人力資源獲取前的準備課件

1、版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備主講人：黃鶴主講人：黃鶴TEL:版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備不拉馬的兵不拉馬的兵版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，功勞大家爭，責任沒人擔？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機？管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑？版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑為

2、什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備為什么會產生這些問題呢？為什么會產生這些問題呢？我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！我們到底該怎么辦？?。堪鏅嗨校狐S鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備我們應該這樣做我們應該這樣做版權所有：黃鶴版權所有：黃

3、鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備一、工作分析的含義一、工作分析的含義 是指了解組織內的一種職位并以一種格式把與這是指了解組織內的一種職位并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。解這種職位的過程。 結果是形成工作（崗位、職務）說明書和崗位規(guī)結果是形成工作（崗位、職務）說明書和崗位規(guī)范范版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備WHY崗位存在的理由崗位存在的理由WHO崗位責任者是誰崗位責任者是誰 WHAT 崗位的職責與任職資格崗位的職責與任職資格WHEN 工作的時間工作的時間WHER

4、E工作的環(huán)境和條件工作的環(huán)境和條件For WHO與相關崗位的關系與相關崗位的關系HOW工作的方法工作的方法6W1H版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備第一個問題第一個問題第二個問題第二個問題工作是什么？工作是什么？誰適合這份工作？誰適合這份工作？崗位的名稱、級別崗位的名稱、級別崗位設置的目的崗位設置的目的崗位的工作內容、任務和職責崗位的工作內容、任務和職責崗位的主要工作權利崗位的主要工作權利崗位需要的工作條件崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關系崗位與其他崗位的關系崗位在企業(yè)組織結構中的位置崗位在企業(yè)組織結構中的位置基本學歷和專業(yè)要求基本學歷和專業(yè)要求在某一領域

5、的工作經驗在某一領域的工作經驗必須具備的基本能力必須具備的基本能力必須接受的培訓項目培訓時間必須接受的培訓項目培訓時間年齡和性別要求年齡和性別要求性格和性向要求性格和性向要求兩個最基本的問題版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備工作分析的其余三個問題工作分析的其余三個問題第三個問題第三個問題誰最適合這個工作？誰最適合這個工作？第四個問題第四個問題誰來做職位分析？誰來做職位分析？第五個問題第五個問題何時做職位分析？何時做職位分析？新組織投入運行時；新組織投入運行時；戰(zhàn)略調整、業(yè)務發(fā)展，工作戰(zhàn)略調整、業(yè)務發(fā)展，工作內容與性質發(fā)生變化時；內容與性質發(fā)生變化時；兼并、擴充

6、、增加生產線時；兼并、擴充、增加生產線時；改變編制，重新定崗定員時；改變編制，重新定崗定員時；引進新設備、工藝、技術時；引進新設備、工藝、技術時；建立相關制度時；建立相關制度時；沒有進行過職位分析沒有進行過職位分析人力資源管理專家負責總人力資源管理專家負責總體策劃和審定；體策劃和審定；主管人員結合企業(yè)實踐，主管人員結合企業(yè)實踐，參與或組織人員編寫；參與或組織人員編寫；在崗員工結合個人實踐提在崗員工結合個人實踐提供經驗資料；供經驗資料；人力資源部門做出規(guī)范、人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統的職位分析；完整、系統的職位分析；哪些經歷可以優(yōu)先；哪些經歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎

7、樣的資格可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過哪些培訓可以優(yōu)先；有過哪些培訓可以優(yōu)先；版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備工作分析的重要性是如何被人發(fā)現的？工作分析的重要性是如何被人發(fā)現的？ 人力資源的重要性得到了重視。（專業(yè)回顧）人力資源的重要性得到了重視。（專業(yè)回顧） 二次世界大戰(zhàn)后，人們對人力資源觀念變化的原因，二次世界大戰(zhàn)后，人們對人力資源觀念變化的原因，在這期間，在這期間， “經濟之謎經濟之謎”的解決對人力資源發(fā)展的推動。的解決對人力資源發(fā)展的推動。來源不明的增長因來源不明的增長因素就是人力的作用，即來自人力因素。素就是人力的作用，即來自人力因素。德國和日

