金田物業(yè)凱樂桂園分公司崗位職責(zé)說明書匯編

1、金田物業(yè)凱樂桂園分公司崗位職責(zé)說明書匯編 1.0項(xiàng)目總經(jīng)理崗位名稱:項(xiàng)目總經(jīng)理年齡:30-45歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大學(xué)本科或以上學(xué)歷,中級以上職稱本科或以上學(xué)歷,中高級職稱資 歷從事相關(guān)工作六年以上從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)1、有堅(jiān)實(shí)、系統(tǒng)的專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。2、有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3、具有較強(qiáng)的組織、指導(dǎo)能力。4、具有較強(qiáng)的決策、協(xié)調(diào)能力。5、具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力。6、具有感召力、凝聚力和影響力。7、具有處理危機(jī)和在壓力下工作的能力。8、具有學(xué)習(xí)和改革的能力。9、能夠自律及自我激勵(lì)。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。2、對物業(yè)管理(英式,

2、美式,澳式)有獨(dú)到的見解,對質(zhì)量管理體系嫻熟。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、執(zhí)行董事會(huì)決議; 2、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方針; 3、制定年度綜合發(fā)展計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算方案; 4、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo); 5、確定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案,品質(zhì)經(jīng)理、總工程師及其他直接下級部門經(jīng)理; 6、根據(jù)公司的運(yùn)作和發(fā)展需要配置和調(diào)整資源,包括人力資源、設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境等; 7、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和其它重要的程序文件、支持文件; 8、批準(zhǔn)其它重要的管理制度; 9、批準(zhǔn)管理評審計(jì)劃,主持管理評審會(huì)議,批準(zhǔn)管理評審決議; 10、處理顧客的重大投訴; 11、調(diào)整各部門的工作,使分工協(xié)作合理

3、; 12、決定資金的投向及分公司業(yè)務(wù)與發(fā)展方向; 13、審批或授權(quán)審批財(cái)務(wù)支出; 14、簽署或授權(quán)簽署各類經(jīng)濟(jì)合同; 15、處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù); 16、完成公司董事會(huì)授權(quán)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 1、負(fù)責(zé)決策企業(yè)經(jīng)營和管理戰(zhàn)略; 2、負(fù)責(zé)指揮實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)、利潤指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)決策質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)及產(chǎn)品認(rèn)證。工作關(guān)系直接上級董事會(huì)直接下級人事行政部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、管理處主任權(quán)限范圍1、分公司人事管理及管理層人員管理及任免權(quán);2、資金使用決定權(quán)等財(cái)務(wù)管理權(quán);3、物管服務(wù)、經(jīng)營和管理決策權(quán);4、市場拓展的決策權(quán);5、公司章程和董事會(huì)授予的其他權(quán)力。2.0人事行政

4、部崗位劃分 人事行政部經(jīng)理(主管) 人事行政助理 行政秘書 采購員2.1人事行政部部門職能 2.1.1負(fù)責(zé)公司人事行政規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢查與修訂工作。 2.1.2負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用、勞動(dòng)合同的訂立和解除、人事檔案、暫住證、員工社保等管理工作。 2.1.3負(fù)責(zé)公司各部門人員崗位編制管理工作。2.1.4負(fù)責(zé)公司員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作。2.1.5負(fù)責(zé)員工工資、獎(jiǎng)金、福利的分配管理工作。2.1.6負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘、考核的組織工作。2.1.7負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、考勤、人事統(tǒng)計(jì)工作。2.1.8負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織及考核后崗位調(diào)整工作。 2.1.9負(fù)責(zé)公司人工成本的核算工作。 2.1.10完成公司領(lǐng)

5、導(dǎo)交辦的其它工作。2.2人事行政部崗位職責(zé)匯編2.2.1人事行政部經(jīng)理(主管)崗位名稱:人事行政部經(jīng)理(主管)年齡:30-40歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專以上學(xué)歷本科學(xué)歷,中級職稱資 歷從事相關(guān)工作四年以上從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)1、對整套科學(xué)的人力資源開發(fā)、規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核體系有相當(dāng)理解并熟練運(yùn)用。2、熟悉政府各部門辦事程序和相關(guān)法律法規(guī)。3、具備公關(guān)能力和獨(dú)立的事務(wù)處理能力。4、具創(chuàng)造性思維,電腦操作水平熟練,文筆、口才、氣質(zhì)佳。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和人力資源科學(xué)管理方法。2、精通一門外語。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、參與

6、公司相關(guān)計(jì)劃與規(guī)章制度的編制及執(zhí)行; 2、本部門工作計(jì)劃的制定,落實(shí)到具體執(zhí)行人員。并對計(jì)劃的達(dá)成過程進(jìn)行監(jiān)控; 3、公司內(nèi)部、外部人事、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)和相關(guān)事務(wù)的辦理和審批; 4、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂,各部門人員崗位編制管理; 5、員工人事及檔案工作管理; 6、員工培訓(xùn)與考核管理; 7、勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭議管理; 8、向領(lǐng)導(dǎo)提供人事、培訓(xùn)、考核、勞資的數(shù)據(jù)信息及工作分析報(bào)告; 9、處理公司內(nèi)部員工的投訴并進(jìn)行溝通; 10、調(diào)整各部門人員配置,使分工協(xié)作合理; 11、處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 1、主持、參與相關(guān)計(jì)劃與規(guī)章制度的編制并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施; 2、同時(shí)負(fù)有管理、指導(dǎo)

