銀行管理系統(tǒng)

1、一、引言1系統(tǒng)名稱：銀行管理系統(tǒng)。2系統(tǒng)目標(biāo)：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)在金融業(yè)得到廣泛應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)的建立， 可以改變傳統(tǒng)銀行業(yè)以手工方式進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，改變原有的各種票據(jù)不易保存及容易丟失的現(xiàn)狀， 以及業(yè)務(wù)流程多而重復(fù)的狀況， 實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的信息化保存， 不但縮短了儲戶存取款的時間也降低了企業(yè)成本，進(jìn)而提升了企業(yè)形象。本銀行管理信息系統(tǒng)的建立，簡化了各項業(yè)務(wù)流程；采用管理信息系統(tǒng)，取代了人工票據(jù)記錄，使銀行的出錯率降低，也便于銀行的內(nèi)部控制。3系統(tǒng)功能：新建立 的銀行管理信息系統(tǒng)主要有儲戶資料管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、存取款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)組成 ,其中存取款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)辦

2、理銀行的日常業(yè)務(wù)；信貸管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)銀行的貸款業(yè)務(wù)； 儲戶資料管理系統(tǒng)保留儲戶信息 , 為銀行發(fā)現(xiàn)潛在儲戶提供資料；財務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)銀行的財務(wù)處理。4項目的由來：我國銀行的管理信息系統(tǒng)建設(shè)已有20 余年歷史，取得了一定的成就。但隨著資本市場的對外開放， 外商的進(jìn)入， 給我國銀行的經(jīng)營管理帶了巨大壓力。 我國銀行管理信息系統(tǒng)較國外同業(yè) ,在整體規(guī)模和水平方面，還存在很大差距，信息資源閑置與需求不足的問題并存，造成資源的潛在浪費。當(dāng)務(wù)之急在于調(diào)整思路，推動管理信息系統(tǒng)的完善和深化。二、系統(tǒng)建設(shè)背景、必要性和意義1系統(tǒng)建設(shè)背景：隨著科學(xué)技術(shù)，特別是計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛運

3、用于社會各個行業(yè)，為其管理和決策服務(wù)。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理控制系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等階段。20 世紀(jì) 60 年代以后，管理信息系統(tǒng)逐步應(yīng)用于銀行系統(tǒng)，它極大的改變了銀行的組織形式，提高了商業(yè)銀行管理的效率。21 世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)時代，銀行必須高效地處理和利用信息，建立健全科學(xué)高效的管理信息系統(tǒng)，以提高商業(yè)銀行核心競爭力。同時，也需要以加快信息高速處理為重點，對內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組， 加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用方面的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加大在產(chǎn)品服務(wù)及應(yīng)用方面創(chuàng)新的力度，并依托信息技術(shù)，對傳統(tǒng)產(chǎn)品的形式、內(nèi)容賦予更加豐富的表現(xiàn)形式。2系統(tǒng)建設(shè)必要性：為了在市場競爭中穩(wěn)穩(wěn)地占有一個

4、優(yōu)勢地位必須不斷改革創(chuàng)新，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，迎合市場及消費者的需求，不斷推出更新更優(yōu)質(zhì)更便利的服務(wù)。具體來說就是借助儲蓄管理信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)這一目標(biāo)即改善銀行的經(jīng)營管理、產(chǎn)品、服務(wù)和與整個環(huán)境的關(guān)系，幫助銀行在競爭中獲得優(yōu)勢。3系統(tǒng)建設(shè)意義：處于信息時代， 互聯(lián)網(wǎng)使得整個世界成為一個聯(lián)系日益緊密的整體。本銀行要想在這個領(lǐng)域里站住腳跟， 就必須緊跟時代發(fā)展的腳步銳意改革不斷創(chuàng)新。管理信息系統(tǒng)便是實現(xiàn)這一目標(biāo)的最有效的手段之一。本銀行開設(shè)的信息管理系統(tǒng)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以網(wǎng)站為媒介， 實現(xiàn)銀行內(nèi)部管理，與廣大消費者良好溝通， 傳播企業(yè)信息咨詢的一個優(yōu)良平臺。 在工行內(nèi)形成一套 “標(biāo)準(zhǔn)化” 的關(guān)于

