銀行支行政風(fēng)行風(fēng)述職評(píng)議大會(huì)上的講話

1、在XX銀行支行政風(fēng)行風(fēng)述職評(píng)議大會(huì)上的講話各位領(lǐng)導(dǎo)、各服務(wù)對(duì)象代表、同志們：今天農(nóng)業(yè)銀行XX支行在這里召開政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議述職大會(huì)，對(duì)進(jìn)一步開門納諫，擴(kuò)大前階段行風(fēng)評(píng)議成果，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)將 起著推進(jìn)的作用。今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作之所以把銀行系統(tǒng) 納入進(jìn)來(lái)，就是因?yàn)殂y行系統(tǒng)是重要的窗口服務(wù)單位，銀行系統(tǒng) 的行風(fēng)和服務(wù)水平如何，對(duì)XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要影響。特別是我 們農(nóng)行點(diǎn)多面廣，業(yè)務(wù)覆蓋城鄉(xiāng)，加之市場(chǎng)定位為“面向三農(nóng)、 商業(yè)運(yùn)作”，切實(shí)加強(qiáng)銀行行風(fēng)建設(shè)，著力提升客戶的滿意度，對(duì) 促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)大局有著更為重要的意義。剛才，詹行長(zhǎng)做 了詳細(xì)、客觀、全面的述職報(bào)告，服務(wù)對(duì)象和行風(fēng)監(jiān)督員提出了 一些很

2、好的意見和建議，支行領(lǐng)導(dǎo)也作了誠(chéng)懇的表態(tài)發(fā)言。講的 都很好，下面，我就XX年農(nóng)業(yè)銀行XX支行開展民主評(píng)議行風(fēng) 工作談兩點(diǎn)意見： 。一、精心組織，扎實(shí)開展，行評(píng)工作達(dá)到預(yù)期目的。 一是領(lǐng)導(dǎo)到位，組織周密，保證了行評(píng)工作的順利開展。支 行一把手總負(fù)責(zé)，紀(jì)委書記親自抓，具體工作專人抓，一級(jí)抓一 級(jí)，層層抓落實(shí)。各級(jí)、各部門責(zé)任明確，主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極配合。 二是廣泛發(fā)動(dòng)，積極探索，營(yíng)造行評(píng)工作的良好氛圍。支行及時(shí) 召開了行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，進(jìn)行了層 層宣傳發(fā)動(dòng)，形成了干部職工主動(dòng)接受監(jiān)督、自覺參與行評(píng)的濃 郁工作氛圍。三是認(rèn)真查擺，找準(zhǔn)問題，推動(dòng)行評(píng)工作深入開展。 支行在活動(dòng)開展中

3、能夠根據(jù)自身的實(shí)際，采取了針對(duì)性的措施認(rèn) 真查找在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題。通過(guò)多種方式， 形成了查找問題不遮丑，敞開大門虛心納諫的行評(píng)氛圍，活動(dòng)中 始終遵循“以客戶體驗(yàn)為中心”的理念，以滿足客戶需求和服務(wù) 為目標(biāo)，以美化環(huán)境、改善服務(wù)、提供差別化、個(gè)性化服務(wù)為手 段，積極強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和環(huán)境管理，著重在“嚴(yán)” 、“誠(chéng)”、“細(xì)” 字上下功夫，形成“前臺(tái)服務(wù)客戶、后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、機(jī)關(guān)服務(wù)基 層、全行服務(wù)發(fā)展”的良好工作氛圍。扎扎實(shí)實(shí)把行評(píng)工作引向 深入，讓廣大人民群眾特別是服務(wù)對(duì)象真正感受到行風(fēng)評(píng)議帶來(lái) 實(shí)實(shí)在在的效果。支行通過(guò)開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，努力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)， 持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)

