加油加氣站保安管理制度

1、保安管理制度*公司加油加氣站第一章總則第二章保女岡位職責(zé)第一條責(zé)任圍第二條崗位職責(zé)第三章保安人員行為準(zhǔn)則第一條著裝第二條儀容、儀表第三條禮節(jié)禮貌第四條工作紀(jì)律第四章每日巡邏容第一條巡邏時間第二條巡邏人員第三條巡邏路線第四條巡邏中各點檢查容第五章緊急或意外事故的處理第一條火警事故第二條沙塵暴、大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣第三條司機(jī)與加油（氣）員發(fā)生爭吵、斗毆事件第四條加油（氣）車輛發(fā)生逃逸事件第五條站發(fā)生被盜事件第六條站發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件第八章執(zhí)勤制度第一條執(zhí)勤制度第七章保安績效考核表第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)加油加氣站保安隊伍的管理工作，保障站的正常 工作秩序，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保

2、公司人員、財產(chǎn)、治 安、消防安全，特制定本制度。第二條 保安應(yīng)認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從站管理人員的工 作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。第三條 保安執(zhí)勤應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時 間，由保安隊長進(jìn)行合理安排，保安隊長在每月30日前將下月排班表報至加油站站長處第四條 執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有突發(fā)事件發(fā)生，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報告站領(lǐng)導(dǎo)。第五條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與加 油加氣站領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事 人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第六條對于正在發(fā)生的滋事挑釁或可疑情況應(yīng)及時制止并對可

3、疑 人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第七條 確保公司的人、財、物的安全和公司的生產(chǎn)、生活秩序的 正常穩(wěn)定。第二章 保安崗位職責(zé)第一條 責(zé)任圍：適用于加油加氣站保安工作崗位職責(zé)。第二條崗位職責(zé)1、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅持原則，秉公辦事、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止站發(fā)生的治安事件。2、具有良好的服務(wù)意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、 溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。工作時間保持良好的儀容、儀表、儀 態(tài)，并開展“微笑禮貌服務(wù)”，積極為業(yè)戶解決困難，在任何情況下不 準(zhǔn)與業(yè)戶發(fā)生不愉

4、快的事情3、加強(qiáng)對重點部位的治安防，加強(qiáng)防盜工作和防破壞性事件發(fā)生， 發(fā)現(xiàn)可疑人員和車輛，立即上前勸阻并制止進(jìn)入站；對違反治安條例的 行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告。4、熟悉加油加氣站銷售區(qū)域的地形、地貌、消防設(shè)施的分布和使用知識，按照規(guī)定時間和規(guī)定路線巡邏檢查。5、熟悉站可能發(fā)生的突發(fā)事件并掌握突發(fā)事件處理原則和方法。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于外來人員進(jìn)出登記制度，嚴(yán)密監(jiān)控可疑人員。7、維持進(jìn)出車道交通秩序，保證道路暢通。8、監(jiān)控進(jìn)站加氣的車輛，督促除司機(jī)以外的無關(guān)人員進(jìn)入銷售區(qū)域。9、妥善解決在現(xiàn)場發(fā)生的糾紛，一旦發(fā)現(xiàn)站出現(xiàn)爭吵、斗毆事件應(yīng) 立即上前制止，如出現(xiàn)我站員工被毆打受傷、

5、財產(chǎn)損失等情況，阻止相關(guān)人員逃離現(xiàn)場并報警處理。10、制止加油加氣站銷售區(qū)域發(fā)生的不文明、不衛(wèi)生行為第二章保安人員行為準(zhǔn)則保安的衣著形象、動作禮儀關(guān)乎著加油加氣站對外形象，而且整齊 的著裝，穩(wěn)重的形象有利于震懾不法行為，故對保安著裝、儀容儀表、 禮節(jié)禮貌等做一規(guī)。（一）著裝1、上班時間應(yīng)穿統(tǒng)一的保安制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證。2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、 掉扣。3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿。4、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露。5、著大衣時毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整。（二）儀容、儀表1、員工必須保持衣冠端正

