品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理系統(tǒng)規(guī)章制度

1、廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度版本/ 版次： A/1 總頁數(shù)： 文件編號(hào)： 生效日期：標(biāo)準(zhǔn)文檔1文件編號(hào)CF-PG-001版本/版次A頁 次2/9文件修改記錄制定/修訂日期修訂內(nèi)容摘要頁次版本/版次總頁數(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔文件編號(hào)CF-PG-001廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司I版本/版次A/1頁 次3/9品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度|生效日期一、目的:為降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)，激勵(lì)優(yōu)秀員工，減少人為損失，提升企業(yè)形象；減少客戶抱怨，明確品質(zhì)問題的責(zé)任及獎(jiǎng)懲，創(chuàng)造人人參與質(zhì)量管理的氛圍，提高公司品質(zhì)水平，特制定本制度。二、適應(yīng)范圍：適用于本公司產(chǎn)品所涉及的品質(zhì)活動(dòng)范圍。三、權(quán)責(zé)單位：3.1 、品管部負(fù)責(zé)本制度制

2、定、修改、廢止之起草工作。3.2、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度審核、修改、廢止之核準(zhǔn)。四、 定義（按質(zhì)量事故損失分）：4.1、輕微質(zhì)量事故：事故給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失大于 100或小于500元的。4.2、 一般質(zhì)量事故：事故給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失大于 500元而小于1000元的。4.3、 嚴(yán)重質(zhì)量事故：事故給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失大于 1000元而小于5000元的.或嚴(yán)重影響公司品質(zhì)聲譽(yù)的。4.4、 特大質(zhì)量事故：事故給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失大于 5000以上或嚴(yán)重影響公司品質(zhì)聲譽(yù)的，公司另行決定。4.5、經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算時(shí)，包括材料成本和返修人工成本及相關(guān)費(fèi)用等所有估算值。五、責(zé)任劃分：5.1、各生產(chǎn)小組必須對(duì)所加工、

3、自檢的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。5.2、品管部應(yīng)對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)（來料檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)）后的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。5.3、工程技術(shù)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、工藝的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5.4、倉庫人員應(yīng)對(duì)倉儲(chǔ)的物料保存品質(zhì)負(fù)責(zé)。5.5、分管副總負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督權(quán)，部門負(fù)責(zé)人負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督責(zé)任。5.6、送檢（部門）人應(yīng)確認(rèn)產(chǎn)品為自檢合格品后，方可送品管部檢驗(yàn)。5.7、若責(zé)任暫時(shí)無法劃分，經(jīng)品管部調(diào)查后開品質(zhì)會(huì)討論并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)裁決。六、品質(zhì)指標(biāo)：6.1、來料：一次送檢合格率95%（每月）。6.2、制程：一次送檢合格率85%（每月）。廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度文件編號(hào)版本/版次頁 次生效日期CF-PG-001A/14/96.

4、3、成品：一次送檢合格率 >90% （每月）。6.4、出貨：一次送檢合格率 >98%（每月）。6.5、 一般客戶投訴（外觀投訴）<5%每月）；重大客戶投訴（功能投訴）<3%（每月），客戶投訴次數(shù)不超 過出廠不良率w 2% （每月）。七、處罰標(biāo)準(zhǔn)：7.1、關(guān)于客訴抱怨與客訴補(bǔ)貨的處理，責(zé)任歸屬由品質(zhì)部裁決，如有不服上報(bào)總經(jīng)辦處理。7.2、 關(guān)于品質(zhì)問題技術(shù)鑒定和情況調(diào)查，生產(chǎn)、技術(shù)等必須積極配合，以便品質(zhì)部做出正確裁決。7.3、生產(chǎn)制程和客戶投訴補(bǔ)貨查證屬于相關(guān)部門（包括品質(zhì)、生產(chǎn)、研發(fā)、業(yè)務(wù)、采購、倉庫）按以下數(shù)據(jù)進(jìn)行處罰，每次處罰金額不少于10元。7.4、無法計(jì)算損失

5、或無相應(yīng)條款，由品管部調(diào)查原因，書面報(bào)告給總經(jīng)辦，公司酌情處理。附：處罰標(biāo)準(zhǔn)質(zhì) 量 事故等級(jí)造成材料或費(fèi)用損失金額賠償額度處罰比例責(zé)任人直接間接備注輕微1100元以下?lián)p失大小的15%-25%100%/輕微2100-500元以下?lián)p失大小的10%-20%70%30%/一般500-1000 元損失大小的10%-15%50%30%20%/嚴(yán)重1000-5000 元損失大小的5%-10%45%30%15%10%特大5000元以上公司另行決定/按行政管理制度處理注：質(zhì)量事故為生產(chǎn)部、研發(fā)部、品質(zhì)部及營銷部反饋的質(zhì)量事故。八、處罰條例：8.1、流程異常處罰細(xì)則：8.1.1 、多次送檢不合格（連續(xù)三次，每次3