7、和培訓(xùn)本部門員工的責(zé)任。工作關(guān)系直接上級項(xiàng)目總經(jīng)理直接下級人事行政助理、行政秘書。權(quán)限范圍1、公司各類人員的人事任免唯一發(fā)布權(quán);2、公司各類人員工資晉級唯一發(fā)布權(quán);3、部門管理、人員分配、崗位配置決策權(quán);4、公司章程和董事會(huì)授予的其他權(quán)力。2.2.2人事行政助理崗位名稱:人事行政助理年齡:23-38歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷,高級以上職稱資 歷二年以上人事行政管理經(jīng)驗(yàn)從事相關(guān)工作三年以上個(gè)人素質(zhì)1、熟悉各類勞動(dòng)法律法規(guī)。2、熟悉相關(guān)政府職能機(jī)構(gòu)的辦事程序。3、交際能力強(qiáng)、應(yīng)變能力好,思維敏捷。4、具備一定的管理能力,電腦操作熟練。有

8、豐富的人事管理、行政管理經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、執(zhí)行人事行政部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令任務(wù),并匯報(bào)工作進(jìn)展; 2、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和配合公司其它部門的日常人事管理工作; 3、依公司人力需求,在各人才市場建立招募渠道,搜集掌握最新人力資源信息,及時(shí)、高質(zhì)招聘到合格人才; 4、員工招聘、入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、晉級、員工社保、暫住證等工作流程的管理、作業(yè); 5、各類人事表格、流程制定、修訂、審核存檔; 6、與各政府相關(guān)部門保持有效溝通,根據(jù)公司發(fā)展需要及時(shí)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù); 7、指導(dǎo)并協(xié)助行政秘書、各部門相關(guān)人員對各項(xiàng)工作的有效開展;

9、8、做好人事行政部的本職工作,兼顧本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、溝通工作,落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作任務(wù)及咨詢工作; 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 1、協(xié)助、參與相關(guān)人事計(jì)劃與規(guī)章制度的編制; 2、協(xié)助本部門工作的順利進(jìn)行及人事檔案資料的管理權(quán)。工作關(guān)系直接上級人事行政部經(jīng)理直接下級無權(quán)限范圍1、針對本部門工作的建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。2、人事檔案資料的查閱權(quán)。2.2.3行政秘書崗位名稱:行政秘書年齡:23-28歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷,高級以上職稱資 歷文秘專業(yè)或漢語言專業(yè)從事相關(guān)工作三年以上個(gè)人素質(zhì)1、形象氣質(zhì)佳,有較高的文筆表達(dá)能力

10、,文字功底深。2、交際能力強(qiáng),應(yīng)變能力好。有豐富的媒體寫作經(jīng)驗(yàn),曾發(fā)表多篇文章對工作協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、日常行政發(fā)文的起草、校對、發(fā)放、歸檔、整理; 2、工作例會(huì)的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、督促各部門會(huì)議任務(wù)的完成; 3、建立、鞏固媒體聯(lián)系,負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象對外媒體宣傳稿件編寫、發(fā)送、跟蹤; 4、實(shí)施公司品牌策劃活動(dòng)和活動(dòng)的文字整理與存檔; 5、協(xié)助人事行政部經(jīng)理各項(xiàng)工作的有效開展; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 1、公司企業(yè)形象對外媒體宣傳; 2、實(shí)施公司品牌策劃活動(dòng)和活動(dòng)的文字整理。工作關(guān)系直接上級人事行政部經(jīng)理直接下級無權(quán)限范圍有

11、對公司行政發(fā)文的查閱權(quán);2.2.4采購員崗位名稱:采購員年齡:23-28歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷,高級以上職稱資 歷從事相關(guān)工作二年以上個(gè)人素質(zhì)1、熟悉物品采購基本程序。2、依照各部門填報(bào)需采購物品進(jìn)行市場調(diào)查,熟悉物品市場價(jià)格。3、熟悉物品質(zhì)量驗(yàn)收及辦理入庫流程。4、對物品報(bào)銷程序熟悉。有豐富的采購、管理經(jīng)驗(yàn)。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、收集、調(diào)查市場物品價(jià)格,依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定合格供應(yīng)商; 2、對各部門上報(bào)采購物品及時(shí)調(diào)查市場價(jià)格并報(bào)財(cái)務(wù)部核對; 3、配合倉庫將采購物品分類入庫或及時(shí)辦理領(lǐng)料簽單;

12、 4、將各部門每月上報(bào)的物品采購審批表整理存檔,以備查驗(yàn); 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 1、配合、協(xié)助財(cái)務(wù)部審對物品價(jià)格; 2、及時(shí)辦理物品月結(jié)及入庫手續(xù)。工作關(guān)系直接上級人事行政部經(jīng)理直接下級無權(quán)限范圍1、有對物品采購作市場調(diào)查權(quán);2、有采購資料查閱權(quán)。3.0品質(zhì)部崗位設(shè)置圖: 品質(zhì)部經(jīng)理 市場主管 品質(zhì)主管 文控員3.1品質(zhì)部部門職能: 3.1.1負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施分公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案; 3.1.2負(fù)責(zé)對分公司物業(yè)管理市場拓展信息、項(xiàng)目及人力物力配置進(jìn)行統(tǒng)籌安排與管理; 3.1.3負(fù)責(zé)有計(jì)劃地與目標(biāo)區(qū)域客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng),促進(jìn)項(xiàng)目合作; 3