6、，按規(guī)定佩戴帽子并且佩戴端正。2、當(dāng)班人員不許蓄留小須、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物。3、注意個人衛(wèi)生，上崗前不飲酒。4、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意。5、當(dāng)班時不得伸懶腰、玩手機(jī)、聊天、蹲坐在大門口等行為。（三）禮節(jié)、禮貌1、站姿按單個軍人隊列動作標(biāo)準(zhǔn)，跨立站崗；禁止雙手卡腰或抱在胸前或 將身體東倒西歪的靠在墻上。2、坐姿端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳；禁止：前仰后合、 搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。3、詢問回答須禮貌在要求司乘人員配合工作時，需禮貌問候，禮貌回答，在司乘人員 拒不配合時，在對方?jīng)]有做出危險行為時，不得強(qiáng)制對方離開現(xiàn)場。（四）工作紀(jì)律本著對加油加氣站及員工人

7、身財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安嚴(yán)格禁止 下列行為：1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2、扣押、沒收他人證件、財物；3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；4、刪改或者損毀保安服務(wù)中形成的巡查記錄；5、儀容不整，言語行為無禮、與司乘人員及站人員發(fā)生爭吵、斗毆6、在保安宿舍吸煙、私接電線、使用明火等不安全行為。7、值班時間聚眾賭博、閑聊、喝酒、看手機(jī)，打瞌睡，吃零食、相互打鬧等。8、上班期間嚴(yán)禁脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。9、下班期間著裝不整齊在站亂竄，與值班人員閑聊，在宿舍喧嘩打 鬧。10、保安宿舍臟、舌L、差；在保安宿舍抽煙、私接電線等不安全行 為11、參與賭博、打架等違法案件。第四章 每日巡

8、邏容第一條巡邏時間保安巡邏時間為整點巡邏，不得隨意更改，如有特殊情況應(yīng)征得站 領(lǐng)導(dǎo)同意。第二條巡邏人員保安巡邏時至少兩人參與巡邏，不得單獨行動。第三條巡邏路線加油站西側(cè)大門-應(yīng)急物資庫房-自行車棚-自行車棚后面死角-西南拐角停車區(qū)摩托車加油區(qū)大門口免費洗車處洗車房5#加氣機(jī)區(qū)域加氣站東側(cè)大門加氣站銷售區(qū)加氣站營業(yè)廳及換衣間 消防安全通道衛(wèi)生間加油站銷售區(qū)加油站配電室及營業(yè)廳加 油站西側(cè)大門第四條巡邏中各點檢查容：加油站西側(cè)大門：門口無可疑人員，大門是否上鎖，透過大門欄桿 觀察加油站庫區(qū)是否有無關(guān)人員。應(yīng)急物資庫房：庫房門是否上鎖自行車棚：車棚是否有可疑人員自行車棚后死角：自行車棚后場為隱蔽地帶

9、，巡邏中著重檢查是否 有可以人員躲藏。西南拐角停車區(qū)：停車區(qū)是否停放外來人員車輛，罐車后是否藏匿 有可疑人員摩托車加油區(qū)：摩托車是否按規(guī)定定點加油，注意防止司乘人員是 否有吸煙等不安全行為，加油完畢后是否將加油壺放好，防止有人盜取 站加油壺。大門口：巡邏人員與大門口值班人員要溝通，是否有可疑人員或車 輛進(jìn)站。免費洗車處：是否有可疑車輛或可疑人員在現(xiàn)場逗留，洗車車輛停 靠是否影響加油加氣車輛正常通行。洗車房：洗車房處要著重注意外來車輛長時間停放，或者待洗車車 輛占道停車，影響5#加氣機(jī)加氣車輛進(jìn)出。5#加氣區(qū)域：5#加氣機(jī)主要車輛主要為中巴，巡邏中注意觀察中巴 是否存在載客加氣、司機(jī)自己動手加氣

