企業(yè)人力資源開發(fā)

1、企業(yè)人力資源開發(fā)作者:日期:淺談企業(yè)人力資源開發(fā)【摘要】人力資源是比物質(zhì)資本更重要的特殊資源，只有通過更新的觀念， 開發(fā)人的智力和技能，才能使日益減少的不可再生資源得到的合理利用，使企 業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。在信息社會(huì)里，信息（知識(shí)、技術(shù)）是生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展 的重要資源，而信息這一資源只能通過人去獲得。在這種意義上說，人已成為 比資本、不可再生資源更為重要的特殊資源。所以開發(fā)人力資源已成為企業(yè)管 理活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)和目的。關(guān)鍵詞：人力資源特殊資源人才開發(fā)競爭激勵(lì)任何企業(yè)都有三種資源：一是物力資源；二是財(cái)力資源；三是人力資源。對(duì)于企業(yè)，物力資源和財(cái)力資源是企業(yè)的有形資源，雖說是衡量企業(yè)的重要尺 度

2、，但它具有有限性。而人力資源正好與之相反，是無形資源，具有相對(duì)的無 限性，是可再生的資源。企業(yè)可以通過人力資源開發(fā)等活動(dòng)來提高人力資源品 質(zhì)，增加人力資源數(shù)量，用人力資源代替非人力資源，從而減輕企業(yè)發(fā)展過程 中非人力資源稀缺的壓力。從企業(yè)的生產(chǎn)過程看，人力資源是物力資源和財(cái)力 資源的粘合劑，企業(yè)效益的高低取決于人力資源黏合的強(qiáng)度和效用，企業(yè)只有 提高人力資源的素質(zhì)對(duì)人力資源進(jìn)行合理有效的開發(fā)和管理，調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積 極性，這種粘合的強(qiáng)度和效用才能提高，企業(yè)的效益才能提高，企業(yè)才能長盛 不衰。人力資源開發(fā)與管理已是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容，人才開發(fā)是充分發(fā)揮人 才的才能而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。人才開發(fā)包

3、括：人才的選擇、人才的培養(yǎng)、人 才的使用和人才的管理等方面。一、人才開發(fā)是組織人力資源管理永恒的任務(wù)。人才開發(fā)是緊迫任務(wù)，更是長期任務(wù)，選拔學(xué)術(shù)造詣較高、成績顯著的優(yōu)秀 人才和基礎(chǔ)扎實(shí)、熱心專業(yè)技術(shù)工作，具有開發(fā)潛力的后備人才進(jìn)行定向開發(fā)， 為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供創(chuàng)造性、智力性、長效性服務(wù)。（一）人才開發(fā)的必要性和重要性進(jìn)入經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無處不在競爭，世界上國家與國家在競爭，在國家里地區(qū)與 地區(qū)在競爭，在一個(gè)地區(qū)內(nèi)，企業(yè)與企業(yè)在競爭，說到底就是人才的競爭，就 是由群體組成領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在競爭。無論一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)，還是一個(gè)部門、一 個(gè)企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，要想在競爭中求發(fā)展，達(dá)到預(yù)期的目的， 必須

4、抓緊培養(yǎng)人才，使用人才，集中最優(yōu)秀的人才，組成最佳智能結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)。人才是世界上最寶貴的財(cái)富，任何事業(yè)的發(fā)展都離不開具有高度聰明才 智的人們?nèi)ヅ?，人才?duì)企業(yè)的生產(chǎn)和管理水平的提高也是一個(gè)決定性要素， 人才是生產(chǎn)力各要素中的首要因素，可以預(yù)見，通過人力資源開發(fā)，企業(yè)將永 葆青春和活力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。（二）人才開發(fā)的目的人才開發(fā)就是把這些蘊(yùn)含在人身體之中的能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的強(qiáng)大動(dòng)力。 人力資源的潛力巨大，有關(guān)研究表明，當(dāng)員工經(jīng)過一定的努力，并適合目前的 崗位工作需求后，只能發(fā)揮40%的作用，還有60%勺潛力有待開發(fā)，因此維護(hù)限 于人力資源不是組織的目的，而開發(fā)未知的與新生