5、網(wǎng)絡(luò)和其他技術(shù)設(shè)施建設(shè)方面的規(guī)則， 可以減少網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無序混亂給各銀行資源共享帶來的阻礙。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)給本銀行的管理又帶來了新的思路。三、擬建系統(tǒng)的候選方案主選方案：（一）系統(tǒng)的目標(biāo)隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展 ,信息技術(shù)在金融業(yè)得到廣泛應(yīng)用。銀行管理信息系統(tǒng)的建立 ,可以改變傳統(tǒng)銀行業(yè)以手工方式進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的弊端 ,改變原有的各種票據(jù)不易保存及容易丟失的現(xiàn)狀 ,以及業(yè)務(wù)流程多而重復(fù)的狀況 ,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的信息化保存 ,不但縮短了儲戶存取款的時間 ,也降低了企業(yè)成本 ,進(jìn)而提升了企業(yè)形象。銀行管理信息系統(tǒng)的建立 ,簡化了各項業(yè)務(wù)流程 ,采用管理信息系統(tǒng) ,取代了人工票據(jù)記錄 ,使銀行的出錯率降低

6、,也便于銀行的內(nèi)部控制。（二）系統(tǒng)規(guī)劃及初步方案銀行管理信息系統(tǒng)是一個涉及存取款數(shù)據(jù)管理、 貸款數(shù)據(jù)管理、 財務(wù)信息管理、系統(tǒng)更新維護(hù)管理、人事信息管理、儲戶信息管理、法律事務(wù)管理等七個方面。新建立的銀行管理信息系統(tǒng)主要有儲戶信息管理系統(tǒng)、 貸款管理系統(tǒng)、 存取款管理系統(tǒng)、 財務(wù)管理系統(tǒng)組成 ,其中存取款管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)辦理銀行的日常業(yè)務(wù)；貸款管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)銀行的貸款業(yè)務(wù)；儲戶信息管理系統(tǒng)保留儲戶信息 ,為銀行發(fā)現(xiàn)潛在儲戶提供資料； 財務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)銀行的財務(wù)處理。 通過進(jìn)行儲戶需求分析 ,和軟件公司聯(lián)合開發(fā)適合本單位的系統(tǒng) ,本對系統(tǒng)進(jìn)行測試 ,根據(jù)儲戶反饋回的信息 ,對系統(tǒng)進(jìn)行修改。經(jīng)過反復(fù)的測

7、試和修改使系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。（三）系統(tǒng)的實施方案系統(tǒng)實施階段 ,首先購買實施所需的硬件和軟件設(shè)備 ,如大型服務(wù)器、微型計算機(jī)、操作系統(tǒng)等設(shè)備；然后由技術(shù)人員安裝管理信息系統(tǒng) ,并對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試；最后完成聯(lián)網(wǎng) ,使銀行內(nèi)部的所有的電腦數(shù)據(jù)都能夠共享。（四）投資方案銀行可以分幾步實施投資方案。首先 ,為系統(tǒng)的前期開發(fā)所作的準(zhǔn)備工作所需的費用；其次 ,投入系統(tǒng)開發(fā)所需的各項費用 ,包括人員費用和設(shè)備費用；然后 , 投入人員培訓(xùn)的費用 ,進(jìn)行人員培訓(xùn)；最后 ,為系統(tǒng)實施投入資金。（五）人員培訓(xùn)及補(bǔ)充方案人員培訓(xùn)是對使用管理信息系統(tǒng)的所有人員進(jìn)行的有針對性的一種培訓(xùn) ,包括管理人員培訓(xùn)、 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)

8、、財務(wù)人員培訓(xùn)和使用人力資源系統(tǒng)的人員的培訓(xùn) ,使使用系統(tǒng)的人員了解系統(tǒng)的功能 ,掌握使用系統(tǒng)的方法和技術(shù)以及對系統(tǒng)簡單故障的排除和系統(tǒng)維護(hù)。候選方案：確定候選系統(tǒng)目標(biāo)新系統(tǒng)的建立可以簡化銀行存款和取款的業(yè)務(wù)流程。由于原有的系統(tǒng)是建立在單機(jī)操作的基礎(chǔ)之上的,是一種簡單的以實現(xiàn)辦公自動化為目的的系統(tǒng),因此在原系統(tǒng)進(jìn)行存款和取款操作之前 ,要對儲戶的開戶信息進(jìn)行查詢 ,只有在本營業(yè)網(wǎng)點開戶的儲戶才能在本網(wǎng)點進(jìn)行存取款業(yè)務(wù) ,即儲戶只能在自己開戶的營業(yè)網(wǎng)點辦理各項業(yè)務(wù)。新系統(tǒng)的實施可以解決這一問題。新的銀行管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了銀行各個營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng),因此在不同地方開戶的儲戶可以在同一家銀行的不同營業(yè)網(wǎng)

