金和軟件IOAS系統(tǒng)備份與還原指導(dǎo)手冊V1.0_圖文

1、 金和軟件IOAS系統(tǒng)備份與還原指導(dǎo)手冊金和軟件服務(wù)中心2008年12月5日 前言IOAS系統(tǒng)后臺(tái)分為程序文件和數(shù)據(jù)庫文件兩部分。程序文件為JINHER文件夾,包含DLLs、Fujian、IOAS 和NetService四個(gè)文件夾,分別存放密鑰文件、系統(tǒng)中所有附件、程序文件和CRM服務(wù)相關(guān)文件。數(shù)據(jù)庫文件為IOAS數(shù)據(jù)庫。通過以上介紹,我們可以看出:IOAS系統(tǒng)備份與還原需要對程序文件和數(shù)據(jù)庫文件分別進(jìn)行操作。文中所用服務(wù)器環(huán)境為Microsoft Windows Service 2003 Enterprise Edition簡體中文版(SP2+SQL Server 2000 Enterpri

2、se Edition簡體中文版(SP4。程序安裝路徑為D:IOASV2.1JINHER,數(shù)據(jù)庫安裝路徑為D:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLData。此文檔為個(gè)人學(xué)習(xí)IOAS心得,鑒于篇幅和時(shí)間所限,每項(xiàng)設(shè)置只列舉了一種操作方法,您可以根據(jù)自己對數(shù)據(jù)庫的掌握情況選擇其他途徑,文中難免有疏漏之處,敬請批評指正。注:為確保您的系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,在做任何還原操作或其他任何系統(tǒng)后臺(tái)調(diào)整之前,煩請您務(wù)必參考本文檔第一部分,首先備份IOAS系統(tǒng)程序文件和數(shù)據(jù)庫文件。 第一部分IOAS系統(tǒng)備份(一、程序備份完整備份程序安裝路徑下JINHER文件夾,粘貼到某一指定存放路

3、徑下。 圖1-1默認(rèn)安裝路徑為C:Program FilesJINHER,建議安裝時(shí)不要選擇系統(tǒng)盤,此處以D:IOASV2.1JINHER為例。(二、數(shù)據(jù)庫備份點(diǎn)擊【開始】【所有程序】【Microsoft SQL Server】,進(jìn)入SQL SERVER企業(yè)管理器。 圖1-22.備份IOAS 數(shù)據(jù)庫右鍵點(diǎn)擊IOAS 數(shù)據(jù)庫,選擇【所有任務(wù)】【備份數(shù)據(jù)庫】,選擇指定的備份路徑,以固定名稱命名備份文件,在這里以YY-MM-DD-HH-MM 的格式進(jìn)行命名。圖1-3 圖1-4 圖1-5 第二部分IOAS系統(tǒng)還原(一、準(zhǔn)備工作還原系統(tǒng)時(shí),IOAS系統(tǒng)需處于不被訪問狀態(tài)。在此采用停止服務(wù)的方式中斷客戶端

4、對IOAS系統(tǒng)的訪問。我們需要分別停止IIS Admin Service服務(wù)和CRM模塊中自帶的郵件和短信服務(wù)。【再次強(qiáng)調(diào)】為確保您的系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,在做任何還原操作或其他任何系統(tǒng)后臺(tái)調(diào)整之前,煩請您務(wù)必參考本文檔第一部分,首先備份IOAS系統(tǒng)程序文件和數(shù)據(jù)庫文件。2.停止IIS Admin Service服務(wù) 圖2-1進(jìn)入D:IOASV2.1JINHERNetService文件夾,雙擊打開TCPClient.exe文件,分別停止郵件服務(wù)和短信服務(wù)。 圖2-2-a圖2-2-b(二、還原JINHER 程序文件夾將圖1-1備份的JINHER 文件夾直接覆蓋到現(xiàn)有安裝路徑下。(三、還原數(shù)據(jù)庫點(diǎn)擊【開始

