電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析常用指標

1、分享快樂共享知識 電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析常用指標 舉報收藏評論（0）分類：數(shù)據(jù)分I 2011-08-16 23:44101一、網(wǎng)站分析的內(nèi)容指標 ConversionsRates）轉(zhuǎn)換率 TakeRates（計算公式：轉(zhuǎn)換率=進行了相應的動作的訪問量/總訪問量指標恿義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問 者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果你可以使用不同的鏈接下載鏈接或注冊會員，指標用法：當你 在不同的地方測試新聞訂閱、等等，看看那種力PPC的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付 費搜索鏈接、付費廣告（說明式是能夠保持轉(zhuǎn)換率在上升？如何增強來訪者和網(wǎng)站內(nèi)容的相關性？ 如果這個值上升，相關性增強了，反之，則是減弱。Repeat

2、Visitor Share回訪者比率計算公式：回訪者比率=回訪者數(shù)/獨立訪問者數(shù)你的網(wǎng)站是否有令人感興趣指標 意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實用性，的內(nèi)容使訪問者再次回到你的網(wǎng)站。 絕人這個指標可能會有很人的不同。指標用法：基于訪問時長的設定和產(chǎn)生報告的時間段，說明 網(wǎng)如果這個值在下降，多數(shù)的網(wǎng)站都希望訪問者回訪，因此都希望這個值在不斷捉高，就要使需 要注總的是，-旦你選定了 個時長和時間段，站的內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量沒有加強。用相同的參 數(shù)來產(chǎn)生你的報告，否則就失去比較的意義。HeavyUser Share積極訪問者比率計算公式：積極用戶比率=訪問超過1】頁的用戶/總的訪問數(shù)指標意義

3、： 衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容高度的興趣頁眉內(nèi)容.分孚快樂共享知識你可以看到這個指標應該如果你的網(wǎng)站針對正確的目標受眾并且網(wǎng)站使用方便，指標用法：你可 以針對不同類別的內(nèi)容來區(qū)分不同的積極訪是不斷的上升。如果你的網(wǎng)站是內(nèi)容型的，問者， 當然你也可以定義2 0頁以上的才算是積極的訪問者。CommittedVisitor Share忠實訪問者比率計算公式：訪問時間在1 9分鐘以上的用戶數(shù)/總用戶數(shù)取決于網(wǎng)站的目和上個指標的意義 相同，只是使用停留的時間取代瀏覽貞數(shù)，指標意義；標，你可以使用兩個中的個或結(jié)合使 用。例如這個指標應結(jié)合其它的指標起使用，指標用法：訪問者時長這個指標有很人的爭議， 高

4、的忠實訪問率當然較長的訪問時長意味著用戶喜歡呆在你的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)換率，但總體來說，是 較好的。同樣的，訪問時長也可以根據(jù)不同的需要自行設定。CommittedVisitor Index忠實訪問者指數(shù)計算公式:忠實訪問者指數(shù)=大于1 9分鐘的訪問頁數(shù)/人于1 9分鐘的訪問 者數(shù)它結(jié)合了頁數(shù)指的是每個長時間訪問者的平均訪問頁數(shù)，這是個重要的指標，指標意義： 和時間。（也許訪問那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面如果這個指數(shù)較低，指標用 法：通常都希望看到這個指數(shù)有較高的值，如果你修改了網(wǎng)站，緡加了者正好離開吃飯去了）。網(wǎng) 站的功能和資料，吸引更多的忠實訪問考留在網(wǎng)站并瀏覽內(nèi)容，這個指數(shù)就會上升。

5、CommittedVisitor Volume忠實訪問者量計算公式：忠實訪問者量=大于1 9分鐘的訪問頁數(shù)/總的訪問頁數(shù)指標盤義：長時間的訪問 者所訪問的頁而占所有訪問貞而數(shù)的量因為它代農(nóng)了總體的頁而對于個靠廣告驅(qū)動的網(wǎng)站，指 標用法：這個指標尤其值得注意，這意味著你可能吸如果你有1 0 0 0 0的訪問頁數(shù)卻僅有1 % 的忠實訪問者率，訪問質(zhì)量。頁眉內(nèi)容.分孚快樂共孕知識這是你應這些訪問者沒有啥價值，引了錯謀的訪問者，他們僅僅看眼你的網(wǎng)頁就離開了。該 考慮是否廣告的詞語產(chǎn)生了誤解。VisitorEngagement Index訪問者參與指數(shù)計算公式：訪問者參與指數(shù)=總訪問數(shù)/獨立訪問者數(shù)），