6、個(gè)輕微不合格點(diǎn)以上者），生產(chǎn)人員應(yīng)負(fù)有不自檢或自檢不到位責(zé)任， 違者將處罰20元/次。、批量品質(zhì)異常，每批次按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰，由具體責(zé)任人按責(zé)任劃分分?jǐn)?。?未接到排產(chǎn)通知擅自加工生產(chǎn)的，或者不嚴(yán)格按照排產(chǎn)單及圖紙要求生產(chǎn)的，罰款50元；造成批量不良廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司文件編號(hào)CF-PG-001版本/版次A/1品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度頁 次生效日期5/9每批次質(zhì)量損失成本按處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。、 未經(jīng)品管部檢驗(yàn)人員確認(rèn)，擅自把產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或入庫、出貨的，對(duì)責(zé)任人處罰50元/次；如引發(fā)下工序質(zhì)量問題或客戶投訴的，追加處罰50元。、倉庫人員必須先確認(rèn)產(chǎn)品是否經(jīng)檢驗(yàn)合格，禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品，

7、違規(guī)接受此類產(chǎn)品者，對(duì)責(zé)任人處罰 30元；未經(jīng)品管人員檢驗(yàn)合格、允許的產(chǎn)品，禁止出貨，否則對(duì)責(zé)任人處罰30元。、 在各工序加工的過程中操作者損壞或報(bào)廢品超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（折合材料價(jià)格100元以內(nèi)），由車間主管折合計(jì)算并提交報(bào)告，按所有已產(chǎn)生的成本價(jià)格50%咅償。私自藏匿、銷毀報(bào)廢品，一經(jīng)查實(shí)，除按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰外，另處罰 50元。8.1.7 、裝車發(fā)貨前，員工必須在包裝品管員在場(chǎng)的情況下，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試組裝、包裝等。工序品管對(duì)產(chǎn)品部件、結(jié)構(gòu)、外觀和性能確認(rèn)OK后，蓋“合格”章后才能包裝入庫及發(fā)貨。8.1.8 、客戶發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，經(jīng)反饋?zhàn)愤i不良率大于5%對(duì)檢驗(yàn)員處罰30元，如不良屬于外觀問題或品檢

8、員已反應(yīng)并要求挑選/返修的不良，加工單位責(zé)任人負(fù)同等責(zé)任。8.1.9 、對(duì)故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理。8.1.10 、對(duì)未征得品管人員同意的情況下，私自撕下或涂抹品檢人員已粘的狀態(tài)標(biāo)識(shí)（如合格標(biāo)簽、PASS印章、不合格標(biāo)簽等），處以罰款50元/次。8.1.11 、品管人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時(shí)執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情 況給予肇事者罰款10100元不等，情況特別嚴(yán)重的經(jīng)品管部報(bào)總經(jīng)辦審批給予肇事者開除處分，并 賠償受害人醫(yī)療費(fèi)用及其他損失。8.2、品質(zhì)異常處罰細(xì)則：、品管部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a、 因來料檢驗(yàn)失誤（無

9、法檢驗(yàn)的項(xiàng)目除外）造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品，IQC處罰30元，半成 品來料以行業(yè)通用抽樣計(jì)劃抽樣檢驗(yàn)。b、首檢判定失誤，造成產(chǎn)品批不合格的，按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。C、首檢正確，生產(chǎn)過程產(chǎn)生不良，IPQC要對(duì)巡檢不力負(fù)責(zé)（一小時(shí)內(nèi)生產(chǎn)完成的產(chǎn)品除外）處罰30元。d、 產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶市場(chǎng)書面投訴，但未退貨及返修的每單OQC處罰10-30元，未經(jīng)檢驗(yàn)的按非法加工或 轉(zhuǎn)序處理。e、 產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶重大投訴或退貨，每單OQC處罰30-50元，（因材質(zhì)原因造成開裂或自然因素，未超出 產(chǎn)品出廠合格率29不良的除外）。廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司 品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度文件編號(hào)CF-PG-001版本/版次A/

10、1頁次6/9生效日期f、 制程QC檢驗(yàn)過程中，非批量質(zhì)量問題按訂單計(jì)算合格率，達(dá)到95%上（含95%不扣款，95%下按每 單10元扣款，在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題并造成損失的按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。g、 客戶投訴查證屬實(shí)的生產(chǎn)品質(zhì)失誤，包裝出貨QC按處罰標(biāo)準(zhǔn)賠償材料損失費(fèi)。h、 加班不到，造成品檢工作無法進(jìn)行，處罰50元/次，從工資中扣除。i、 物控部（倉庫）漏發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨，除按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)賠償損失費(fèi)外，另扣1050元/次。822技術(shù)（研發(fā)）部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a、 圖紙文件，相關(guān)技術(shù)工藝為加工檢驗(yàn)的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的制訂人/審核人必須對(duì)文件的正確性負(fù)責(zé)，如因圖紙不完整，工藝制定