4、，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，精細(xì)化、規(guī)范化管理水 平得到提高，行業(yè)精神面貌發(fā)生了可喜的新變化，也取得了明顯 的成效，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目的。二、再接再厲，長(zhǎng)效管理，積極打造群眾滿意工程。 行評(píng)工作社會(huì)影響大，群眾期望值高，事關(guān)老百姓的切身利 益，事關(guān)政府在群眾心目中的形象，因此，行風(fēng)評(píng)議工作要長(zhǎng)期 堅(jiān)持、常抓不懈。近幾年，行風(fēng)工作取得了明顯成效，行風(fēng)建設(shè) 也得到了人民群眾的認(rèn)可。但是我們也應(yīng)該清醒的看到，仍然有 少數(shù)行業(yè)部門少數(shù)行業(yè)窗口單位服務(wù)態(tài)度、 服務(wù)質(zhì)量還不盡人意， 這些問題在一定程度上影響了我區(qū)行風(fēng)評(píng)議工作的成效。希望農(nóng) 行XX支行要進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步采取有 力措施，完善服務(wù)制度

5、，改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，加強(qiáng)服 務(wù)管理，全面提升支行服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，處理好抓一陣子與 建立長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)系，要把行風(fēng)評(píng)議工作的不斷引向深入，使人 民群眾能夠直接的感受到行風(fēng)評(píng)議帶來(lái)的變化，帶來(lái)的成效。一是突出重點(diǎn)，理清思路。 要進(jìn)一步圍繞中心，服務(wù)大局， 不斷深化行風(fēng)評(píng)議工作的內(nèi)涵，提高行風(fēng)評(píng)議工作為中心工作服 務(wù)的水平和成效；要進(jìn)一步樹立服務(wù)至上的理念、營(yíng)造良好的服 務(wù)文化，不斷依托客戶需求創(chuàng)新金融服務(wù)，提升服務(wù)能力；要進(jìn) 一步抓好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范文明服務(wù)，展示銀行形象，提升服務(wù)品質(zhì)； 要進(jìn)一步堅(jiān)持以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決糾正以權(quán)謀私、與民 爭(zhēng)利、損害群眾利益的問題，努力為群眾辦實(shí)事、

6、辦好事。二是狠抓整改，注重實(shí)效。 把整改作為改善服務(wù)、提升行風(fēng) 建設(shè)水平的重要環(huán)節(jié)，堅(jiān)持邊評(píng)邊改，以評(píng)促改、以評(píng)促建，在 規(guī)范服務(wù)、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督上下功夫，集中精力抓好問題的 整改。不論是評(píng)議代表提出的問題，還是群眾反映的意見，或者 是自查自糾，自己發(fā)現(xiàn)的問題，都要認(rèn)真地梳理分析，逐條地加 以整改。要重實(shí)效，不圖形式。對(duì)需要?jiǎng)?chuàng)造條件才能改的問題， 要制定好整改方案，限期整改，讓群眾放心。對(duì)一時(shí)還難以解決 的問題，也要給群眾一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)，爭(zhēng)取群眾理解和支持， 讓群眾寬心。三是創(chuàng)新方法，完善機(jī)制。 應(yīng)該說(shuō)，在行風(fēng)評(píng)議工作上支行 還是探索一些形之有效的方法，建立了比較好的機(jī)制。但不能松懈，在今后的工作中，要繼續(xù)結(jié)合實(shí)際，大力推進(jìn)制度創(chuàng)新，逐步探索出建立完善職業(yè)道德規(guī)范和紀(jì)律約束的制度，從制度上堵塞產(chǎn)生行風(fēng)問題的漏洞；要不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，搞好制度創(chuàng)新，切實(shí)提高行風(fēng)評(píng)議的效果；要進(jìn)一步深化建章立制工作，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，不但要建立健全有關(guān)規(guī)章制度，而且制度建設(shè)還要 結(jié)合實(shí)際，立足當(dāng)前，放眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)；要逐步建立監(jiān)督機(jī)制，使各 項(xiàng)工作向更加科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的方向運(yùn)行，以制度管人、 管事，不斷鞏固民主評(píng)議行風(fēng)的工作成果，努力打造群眾滿意工 程。最后，希望我們農(nóng)行XX支