6、代農(nóng)著部分訪問者的多次訪問指標意 義：這個指標是每個訪問者的平均會話（session的趨勢。如果有個非常正確的目這個指標代 農(nóng)若回訪者的強烈度，指標用法：與回訪者比率不同，意味如果沒有回訪者，指數(shù)將趨近于1， 標受眾不斷的回訪網(wǎng)站，這個指數(shù)將人人高于1 :人部分的內(nèi)容型和這個指數(shù)的高低取決于網(wǎng)站 的目標，著每個訪問者都有個新的會話。）：客戶服務尤其是投session商業(yè)性的網(wǎng)站都希望 每個訪問者在每周/每月有多個會話（訴之類的頁面或網(wǎng)站則希望這個指數(shù)盡可能地接近于1。Bou nceRateRejectRate /回彈率（所有頁面）計算公式：回彈率（所有頁面）=單頁面訪問數(shù)/總訪問數(shù)指 標恵義：

7、代衣著訪問者看到的僅有的頁的比率因為流量就是從這些頁面產(chǎn)生的，這個指標對于 最高的進入頁而有很重要的意義，指標意義：總而你是希望這個比率不當你對網(wǎng)站的導航或布局 設計進行調(diào)整時尤其要注意到這個參數(shù)。斷地下降。Bou nceRateRejectRate /回彈率（首頁計算公式：回彈率（首頁）=僅僅訪問首頁的訪問數(shù)/所有從首 頁開始的訪問數(shù)指標意義：這個指標代農(nóng)所有從育頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比 率通常我們認為首頁是最高的進入貞這個指標是所有內(nèi)容型指標中最重要的個，指標意義：面（當然，如果你的網(wǎng)站有其他更高的進入頁面，那么也應該把它加入到追蹤的目標中）。頁眉內(nèi) 容.分享快樂共享知識說我

8、們可以想象，如果訪問者對首頁或最常見的進入頁而都是掠而過，對任意個網(wǎng)站，說明 是訪問者不能找到他想要的明網(wǎng)站在某方而有問題。如果針對的目標市場是正確的，東西，或 者是網(wǎng)頁的設計上有問題（包括頁而布局、網(wǎng)速、鏈接的文字等等）：如果網(wǎng)站設即市網(wǎng)站的內(nèi) 容可以很容易地找到，那么問題可能出在訪問者的質(zhì)量上，計是可行易用的，場問題。Scan nin gVisitor Share瀏覽用戶比率計算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標意義：這個 指標定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。那么就應如果這個指標的值太高，指標用法：人部分的網(wǎng) 站都希望訪問者停留超過分鐘，該考慮下網(wǎng)頁的內(nèi)容是否過于簡單，網(wǎng)站

9、的導航菜單是否 需要改進。ScanningVisitor Index瀏覽用戶指數(shù)計算公式：瀏覽用戶指數(shù)=少于1分鐘的訪問頁血數(shù)/少于1分鐘的訪問者數(shù)指標恿義：-分 鐘內(nèi)的訪問者平均訪問頁數(shù)他們僅僅是瞄眼就離開了。說明訪問者對網(wǎng)站越?jīng)]興趣，指標用法： 這個指數(shù)也接近于1，應該可以看到這個指數(shù)在上升；如果你對導航系統(tǒng)進行了顯著的改進，這 也許是導航的問題，如果指數(shù)還是下降，應該是網(wǎng)站的目標市場及使用功能有問題，應該著手 解決?？梢钥闯鲇脩羰窃跒g覽有用的信息還是厭煩將瀏覽用戶比率和瀏覽用戶指數(shù)結(jié)合起來使用, 而離開。Scann ingVisitor Volume瀏覽用戶量計算公式：瀏覽用戶量=少于1

10、分鐘的瀏覽頁數(shù)/所有瀏覽頁數(shù)指標意義：在- 分鐘內(nèi)完成的訪問貞而數(shù)的比率頁眉內(nèi)容.分孚快樂共孕知識人部分的網(wǎng)站希望這個這個指標的高低有不同的要求，指標用法：根據(jù)網(wǎng)站的目標的不同，因為 這意味如果是搞廣告驅(qū)動的網(wǎng)站，這個指標太崗對于長期的目標是不利的，指標降低。但是訪問 者的質(zhì)量卻是不高著盡管你通過廣告吸引了許多的訪問者，產(chǎn)生很高的訪問頁數(shù)，的，所能帶 來的收益也就會受到影響。二、網(wǎng)站分析的商業(yè)指標）Averageorder Amount （AO A平均訂貨額 計算公式：平均訂貨 額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標意義：用來衡量網(wǎng)站銷售狀況的好壞同樣重妥的是激勵買家在每 次訪問將網(wǎng)站的訪問者轉(zhuǎn)化為買家當

