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文檔簡介
1、體檢銷售工作計(jì)劃分享體檢銷售工作計(jì)劃分享 銷售部門作為公司發(fā)展的重要基石,制定好工作計(jì)劃有利于接下來的銷售工作順利進(jìn)行。下面是我為大家整理的關(guān)于體檢銷售工作計(jì)劃,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 體檢銷售工作計(jì)劃1 一、加強(qiáng)科室管理,提高檢驗(yàn)質(zhì)量;嚴(yán)格按照檢驗(yàn)科“準(zhǔn)確及時(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)管理,持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針,逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系,規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程,實(shí)事求是地認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控,確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和真實(shí)性。 二、進(jìn)一步深入開展程序化溫馨服務(wù)活動,做好窗口服務(wù)工作開展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)教育,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)科程序化溫馨服務(wù)五條公約:第一:禮
2、貌待患,真誠幫助;第二:發(fā)揮作用,服務(wù)臨床;第三:窗口整潔,環(huán)境優(yōu)雅;第四:嚴(yán)肅認(rèn)真,確保質(zhì)量;第五:團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同發(fā)展。 三、檢驗(yàn)科定期到臨床聽取臨床意見和建議,回來制定整改措施發(fā)布給臨床,解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。臨床檢驗(yàn)作為窗口科室,每天接觸大量患者,窗口標(biāo)本采集,患者排隊(duì)等候,環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護(hù)良好的窗口形象。爭取在檢驗(yàn)窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng),爭取建立標(biāo)本采集叫號系統(tǒng),以及建立報(bào)告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。 四、促進(jìn)醫(yī)患和諧、完善科室管理 1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理,使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處,貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。 2、優(yōu)化門診患者取報(bào)告單流程,使患者花最少的時(shí)
3、間,跑最少的路,拿到最及時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告。 3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù),使就診患者從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力。 五、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制是檢驗(yàn)重要工作,為提高檢驗(yàn)質(zhì)量,計(jì)劃選派人員參加衛(wèi)生部實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制培訓(xùn)班。在作好室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上,繼續(xù)參加省、衛(wèi)生部兩級質(zhì)量評價(jià)活動,確保成績合格,所有的參評項(xiàng)目還要保持多年的“一單通”資格,全面提高檢驗(yàn)質(zhì)量。加強(qiáng)檢驗(yàn)危急值報(bào)告制度的落實(shí)執(zhí)行。檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)危急值立即報(bào)告臨床并詳細(xì)登記記錄,提高檢驗(yàn)質(zhì)量并減低臨床醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。檢驗(yàn)科每月進(jìn)行工作質(zhì)量檢查和工作總結(jié)分析,在科室內(nèi)通報(bào),分析當(dāng)月的質(zhì)量狀況、技術(shù)狀況和安全狀況,對存在的問題進(jìn)行整改六、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)
4、室安全和生物安全管理 繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部安全檢查制度,每天有專人安全檢查、簽字登記,保障實(shí)驗(yàn)室人員和物資設(shè)備安全運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度,專人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。 七、加強(qiáng)輸血檢驗(yàn)的管理 血庫是檢驗(yàn)科下屬的二級學(xué)科實(shí)驗(yàn)室,血庫負(fù)責(zé)人是檢驗(yàn)科任命的實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人,專門負(fù)責(zé)輸血管理,減少參與輸血檢驗(yàn)操作的工作人員,血庫工作人員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。輸血作為一個獨(dú)立學(xué)科,具有很強(qiáng)的專業(yè)性,也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個學(xué)科。建立和完善獨(dú)立的輸血科,加強(qiáng)輸血管理,是重點(diǎn)工作。通過輸血科加強(qiáng)臨床輸血工作的培訓(xùn),配合醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)臨床輸血適
5、應(yīng)癥、輸血前評估、輸血后療效評價(jià)的管理。 八、實(shí)驗(yàn)室管理軟件LIS系統(tǒng)的完善 完善LIS系統(tǒng)與HIS的接口,逐步實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)報(bào)告通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到臨床醫(yī)生工作站。完成檢驗(yàn)報(bào)告召回的工作流程。完成檢驗(yàn)危急值在HIS系統(tǒng)中的提示功能。完成新增設(shè)備的LIS系統(tǒng)與HIS的接口。 九、檢驗(yàn)設(shè)備更新維護(hù),控制各類耗材的支出,降低檢驗(yàn)成本努力加強(qiáng)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),降低設(shè)備維修成本,努力提高儀器設(shè)備使用壽命和效率。控制各類耗材的支出,節(jié)能降耗,減低成本。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展,檢驗(yàn)工作量大幅增長。 十、管理團(tuán)隊(duì)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整 繼續(xù)完善管理團(tuán)隊(duì),完善專業(yè)分組建設(shè):臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)、生化、免疫、微生物、急診檢驗(yàn)和血庫,培養(yǎng)學(xué)術(shù)
