標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級實施方案(DOC)

1、日松貢布酒店管理公司日松貢布暦店菅理公司HOLYUND HOTELS & RESORTS標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級實施方案2016年3月一、目的日松貢布酒店管理公司成立于 2012年，現(xiàn)下轄日松貢布酒店和亞丁驛站酒店，經(jīng)過3年多的籌備及運營管理經(jīng)驗，各種體系文件及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了不斷的調(diào)整和改善，為進(jìn)一步提升日松貢布酒店管理公司服務(wù)、管理質(zhì)量，避免和減少安全事故，沉淀一套更適合于日松貢布酒店和亞丁驛站酒 店運營的質(zhì)量保障體系，特制定本方案。二、2016年標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級實施方案（一）指導(dǎo)思想標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)指導(dǎo)原則一物品都必須有存在的標(biāo)準(zhǔn)（都具有統(tǒng)一、規(guī)范、可識別的標(biāo)識），運營程序與服

2、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須圖文并茂，并進(jìn)行規(guī)范的存檔和展示，標(biāo)準(zhǔn)的制定盡量圖片化、流程化、數(shù)字化、文字化。（二）工作目標(biāo)在2016年5月底酒店標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級工作達(dá)到全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)期要求。（三）組織領(lǐng)導(dǎo)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級組委會，全面負(fù)責(zé)推進(jìn)和落實日常工作。組委會組長：趙宗山（總經(jīng)理）組委會副組長：鄧嘉陵（副總經(jīng)理）組委會秘書：曾文玉（行政經(jīng)理）組委會成員：黃軍（人力資源部總監(jiān)）、郭智蓉（房務(wù)部總監(jiān)）、黃韋（安全娛樂部總監(jiān)）、王超（財務(wù)部總監(jiān)）、古丹（餐飲部經(jīng)理）、任平（行政總 廚）、張仲強(qiáng)（工程部經(jīng)理）、唐小紅（市場營銷部總監(jiān)）組委會負(fù)責(zé)召開關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級的各種工作會，制定獎懲措施，組織

3、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級的驗收檢查、考核評級，并建立考核評級臺 帳。（四）職責(zé)劃分組委會組長：全面負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級工作的指導(dǎo)、結(jié)果評級工作。組委會副組長：協(xié)助組長全面落實標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級工作，協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級所需的財力、物力和人力。組委會秘書：督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級工作相關(guān)會議的執(zhí)行。組委會成員：積極配合搞好各系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級工作。執(zhí)行和制定其負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，參與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與 升級工作的考核、評級。（五）實施方案及工作計劃序號項目建設(shè)與升級事項主導(dǎo)部門（責(zé)任人）協(xié)助部門（責(zé)任人）完成時限預(yù)算備注1辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1）辦公室標(biāo)準(zhǔn)化（文件柜標(biāo)準(zhǔn)、

4、辦公桌標(biāo)準(zhǔn)、辦公設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等）；2）文件標(biāo)準(zhǔn)化（文件架標(biāo)準(zhǔn)、資料存檔標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)等）；3）公告欄標(biāo)準(zhǔn)化（白板標(biāo)準(zhǔn)、公告張貼標(biāo)準(zhǔn)等）4）人力資源部|Z /黃牛所有部門2016年4月15日2000 元含成都 辦公室2庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1）食品庫標(biāo)準(zhǔn)化（凍庫標(biāo)準(zhǔn)、飲料庫標(biāo)準(zhǔn)）；2）物資庫標(biāo)準(zhǔn)化（一二級庫標(biāo)準(zhǔn)）；3）資產(chǎn)注冊與盤點標(biāo)準(zhǔn)化；4）財務(wù)部 王超所有部門2016年4月30日3000 元3機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1）電梯機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化；2）強(qiáng)電機(jī)房（包括電箱、井、開關(guān)）標(biāo)準(zhǔn)化；3）弱電機(jī)房（包括電箱、井）標(biāo)準(zhǔn)化；4）水泵機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化；5）.工程部張仲強(qiáng)所有部門2016年4月30日3000 元4安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1）

5、消防監(jiān)控室標(biāo)準(zhǔn)化；2）消防設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化；3）鑰匙標(biāo)準(zhǔn)化；4）安全部 黃韋所有部門2016年4月15日2000 元5營業(yè)場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1）前廳標(biāo)準(zhǔn)化；2）洗衣房標(biāo)準(zhǔn)化；3）客房標(biāo)準(zhǔn)化；4）餐廳標(biāo)準(zhǔn)化；5）廚房標(biāo)準(zhǔn)化；6）娛樂場所標(biāo)準(zhǔn)化；房務(wù)部、餐 飲部、安全娛樂部財務(wù)部、公 關(guān)部2016年4月30日3000 元7)6出品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1）餐飲出品標(biāo)準(zhǔn)化；2）娛樂出品標(biāo)準(zhǔn)化；3）餐飲部、安 全娛樂部財務(wù)部、公 關(guān)部2016年4月15日1000 元7運營體系文件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1）SOP（標(biāo)準(zhǔn)與程序標(biāo)準(zhǔn)化）；2）JD （崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化）;3）P&P （政策與程序標(biāo)準(zhǔn)化）;4）人力資源部所有部門2016年4月15日500元8員工區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1）員工宿舍標(biāo)準(zhǔn)化；2）員工餐廳標(biāo)準(zhǔn)化；3）員工休息娛樂室標(biāo)準(zhǔn)化；4）人力資源部所有部門2016年4月30日2000 元9信息平臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1）酒店官網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化；2）酒店微信公眾號標(biāo)準(zhǔn)化；3）酒店信息顯示屏標(biāo)準(zhǔn)化；4）市場營銷部2016年4月30日500元標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級物資需求費用預(yù)算約17000元（主要為標(biāo)識標(biāo)牌制作及文件框購置）不包括所涉及的工程部分的工時預(yù)算。（六）標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與升級考核獎懲辦法獎項名額評選方式獎品備注體系成果獎1組委會公投2000?，F(xiàn)金或等值酒店產(chǎn)品體系奉獻(xiàn)