服裝售后服務(wù)承諾書參考

1、Word文檔服裝售后服務(wù)承諾書方案 1 1:一、退換貨承諾1 1、 服裝自售出之日起 7 7 日，只要商品不影響再次銷售，憑票予以 退換。2 2、 服裝退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào) 時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。3 3、 下列情況不予退換：1服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動(dòng)或掛裂等；2服裝售出時(shí)已標(biāo)明“處理品”的；3超過退換期限或無銷售票據(jù)的。二、下列情況免費(fèi)修理不退換：1 1、 服裝開線，免費(fèi)修理；2 2、 服裝起皺，免費(fèi)熨燙；3 3、 毛衣小面積起球、脫針、開線免費(fèi)修理。三、下列情況不予維修：1 1、 服裝改款式；2 2、 服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；3 3、 拉鏈因穿用不當(dāng)或自

2、行損壞；4 4、 全棉面料服裝褪色、縮水、起球；Word文檔5 5、 自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。四、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目服裝自售出后，免費(fèi)裁剪、免費(fèi)鎖邊、免費(fèi)熨燙。方案 2 2 （定向銷售服裝）：售后服務(wù)承諾書我公司歷來以每一個(gè)客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。1 1、 服務(wù)工作制度a a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實(shí)際問題，并建 立客戶服務(wù)檔案。b b、 熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短時(shí)間處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。c c、 對(duì)所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。2 2、 售后服務(wù)容貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后

3、，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至 1212 個(gè) 月，直至定制單位滿意。3 3、售后服務(wù)方式Word文檔a a、貨到定制單位 310310 天時(shí)間，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類，并在3 3 天及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的容逐個(gè)逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保 證質(zhì)量的前提下對(duì)其進(jìn)行修改甚至重做，并在 1818 天完成返修工作，且 立即送到定制單位。b b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時(shí)我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明

4、書，給予定制單位作為參 考，以便減少人為因素對(duì)服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨 及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對(duì)服裝 在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。c c、在質(zhì)保期（一十二個(gè)月），我公司將不定期的選派技術(shù)員到定 制單位回訪，并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工 作，對(duì)于定制單位有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真予以答復(fù)，直 到每一個(gè)員工滿意稱心為止。d d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式尊敬的各位新老客戶：感您們多年來對(duì)三峽大學(xué)服裝廠的關(guān)心與支持。為了更好地為您 們服務(wù)，我廠在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 也希望您對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和

5、 服務(wù)提出寶貴的意見和建議，根據(jù)您提出的意見和建議，我廠將有針 對(duì)性地改進(jìn)工作，不斷改進(jìn)生產(chǎn)Word文檔工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。我廠重做出如下十項(xiàng)承諾：1 1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度滿足客戶在產(chǎn)品面 料、款式及質(zhì)量上的要求。2 2、為確保產(chǎn)品舒適合體，對(duì)接洽的每一筆業(yè)務(wù)，及時(shí)派專業(yè)裁剪 師量體裁剪，每個(gè)型號(hào)先制作樣品，在客戶試穿（試用）后定樣進(jìn)行 裁剪，以保證產(chǎn)品的適宜程度。3 3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查，確保 產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)禁有質(zhì)量 問題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。4 4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料

6、，以防人數(shù)（物品）增加。5 5、每件產(chǎn)品分類單獨(dú)包裝，貼上標(biāo)識(shí)牌，防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。6 6、免費(fèi)送貨上門，協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個(gè)人。送 貨清單一式兩份，雙方共同驗(yàn)收簽字。7 7、產(chǎn)品交付使用后， 及時(shí)做好售后質(zhì)量追蹤， 了解客戶需求， 如 有不合體，及時(shí)修改或重新制作，直至客戶滿意為止。8 8、 為客戶提供配套服務(wù)，盡可能滿足客戶臨時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品的需求。9 9、 售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費(fèi)予于解決 （人為原因除外）。Word文檔1010、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始裁剪資料。三大服裝廠將秉承新的經(jīng)營理念，努力拓展新的經(jīng)營思路，積極 參于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以優(yōu)良的品

7、質(zhì)、優(yōu)廉的價(jià)格和完善的售后服務(wù)，創(chuàng)出 自己的特色和品牌；同時(shí)也衷心希望各位新老客戶一如繼往地關(guān)心、支持三大服裝廠的發(fā)展，您的關(guān)心與支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力，相信有 了您的支持與關(guān)心，三大服裝廠的明天將會(huì)更加輝煌！方案 1 1：一、退換貨承諾1 1、 服裝自售出之日起 7 7 日，只要商品不影響再次銷售，憑票予以 退換。2 2、 服裝退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào) 時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。3 3、下列情況不予退換：1服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動(dòng)或掛裂等；2服裝售出時(shí)已標(biāo)明“處理品”的；3超過退換期限或無銷售票據(jù)的。二、下列情況免費(fèi)修理不退換：1 1、 服裝開線，免費(fèi)修理；2 2、 服裝起皺