9、點辦理業(yè)務(wù),真正的方便了儲戶,也提高了銀行的工作效率,降低了成本候選新系統(tǒng)的功能模型確定候選新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸客客客客貸貸客貸貸客客客客客貸貸客貸貸客客客客客貸貸客貸貸客客客客客貸貸客貸貸客貸客貸貸貸客貸客客貸貸貸貸貸貸貸數(shù)據(jù)字典其它三項與原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典相同,在此不做重復(fù)定義,只給出不同部分的定義.（ 1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號 :DS01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱 : 儲戶存款單簡述 : 儲戶填寫的存款人信息和存款單信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成 : 存款日期 +存款金額 +存款人姓名 +存款期限（ 2）處理邏輯的定義處理邏輯編號： P01處理邏輯名稱：計算銀行賬號余額輸

10、入的數(shù)據(jù)流：存款金額,來源與存款記錄信息文件;取款金額 ,來源與取款記錄信息文件處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流"存款記錄 " 和" 取款記錄 ",檢索儲戶文件,用該用戶賬戶的當(dāng)前余額加上當(dāng)期的存款金額減去取款金額得該儲戶的賬戶的當(dāng)期余額。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)項當(dāng)期余額將保存在賬戶余額表中處 理 頻率：存取款發(fā)生時對相應(yīng)用戶執(zhí)行一次（ 3）外部實體的定義外部實體編號： S01外部實體名稱：客戶部簡述：本銀行開戶的儲戶輸入的數(shù)據(jù)流：用戶的個人信息輸出的數(shù)據(jù)流：儲戶信息輸出到儲戶文件夾外部實體編號：S02外部實體名稱：財務(wù)部簡述：本銀行財務(wù)管理輸入的數(shù)據(jù)流：儲戶的存取款記錄信

11、息輸出的數(shù)據(jù)流：信息存儲在財務(wù)文件夾中候選新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資源分布新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù), 如儲戶的信息和儲戶的存取款信息記錄將放到web 上共享 , 這樣使得長春商業(yè)銀行的各個儲蓄網(wǎng)點都可以訪問到這些數(shù)據(jù), 使儲戶可以在不同的網(wǎng)點存取款, 儲戶更加方便快捷。而對于各個儲蓄網(wǎng)點的工作人員的信息也將保存在電腦中, 但僅僅供本地電腦的使用 , 并不需要共享。確定候選新系統(tǒng)中的管理模型在新的信息管理系統(tǒng)中, 商業(yè)銀行的管理模式將得到改進(jìn)。商業(yè)銀行將以再造與提升銀行核心競爭力為目標(biāo), 努力改善銀行原有系統(tǒng), 提高企業(yè)的綜合競爭力。新的系統(tǒng)通過建立傳遞迅速、反饋及時的信息管理系統(tǒng)；科學(xué)高效的信息分析預(yù)測系統(tǒng)和決策

12、系統(tǒng)；完善的儲戶信用評估和授信系統(tǒng)； 儲戶的檔案資料信息系統(tǒng)；各類業(yè)務(wù)的專業(yè)處理系統(tǒng), 如授信及審貸中心、票據(jù)清算中心、儲戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)和電話銀行系統(tǒng)等這些業(yè)務(wù)部門的專業(yè)支持,是實現(xiàn)銀行再造的強(qiáng)有力的物質(zhì)技術(shù)保障和后勤服務(wù)保證, 是提高銀行管理能力、 競爭能力、綜合能力的保證。候選新系統(tǒng)運行環(huán)境用戶界面 , 即銀行工作人員的操作界面, 采用的是簡單的操作界面。信息系統(tǒng)管理員可以擁有完全的權(quán)限管理系統(tǒng), 銀行工作人員只擁有部分的權(quán)限, 如銀行各個網(wǎng)點的主管人員擁有訪問和修改數(shù)據(jù)庫的權(quán)限, 而普通工作人員只有查詢和錄入信息的權(quán)限, 并不可以訪問儲戶賬戶和修改數(shù)據(jù)庫信息的權(quán)限。本系統(tǒng)采用V