13、.1.4負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展制定并不斷調(diào)整質(zhì)量管理與市場拓展激勵(lì)政策與制度; 3.1.5負(fù)責(zé)組織并參與公司重要客戶的參觀訪問和接待工作; 3.1.6實(shí)施分公司各類合同的評審核; 3.1.7企業(yè)管理體系的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn),負(fù)責(zé)內(nèi)審、檢查等工作; 3.1.8體系的培訓(xùn)和教育,組織開展質(zhì)量教育,并組織對體系的審核和檢查; 3.1.9體系文件的修改工作; 3.1.10收集適合企業(yè)管理體系運(yùn)作的有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等信息,并進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)外交流、培訓(xùn); 3.1.11組織實(shí)施糾正和預(yù)防措施;3.2品質(zhì)部崗位職責(zé)匯編3.2.1品質(zhì)部經(jīng)理崗位名稱:品質(zhì)部經(jīng)理年齡:28-45歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度

14、專科或中級職稱以上本科或以上學(xué)歷,中 高級職稱資 歷從事相關(guān)工作三年以上從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)1、持ISO9000內(nèi)審員資格證。2、具有較好的溝通、協(xié)調(diào)能力。3、具有開拓市場的能力。1、持ISO9000外審員資格證。2、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。3、精通一門外語。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、主持品質(zhì)部全部工作;2、研究并制定公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案;3、負(fù)責(zé)制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司的物業(yè)拓展對外公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃;4、協(xié)調(diào)管理已參與合作的物業(yè)管理項(xiàng)目的組織、洽淡、標(biāo)書制作、合同簽定、后期跟進(jìn);5、負(fù)責(zé)企業(yè)品質(zhì)管理體系的建立與運(yùn)行;6、負(fù)責(zé)

15、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌推廣與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;7、實(shí)施企業(yè)合同評審;8、完成上級交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對市場主管、品質(zhì)主管負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級項(xiàng)目總經(jīng)理直接下級品質(zhì)主管、市場主管權(quán)限范圍1、品質(zhì)部全部工作管理權(quán);2、部門重要工作最終決策權(quán);3、品質(zhì)部員工任免權(quán);4、投標(biāo)項(xiàng)目組、分公司人力配置建議權(quán);5、企業(yè)市場拓展策略方案、品牌推廣計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品質(zhì)管理體系文件、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、公司合同、項(xiàng)目投資方案的審核權(quán);6、拓展公關(guān)費(fèi)用審批權(quán)。3.2.2品質(zhì)主管崗位名稱:品質(zhì)部主管年齡:22-40歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專以上學(xué)歷或中級職稱本科或以上學(xué)歷,中級職稱以上資 歷從事相關(guān)

16、工作二年以上從事相似崗位工作二年以上 個(gè)人素質(zhì)持ISO9000內(nèi)審員資格證;掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn);熟練操作電腦軟件;具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證;持ISO9000外審員資格證。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、制定質(zhì)量體系推進(jìn)工作計(jì)劃并組織推進(jìn),監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)公司各部門實(shí)施; 2、組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核及管理評審; 3、組織各部門配合質(zhì)量體系外部審核、監(jiān)督審核工作; 4、組織文控員完成管理者代表安排的各項(xiàng)工作,及時(shí)向管理者代表報(bào)告推進(jìn)工作的進(jìn)展?fàn)顩r及存在的問題,采取措施并督促糾正; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對文控員負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工

17、作關(guān)系直接上級品質(zhì)部經(jīng)理直接下級文控員權(quán)限范圍體系文件的監(jiān)督、審核與檢查3.2.3文控員崗位名稱:文控員年齡:21-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度中專以上學(xué)歷或初級職稱?？埔陨蠈W(xué)歷或中級職稱資 歷從事相關(guān)工作一年以上從事相似崗位工作一年以上 個(gè)人素質(zhì)熟悉ISO9000標(biāo)準(zhǔn);電腦操作熟練;熟悉各種應(yīng)用軟件的使用;有良好的溝通能力。持ISO9000內(nèi)審員資格證;掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、接受品質(zhì)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo),按時(shí)完成品質(zhì)部安排的各項(xiàng)工作; 2、負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種資料、記錄的歸檔保存和文件發(fā)放; 3、組織和實(shí)施

18、本部門有關(guān)質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)工作,并對實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和檢查; 4、負(fù)責(zé)品質(zhì)部文件的打印與簡單文件的制作; 5、參加對各管理處、各專業(yè)部門的月檢; 6、及時(shí)向品管助理報(bào)告本部門ISO9000推進(jìn)工作的進(jìn)展情況; 7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級品質(zhì)主管直接下級無權(quán)限范圍體系文件更改需求的提出,體系運(yùn)作的監(jiān)督和檢查3.2.4市場主管崗位名稱:市場主管年齡:26-40歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大?；蛑屑壜毞Q以上本科以上學(xué)歷資 歷從事相關(guān)工作二年以上從事相似崗位工作二年以上個(gè)人素質(zhì)1、善于溝通。2、熟悉物業(yè)管理各環(huán)節(jié)與ISO9000體系。3、擅長