6、水平高、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)組長。同時(shí),加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室三大類總體負(fù)責(zé)人的管理工作,包括:實(shí)驗(yàn)室總體的質(zhì)量負(fù)責(zé)人,全面負(fù)責(zé)室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價(jià),以及月度質(zhì)量檢查和月度總結(jié)整改;實(shí)驗(yàn)室總體的技術(shù)負(fù)責(zé)人,全面負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)、LIS系統(tǒng)維護(hù)和新項(xiàng)目的開展;實(shí)驗(yàn)室總體的生產(chǎn)安全和生物安全負(fù)責(zé)人,全面負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全和院內(nèi)感染控制以及傳染病的預(yù)防控制,以及實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)和醫(yī)療安全。在技術(shù)方面,著重培養(yǎng)細(xì)胞形態(tài)學(xué)檢驗(yàn)人才和微生物學(xué)檢驗(yàn)人才。 體檢銷售工作計(jì)劃2 為保障我校學(xué)生身體健康,根據(jù)縣衛(wèi)生局、教育局、物價(jià)局、財(cái)政局中小學(xué)生健康體檢實(shí)施方案的有關(guān)精神,結(jié)合我縣實(shí)際將20_年學(xué)生健康體檢工作方
7、案制訂如下。 一、體檢目的 1.全面了解和準(zhǔn)確掌握我校學(xué)生生長發(fā)育與健康狀況,為研究制訂我學(xué)校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù); 2.客觀評價(jià)學(xué)校衛(wèi)生工作的針對性和有效性,促進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生工作持續(xù)改進(jìn)和整體水平不斷提升; 3.學(xué)校針對學(xué)生整體體檢報(bào)告反映出的問題提出具體改進(jìn)措施,并落實(shí);對問題學(xué)生協(xié)助家長進(jìn)行跟蹤監(jiān)測,有效改善學(xué)生的健康狀況,促進(jìn)廣大學(xué)生健康成長。 二、體檢對象 我校全體學(xué)生。 三、健康體檢項(xiàng)目 (一)必檢項(xiàng)目 1.病史詢問 2.內(nèi)科常規(guī)檢查:心、肺、肝、脾; 3.眼科檢查:視力、沙眼、結(jié)膜炎、色覺(新入學(xué)學(xué)生); 4.口腔科檢查:牙齒、牙周; 5.外科檢查:頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、
8、皮膚、淋巴結(jié); 6.耳鼻咽喉科檢查:耳、鼻、扁桃體; 7.形體指標(biāo)檢查:身高、體重、胸圍、肺活量檢測; 8.生理功能指標(biāo)檢查:血壓; 9.實(shí)驗(yàn)室檢查:結(jié)核菌素試驗(yàn)(此項(xiàng)為小、初入學(xué)新生必檢) (二)必要時(shí)檢查項(xiàng)目:(由學(xué)校根據(jù)在校學(xué)生情況確定) 1.肝功能:谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素 2.血常規(guī)檢查; 3.血型:小學(xué)入學(xué)新生; 四、經(jīng)費(fèi)來源及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)文件規(guī)定,義務(wù)教育階段學(xué)生體檢費(fèi)用納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支,不得向?qū)W生收取。 五、組織實(shí)施 體檢流程: 1.一年級外,其他年級班主任到保健室 領(lǐng)取各班體檢卡 2.為了使體檢工作安全有序進(jìn)行,班主任提前對學(xué)生進(jìn)行文明安全教育。班主任和科任教師到現(xiàn)場維持秩序
9、。(安排兩名護(hù)導(dǎo)員維持秩序與通知 班級下來體檢) 3.學(xué)生體檢完畢,班主任收好體檢卡交 給學(xué)校。 4.體檢順序(由班主任組織學(xué)生,科任 教師協(xié)助,校醫(yī)跟進(jìn)體檢進(jìn)展情況) 未輪到體檢的班級正常上課,等候校醫(yī)通知。體檢時(shí),當(dāng)堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學(xué)生體檢的組織工作。 體檢銷售工作計(jì)劃3 一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃 設(shè)立體檢中心主要是對個體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預(yù)警,阻止疾病發(fā)生或延緩;也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量,而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況,在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上,
10、積極開展特色服務(wù)項(xiàng)目。 1、傳統(tǒng)健康體檢(針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目) 1)、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針對性和個體化體檢方案; 2)、團(tuán)體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等)。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種),由各單位或個人自由選擇; 3)、行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動、學(xué)校和參加工作等; 4)、特種體檢(招兵、招生、入學(xué)等)。 2、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評估 建立個人健康檔案,形成專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測評,出具專家健康意見和保健建議,設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果,測評有結(jié)論,評估有報(bào)告,咨詢有解答,就醫(yī)有指南。 3、專業(yè)功能檢測 1)、視力、聽力檢測
11、和體能檢測; 2)、心功能檢測、肺功能檢測; 3)、內(nèi)分泌功能檢測; 4)、兒童生長、發(fā)育檢測。 二、體檢中心崗位設(shè)置 1、體檢中心主任1人,總檢醫(yī)生1人,護(hù)士組長1人,專職體檢護(hù)士4人,文員1人。 三、工作管理與績效考核 建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,通過進(jìn)一步完善績效工資考核辦法,提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,提高醫(yī)院的社會效益;通過成本核算與控制,優(yōu)化資源配置,促進(jìn)增收節(jié)支,提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制,充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性