10、等情況。加氣站東側(cè)大門：注意觀察東側(cè)大門是否上鎖，透過大門欄桿觀察 設(shè)備區(qū)是否有無關(guān)人員。加氣站銷售區(qū)：加氣車輛是否遵守秩序；司機(jī)是否有抽煙、打等不 安全行為。加氣站營業(yè)廳及換衣間：如果有無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)廳需上前問明來 意并妥善處理。消防安全通道：消防安全通道前不得臨時或長時間停車，看見有車 輛停在消防通道口，保安需立即上前制止，并要求臨時?？吭诤线m的位衛(wèi)生間：衛(wèi)生間是否有可疑人員逗留。加油站銷售區(qū)：注意觀察司乘人員是否有吸煙等不安全行為。加油站配電室及營業(yè)廳：如果有無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)廳需上前問明來 意并妥善處理。第五章緊急或意外事故的處理第一條火警事故1保安發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即大聲呼喊示警并立即趕到

11、失火現(xiàn)場查看，通知站領(lǐng)導(dǎo)。2在火災(zāi)初期應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng)：3.1集合所有保安人員參與救援并立即撥打報警。3.2同時通知站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場火情。3.3站領(lǐng)導(dǎo)啟動站應(yīng)急預(yù)案3.4保安阻止疏散站所有車輛和人員。3.5火勢熄滅后應(yīng)協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)清查人員及物品所害情形，并保 持完整現(xiàn)場，以供警方處理。第二條 沙塵暴、大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣1. 在惡劣天氣出現(xiàn)時，將乘客引導(dǎo)至加氣站營業(yè)廳西側(cè)換衣間等 候，在等候過程中，保安需一直在場，注意防乘客有吸煙等不安全行為。2. 巡邏保安應(yīng)注意站各提示牌是否存在被風(fēng)吹掉的隱患，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)提前摘下。3. 巡邏保安需注意關(guān)閉站門、窗。

12、第二條 司機(jī)與加油（氣）員發(fā)生爭吵、斗毆事件1. 執(zhí)勤保安應(yīng)及時到現(xiàn)場禮貌的勸阻加油（氣）員和司機(jī)。2. 勸阻加油（氣）員暫時離開現(xiàn)場，到辦公室或設(shè)備區(qū)避免事態(tài)惡 化。3. 如果是司機(jī)尋釁滋事，保安應(yīng)禮貌的勸阻司機(jī)離開現(xiàn)場。4. 如果發(fā)生司機(jī)毆打我站員工，保安應(yīng)立即上前制止，防止我站員 工受到進(jìn)一步傷害并立即報警，阻止參與毆打人員逃離現(xiàn)場，并了解事 件經(jīng)過。5. 如果肇事人員要逃離現(xiàn)場，保安在保障自身安全的前提下阻止對 方離開，如果對方強(qiáng)行離開，保安應(yīng)記住車號并立即與警方聯(lián)系，說明 車輛、肇事人員、逃逸方向等信息。6. 如果肇事司機(jī)為酒后滋事，保安應(yīng)撥打122，聯(lián)系交警部門與派出所共同處理事件

13、。7. 站發(fā)生爭吵、斗毆等需及時聯(lián)系告知站領(lǐng)導(dǎo)。第四條 站發(fā)生加油（氣）后司機(jī)駕車逃逸事件1. 大門口值班保安在保證自身安全的情況下，阻擋車輛離開。2. 如果無法阻擋，則需記住車號、車輛外觀等。3. 撥打報警，并向警察說明事件經(jīng)過幾車輛特征等，積極配合警察 調(diào)杳。第五條站發(fā)生被盜事件1. 發(fā)現(xiàn)站發(fā)生盜竊事件，應(yīng)立即大聲示警。2. 聯(lián)系其他保安人員共同控制盜賊，報警后將盜賊移送公安機(jī)關(guān)并 報告站領(lǐng)導(dǎo)。3. 如發(fā)現(xiàn)站物品已丟失，應(yīng)立即保護(hù)被盜現(xiàn)場，立即報警并報告站領(lǐng)導(dǎo)。第六條 站發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件。1保安應(yīng)盡首先保證站員工的人身安全。2. 在條件許可的情況下，報警并報告站領(lǐng)導(dǎo)。3. 站領(lǐng)導(dǎo)啟動應(yīng)急預(yù)案。4保安應(yīng)盡可能記住事件經(jīng)過、犯罪嫌疑人特征，配合警方調(diào)查。第六章 執(zhí)勤制度第一條執(zhí)勤制度1保安隊長應(yīng)制定每月的排班情況，并將排班表上報加油加氣站站 長。2