19、投標(biāo)策劃、市場拓展、品牌推廣與文案寫作。4、有良好的溝通能力。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。2、精通一門外語。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理市場信息的收集; 2、負(fù)責(zé)有計(jì)劃地加強(qiáng)公關(guān),與目標(biāo)客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并促進(jìn)項(xiàng)目合作; 3、負(fù)責(zé)對指定管理項(xiàng)目的洽談、投標(biāo)、合同審核與簽訂、后期跟進(jìn)進(jìn)行的組織、督導(dǎo); 4、負(fù)責(zé)做好物業(yè)拓展項(xiàng)目投標(biāo)策劃、管理方案與標(biāo)書制作工作; 5、負(fù)責(zé)參與有關(guān)重要客戶參觀訪問的接待工作; 6、負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的制訂,跟蹤計(jì)劃實(shí)施的效果; 7、負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理制訂并實(shí)施物業(yè)管理市場拓展及其攻關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃與方案;

20、8、負(fù)責(zé)對部門其他員工提供技術(shù)支持并完成上級交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級品質(zhì)主管直接下級無權(quán)限范圍體系文件更改需求的提出,體系運(yùn)作的監(jiān)督和檢查4.0財(cái)務(wù)部崗位劃分 財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)出納收款員4.1財(cái)務(wù)部部門職能: 4.1.1為國家宏觀經(jīng)濟(jì)管理和調(diào)控提供會(huì)計(jì)信息 A.每月向保利物業(yè)有限公司提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表; B.每月向國家稅務(wù)局深圳市地方稅務(wù)局提交稅務(wù)報(bào)表; 4.1.2為公司內(nèi)部經(jīng)營管理提供會(huì)計(jì)信息 A.及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況、資金狀況,有助于決策者進(jìn)行合理的決策,有助于強(qiáng)化內(nèi)部管理; B.為其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、應(yīng)要求完成屬于本部門的工作,如:提供費(fèi)用報(bào)銷、收入

21、、成本等各項(xiàng)內(nèi)部數(shù)據(jù)。 4.1.3為公司外部各有關(guān)方面了解其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果提供會(huì)計(jì)信息。 A.配合審計(jì)部門對我司進(jìn)行年審; B.配合稅務(wù)等部門對我司經(jīng)營情況財(cái)務(wù)情況及稅務(wù)等情況的核查。 4.1.4合理安排使用資金,保證公司財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作。 4.1.5正確核算公司各項(xiàng)費(fèi)用包括管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。 4.1.6正確核算公司營業(yè)收入及成本。 4.1.7發(fā)放職員及工人工資。 4.1.8其它與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作并按會(huì)計(jì)制度要求保管各類財(cái)務(wù)檔案。 4.1.9遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)及國家財(cái)政制度等。 4.1.10完成上級交辦的其他事項(xiàng)。4.2財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)匯編4.2.1財(cái)務(wù)部主管崗位名稱:會(huì)計(jì)主

22、管年齡:26-45歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專以上學(xué)歷,初級以上職稱本科以上學(xué)歷,中級職稱資 歷從事相關(guān)工作五年以上 從事相似崗位工作六年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉國家財(cái)政法規(guī)、規(guī)章和方針、政策,掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識(shí),有較強(qiáng)的融資及組織、協(xié)調(diào)能力。精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。精通一門外語。健康情況良好,能適應(yīng)超時(shí)工作精力充沛,能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗 位 職 責(zé) 1、安排及協(xié)調(diào)全部門工作; 2、每月編制下月資金計(jì)劃并監(jiān)督上月資金計(jì)劃執(zhí)行情況; 3、合理安排使用資金; 4、登記各科目明細(xì)帳及總賬;會(huì)計(jì)報(bào)表的編制; 5、各種以對外報(bào)表的填制,并隨時(shí)向集團(tuán)及其他相關(guān)部門提供一些財(cái)務(wù)數(shù)

23、據(jù)及部份資料。 6、一般會(huì)計(jì)事項(xiàng)的整理、記錄及有關(guān)憑證、帳冊、報(bào)表、文件的保管。 7、合同評審領(lǐng) 導(dǎo) 職 責(zé) 1、對財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作負(fù)責(zé) 2、對公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)工 作 關(guān) 系直接上級總經(jīng)理直接下級會(huì)計(jì)文員、出納、收款員權(quán)限范圍1、對本部門預(yù)算內(nèi)資金的使用權(quán);2、要求公司其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、資金使用計(jì)劃;3、組織、協(xié)調(diào)本公司的收費(fèi)工作,對各管理處的收費(fèi)員在收費(fèi)業(yè)務(wù)上有指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)用權(quán)。4.2.2會(huì)計(jì)崗位名稱:會(huì)計(jì)文員年齡:25-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專以上學(xué)歷本科以上學(xué)歷,初級職稱資 歷從事相關(guān)工作五年以上 從事相似崗位工作六年以上個(gè)人素質(zhì)1、堅(jiān)