13、isual Basic 6.0為開發(fā)工具 ,后臺數(shù)據(jù)庫采用 Access 2000, 操作系統(tǒng)為 Windows XP。四、可行性論證1技術(shù)可行性開發(fā)系統(tǒng)的計算機(jī)硬件已經(jīng)非常普及，能夠適應(yīng)銀行系統(tǒng)的快速和大容量存儲，硬件方面完全沒有問題； 現(xiàn)在的計算機(jī)各方面的技術(shù)都非常成熟，相對來說開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡單， 因此在技術(shù)方面是可行的；同時銀行還必須有一定量的系統(tǒng)管理和維護(hù)的專業(yè)人員，在這方面可以通過培訓(xùn)原來的技術(shù)人員成為新的需要的技術(shù)人員，也可以雇用所需這方面的專業(yè)技術(shù)員；若按計劃，在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)是可以完成的。2經(jīng)濟(jì)可行性研究投資：系統(tǒng)代碼開發(fā)費用，開發(fā)用的場地，計算機(jī)，網(wǎng)

14、絡(luò)環(huán)境等。目前，都得到了良好的解決。收益：能夠提高銀行的辦公效率， 和顧客的滿意程度。 此系統(tǒng)并非為了盈利， 故省去收益分析，投資回收周期等項的說明。3社會可行性1) 法律方面的可行性全部軟件購買正版機(jī)器設(shè)置通過正當(dāng)途徑購得2) 用戶可行性開發(fā)的系統(tǒng)操作要非常簡單， 以便適合各類人群都可以很方便操作使用。還有，要有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員指導(dǎo)，以便當(dāng)儲戶有什么疑難問題時能及時得到正確的答復(fù)。五、方案對比方案對比：主選方案和候選方案各有優(yōu)缺點：在主選方案中， 注重整體的銀行管理信息系統(tǒng)， 實施投資方案， 進(jìn)行人員培訓(xùn)，需要對整體的系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建，需要完整的硬件和軟件設(shè)備，如大型服務(wù)器、微型計算機(jī)、操作系

15、統(tǒng)等設(shè)備。而候選方案更加注重對系統(tǒng)內(nèi)部的各種更新細(xì)分和各種改進(jìn)， 候選的銀行管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了銀行各個營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng) , 因此在不同地方開戶的儲戶可以在同一家銀行的不同營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù) , 真正的方便了儲戶 , 也提高了銀行的工作效率。主選方案候選方案軟件實現(xiàn)通用軟件定制軟件組網(wǎng)方式與 Internet相連與 Internet相連安全性 / 安全成本好/ 低差/ 高軟件升級 / 成本好/ 低好/ 低操作性易難投資較低較高可管理性高低1、組織結(jié)構(gòu)圖股東大會董事會監(jiān)事會總經(jīng)理總稽核各種委員會業(yè)務(wù)部財務(wù)部各級分行人力資源部信息科技部法律事務(wù)部客戶部營業(yè)部2、組織 / 業(yè)務(wù)關(guān)系圖功序業(yè)務(wù)營能號聯(lián)系的程

16、度業(yè)部組織1存 取 款*數(shù)據(jù)管理2儲戶信息管×理功3能貸款數(shù)據(jù)管理與業(yè)4人事信息管務(wù)理5財務(wù)信息管理×6法律事務(wù)處理7系統(tǒng)更新×與 維 護(hù)客財人信法戶務(wù)力息律部部資科事源技務(wù)部部部××××*××*× *×××*“ * ” : 表示該項業(yè)務(wù)是對應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的單位）；“ ×” : 表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項業(yè)務(wù)的輔助單位；“ ” : 表示該單位是該項業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（或有關(guān)單位）；空格 : 表示該單位與對應(yīng)業(yè)務(wù)無關(guān)。3、業(yè)務(wù)流程圖：存款儲戶柜員儲戶

17、柜員儲戶柜員儲戶存單交出存款和銀行卡遞進(jìn)柜臺接收卡和錢詢問存款金額告知存款金額驗鈔、點數(shù)入錄簽字收回存單交回卡收回卡說明：作為一個儲戶：1. 將錢與卡或存折遞進(jìn)柜臺2. 主動告訴柜員存多少錢（3. 柜員操作后，會將電腦打印的存單讓儲戶確認(rèn)，簽字就好4. 取回存折核對記錄就好。作為一個柜員：1. 將錢與存折接過2. 錢不離開儲戶視線，詢問存款數(shù)目3. 驗鈔、點數(shù)4. 入錄、打折 5. 確認(rèn)回單簽字后，交回存折。業(yè)務(wù)流程圖：存款該銀行儲蓄系統(tǒng)取款業(yè)務(wù)流程如下： 用戶將填好的取款單及存折交儲蓄員， 儲蓄員核對儲戶賬， 將不合格的取款單和存折退回儲戶， 合格的取款單和存折被送交取款處理， 處理時要修改