8、本在戰(zhàn)后德國和日本在戰(zhàn)后的迅速恢復。的迅速恢復。兩國擁有人力資源的優(yōu)勢。兩國擁有人力資源的優(yōu)勢。版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備q 2020世紀初，美國福特汽車公司的產品世紀初，美國福特汽車公司的產品T T型轎車創(chuàng)造了一個奇跡，曾連續(xù)生型轎車創(chuàng)造了一個奇跡，曾連續(xù)生產產2020年，最高年產量達到年，最高年產量達到200200萬輛，成為世界上第一種產量最高、銷路最萬輛，成為世界上第一種產量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當時世界最大的汽車公司。亨利廣的車型，福特公司也因此成為當時世界最大的汽車公司。亨利福特在福特在他的傳記他的傳記我的生活和工作我的生活

9、和工作一書中揭露了一書中揭露了T T型轎車的秘密，他詳細地敘型轎車的秘密，他詳細地敘述了述了80008000多道工序對工人的要求：多道工序對工人的要求：949949道工序需要強壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；道工序需要強壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子； 33383338道工序需要普通身體的男工；道工序需要普通身體的男工；剩下的工序可由女工或年紀稍大的兒童承擔，其中：剩下的工序可由女工或年紀稍大的兒童承擔，其中：5050道工序由沒有腿的人來完成；道工序由沒有腿的人來完成；26372637道工序由一條腿的人來完成；道工序由一條腿的人來完成；2 2道工序由沒有手的人來完成；道工序由沒

10、有手的人來完成；715715道工序由一只手的人完成；道工序由一只手的人完成；1010道工序由失明的人完成。道工序由失明的人完成。相信任何一個人力資源工作者都會感嘆亨利相信任何一個人力資源工作者都會感嘆亨利福特先生對工作內容和任職福特先生對工作內容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當時遠遠領先于同行的者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當時遠遠領先于同行的嚴密的工作流程和組織架構。嚴密的工作流程和組織架構。版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備n選擇一個同伴。選擇一個同伴。n

11、確定你的工作。如果你是學生，就把學生作為你的工作。確定你的工作。如果你是學生，就把學生作為你的工作。n就你的同伴的工作對他（她）進行采訪。你可以問以下問題就你的同伴的工作對他（她）進行采訪。你可以問以下問題：v請描述您的一個典型的工作日。請描述您的一個典型的工作日。v您管理哪些人？您管理哪些人？v您歸誰管？您歸誰管？v您的主要責任是什么？您的主要責任是什么？v您在每周中都有哪些活動？您在每周中都有哪些活動？v您在每項活動中都投入多少比例的時間？您在每項活動中都投入多少比例的時間？v您的工作對腦力和體力都有哪些要求？您的工作對腦力和體力都有哪些要求？v勝任您的工作需要些什么知識、技能、經歷？勝任

12、您的工作需要些什么知識、技能、經歷？v您的工作的主要成果（產出、產品）是什么？您的工作的主要成果（產出、產品）是什么？v您的工作做到怎樣就可以說做得不錯了？您的工作做到怎樣就可以說做得不錯了？n交換角色。交換角色。n利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績評價標準。利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績評價標準。練練 習習版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備一份工作說明書應包含的內容一份工作說明書應包含的內容 職位標識職位標識 職位概要職位概要 履行職責履行職責 業(yè)績標準業(yè)績標準 工作關系工作關系 使用設備使用設備 工作的環(huán)境和工作條工作的環(huán)境

13、和工作條件件 任職資格任職資格其他信息其他信息版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備職務說明書職務說明書示例示例版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備職務說明書職務說明書示例示例版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備白士笛三天前才調到人力資源部當經理，雖然他進入這家專門從事垃圾再白士笛三天前才調到人力資源部當經理，雖然他進入這家專門從事垃圾再生的企業(yè)已經有三年了。生的企業(yè)已經有三年了。白士笛面對桌面上那一大堆文件、報表，有點暈頭轉向：我哪知道要我干白士笛面對桌面上那一大堆文件、報表，有點暈頭轉向：我哪知道

14、要我干的是這種事。原來副總經理李勤直接委派他在的是這種事。原來副總經理李勤直接委派他在1010天內擬出一份本公司五年天內擬出一份本公司五年人力資源計劃。人力資源計劃。 其實白士笛已經把這項任務仔細看了好幾遍了。他覺得要編制好這計劃，其實白士笛已經把這項任務仔細看了好幾遍了。他覺得要編制好這計劃，必須考慮下列各項關鍵因素。必須考慮下列各項關鍵因素。首先是本公司現狀，公司有生產與維修工人首先是本公司現狀，公司有生產與維修工人835835人，行政和文秘性白領職人，行政和文秘性白領職員員143143人，基層與中層管理干部人，基層與中層管理干部7979人，工程技術人員人，工程技術人員3838人，銷售員人