24、持原則,廉潔奉公。2、熟悉國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、規(guī)章和方針、政策,掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識(shí)。3、有較強(qiáng)的組織能力。4、能夠熟練操作電腦。5、工作認(rèn)真,仔細(xì),有工作責(zé)任感。1、熟悉現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。2、熟悉一門外語。健康情況良好,能適應(yīng)超時(shí)工作精力充沛,能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗 位 職 責(zé) 1、低值易耗品的管理及固定資產(chǎn)管理; 2、負(fù)責(zé)登記各科目陰陽帳統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù); 3、按時(shí)核算工資; 4、倉庫及采購工作的監(jiān)督; 5、停車場的財(cái)務(wù)核算監(jiān)督; 6、稽查與財(cái)務(wù)有關(guān)的各種收款、退款單據(jù); 7、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。領(lǐng) 導(dǎo) 職 責(zé)無工 作 關(guān) 系直接上級會(huì)計(jì)主管直接下級無權(quán)限范圍無4.2.3

25、出納崗位名稱:出納年齡:20-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中或中專以上學(xué)歷?？埔陨蠈W(xué)歷資 歷從事相關(guān)工作一年以上 從事相似崗位工作兩年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉財(cái)務(wù)制度,熟練使用電腦。了解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法;了解一門外語。健康情況良好,能適應(yīng)超時(shí)工作精力充沛,能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗 位 職 責(zé) 1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)及銀行收付業(yè)務(wù); 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作; 3、負(fù)責(zé)收款和開具及管理發(fā)票; 4、負(fù)責(zé)為用戶辦理退款手續(xù); 5、負(fù)責(zé)按時(shí)進(jìn)行稅務(wù)納稅申報(bào); 6、協(xié)助收款員收費(fèi); 7、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級會(huì)計(jì)主管直接下級無權(quán)限范圍按制度收支貨幣資

26、金4.2.4收款員崗位名稱:收款員年齡:20-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中或中專以上學(xué)歷?？埔陨蠈W(xué)歷資 歷從事相關(guān)工作一年以上 從事相似崗位工作兩年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé),計(jì)算機(jī)操作熟練。熟悉財(cái)務(wù)制度。健康情況良好,能適應(yīng)超時(shí)工作精力充沛,能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度,做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、催繳工作,確保資金及票據(jù)的安全; 2、熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本資料,掌握管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法; 3、負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入; 4、負(fù)責(zé)各類押金及本體維修基金的收取及統(tǒng)計(jì)工作; 5、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作,并及時(shí)做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作,通知轄

27、區(qū)事務(wù)助理及時(shí)處理; 6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級會(huì)計(jì)主管直接下級無權(quán)限范圍對逾期交費(fèi)的業(yè)主(用戶)計(jì)滯納金的權(quán)力,對本管理處的收支狀況進(jìn)行核對的權(quán)力5.0管理處崗位劃分(商業(yè)管理中心 住宅管理中心兩個(gè)管理處) 管理處主任 客服部主管 事務(wù)助理 資料員(可兼任) 社區(qū)文化專員(可兼任) 前臺(tái)文員 工程部主管 維修工 運(yùn)行工 倉管員可兼任 文員(可兼任) 安保部隊(duì)長 班長 中控室 門崗(形象崗) 車場崗 巡邏崗 5.1管理處部門職責(zé) 5.1.1選擇、評定與自身環(huán)境活動(dòng)有關(guān)的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。 5.1.2按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對項(xiàng)目實(shí)施管理和服務(wù),保證

28、設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。 5.1.3根據(jù)公司規(guī)定和客戶(業(yè)主委員會(huì))的合理意見與要求,修改管理處工作手冊。 5.1.4維護(hù)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好,定期安排養(yǎng)護(hù)工程。 5.1.5對進(jìn)入轄區(qū)的各種車輛實(shí)行管理,實(shí)行定點(diǎn)停放,并按規(guī)定收取費(fèi)用。 5.1.6配合派出所管理日常治安工作,積極配合政府相關(guān)部門的工作。 5.1.7按規(guī)定向客戶收取管理費(fèi)、本體維修基金等一切應(yīng)繳費(fèi)用。對逾期不繳納者,按規(guī)定追收滯納金。 5.1.8向小區(qū)業(yè)主/用戶開展有償性多種經(jīng)營服務(wù)活動(dòng),合理收取費(fèi)用。安排管理人員對管理項(xiàng)目進(jìn)行日巡視,保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。 5.1.9實(shí)行依法、文明、民主、高效的管理,定期征

29、求客戶意見; 5.1.10認(rèn)真熱情接待客戶或當(dāng)事人來訪或投訴,并做好相關(guān)記錄。 5.1.11負(fù)責(zé)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì),并注意做好與相關(guān)單位溝通和協(xié)調(diào)工作。 5.1.12對管理處的員工和客戶進(jìn)行環(huán)保知識(shí)的宣傳和培訓(xùn),愛護(hù)轄區(qū)環(huán)境。 5.1.13對相關(guān)方有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場控制。 5.1.14相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。5.2管理處主任崗位職責(zé)崗位名稱:管理處主任年齡:25-45歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷,中級以上職業(yè)技術(shù)資格資 歷三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作二年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),持有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證。有豐富的物業(yè)