5、的人力資源才是組織追求的 目的，維護(hù)是有限的，開發(fā)是無限的，開發(fā)人力資源是組織人力資源管理永恒 的任務(wù)。1、使社會(huì)人才成為企業(yè)人才。雖然我們在招聘對(duì)應(yīng)聘者的基本素質(zhì)做了基本 的規(guī)定和審核，但要想使應(yīng)聘者的能力能充分為我所用，還需要我們對(duì)其進(jìn)行 進(jìn)一步的培訓(xùn)，例如：當(dāng)我們招聘一名銷售代表時(shí)可能會(huì)要求他具備良好的語 言表達(dá)能力，但如果我們不對(duì)他進(jìn)行有個(gè)公司和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，他還是不能 很好地向客戶接受我們公司的產(chǎn)品，只有提供相應(yīng)的支持，員工的才能才會(huì)被開發(fā)利用，從而給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。2、使人才適應(yīng)企業(yè)的變化和發(fā)展。隨著市場的變化，企業(yè)也會(huì)不斷發(fā)展和變 化，因此，對(duì)人才的要求也會(huì)不斷變化和提高，而

6、企業(yè)不可能靠頻繁地?fù)Q人來 適應(yīng)這種變化，唯一可行的方法是根據(jù)企業(yè)的需要不斷為員工提供學(xué)習(xí)提示的 機(jī)會(huì)，使員工的能力不斷增長以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。（三）人才開發(fā)的主要方法企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的條件，在從社會(huì)和企業(yè)本身吸弓I、吸收、任用、培訓(xùn)人 才的基礎(chǔ)上，采用多種靈活的方式利用人才。人才開發(fā)的主要方法以培訓(xùn)為主， 引進(jìn)為輔。培訓(xùn)可以采取多種方式，既可以是參加培訓(xùn)課程，也可以是在工作崗位上的 輔導(dǎo)和訓(xùn)練，還可以用鼓勵(lì)員工自學(xué)的方式使員工自己通過讀書、上學(xué)、進(jìn)修 等方法來進(jìn)行自我培訓(xùn)。無論采取那種方式，都應(yīng)以對(duì)人才知識(shí)技能的需要出 發(fā)，鼓勵(lì)員工按企業(yè)的要求去不斷提高自己。企業(yè)成功的十大經(jīng)驗(yàn)中第一條就 是“堅(jiān)

7、持人才主意，重視培養(yǎng)優(yōu)秀人才”，對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓員工掌握 好工作所需要的方法和程序，不僅可以使他們工作起來更富有成效，降低成本， 還可以提高員工的素質(zhì)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從員工個(gè)人角度看，員 工感覺良好，心情愉悅對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感，從而使員工愛崗敬業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造出 更大的價(jià)值。引進(jìn)人才是補(bǔ)充，通過招聘、競聘等方式，吸納一部分專才、特才，依托人 才引進(jìn)，帶來信息、啟用新項(xiàng)目、開拓新市場，發(fā)揮引進(jìn)人才的技術(shù)輻射作用。二、合理用人是人力資源開放的重要途徑春秋時(shí)期的思想家晏子說：“國有四不詳：有賢不知一不詳，知而不用二不詳, 用而不任三不詳，任而不繼四不詳”。企業(yè)的管理與此是相通的，合理用

8、人是企 業(yè)發(fā)展壯大的必要條件，是人力資源開發(fā)的重要途徑。適當(dāng)?shù)氖褂萌瞬?，能調(diào) 動(dòng)員工的積極性，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，并能引導(dǎo)員工想正確的方向發(fā)展，從而對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響（一）用人原則現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭，企業(yè)的發(fā)展必須依靠合理使用人才來實(shí)現(xiàn)， 管理的關(guān)鍵就在于用人。在很大程度上，管理的科學(xué)性就在于用人的藝術(shù)性。 人才是企業(yè)之本，這道理知易而行難。企業(yè)最根本的財(cái)富不在于有多少資產(chǎn)， 有了人、善用人，企業(yè)就會(huì)有一切；沒有人、不善用人，企業(yè)就會(huì)失去一切。這 就決定了企業(yè)使用人才時(shí)，必須遵循一定的原則，而不能隨個(gè)人的一時(shí)意氣行 事。1、樹立正確的識(shí)才觀念。要使用人才必須學(xué)會(huì)識(shí)別人才