11、/審核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶原因/樣品除外），被其它部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并造成經(jīng)濟(jì)損失按的處罰標(biāo)準(zhǔn)據(jù)情處理。b、對(duì)客戶要求和本廠技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙的更改，必須有技術(shù)部書面的設(shè)計(jì)變更通知單或經(jīng)技術(shù)人員簽字確認(rèn)， 文控部門應(yīng)與使用部門進(jìn)行新舊文件的交換，如有因交換不及時(shí)或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對(duì)文控及相關(guān)責(zé)任人處罰50元，對(duì)負(fù)有跟進(jìn)責(zé)任的相關(guān)工程師處罰50元，造成重大損失的由品管部調(diào)查原因報(bào)分管副總處理。c、 對(duì)生產(chǎn)/檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問題，研發(fā)中心應(yīng)以書面方式， 最遲在一個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)， 超過時(shí)限未予回復(fù)的處罰 20元。d、 為保證生產(chǎn)加工產(chǎn)品品質(zhì)，研發(fā)部必須保證展開圖紙正

12、確率（樣品除外），每錯(cuò)一款，對(duì)相關(guān)工程師處罰 10-50元，造成直接損失費(fèi)用按處罰標(biāo)準(zhǔn)扣款。e、客戶定制的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)臨時(shí)更改的，研發(fā)中心接單后要及時(shí)通知文控或生產(chǎn)、品管部門因延遲或沒傳 遞到相關(guān)部門造成品質(zhì)問題，引起客戶重大投訴并造成損失按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。生產(chǎn)部在以下情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a、為預(yù)防批量不良品發(fā)生，加工產(chǎn)品須報(bào)首件檢驗(yàn)，如未報(bào)或首檢不合格而擅自生產(chǎn)造成品質(zhì)事故，生產(chǎn)部門承擔(dān)全部責(zé)任，并核查責(zé)任人處罰100元。b、在品管判定不合格，或巡檢發(fā)現(xiàn)不合格，生產(chǎn)人員必須及時(shí)返工修復(fù)處理，如未返工修復(fù)并強(qiáng)行將不良品轉(zhuǎn)入下工序生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任者處罰50元。c、 試裝完成后報(bào)告檢驗(yàn)，品管判定

13、批量不合格時(shí)，對(duì)作業(yè)員不自檢行為處罰10元/批次，班組長處以 20元 /批次。品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度版本/版次A/1頁次7/9生效日期d、 任何產(chǎn)品在任何工序均需由QC檢驗(yàn)并有簽字確認(rèn)，不經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品流出，對(duì)責(zé)任人處罰100元，如發(fā)生重大品質(zhì)事故視情況報(bào)公司副總處理。e、 生產(chǎn)部無權(quán)對(duì)任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評(píng)審小組確認(rèn)放行，小組至少有研發(fā)/品管部門人員參加，否則對(duì)擅自決定特采放行責(zé)任人處罰100元。f、 生產(chǎn)部未按技術(shù)部設(shè)計(jì)的圖紙、工藝加工，造成品質(zhì)事故，由生產(chǎn)部相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，并處罰金100元。g、 出現(xiàn)批量事故，視其情節(jié)輕重，扣罰責(zé)任車間主管20-50元/次，直接責(zé)任人20-100元

14、/次，累次重犯， 從重處罰。h、 出現(xiàn)質(zhì)量事故，欺上瞞下、私自返工、違規(guī)操作者扣罰當(dāng)事人20-50元/次。屬車間主管知情不報(bào)，扣罰 100元/次。i、導(dǎo)致工件、物料報(bào)廢需重新補(bǔ)件的質(zhì)量事故，視情節(jié)按處罰標(biāo)準(zhǔn)扣罰，并追究其相關(guān)責(zé)任。j、 員工對(duì)不良工件不自檢而加工，給予每件10-30元的扣罰。k、 員工一般質(zhì)量事故責(zé)任月累計(jì)5次以上或批質(zhì)量事故 2次以上，給予罰款 50-500元。l、車間主管對(duì)品管工作不重視，對(duì)員工操作不指導(dǎo)、不監(jiān)督，對(duì)工件質(zhì)量不把關(guān)、放作自流，出現(xiàn)質(zhì)量事故或?qū)栴}工件不處理，將追究工作失職責(zé)任，并給予50-200元罰款/次。九、獎(jiǎng)勵(lì)條例:9.1、 員工投訴和挽救各種品質(zhì)異常的