15、，銷售員3333人。人。其次，據統計，近五年來職工的平均離職率為其次，據統計，近五年來職工的平均離職率為4%4%，沒理由預計會有什么改，沒理由預計會有什么改變。不過，不同類的職工的離職率并不相同，生產工人離職率高達變。不過，不同類的職工的離職率并不相同，生產工人離職率高達8%8%，而，而技術和管理干部則只有技術和管理干部則只有3%3%。再則，按照既定的擴產計劃，白領職員和銷售員要新增再則，按照既定的擴產計劃，白領職員和銷售員要新增10%10%到到15%15%，工程技，工程技術人員要增術人員要增5%-6%5%-6%，中、基層干部不增也不減，而生產與維修的藍領工人，中、基層干部不增也不減，而生產與

16、維修的藍領工人要增加要增加5% 5% 引導案例引導案例版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備有一點特殊情況要考慮：最近本地政府頒發(fā)一項政策，要求當地企業(yè)招有一點特殊情況要考慮：最近本地政府頒發(fā)一項政策，要求當地企業(yè)招收新職工時，要優(yōu)先照顧婦女和下崗職工。本公司一直未曾有意地排斥收新職工時，要優(yōu)先照顧婦女和下崗職工。本公司一直未曾有意地排斥婦女或下崗職工，只要她們來申請，就會按同一種標準進行選拔，并無婦女或下崗職工，只要她們來申請，就會按同一種標準進行選拔，并無歧視，但也未與予以特殊照顧。如今的事實卻是，幾乎全部銷售員全是歧視，但也未與予以特殊照顧。如今的事實卻是，

17、幾乎全部銷售員全是男的，只有一位女銷售員，中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也男的，只有一位女銷售員，中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也都是男的；工程師只有三位是婦女；藍領工人中約有都是男的；工程師只有三位是婦女；藍領工人中約有11%11%是婦女或下崗是婦女或下崗職工，而且都集中在低層的勞動崗位上。職工，而且都集中在低層的勞動崗位上。白士笛還有七天就得交出計劃，其中得包括各類干部和職工的人數，要白士笛還有七天就得交出計劃，其中得包括各類干部和職工的人數，要從外界招收的各類人員的人數以及如何貫徹市政府關于照顧婦女與下崗從外界招收的各類人員的人數以及如何貫徹市政府關于照顧婦女與下崗人員政策的

18、計劃。人員政策的計劃。此外，綠色化工公司剛開發(fā)出幾種有吸引力的新產品，所以預計公司銷此外，綠色化工公司剛開發(fā)出幾種有吸引力的新產品，所以預計公司銷售額五年內回翻一番，白士笛還得提出一項應變計劃以備應付各種快速售額五年內回翻一番，白士笛還得提出一項應變計劃以備應付各種快速增長。增長。 問題：問題：1 1、老白在編制這計劃時要考慮哪些情況和因素？、老白在編制這計劃時要考慮哪些情況和因素？ 2 2、在預測公司人力資源需求時，他能才用哪些計算技術？、在預測公司人力資源需求時，他能才用哪些計算技術？ 3 3、他該制定一項什么樣的招工方案？、他該制定一項什么樣的招工方案？ 版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力

19、資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備 成功的事業(yè)來自于成功的規(guī)劃成功的事業(yè)來自于成功的規(guī)劃 預見未來預見未來 減少不確定性減少不確定性 應對變化應對變化版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備二、人力資源規(guī)劃的基本內涵二、人力資源規(guī)劃的基本內涵又稱人力資源計劃又稱人力資源計劃：一個國家或組織科學地：一個國家或組織科學地預測、分析自己在變化環(huán)境中的人力資源的預測、分析自己在變化環(huán)境中的人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施以供給和需求情況，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人才（包括數量

20、和質量兩個方面）各種需要的人才（包括數量和質量兩個方面）并使組織和個體得到長期利益的過程。并使組織和個體得到長期利益的過程。版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備企業(yè)人力資源規(guī)劃的內容企業(yè)人力資源規(guī)劃的內容 狹義（特指狹義（特指企業(yè)人員規(guī)劃企業(yè)人員規(guī)劃） 人員配備計劃人員配備計劃 人員補充計劃人員補充計劃 人員晉升計劃（最直接的作用就是激勵員工）人員晉升計劃（最直接的作用就是激勵員工） 退休解聘計劃退休解聘計劃 廣義廣義 人員培訓開發(fā)計劃人員培訓開發(fā)計劃 員工薪酬激勵計劃員工薪酬激勵計劃 員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃 其他計劃：績效管理計劃、勞動安全衛(wèi)生計劃等

