論人際溝通在職場中的重要性

1、.論人際溝通在職場中的重要性摘要一、課題提出的背景與意義人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。 交往和溝通的關(guān)系是包含和被包含的關(guān)系，溝通是交往中重要的一部分！一個人的成功，15% 取決于你的專業(yè)知識，85% 則取決于你的社交能力，只有你掌握了與人交往的技巧， 你才會擁有一個好人緣，在通往成功的道路上，你才能左右逢源、 如魚得水。 .21 世紀(jì)這個復(fù)雜多變的世界 , 我們在生活學(xué)習(xí)工作中， 要正視和解決不愿交往不懂交往不善交往的問題， 塑造自身形象， 以積極的態(tài)度和行為對待人際交往， 建立和諧的人際關(guān)系。我們希望通過對人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識。

2、結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。關(guān)鍵詞： 人際交往人際交往原則技巧 如何提高人際交往能力論文正文（一）什么是人際交往人際交往能力就是在一個團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人， 很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中， 你能否得到別人的支持、幫助， 這里就會涉及到自身能力的問題。與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解， 也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道， 你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與

3、人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。（1 ）人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求， 隨著信息量的擴(kuò)大， 也在不斷地增長。 通過人際交往， 我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗(yàn)，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。（2 ）人際交往是個體認(rèn)識自我、完善自我的重要手段孔子曾說過： " 獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞" 。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識，以及自己對別人的認(rèn)識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識了對方。同時，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中

4、認(rèn)識了自己。交往面越寬， 交往越深， 對對方的認(rèn)識越完整，對自己的認(rèn)識也就越深刻。 只有對他人的認(rèn)識全面， 對自己認(rèn)識深刻， 才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實(shí)現(xiàn)。（3 ）人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生;.優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。 良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。 良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展。（二）如何培養(yǎng)人際交

5、往的能力人際交往的核心部分， 一是合作， 二是溝通。 培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多； 再次要善于去做，大膽，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識積累，在實(shí)際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。1. 人際交往的原則（

6、1 ）平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。（ 2 ）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人， 求同存異、 互學(xué)互補(bǔ)、 處理好競爭與相容的關(guān)系， 更好的完善自己。（ 3 ）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"

7、; 來而不往、非理也 " 之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。（ 4 ）信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人" 有一言既出、駟馬難追" 的格言。現(xiàn)在有以誠實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。（5 ）寬容的原則: 表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解

8、和矛盾。大學(xué)生個性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對方的態(tài)度、不計(jì)較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，" 做到宰相肚里能撐船" ，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能" 化干戈為玉帛 " ，贏得更多的朋友。（三） . 人際交往的技巧;.（1 ）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

9、（ 2 ）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機(jī)。（ 3 ）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。（ 4 ）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。（ 5 ）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。（ 6 ）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（ 7 ）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。（四） . 細(xì)致分析如何提高人際交往能力人際交往

10、能力與社交經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系如此密切， 如果可以提高自己的人際交往能力， 人們的日常社交生活也會得到改善。 人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突， 亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗(yàn)。 要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手，一是對社會情境的辨析能力，二是提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力。（ 1 ）對環(huán)境的辨析能力對環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)， 便要因應(yīng)情勢而作出相應(yīng)的行為。 社交環(huán)境瞬息萬變， 交往的對象亦有不同的特質(zhì)， 要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物， 便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。 對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。 一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變

11、化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。（2 ） 對別人心理狀態(tài)的洞察力洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受， 便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向， 是社交能力發(fā)展的一大障礙。主動地作性格判斷和道德評價對社交能力的發(fā)展有礙， 而嘗試了解雖人的內(nèi)心感受對社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強(qiáng)后一種傾向呢？有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺得性格是不可改變的人比較喜歡評鑒別人的行為。 他們看到別人做了一件事情后，便有較大的傾向馬上評價這行為是好還是壞。由于他們專注于評估行為

12、本身的好與壞，便較容易忽略行為發(fā)生的背景和行事者的心理狀態(tài)了。 這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因?yàn)閷θ硕嘧饕云湃脑u價而產(chǎn)生偏執(zhí)和成見?？梢姡瑢π愿竦赖碌目捶?， 不單與社交能力有關(guān)，它也關(guān)系到社會上族群能否得到公平平等的待遇。總括而言，要增進(jìn)個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力， 另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為社交能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高社交能力， 實(shí)在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到， 成功與否還是取決于一個人的動機(jī)、決心、努力與恒心。與人融合， 并非深不可測。 一句真誠的話語， 一次放松的談心， 一個會意的笑容或眼神，都可以換來健康、樂觀、平和的心境，營造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是，你有沒有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高這方面能力的