11、然是很重要的，指標用法：是購買更多的產(chǎn)品。跟蹤這個 指標可以找到更好的改進方法。CR）轉(zhuǎn)化率ConversionRate （計算公式：轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問量指標意義：這是個比較重要的指標，衡量網(wǎng)站的對每個訪問者的銷售情況通過這個指標你可以看到即使些微 小的變化都可能給網(wǎng)站的收入帶來巨大的變指標用法：對新I口客化。如果你還能夠區(qū)分出新、1口 訪問者所產(chǎn)生的訂單，那么就可以細化這個指標，戶進行分別的統(tǒng)計。）（每訪問者銷售額SalesPer Visit SPV計算公式：每訪問者銷售額=總銷售額/總訪問數(shù)指 標恵義：這個指標也是用來衡量網(wǎng)站的市場效率指標用法：這個指標和轉(zhuǎn)化率差不多，只是衣 現(xiàn)形式

12、不同。頁眉內(nèi)容.分享快樂共學知識）（CPO單筆訂單成本Costper Order計算公式：單筆訂單成本=總的市場營銷開支/總訂貨數(shù)指標盤義：衡量平均的訂貨成本營銷 成本的計算指標用法：每筆訂單的營銷成本對于網(wǎng)站的盈利和現(xiàn)金流都是非常關鍵的。關有些把 全年的網(wǎng)站營運費用攤?cè)氲矫吭碌某杀局校行﹦t不這么做，各人有不同的標準，這個鍵要看那 種最適合自己的情況。如果能夠在不增加市場營銷成本的情況下提高轉(zhuǎn)化率，指標就應該會下 降。）RepeatOrder Rate （ROR再訂貨率計算公式：再訂貨率=現(xiàn)有客戶訂單數(shù)/總訂單數(shù)指 標遇義：用來衡量網(wǎng)站對客戶的吸引力只有滿意的用戶產(chǎn)品體驗和服務才能提這個指標

13、的高低和 客戶服務有很大關系，指標用法：高這個指標。CPV）單個訪問者成本CostPer Visit （計算公式：單個訪問者成本=市場營銷費用/總訪問 數(shù)指標意義：用來衡量網(wǎng)站的流量成本，為此要SPV指標用法：這個指標衡量的是你的市場效 率，目標是要降低這個指標而捉高將無效的市場營銷費用削減，增加有效的市場投入。）（訂單獲取差額OrderAcquisition Gap OAG ） 一單筆訂單成本（計算公式：訂單獲取差額 =單個訪問者成本（CPVCPO頁眉內(nèi)容.分享快樂共享知識代農(nóng)著網(wǎng)站所帶來的訪問者和轉(zhuǎn)化的訪問者之間指標意義：這是個衡量市場效率的指標，的 差異有兩種方指標的值應是個負值，這是個

14、測量從非訪問者中獲得客戶的成本。指標用法: 就會下降，這個差額就會縮小，說CPO法來降低這個差額，當你增強了網(wǎng)站的銷售能力，保持 不變或降低，CPO明網(wǎng)站轉(zhuǎn)化現(xiàn)有流量的能力得到了加強：同樣的，CPV可能升高而這種情形 通常發(fā)生在啟用農(nóng)明網(wǎng)站所吸引的流量都具有較高的轉(zhuǎn)化率，這個差額也會縮小，）的計劃。PPC < payper click 了）（OAR 訂單獲取率 OrderAcquisition Ratio）/單個訪問者成本（CPV計算公式：訂單獲取率=單筆訂單成本（CPO指標意義：用另 種形式來體現(xiàn)市場效率指標用法：用比率的形式往往比較容易為管理階層所理解，尤其是財務 人員。CON）每筆產(chǎn)出ContributionperOrder （計算公式：每筆產(chǎn)出=（平均訂貨數(shù)X平均邊際收 益）一每筆訂單成本指標意義：每筆訂單給你帶來的現(xiàn)金增加凈值指標用法：公司的財