30、管理、工程管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),文字處理能力強(qiáng)。精通一門外語健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗 位 職 責(zé) 1、對管理處日常事務(wù)工作有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán),領(lǐng)導(dǎo)員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo); 2、執(zhí)行國家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)文件及行業(yè)管理要求,協(xié)調(diào)好與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系; 3、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)管理處工作計(jì)劃制定并上報(bào)公司核準(zhǔn)。按照物業(yè)管理委托合同的要求開展工作; 4、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使管理處具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感 5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批,違章和投訴的處理工作; 6、對管理處所管小

31、區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量情況負(fù)責(zé); 7、對管理處所屬小區(qū)的財(cái)務(wù)情況有監(jiān)督職責(zé); 8、對管理處部門主管級員工使用有人事建議權(quán),對主管以下員工使用有人事決策權(quán); 9、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對管理處工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級總經(jīng)理直接下級客服部主管、工程部主管、安保隊(duì)長權(quán)限范圍對管理處所屬各部門員工的考核、依據(jù)制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲5.3客服部部門職責(zé) 5.3.1負(fù)責(zé)小區(qū)客戶服務(wù)研究工作。 5.3.2負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主/用戶服務(wù)服務(wù)需求的接待與處理。 5.3.3接待業(yè)主/用戶投訴,并負(fù)責(zé)日常情況下的投訴處理工作。 5.3.4負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生監(jiān)管工作。 5.3.5做好小區(qū)的綠化、環(huán)境消殺監(jiān)督管理工作。 5.

32、3.6負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化有效開展工作。 5.3.7負(fù)責(zé)管理處各類檔案資料管理。 5.3.8負(fù)責(zé)接待與協(xié)調(diào)業(yè)主/用戶間的糾紛問題。 5.3.9負(fù)責(zé)管理處范圍內(nèi)的公共場地、會(huì)議室出租,為業(yè)主/用戶提供代辦性服務(wù)、代理家政服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)的開展。 5.3.10各事務(wù)助理負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的公共部分設(shè)施日常巡視檢查,并負(fù)責(zé)將所發(fā)現(xiàn)的缺陷及時(shí)通報(bào)工程部處理。 5.3.11負(fù)責(zé)管理處日常接待、辦公文具請購、工程材料采購等內(nèi)務(wù)工作。 5.3.12組織定期業(yè)主/用戶意見調(diào)查與分析工作。 5.3.13接待業(yè)主/用戶咨詢并負(fù)責(zé)解答。 5.3.14負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶溝通,廣泛收集業(yè)主/用戶好的建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 5.3.15負(fù)責(zé)管理

33、處例會(huì)、員工培訓(xùn)與考核的組織工作。 5.3.16做好本部門與管理處其它部門的日常協(xié)調(diào)工作。 5.4客服部崗位職責(zé)匯編5.4.1客服部主管職責(zé)崗位名稱:客服部主管年齡:25-40歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷,中級以上職業(yè)技術(shù)資格資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),文字處理能力強(qiáng)。精通一門外語健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助主任制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃,并監(jiān)督

34、實(shí)施; 2、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé); 3、負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控; 4、對管理處有效開展小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng),各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé); 5、負(fù)責(zé)本部門和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作; 6、組織定期、非定期的業(yè)主/用戶意見調(diào)查與分析,確保業(yè)主/用戶的滿意率達(dá)到95%以上; 7、負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題; 8、完成管理處主任交辦工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對客服部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級管理處主任直接下級客服部事務(wù)助理權(quán)限范圍客服部的管理、員工的培訓(xùn)與考核,并對部門員工的使用有建議權(quán)。5.4.2事務(wù)助理崗位名稱:事務(wù)助理年齡:20-40歲崗 位

35、條 件基本條件理想條件文化程度中專文化程度專科以上學(xué)歷,中級職稱資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),有管理、組織、協(xié)調(diào)能力,持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本情況,了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法; 2、負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理,每天堅(jiān)持對責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理; 3、及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴,投訴處理率達(dá)100%,建立與業(yè)主的良好

36、關(guān)系,積極與業(yè)主交流、溝通,及時(shí)反映業(yè)主的意見和建議; 4、負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收,做好上傳下達(dá)工作; 5、負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催交工作; 6、監(jiān)督娛樂設(shè)施的各項(xiàng)管理工作,切實(shí)執(zhí)行娛樂設(shè)施開放的各項(xiàng)規(guī)定; 7、做好工作記錄,配合資料員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作; 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級客服部主管直接下級無權(quán)限范圍環(huán)境監(jiān)督、裝修手續(xù)辦理、停車卡辦理、住戶卡辦理、商家/辦公遷入/出管理5.4.3資料員崗位名稱:資料員年齡:20-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度中專文化程度?？埔陨蠈W(xué)歷,中級以上職稱資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)

37、任心強(qiáng),有管理、組織、協(xié)調(diào)能力,具有一定有美術(shù)功底,持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、具體負(fù)責(zé)公司原始資料及日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料、拷貝資料的收集、分類、編號、歸檔工作; 2、建立健全各類資料的資料庫和臺(tái)帳重要資料應(yīng)備份入檔,確保資料完整,便于借閱、使用; 3、正確標(biāo)明資料保密等級,保密資料和借閱需經(jīng)管理處主任的批準(zhǔn),存檔資料不經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外借和復(fù)制; 4、認(rèn)真辦理借閱、借用手續(xù),及時(shí)清理回收借閱、借用資料,嚴(yán)防丟失; 5、詳實(shí)記錄本公司發(fā)展過程中的重大活動(dòng)和重大事宜; 6、負(fù)責(zé)公