18、儲戶賬和現(xiàn)金賬，并將存折、利息單、現(xiàn)金交給儲戶，同時將取款單存檔。會計儲戶帳取款單存出納檔儲戶取款單及合格的取款單及存存折核對取款處理折不合格的存款單及存折存款單、利總、現(xiàn)修改儲戶帳和現(xiàn)金金帳4、業(yè)務(wù)流程圖：貸款下圖為“貸款流程圖” ，圖中包含了貸款過程中所有程序模塊，并且通過相應(yīng)的流程讓貸款人獲得貸款，在所有流程中“風(fēng)險評估”環(huán)節(jié)尤為重要，這關(guān)系到銀行的利益，是否能為銀行提供最大的利益，最終達(dá)到雙贏的目的。貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸

19、貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸客客貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸客貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸，貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸客客客貸貸貸貸貸貸客客客貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸客貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸客客客，客客客客客客5、業(yè)務(wù)流程圖：用戶信息存儲信息科技部營業(yè)部客戶部錄入儲戶信息儲戶信息表處理和整理儲戶資料文檔保存信息存檔營業(yè)部將儲戶信息匯總給信息科技部， 由信息科技部通過信息數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一錄入系統(tǒng)。 并將儲戶信息表打印， 將客戶信息表提交給客戶部進(jìn)行處理和整理， 統(tǒng)一裝訂成冊， 備案為儲戶資料文檔。將電子檔案保存信息，并將紙質(zhì)文檔存檔。實驗四信息系統(tǒng)分析四6、 / 矩陣圖，

20、并撰寫必要的文字描述。功能儲戶職工存取款貸款成本數(shù)據(jù)類存取款管理UC貸款管理UCU儲戶信息管理CUU人力資源管理CUUU人員計劃CUU財務(wù)規(guī)劃UUUC（1）原則上每一個列只能有一個C。本圖除了職工這列，都只有一個C。造成原樣的原因有兩種可能性： 其一是數(shù)據(jù)匯總有錯， 誤將其他幾處引用數(shù)據(jù)的地方認(rèn)為是數(shù)據(jù)源， 其二數(shù)據(jù)欄是一個大類是一大類數(shù)據(jù)總稱。（ 2）每一列至少有一個 U，如果沒有 U，則一定是調(diào)查數(shù)據(jù)或建立U/C 陣時有誤。（ 3） U/C 矩陣中不能出現(xiàn)空行或空列。如果有空行或空列，則可能是下列兩種情況：其一，數(shù)據(jù)項或業(yè)務(wù)過程的劃分是多余的； 其二，在調(diào)查或建 U/C 陣過程中漏掉了它們

21、之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。7、數(shù)據(jù)流程圖，并撰寫必要的文字描述。3) 一級數(shù)據(jù)流程圖4) 二級數(shù)據(jù)流程圖貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸3. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸3. 貸貸貸貸貸貸通過銀行管理系統(tǒng)，把功能分為取款管理，存款管理，貸款管理，客戶信息存儲。從而提高效率。5) 三級數(shù)據(jù)流程圖（即每個大的功能模塊下的小模塊）5三級數(shù)據(jù)流程圖存款6三級數(shù)據(jù)流程圖取款貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸客客客客貸貸客貸客客客客貸貸客貸客客客客貸貸客貸客客客客貸客貸貸貸貸客貸貸客貸貸貸貸貸

22、7三級數(shù)據(jù)流程圖貸款貸貸貸貸貸貸貸客貸客貸客貸客貸客客貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸3. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸2. 貸貸貸貸發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)1. 發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)2. 發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸貸貸貸貸1. 貸貸貸貸貸貸貸2. 貸貸貸貸貸