5、】【所有程序】【Microsoft SQL Server】,進(jìn)入SQL SERVER企業(yè)管理器。右鍵點(diǎn)擊IOAS數(shù)據(jù)庫,選擇【所有任務(wù)】【還原數(shù)據(jù)庫】。 圖2-3點(diǎn)擊【選擇設(shè)備】【添加】,選擇指定的數(shù)據(jù)庫備份文件,在【選項(xiàng)】界面中,勾選【在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫上強(qiáng)制還原】,確認(rèn)【移至物理文件名】下的路徑與實(shí)際路徑一致,點(diǎn)擊確定。 圖2-4 圖2-5 (四、啟動(dòng)服務(wù)1.啟動(dòng)IIS Admin Service 服務(wù)圖2-6按照圖2-2-a 、圖2-2-b 所示操作,啟動(dòng)短信服務(wù)和郵件服務(wù)。 3.啟動(dòng)IIS 默認(rèn)網(wǎng)站點(diǎn)擊【開始】【運(yùn)行】,輸入【inetmgr 】,確定。圖2-7第三部分常見問題及解決辦法(一、

6、無法顯示網(wǎng)頁 圖3-1問題現(xiàn)象:如下圖所示產(chǎn)生原因:IIS中默認(rèn)網(wǎng)站處于停止?fàn)顟B(tài)解決辦法:按圖2-7所示操作即可。 (二、數(shù)據(jù)庫還原時(shí)提示數(shù)據(jù)正在被使用圖3-2問題現(xiàn)象:如上圖所示;產(chǎn)生原因:當(dāng)前數(shù)據(jù)庫處于被訪問狀態(tài)。解決辦法:關(guān)閉企業(yè)管理器,重復(fù)圖2-1、圖2-2操作后,重新執(zhí)行還原操作。(三、提示數(shù)據(jù)庫連接錯(cuò)誤圖3-3 數(shù)據(jù)庫的備份還原完成后,部分情況下會(huì)出現(xiàn)不能直接用的情況,此時(shí)需對與ODBC 數(shù)據(jù)源重新進(jìn)行連接。點(diǎn)擊【開始】【運(yùn)行】輸入【odbcad32】,出現(xiàn)如圖3-3所示界面。圖3-3選擇使用WINDOWS 和SQL Server 驗(yàn)證,IOAS 數(shù)據(jù)庫中SQL Server 的登

7、陸ID 和密碼均為JHEnterprise (注意大小寫。圖3-4依次點(diǎn)擊下一步,進(jìn)行數(shù)據(jù)源鏈接測試,出現(xiàn)上圖所示界面時(shí),表示數(shù)據(jù)源已配置成功。 (四、新聞圖片不顯示&附件上傳失敗&模板存取錯(cuò)誤問題現(xiàn) 象:新聞圖片不顯示&附件上傳失敗&模板存取錯(cuò)誤 產(chǎn)生原因:a 、兩次安裝IOAS 系統(tǒng)的路徑不一致;b 、密鑰文件沒有注冊成功;解決方案:a 、將原文件中附件上傳地址改成與實(shí)際路徑 一致。具體路徑為.JINHERIOASincludeisconn.asp ,用記事本打開后,將SLAVEPATH 對應(yīng)字符串改為實(shí)際路徑。如下圖所示。圖3-5b 、手動(dòng)注冊dll 文件

8、。注冊方法為:打開.JINERDLLs 文件夾,在【開始】【運(yùn)行】里輸入【regsvr32】,按空格之后,將該文件夾中的JHSoftUpload.dll 文件拖入,回車。如下圖所示。圖3-6 第四部分、數(shù)據(jù)庫基本操作及常用SQL 語句問題現(xiàn)象:登陸提示日志文件過大,不能正常登陸 產(chǎn)生原因:數(shù)據(jù)庫日志文件過大,硬盤空間不足 解決方案:1、使用數(shù)據(jù)庫日志清理工具(在此不再贅述;2、使用SQL 語句對數(shù)據(jù)庫日志進(jìn)行收縮,語法 如下所示(10代表將日志大小壓縮為10M 。Backup log IOAS With no_logdbcc shrinkdatabase(IOAS,103、對IOAS 數(shù)據(jù)庫日

9、志屬性進(jìn)行設(shè)置(進(jìn)入數(shù)據(jù)庫,右鍵單擊IOAS ,選擇【事物日志】選項(xiàng)卡,按下圖提示進(jìn)行調(diào)整;注:出現(xiàn)日志已滿現(xiàn)象時(shí),此操作已不能解決問題,建議清理日志或剛安裝完系統(tǒng)后進(jìn)行設(shè)置。圖4-1（二） 、常用數(shù)據(jù)庫日志清理辦法 1: 停止數(shù)據(jù)庫日志增長 進(jìn)入企業(yè)管理器服務(wù)器右鍵數(shù)據(jù)庫屬性事務(wù)日志將文件增長限制為 xM(x 是你允許的最大 數(shù)據(jù)文件大小 SQL 語句的設(shè)置方式: alter database 數(shù)據(jù)庫名 modify file(name=邏輯文件名,maxsize=20 2.設(shè)置為自動(dòng)收縮 企業(yè)管理器服務(wù)器右鍵數(shù)據(jù)庫屬性選項(xiàng)選擇"自動(dòng)收縮 （三） 、常用系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢及清理辦法 1.