38、司文件的登記、編號工作及時(shí)清理過期失去時(shí)效的文件資料,確保在用資料文本有效性; 7、對所收集資料、信息分析統(tǒng)計(jì),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂有關(guān)的工作計(jì)劃和措施時(shí)參考。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級客服部主管直接下級無權(quán)限范圍資料的收集、整理、保管、借用借閱登記、按期銷毀5.4.4社區(qū)文化專員崗位名稱:社區(qū)文化專員年齡:20-35歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度中專文化程度?？埔陨蠈W(xué)歷,中級以上職稱資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),有管理、組織、協(xié)調(diào)能力,具有一定有美術(shù)功底,持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好,能正常工作

39、精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)工作,協(xié)助做好小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳工作; 2、負(fù)責(zé)擬訂小區(qū)活動(dòng)的工作計(jì)劃,并報(bào)管理處主任審核; 3、負(fù)責(zé)策劃社區(qū)活動(dòng),制定詳細(xì)實(shí)施方案,根據(jù)審批要求組織實(shí)施,并做好活動(dòng)記錄,整理存檔; 4、負(fù)責(zé)廣泛收集信息,了解小區(qū)居民對社區(qū)文化活動(dòng)的需求; 5、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系和協(xié)調(diào),對社區(qū)重大活動(dòng)及住宅區(qū)的新事物、新氣象,通過新聞媒介等方式及時(shí)宣傳報(bào)道,塑造良好的社區(qū)形象; 6、負(fù)責(zé)每次活動(dòng)所需物品/材料的申購工作; 7、負(fù)責(zé)小區(qū)文體場所及其設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理; 8、完成公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級客服部主管直接下級無權(quán)

40、限范圍區(qū)域社區(qū)文化的策劃、實(shí)施與總結(jié)5.4.5前臺(tái)文員崗位名稱:前臺(tái)文員年齡:20-28歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中文化程度大專以上學(xué)歷資 歷一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力,氣質(zhì)佳有一定的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)寫字樓大堂的接待工作禮儀,做到儀態(tài)端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反應(yīng)敏捷,處事穩(wěn)健,向管理處及時(shí)反饋客戶信息; 2、在業(yè)主/用戶大件物品搬出/搬出或搬家時(shí),核實(shí)其是否拖欠各類管理費(fèi)用或辦理好入住手續(xù),要求交清欠費(fèi)方可;如是租戶則需通知業(yè)主,在征得業(yè)主的同意下方可,具備以上兩個(gè)

41、條件則開據(jù)放行條才能搬出/搬入; 3、在上下班使用電梯高峰期間迅速完成人流疏導(dǎo),保障人員安全及秩序井然; 4、在力所能及的情況下應(yīng)客戶需求妥善代轉(zhuǎn)、代交、代存物件,務(wù)必做好封存及記錄工作,確?？蛻粑锲钒踩? 5、積極主動(dòng)推銷開展的管理處推出的各種商務(wù)經(jīng)營服務(wù),如:代辦各種訂票、禮儀、管理處事務(wù)等事宜;6、留意客戶服務(wù)需求動(dòng)向,向領(lǐng)導(dǎo)提供相適用的經(jīng)營思想,為領(lǐng)導(dǎo)做發(fā)展規(guī)劃提供信息和依據(jù);7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級客服部主管直接下級無權(quán)限范圍來訪人員登記、維持大堂秩序、代存代轉(zhuǎn)物品、辦理相關(guān)事宜5.5工程部部門職責(zé) 5.5.1負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)備、各種管道、房

42、屋本體、業(yè)主(住戶)室內(nèi)水電、公共設(shè)施等運(yùn)行、維護(hù)、檢修工作,處理一般性故障,確保建設(shè)設(shè)施完好,機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 5.5.2維修班人員必須熟悉小區(qū)(大廈)的供水、供電、電梯、空調(diào)等機(jī)電設(shè)施、設(shè)備情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。 5.5.3按時(shí)完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作,并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。 5.5.4負(fù)責(zé)每天的日檢查工作并填寫日檢記錄。每天巡視一次各部位機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。 5.5.5負(fù)責(zé)各種井、池檢查疏通清理工作及聯(lián)系化糞池清運(yùn)工作。 5.5.6實(shí)行24小時(shí)值班制度,負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行,并作好值班記錄。 5.5.7節(jié)約材料及

43、水電消耗,堅(jiān)持低耗優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5.5.8負(fù)責(zé)小區(qū)每月定期抄錄水電表數(shù)據(jù),并負(fù)責(zé)水電用量分析與上報(bào)工作。 5.5.9負(fù)責(zé)處理業(yè)主(住戶)一般性維修服務(wù),為業(yè)主(用戶)提供或有償性維修服務(wù),并保證服務(wù)質(zhì)量。 5.5.10執(zhí)行經(jīng)公司及管理處審批制定的設(shè)備定期維修保養(yǎng)工作計(jì)劃。 5.5.11保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。 5.5.12負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。 5.5.13遇到突然停電或發(fā)生其他突發(fā)性事故時(shí),應(yīng)按規(guī)程操作,及時(shí)排除故障或采取應(yīng)急措施,迅速通知相關(guān)人員處理。 5.5.14加強(qiáng)防范意識(shí),做好配電房、水泵