23、貸貸貸貸上圖為“貸款流程圖”通過客戶申請，登記發(fā)表，資料審核，調(diào)查，風(fēng)險評估等程序，最終提交貸款，直至最后貸款還清，終止服務(wù)。8三級數(shù)據(jù)流程圖客戶信息存儲8、撰寫數(shù)據(jù)元素條目，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目，數(shù)據(jù)流條目和數(shù)據(jù)存儲條目類別的數(shù)據(jù)字典( 各四個) 。（1）數(shù)據(jù)元素條目名字：存單名字：取款信息別字：存款信息別字：取款清單數(shù)據(jù)值類型：離散數(shù)據(jù)值類型：離散描述：銀行系統(tǒng)給儲戶每次存款打印的描述：記錄儲戶每次取款的資料及余額名字：余額信息名字：利息清單存款資料表單情況別名：別名：利息信息定義：存單 =存款人 +存款銀行 +業(yè)務(wù)員編定義：取款信息 =取款人 +取款銀行 +受理數(shù)據(jù)值類型：離散數(shù)據(jù)值類型：離散號

24、 +存款金額 +存款日期 +手續(xù)費 +業(yè)務(wù)員 + 取款金額 + 取款日期 + 手描述：系統(tǒng)為儲戶每次交易后結(jié)算的帳描述：儲戶取款時根據(jù)存款情況所得的帳戶余額續(xù)費 +帳戶余額戶余額資料利息金額定義：余額信息 =帳戶 +交易種類 +交易日定義：利息清單 =利率 +存款日期 +取款日期 +剩余金額期 +存款種類位置：存單清單 庫存位置：輸出到打印機(jī)（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目存款數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱 :存款業(yè)務(wù)辦理說明 :辦理存款業(yè)務(wù)的項目結(jié)構(gòu) :業(yè)務(wù)號 :姓名 :業(yè)務(wù)項目 :項目業(yè)務(wù)員 :時間 :交易金額 :每日總交易金額：總編號 :編號 :有關(guān)的數(shù)據(jù)流 ,數(shù)據(jù)儲存銀行記錄業(yè)務(wù)表數(shù)量：每天 200 個業(yè)務(wù)取款數(shù)

25、據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱 :取款業(yè)務(wù)辦理說明 :辦理取款業(yè)務(wù)的項目結(jié)構(gòu) :業(yè)務(wù)號 :姓名 :業(yè)務(wù)項目 :項目業(yè)務(wù)員 :時間 :交易金額 :每日總交易金額：總編號 :編號 :有關(guān)的數(shù)據(jù)流 ,數(shù)據(jù)儲存銀行記錄業(yè)務(wù)表數(shù)量：每天 200 個業(yè)務(wù)貸款數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱 :貸款業(yè)務(wù)辦理說明 :辦理貸款業(yè)務(wù)的項目結(jié)構(gòu) :業(yè)務(wù)號 :姓名 :業(yè)務(wù)項目 :項目業(yè)務(wù)員 :時間 :交易金額 :每日總交易金額：總編號 :編號 :有關(guān)的數(shù)據(jù)流 ,數(shù)據(jù)儲存銀行記錄業(yè)務(wù)表數(shù)量：每天 200 個業(yè)務(wù)客戶信息儲存數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱 : 客戶信息儲存說明 :生成客戶信息儲存結(jié)構(gòu) :業(yè)務(wù)號 :姓名 :業(yè)務(wù)項目 :項目業(yè)務(wù)員 :時間 :客戶信息交易

26、金額:總編號 :編號 :有關(guān)的數(shù)據(jù)流 ,數(shù)據(jù)儲存銀行記錄業(yè)務(wù)表數(shù)量：每天 200 個業(yè)務(wù)（3）數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流名稱： 存款憑證簡述：顧客存款后得到的憑據(jù)來源：銀行存款系統(tǒng)去向：顧客組成：日期 存款金額 儲戶姓名儲戶地址 存款類型 賬號 利率操作員數(shù)據(jù)流名稱： 存款信息簡述：系統(tǒng)檢查確認(rèn)后得到的存款信息來源：銀行儲蓄系統(tǒng)去向：登錄組成：日期 存款金額 儲戶姓名儲戶地址 存款類型 + 賬號 利率密碼操作員數(shù)據(jù)流名稱： 取款信息簡述：系統(tǒng)檢查確認(rèn)后得到的取款信息來源：銀行儲蓄系統(tǒng)去向：登錄組成：日期 取款金額 儲戶姓名儲戶地址 取款類型 + 賬號 利率密碼操作員數(shù)據(jù)流名稱： 付款信息簡述：存儲系統(tǒng)處