9、，這是合理使用人才 的首要條件。首先要尊重知識(shí)、尊重人才。企業(yè)面臨激烈的競爭，這就需要大 批各類人才，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立愛才、識(shí)才的觀念；其次要改變自我封閉 的狹隘意識(shí)，廣開思路、開拓視野。優(yōu)秀人才源于基層，技術(shù)技能人才出自群 眾，因此，識(shí)別選拔人才，應(yīng)眼睛向下。識(shí)別人才不能只注意眼前人才及少數(shù) 嶄露頭角的人才，而是善于識(shí)別潛在人才，另外，還要把眼睛向外，識(shí)別、吸 引企業(yè)外部的有用人才。2、因事?lián)袢?、量才錄用。所謂因事?lián)袢司褪菓?yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需 要為出發(fā)點(diǎn)，以職務(wù)對(duì)人員的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔各類人員。量才錄用，就是根 據(jù)人員的能力、特長以及愛好、興趣，將其安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?。它可以?/p>

10、 證機(jī)構(gòu)精簡、高效，個(gè)人才能得到充分發(fā)揮。任何潛人才成長為實(shí)現(xiàn)人才都需 要一個(gè)過程，在這個(gè)成長過程中，需要有人去關(guān)心、去愛護(hù)、去扶持。領(lǐng)導(dǎo)者 要有“新竹高于舊竹枝，全憑老干來扶持”的高風(fēng)亮節(jié)，唯才是舉，量才而用， 對(duì)有決策能力的人才要及時(shí)提拔重用，有管理經(jīng)驗(yàn)的人要敢于放手使用，對(duì)作 出業(yè)績的予以提拔，不適應(yīng)工作的及時(shí)調(diào)整，使之發(fā)揮更大效能。3、德才兼?zhèn)?、任人唯賢。用人要做到既重視其思想品德，又要重視知識(shí)能力, 用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，要大賢大用、小賢小用。只有這樣，才能不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。企業(yè)的有些崗位，并 不需要多少才華，卻需要絕對(duì)忠誠，這種崗位安排一

11、些“子第兵”也許比較合 適。但是大多數(shù)崗位，還是要唯才是舉，唯德是舉。4、知人善任、用人所長。對(duì)下屬要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，使用要恰當(dāng)好 處，使每個(gè)人都充分施展才能。對(duì)人不要求全責(zé)備，管理者應(yīng)把注意力放在充 分發(fā)揮人的長處方面。組織中的任務(wù)是多種多樣的，需要的知識(shí)、技能也不一 樣，而人們的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展又是不平衡的，世界上不存在樣樣都行的“全才”，但是只要知人善任、用人所長，就可以全面完成組織的各項(xiàng)任務(wù)。（二）合理用人的有效方法人力資源與其他資本相比有其獨(dú)特性，即其創(chuàng)造利潤的能力有很大的彈性， 一個(gè)工人可以每天生產(chǎn)20件產(chǎn)品，也可每天生產(chǎn)50件產(chǎn)品，一個(gè)銷售員可以 帶來10萬元利潤，也

12、可以每年帶來 40萬元的利潤，這關(guān)鍵看企業(yè)如何去使用 員工，從人力資源開發(fā)的角度來講，員工的合理使用主要包括兩個(gè)方面：1、提供良好的工作條件。要想使人才創(chuàng)造最大價(jià)值，保證人才充分施展自己 的才華，企業(yè)還必須為他們創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境和良好的工作條件，為員工提 供所需的各種支持，包括相關(guān)的培訓(xùn)，相應(yīng)的辦公設(shè)備，其他部門的配合，解 決精神上的困擾和生活上的后顧之憂等等。這樣員工的工作才能發(fā)揮最大的能 動(dòng)性，保持較高的工作效率，始終處于旺盛的工作狀態(tài)。2、采取有效的激勵(lì)機(jī)制。以激勵(lì)員工充分地發(fā)揮自身價(jià)值， 然而“兵無常勢, 水無常開”，世上唯一不變的就是變化，激勵(lì)員工也沒“四海而皆準(zhǔn)”的方法， 企業(yè)對(duì)