44、房、電梯機(jī)房等設(shè)備房的防水、防火、防小動(dòng)物的安全管理工作。 5.5.15遵守公司規(guī)章制度,勤奮工作,努力提高業(yè)務(wù)水平,完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5.6工程部崗位職責(zé)匯編5.6.1工程部主管崗位名稱:工程部主管年齡:25-45歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷,中級以上職業(yè)技術(shù)資格資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),管理、組織、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、設(shè)備管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。精通一門外語健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、制定本部門工作計(jì)劃,并組織具體實(shí)施; 2、負(fù)責(zé)制定設(shè)施、設(shè)

45、備月/年運(yùn)行、維修保養(yǎng)計(jì)劃,報(bào)管理處主任審批后執(zhí)行; 3、及時(shí)處理業(yè)主/用戶維修服務(wù)需求及公共部分的維修,對維修服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),確保公共設(shè)施、設(shè)備完好率; 4、負(fù)責(zé)組織所屬區(qū)域物業(yè)的及時(shí)搶修工作; 5、負(fù)責(zé)收集、整理并保存設(shè)備技術(shù)資料,并督查各崗位記錄; 6、負(fù)責(zé)本部門所需維修物料/設(shè)備零配件的申購計(jì)劃,報(bào)管理處主任初審;并負(fù)責(zé)對采購的物料/設(shè)備零配件組織人員檢驗(yàn)和試驗(yàn)是否合格; 7、負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核; 8、負(fù)責(zé)管理處有關(guān)工程項(xiàng)目分包/外委質(zhì)量的監(jiān)督檢查; 9、完成管理處主任交辦的工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對工程部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級管理處主任直接下級工程部各崗位權(quán)限范圍工程部的管理

46、、員工的培訓(xùn)與考核,并對部門員工的使用有建議權(quán)。5.6.2維修工崗位名稱:維修工年齡:23-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中、中技以上學(xué)歷給排水、電氣化、電梯、空調(diào)、機(jī)電等專業(yè)中級職稱。資 歷從事相關(guān)工作三年以上,具有相關(guān)專業(yè)技工操作證、初級以上等級證。從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮;有上進(jìn)心。理論知識(shí)扎實(shí),具有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng),具有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、熟悉各種設(shè)備的使用操作,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定,認(rèn)真做好各種記錄,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。 2、負(fù)責(zé)對轄

47、區(qū)供配電、給排水、電梯、消防報(bào)警、空調(diào)、監(jiān)控、停車場管理等系統(tǒng)設(shè)備實(shí)施日常維修保養(yǎng),并做好相應(yīng)記錄; 3、負(fù)責(zé)建立園區(qū)各種設(shè)備臺(tái)帳,半年核對一次調(diào)整,做到帳物相符; 4、對自己分管責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查及按時(shí)清潔衛(wèi)生,保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔。 5、一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故,及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場迅速查明原因,采取應(yīng)急措施。 6、保管好資料、圖表和工具。 7、協(xié)助自來水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺(tái)等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。 8、負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶家中的報(bào)修、維修工作; 9、完成上級交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級工程部主管直接下級無權(quán)限范圍對設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的建議權(quán),

48、設(shè)備維修方案建議權(quán)。5.6.3運(yùn)行工崗位名稱:運(yùn)行工年齡:23-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中、中技以上學(xué)歷自動(dòng)化、機(jī)電等專業(yè)中級職稱。資 歷從事相關(guān)工作三年以上,具有相關(guān)專業(yè)技工操作證、初級以上等級證。從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮;有上進(jìn)心。理論知識(shí)扎實(shí),具有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng),具有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、熟悉物業(yè)的樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列,熟悉各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍。 2、實(shí)行24小時(shí)值班,值班人員要堅(jiān)守工作崗位,不遲到、不早退、不擅離職守,不做與工作無關(guān)的事情,思想集中,

49、認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、值班中發(fā)現(xiàn)可疑問題及時(shí)處理,處理不了時(shí),通過各類通訊設(shè)備,及時(shí)通知有關(guān)人員處理,并向主管匯報(bào)。 4、愛護(hù)設(shè)備,保持值班室清潔衛(wèi)生。 5、接受客戶咨詢,及時(shí)解決客戶的疑難問題。 6、值班中遇到的情況,在值班記錄中認(rèn)真記錄。 7、完成上級交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級工程部主管直接下級無權(quán)限范圍對設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的建議權(quán),設(shè)備維修方案建議權(quán)。5.6.4倉管員崗位名稱:倉管員年齡:23-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中、中技以上學(xué)歷大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè) 資 歷從事相關(guān)工作三年以上并具有排水技工操作證從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉倉庫管理管理規(guī)范流程;工作勤奮細(xì)致、熱情;責(zé)任心強(qiáng),有上進(jìn)心。按照質(zhì)量管理體系倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理倉庫健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作,做到材料、工具、設(shè)備等物品分類擺放,標(biāo)識(shí)明確,易于查