27、理的取款信息來源：銀行儲蓄系統(tǒng)去向：付款處理組成：日期 取款金額 儲戶姓名儲戶地址 存款類型+賬號 利息總金額操作員（4）數(shù)據(jù)存儲條目數(shù)據(jù)存儲條目名稱：賬戶信息庫說明：用戶的存儲及取款信息的記錄總編號： 4-01編 號：D1輸入數(shù)據(jù)流：取款處理輸出數(shù)據(jù)流：查對賬戶組成：賬號 + 戶名 +所號 +身份證號+開戶日期+存款金額組成方式：按賬號由小到大排列數(shù)據(jù)存儲條目名稱：密碼文件說明：儲戶賬戶的安全保證總編號： 4-02編號： D1輸入數(shù)據(jù)流：密碼設(shè)置輸出數(shù)據(jù)流：密碼輸入組成：賬號 + 戶名 +所號 +身份證號+隱形密碼組成方式：數(shù)據(jù)存儲條目名稱：取款記錄說明：存儲用戶取款交易信息總編號： 4-0

28、2編號： D1輸入數(shù)據(jù)流：取款金額輸出數(shù)據(jù)流：交易信息組成：銀行卡+密碼 +取款金額組成方式：有無立即查詢：有數(shù)據(jù)存儲條目名稱：存款記錄說明：存儲用戶存款交易信息總編號： 4-02編號： D1輸入數(shù)據(jù)流：存款金額輸出數(shù)據(jù)流：交易信息組成：銀行卡 +存款金額組成方式：有無立即查詢：有9、選擇性地撰寫處理過程條目和外部實體條目類別的數(shù)據(jù)字典。4處理過程條目（顧心悅，徐蔚松）名稱：填寫存款單說明：指導(dǎo)客戶正確填寫存款信息并進(jìn)行存款輸入：存款信息填寫存款單輸出：填寫存款單業(yè)務(wù)員處理：客戶填寫存款單交由業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員核對客戶信息，將客戶存款存入賬戶，打印存款憑證交由客戶。5外部實體條目類（周渝，羅迪柯）

29、外部實體條目名稱：客戶說明：總編號： 06-01編 號：01輸出輸出數(shù)據(jù)流：銀行交易憑條輸入數(shù)據(jù)流：客戶信息及請求命令個數(shù)： 100000 個實驗五信息系統(tǒng)分析四1、繪制相應(yīng)的HIIPO 圖，并撰寫必要的文字描述（1）存款 HIIPO 圖取款處理儲戶開戶登記辦理定期存款賬辦理活期存款賬利息計算輸出明細(xì)表存款有儲戶開戶登記， 辦理定期存款賬， 辦理活期存款賬， 利息計算和輸出明細(xì)表的這幾個功能模塊。（ 2）取款 HIIPO 圖（ 3）貸款 HIIPO 圖下圖為“貸款處理”的 HIPO 圖，通過“客戶申請” ，“立項調(diào)查” ，“風(fēng)險評估” ，“審批發(fā)放貸款”，并細(xì)分完成各項處理，最后完成貸款處理。

30、貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸貸客 客客客貸貸 客貸貸客客 客客客貸貸 客貸貸客客 客客客貸貸 客貸貸客客 客客客貸貸 客貸貸客貸客客貸貸 客貸貸客貸貸貸貸貸貸貸（4）客戶信息存儲HIIPO 圖客戶信息存儲寫補(bǔ)充可續(xù)信息記檢索客戶變動信息處理變動信息重寫客戶信息記錄錄增加客戶個減少客戶個數(shù)增加記錄減少記錄數(shù)客戶信息存儲系統(tǒng)包括檢索客戶信息、處理變動信息、 重寫客戶信息記錄、寫補(bǔ)充可續(xù)信息記錄幾個層。當(dāng)需要查找用戶信息時候調(diào)用檢索用戶信息功能。當(dāng)客戶信息變動時，調(diào)用處理變動信息層，包括增、刪客戶數(shù)，增減記錄。當(dāng)客戶記錄便跟，則調(diào)用重寫客戶信息記錄。當(dāng)客戶增加緩慢時，系統(tǒng)會提示工作人員發(fā)展?jié)撛诳蛻粜畔?，并將其資料調(diào)出。2、繪制相應(yīng)的模塊結(jié)構(gòu)圖，并撰寫必要的文字描述（1）存款模塊結(jié)構(gòu)圖（2）取款模塊結(jié)構(gòu)圖（