13、員工的激勵(lì)之道關(guān)鍵在于認(rèn)清企業(yè)面臨的環(huán)境和形勢，分析員工的特點(diǎn) 和需求，尋求一種因時(shí)而動(dòng)、因人而異、因地制宜的激勵(lì)方法，切忌采用流行 的“大統(tǒng)一”的方法來解決激勵(lì)問題。三、激勵(lì)是人力資源開發(fā)的必要手段人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，企業(yè)要發(fā)展，離不開人力資源開發(fā)，而激勵(lì)是人力資源開發(fā)的必要手段，它是心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語，指激發(fā)人的行為的 心理過程。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說用各 種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工高質(zhì)量的完成組織的任務(wù)， 實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工 的工作動(dòng)機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)行自身的價(jià)值

14、，增加其滿意度， 從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。俗話說：“人才聚散見興衰”。由此也可以說激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重 要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。(一)物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)統(tǒng)籌兼顧物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)員工工作。它的主要表現(xiàn)形式有 正面激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)面激勵(lì)，如罰款、處分等。 物質(zhì)需要是人的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因和條件。所以， 物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激 勵(lì)模式。隨著我國改革開放的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的逐步確立，“金錢是萬

15、能的” 思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長起來，有些企業(yè)經(jīng)營者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng) 金發(fā)足了，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的 過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，員工的積極性不高。反到耽誤了 組織發(fā)展的契機(jī)。例如有些企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行不偏不倚的原 則，極大地抹殺了員工的積極性，因?yàn)檫@種平均主義的分配方法非常不利于培 養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無激勵(lì)，甚至產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)，使那些在崗位上努力 工作，不斷創(chuàng)新，成績突出的員工心里不平衡，而且目前中國還有相當(dāng)一部分 企業(yè)沒有力量在物質(zhì)激勵(lì)上大做文章。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有 精神方面的需要，美國管理學(xué)家皮特

16、(Tom Peters )就曾指出“重賞會(huì)帶來副 作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個(gè)社 會(huì)的風(fēng)氣就不會(huì)正?！币虼似髽I(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。在二者統(tǒng)籌兼顧時(shí)要 注意以下幾個(gè)方面：1、創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人、影響人。企業(yè)文化是人力資源 管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀 時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來管 理，可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。2、制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的

17、原則，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大 多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長 期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識(shí)，使這種外 部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能；最后是所 定制度要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激 勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改 變制定出相應(yīng)的政策。3、多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)， 盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員 工的新奇感，從而賦

18、予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性， 日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報(bào)酬是什么”時(shí)指出“工作的報(bào)酬就 是工作本身”，可見工作激勵(lì)在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用；其次 可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過參與，形成員工對(duì)企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步 滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。我國企業(yè)員工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有 許多，其中，職工通過“職代會(huì)”中的代表參與企業(yè)重大決策較為 普遍。但“職 代會(huì)”目前存在一種流于形式，起不到應(yīng)有的作用的現(xiàn)象，因此仍有待進(jìn)一步完善和健全?，F(xiàn)在榮譽(yù)激勵(lì)的方式在企業(yè)中采用的比較普遍，這是一種比較有 效的方法，在西方的企業(yè)中也普遍采用，例如美國IBM公

19、司有一個(gè)“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂部”成 員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分 之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲得那份光榮。這一激勵(lì)措施有效地 利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣， 主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理 的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)員工的積極 性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。（二）充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性，那么影響工作積極性的主要因素 有：工

20、作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而且 這些因素對(duì)于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響也不同。企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定 激勵(lì)制度，而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異：例如女性員工相對(duì) 而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面也有差 異，一般20-30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求的比 較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而 31-45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍?比較安于現(xiàn)狀，相對(duì)而言比較穩(wěn)定；在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重 自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足， 例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊诨拘?/p>