8、，免費(fèi)熨燙；3 3、 毛衣小面積起球、脫針、開線免費(fèi)修理。三、下列情況不予維修：Word文檔1 1、 服裝改款式；2 2、 服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；3 3、 拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞；4 4、 全棉面料服裝褪色、縮水、起球；5 5、 自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。四、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目服裝自售出后，免費(fèi)裁剪、免費(fèi)鎖邊、免費(fèi)熨燙。方案 2 2 （定向銷售服裝）：售后服務(wù)承諾書我公司歷來以每一個(gè)客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后 服務(wù)體系。1 1、服務(wù)工作制度a a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實(shí)際問題，并建 立客戶服務(wù)檔案。b b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短

9、時(shí)間處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。c c、對(duì)所有由于尺寸或品質(zhì)問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。2 2、售后服務(wù)容Word文檔貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至1212 個(gè)月，直至定制單位滿意。3 3、售后服務(wù)方式a a、貨到定制單位 310310 天時(shí)間，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類，并在3 3 天及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的容逐個(gè)逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保 證品質(zhì)的前提下對(duì)其進(jìn)行

10、修改甚至重做，并在1818 天完成返修工作，且立即送到定制單位。b b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時(shí)我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對(duì)服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨 及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對(duì)服裝 在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。C C、在質(zhì)保期（一十二個(gè)月），我公司將不定期的選派技術(shù)員到定 制單位回訪，并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工 作，對(duì)于定制單位有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真予以答復(fù)，直 到每一個(gè)員工滿意稱心為止。Word文檔d d、根據(jù)客戶的行業(yè)

11、特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式售后服務(wù)承諾書我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：一、保修維修：對(duì)于本公司出售的*器械保修壹年（人為因素及 耗材除外），超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題（包括保險(xiǎn)、遺失、 破損等），由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費(fèi)用。產(chǎn) 品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。三、維修響應(yīng)：在三保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶 通知的 2 24 4小時(shí)之給予答復(fù)，并在 7 7 個(gè)工作日，對(duì)超過保修期的產(chǎn)品實(shí) 行終身維修服務(wù)。四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。五、對(duì)所提供

12、的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2 2 年質(zhì)保, 如有質(zhì)量問題，可免費(fèi)更換新品（質(zhì)保不延長）。*醫(yī)療器械二0四年十二月一日技術(shù)參數(shù)1 1、視向角：0 0、3030、70702 2、視場(chǎng)角： 6060 Word文檔3 3、鏡管直徑：4.0mm4.0mm4 4、景深圍：5mm5mm 50mm50mm5 5、工作長度： 300mm300mm6 6、分辨率： 8.341p/mm8.341p/mm（物距 20mm20mm）*醫(yī)療器械二0四年四月五日篇一：組裝電腦售后服務(wù)承諾書尊敬的用戶：感您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：1 1、商

13、品品質(zhì)：*電腦公司所售商品絕無假貨。2 2、硬件質(zhì)保：*電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)3 3、專業(yè)組裝：*電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量4 4、誠實(shí)守信：*電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā) 生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。5 5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過 程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。Word文檔6 6、售后服務(wù)：a a、市區(qū)：硬件提供第一年（工作日）上門服務(wù)，后兩年（工作日

14、）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日）上門服務(wù)。b b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日）上門服務(wù)，后 兩年（工作日）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日）上門服務(wù)，只收 取來回車費(fèi)。篇二：電腦售后服務(wù)承諾書本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售 后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng) 專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供 2 2 小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時(shí)可加急 響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng) 目（人為損外）：（一）按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期的上門檢修服務(wù)；（二）免費(fèi)為保修期出故障的設(shè)備提供備機(jī)；（三）免費(fèi)提供售 前、售后技術(shù)咨詢和

15、使用人員培訓(xùn)；（四）免費(fèi)送貨；（五）免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；詳細(xì)服務(wù)容如下：一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、 耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。二、運(yùn)輸方式在產(chǎn)品購買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn) 送貨時(shí)間Word文檔與要求；其次，在規(guī)定的時(shí)間，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師 將產(chǎn)品送到使用單位；第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包 裝，包裝外觀無破損，并且沒有；第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù) 量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單

16、位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。三、安裝、調(diào)試服務(wù)我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與 用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正 常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面 的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我 公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī) 器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的微型計(jì)算機(jī)Word文檔商

17、品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定中的容和圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：1 1、七日免費(fèi)退貨即自產(chǎn)品之日（以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”）起 7 7 日（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn) “微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列 性能故障，可以選擇退貨、 換貨或者修理。 如用戶選擇整機(jī)退貨， 我 公司將按照購買價(jià)格 （以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清 貨款。2 2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理即自購機(jī)日起第 8 8 日至第 1515 日（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選 擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品 性能的同品牌新