10、服務(wù)器 cpu 出現(xiàn) 100%現(xiàn)象 該問題一般是由于 oa 系統(tǒng)使用時(shí)間長導(dǎo)致登陸后系統(tǒng)運(yùn)行很慢造成。 檢查 jhoa_system_temp_call 表的記錄，超過一萬行要進(jìn)行刪除，因?yàn)?indexset/indexScan.asp 這個(gè)頁面 會(huì)不停地刷新此表造成服務(wù)器的效率下降。也可以在 sql server 中建立一個(gè)作業(yè)，定時(shí)刪除此表中的數(shù)據(jù) 作業(yè)。 每天運(yùn)行下面 sql 語句 ： Delete JHOA_System_Temp_Call where datediff(d,systc_time,getdate(>7 上述語句保留 7 天內(nèi)的數(shù)據(jù)。 2通過刪除歷史數(shù)據(jù)“縮小”數(shù)據(jù)

11、庫 （1）例如我們需要?jiǎng)h除 2008 年 1 月 1 日到 2008 年 6 月 1 日之間的所有尋呼，我們可以到查詢分析器中 選擇 IOAS 數(shù)據(jù)庫，然后執(zhí)行以下語句（具體時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際情況修改） delete jhbj_call where call_time>'2008-01-01' and call_time<'2008-06-01' （2） 如果要?jiǎng)h除系統(tǒng)中 2008 年 1 月 1 日到 2008 年 6 月 1 之間的任務(wù)數(shù)據(jù)， 方法是到查詢分析器選擇 IOAS 數(shù)據(jù)庫執(zhí)行以下語句 delete jhoa_task_manage wh

12、ere call_time>'2008-01-01' and call_time<'2008-06-01' （3）查看某一時(shí)間段系統(tǒng)內(nèi)所有附件的大小可以到查詢分析器中選擇 IOAS 數(shù)據(jù)庫執(zhí)行以下語句（以下以 查看 2006 年 1 月 1 日到 2006 年 6 月 1 日為列） select sum(syss_filesize from jhoa_system_slave where sub_time >2006-01-01 and sub_time<2006-06-01 （4）如需要?jiǎng)h除 2008 年 1 月 1 日到 2008 年

13、 6 月 1 日之間的所有尋呼附件，我們可以到查詢分析器中選 地址：北京市海淀區(qū)上地東路 1 號(hào)盈創(chuàng)動(dòng)力大廈 A 座 4 層 郵編：100085 郵箱：lvm50309 電話：010-* 傳真：010-* 網(wǎng)址： 第 15 頁 擇 IOAS 數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行以下語句（具體時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際情況修改） delete jhoa_system_slave where sub_time>'2008-01-01' and sub_time<'2008-06-01' and syss_type=1 （四） 、常用查詢數(shù)據(jù)庫信息語句 （1）查詢當(dāng)前版本 SELECT VERSION （2）查詢服務(wù)器名 select servername （3）查詢 IOAS 數(shù)據(jù)庫基本信息 sp_helpdb IOAS （五） 、注意事項(xiàng) （1）執(zhí)行以上腳本需要用 sa 用戶登錄查詢分析器。 （2）執(zhí)行腳本時(shí)要選擇需要執(zhí)行 sql 語句的數(shù)據(jù)庫的名稱。 （3）如果數(shù)據(jù)庫名不是 IOAS，需要把以上腳本中的 IOAS 都替換成您所用的數(shù)據(jù)庫名稱，再在查詢分析器 中運(yùn)行。 （4）在執(zhí)行刪除數(shù)據(jù)之前，一定要首先備份您的數(shù)據(jù)庫，因?yàn)樵趫?zhí)行了刪除后，在 IOAS 系統(tǒng)中就查不到 被刪除的數(shù)據(jù)了。 地址：北京市海淀區(qū)上地東