15、行為，經(jīng)核實(shí)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)30-100元。9.2、員工發(fā)現(xiàn)對(duì)品質(zhì)有重大影響、或潛在影響的工藝流程錯(cuò)誤，并提出有效的改善方案，按照“提案改善作業(yè)”執(zhí)行后避免了重大品質(zhì)事故的。經(jīng)核實(shí)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元。9.3、員工（品管檢驗(yàn)人員除外）如發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品漏檢，誤檢或重大品質(zhì)缺陷，并及時(shí)制止匯報(bào)者，經(jīng)核實(shí) 后視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)10 50元，如挽救損失的金額巨大，品管部上報(bào)總經(jīng)辦另行獎(jiǎng)勵(lì)。9.4、 品管檢驗(yàn)人員一個(gè)月內(nèi)無錯(cuò)檢/漏檢，無下工序或客戶投訴，并按時(shí)完成各種報(bào)表和數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)工作的；獎(jiǎng)勵(lì)該檢驗(yàn)員100元，連續(xù)三個(gè)月者，獎(jiǎng)勵(lì)300元。9.5、 員工（工藝人員除外）在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙/工模夾具等設(shè)計(jì)缺陷，及

16、時(shí)制止并改善者，經(jīng)核實(shí)后獎(jiǎng) 勵(lì) 10 100 兀。9.6、 以月為單位，無批質(zhì)量事故發(fā)生，每批產(chǎn)品返修率控制在5%以內(nèi)的，車間主管獎(jiǎng)勵(lì)100元。9.7、 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或工藝進(jìn)行改進(jìn)建議、實(shí)施，在成本控制、品質(zhì)提高方面效果顯著者給予每人/次獎(jiǎng)勵(lì)50元。9.8、車間或個(gè)人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/工件存在批量差錯(cuò)（如前工序漏加工，操作錯(cuò)誤）每人 /次獎(jiǎng)勵(lì)10元。9.9、 員工表現(xiàn)良好，無任何質(zhì)量事故發(fā)生，出勤率達(dá)100%，經(jīng)車間主管推薦，生產(chǎn)部審核，每人/季度獎(jiǎng)勵(lì)10-50 元。9.10、 車間主管、品檢、相關(guān)管理人員在品質(zhì)控制工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)解決問題，表現(xiàn)優(yōu)秀，每人/次獎(jiǎng) 勵(lì)50元。10000元以上的按1%

17、勵(lì)。9.11、 對(duì)影響品質(zhì)的工藝問題提出改善合理化建議，并采納的，每人/次獎(jiǎng)勵(lì)10-50元。9.12、發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，避免給公司造成大的損失。貢獻(xiàn)巨大的年度節(jié)約費(fèi)用品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度版本/版次A/1頁次8/9生效日期十、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：10.1 、品質(zhì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：每月評(píng)選1 3名對(duì)品質(zhì)控制/品質(zhì)改善/品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實(shí)施方案的，并經(jīng)評(píng)審后認(rèn)定為品質(zhì)提升做出貢獻(xiàn)的員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元，由各部門提出，品管部核實(shí)后提報(bào)公司副總批準(zhǔn)。10.2、品質(zhì)先進(jìn)獎(jiǎng)：每月評(píng)選3名，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)程中無任何品質(zhì)異常，并具有很強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)責(zé)任心，動(dòng)帶其他員工提高品質(zhì)意識(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，由各部門提出，品管部核實(shí)后提報(bào)公

18、司副總批準(zhǔn)。10.3、 品質(zhì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每季度評(píng)選出無任何品質(zhì)不良記錄且達(dá)成品質(zhì)指標(biāo)的班組，獎(jiǎng)勵(lì)該團(tuán)隊(duì)300元，由品管部根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提名，總經(jīng)辦評(píng)估后批準(zhǔn)。10.4、品質(zhì)改善獎(jiǎng)：引進(jìn)新工藝、新設(shè)備、新方法、提高工作效率及產(chǎn)品質(zhì)量，年度效益達(dá)10萬以上，月度效益達(dá)1萬以上，按效益金額的 1-5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。十一、附加說明11.1、獎(jiǎng)罰金額最低為10元/次。11.2、如處罰條例相互有沖突，按嚴(yán)重的條例處理。11.3、品管部保留品質(zhì)管理獎(jiǎng)懲制度的解釋權(quán)。11.4、 公司授權(quán)品管部開具品質(zhì)處罰單和品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)?！咀ⅲ浩焚|(zhì)管理獎(jiǎng)懲制度由各部門同意后，報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期為生效日，執(zhí)行中如有爭議， 由總經(jīng)辦裁決，如需修改，報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后由品管部執(zhí)行修改】。十二