21、其他計劃：績效管理計劃、勞動安全衛(wèi)生計劃等版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境內部環(huán)境內部環(huán)境經濟環(huán)境經濟環(huán)境人口環(huán)境人口環(huán)境科技環(huán)境科技環(huán)境文化法律等社會因素文化法律等社會因素企業(yè)的行業(yè)特征企業(yè)的行業(yè)特征企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)人力資源管理系統企業(yè)人力資源管理系統版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備制定人力資源規(guī)劃的基本程序制定人力資源規(guī)劃的基本程序 調查收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經營環(huán)境的各種信息調查收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經營環(huán)境的各種

22、信息 根據企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限，了解企根據企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限，了解企業(yè)現有人力資源狀況，為預測工作準備精確詳實的資料。業(yè)現有人力資源狀況，為預測工作準備精確詳實的資料。 在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定性在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定性和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預測人力資源供求進行預測 制定人力資源供求協調平衡的總計劃和各項業(yè)務計劃并分別制定人力資源供求協調平衡的總計劃和各項業(yè)務計劃并分別提出各種具體的調整、供大于求或求大

23、于供的政策措施。提出各種具體的調整、供大于求或求大于供的政策措施。 人員規(guī)劃的評價與修正。人員規(guī)劃的評價與修正。版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)戰(zhàn)略決策產品組合產品組合生產組合生產組合戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略重點市場區(qū)域范圍市場區(qū)域范圍企業(yè)經營環(huán)境企業(yè)經營環(huán)境人員、交通人員、交通文化、教育、法律文化、教育、法律人力競爭人力競爭就業(yè)意識擇業(yè)期望就業(yè)意識擇業(yè)期望企業(yè)現有人力資源企業(yè)現有人力資源各類人力資源各類人力資源數量、質量、結構數量、質量、結構人員流動率人員流動率能力、潛力利用率能力、潛力利用率需求分析需求分析供給分析供給分析內部供給內部供給外部供給外部

24、供給人口政策和狀況人口政策和狀況勞動力市場發(fā)育程度勞動力市場發(fā)育程度各級培訓就業(yè)機構狀況各級培訓就業(yè)機構狀況社會保障體系健全程度社會保障體系健全程度勞動法律法規(guī)政策制度勞動法律法規(guī)政策制度就業(yè)意識擇業(yè)偏好就業(yè)意識擇業(yè)偏好戶籍制度戶籍制度人力資源信息庫分析人力資源信息庫分析人力資源流動分析人力資源流動分析晉升晉升 平調平調 降職降職 解聘解聘辭職辭職 退休退休 離休離休 休假休假脫產進修脫產進修 病假病假 事假事假組織外部因素組織外部因素組織內部因素組織內部因素人力資源因素人力資源因素需求預測需求預測內部供給預測內部供給預測外部供給預測外部供給預測需求數量、質量、層次、結構需求數量、質量、層次、

25、結構供給數量、質量、層次、結構供給數量、質量、層次、結構人力資源規(guī)劃的制定與實施人力資源規(guī)劃的制定與實施評價調整版權所有：黃鶴版權所有：黃鶴人力資源獲取前的準備人力資源獲取前的準備 示示 例例 目標目標 今后兩年將公司管理干部的平均年齡降低到今后兩年將公司管理干部的平均年齡降低到3535歲以內歲以內 政策政策 重視對年輕人才的培養(yǎng)和使用，選聘和提拔年輕人進入管理層重視對年輕人才的培養(yǎng)和使用，選聘和提拔年輕人進入管理層 方案方案 加強對現任管理干部的高級管理培訓；加強對現任管理干部的高級管理培訓； 選擇優(yōu)秀一線員工接受管理培訓及其它培訓；選擇優(yōu)秀一線員工接受管理培訓及其它培訓； 在招聘工作中向有管理經驗的年輕人傾斜；在招聘工作中向有管理經驗的年輕人傾斜； 對現任管理干部進行規(guī)劃，通過退休、聘為顧問等途徑有計劃地將大部分年齡對現任管理干部進行規(guī)劃，通過退休、聘為顧問等途徑有計劃地將大部分年齡 高于高于5050歲的干部退出現任管理崗位。歲的干部退出現任管理崗位。 方案評價方案評價（兩年以后進行）（兩年以后進行） 評價的主要問題評價的主要問題： 我們最初的目標（兩年我們最初的目標（兩年3535歲）定得太高嗎？歲）定得太高嗎？ 公司是否真正重視管理干部的年輕化，是否真正愿意為年輕人提供展示才能的舞臺公司是否真正重視管理干部的年輕化，是