18、商品。3 3、整機(jī)一年維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換即自購機(jī)日起一年（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選 擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn) 證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄， 生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶 更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。五、質(zhì)保期產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限 1 1）。2424 小時(shí)服務(wù)熱線：此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)以Word文檔外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有 2424 小時(shí)專人值班的服務(wù)。：9510598595105985，還 可以直接拔打業(yè)務(wù)

19、經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。2 2 ）。3030 分鐘響應(yīng)：在撥打故障報(bào)修后，我公司工程師將在 3030 分鐘與使用者聯(lián)系，了 解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過將 問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時(shí)間，在規(guī) 定的時(shí)間派工程師上門維修。3 3 ）。7 7 天*24*24 小時(shí)工作制我公司技術(shù)部的服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，每天 2424 小時(shí)，節(jié)假日 照常。技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:008:00-18:0018:00。六、上門服務(wù)時(shí)間在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在3030 分鐘與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門

20、服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上 門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:008:00-18:0018:00 ，節(jié)假日照常。七、故障修復(fù)時(shí)限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一 般性故障，我公司保證 1 1 小時(shí)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。 對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另 一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)Word文檔部的備品備件庫，保證故障在2424 小時(shí)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障2 24 4小 時(shí)修復(fù)。八、其他詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡

21、為依據(jù)。（投標(biāo)人簽章）篇三：電腦售后服務(wù)承諾書多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)研 究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及 時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：一、質(zhì)量保證我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配 件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn) 品是完整、清楚和正確的。二、質(zhì)量保證措施保修期限：在保修期提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。1 1、 本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等 工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。2 2、 網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問題的方法，并常年提供實(shí) 時(shí)在線Word文檔服務(wù)。3 3

22、、2424 小時(shí)開機(jī)的在線服務(wù)。2424 小時(shí)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢#全天 2424 小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。4 4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主 板、存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周無法解決問題，我們將免 費(fèi)提供備機(jī)。5 5、 每月的第 1010 日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期回訪。6 6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。7 7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí) 間，解決問題。三、售后服務(wù)承諾書本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可 以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機(jī) 發(fā)票及

23、三包憑證日期為準(zhǔn)），整機(jī)出現(xiàn) 附件一 所述性能故障，您可以 選擇修理或換貨。自購機(jī)之日起五年，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期我部將為您免費(fèi)更換該 故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì) 算）。部件名稱保修時(shí)間交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5 5 年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我 公司不會(huì)追Word文檔加其它費(fèi)用。其他服務(wù)承諾自您購機(jī)之日起一年，如因我部無法提供維修用的備件，致使您 所購買的電腦自報(bào)修之日起 3030 天無法修復(fù)；主機(jī)同一主要部件或外設(shè) 商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修

24、仍無法解決問題，我公司將為您免費(fèi)更換同 型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為 您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特 殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意 后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無償將機(jī)器送 回。當(dāng)您購買的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要 支付硬件成本費(fèi)。維修響應(yīng)時(shí)間：在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2 2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在 2424 小時(shí)修復(fù)故障。在產(chǎn)品維修過程，在 2424 小時(shí)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用， 我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件（請(qǐng)注明來源）

25、使用?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維 護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本 的維修保養(yǎng)。在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后 3 35 5 個(gè)工作日，我方將完整的技 術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等）及 產(chǎn)品說明書、操作手Word文檔冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和 inin ternetternet 的接入。網(wǎng)上實(shí)時(shí)問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī) 定提供升級(jí)服務(wù)。屬于下列情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之 列。1 1、非我部提供的附品（掃

26、描儀、打印機(jī)等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商 提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)見附品的產(chǎn)品保修證書。2 2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。3 3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的 機(jī)器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期的除 外）。4 4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、 電腦進(jìn)入異物（水或其他物品）等原因造成的機(jī)器故障或損壞。5 5、 因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的故障或損 失。工程售后服務(wù)承諾書致：嘉宏裝飾裝潢本著優(yōu)

27、質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼Word文檔心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 5 5 年，整體質(zhì)保 2 2 年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在 2424 小時(shí)到場(chǎng)維修。我公司針對(duì)*項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由嘉宏裝飾裝潢項(xiàng)目經(jīng)理*擔(dān)任， 堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜 2424 小時(shí)不間斷服務(wù)， 365365 天無假日工作”的 服務(wù)方針。針對(duì)*項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決?！百|(zhì)保期”期間由“*”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)

28、公司，公司1 1 小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪 2 2 次。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng) 目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢 查，使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào) 修后半小時(shí)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具 趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助 我公司不斷成長。2424 小時(shí)服務(wù)：售后服務(wù)監(jiān)督：Word文檔汽車售后服務(wù)承諾書江南售后服務(wù)承諾：1 1我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供 的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2 2免費(fèi)提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期，產(chǎn)品如由于工藝 或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公