12、。依照體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法,對參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核,適當(dāng)提高工作獎勵標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)體檢人員的工作積極性。 五、存在問題與解決思路 1、存在問題和實(shí)際困難: 1)、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理、時(shí)間難掌控的問題,經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,無歸屬感,責(zé)任感不強(qiáng),難以為體檢者提供滿意服務(wù)。 2)、參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺,臨床經(jīng)驗(yàn)有限,缺乏與體檢者更好地交流溝通,難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。 3)、合作科室參與意識不強(qiáng),零散體檢不夠便捷。特別是小專科難以做到體檢和門診分開,如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心,導(dǎo)致零散體檢
13、對象有抱怨不滿現(xiàn)象。 4)、體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。 5)、市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大,對技術(shù)、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求,目前我們尚未配備專門的市場營銷人員,捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高,健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng)。 今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番,任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí),需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,必要的市場營銷不可或缺。隨著新體檢中心的投用,我們有了專門的場地和工作環(huán)境,體檢醫(yī)護(hù)人員的工作考勤和集中管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。 2、解決思路和具體措施: 1)、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系,鞏固,著重開辟團(tuán)檢市場。以醫(yī)院為依
14、托,在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。 2)、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn),全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個人健康體檢的基礎(chǔ)上,著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時(shí),加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。 3)、建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò),開辟高端體檢市場。重點(diǎn)做好團(tuán)建單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù),分級分層次分重點(diǎn),對VIP人員就要有特殊待遇,實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務(wù)。 4)、加強(qiáng)市場營銷,打造精品服務(wù)。引進(jìn)健康保健設(shè)施,開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù),培育健康體檢中
15、心新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 5)、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè),提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng),逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動力,以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。 體檢銷售工作計(jì)劃4 在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展,現(xiàn)有一些亟待堅(jiān)決的問題,總結(jié)及工作計(jì)劃如下: 一、人員相對不足 為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長勢頭,在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?,F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題,如:上午忙于接診,下午忙于整理檔案,出結(jié)論,錄入微機(jī),已現(xiàn)有的人員配置,無法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)
16、,直接影響了工作效率的提高。 二、護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊 對護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括:員工儀表、儀容的培訓(xùn),講話禮儀培訓(xùn),對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),并定期進(jìn)行考核。 三、工作協(xié)調(diào)問題 各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流,缺乏了解體檢單位全面信息的主動性,因此在工作中會出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中,應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動交流的平臺,不斷改進(jìn)工作中存在的問題,做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題,小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。 四、體檢流程存在瓶頸 體檢秩序的混亂,男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好
17、對受檢者的引導(dǎo)工作,文字提示牌應(yīng)明確,清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。 五、房間緊張 體檢中心就遷入富邦后的工作計(jì)劃,如下: 1、崗位配置與管理機(jī)制:人力資源的合理配置,因人置宜。 2、房間配置:簡潔、舒適、寬敞,便于體檢工作的開展 3、設(shè)備配置:保證設(shè)備的可操作性強(qiáng),出具結(jié)果時(shí)間快,有利于節(jié)約個人體檢時(shí)間,以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。 4、提高體檢接待能力 體檢銷售工作計(jì)劃5 一、體檢目的: 貫徹落實(shí)中華人民共和國職業(yè)病防治法、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范等法律規(guī)定,加強(qiáng)職業(yè)病防治工作,有效控制職業(yè)病危害,保護(hù)作業(yè)人員的身體健康,同時(shí)體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷和重視。 二、體檢單位: 寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段)。 三、體檢項(xiàng)目: 職業(yè)健康體檢的項(xiàng)目寶雞市高新醫(yī)院嚴(yán)格按照職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范確定。 不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。 四、體檢對象: 公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員。 五、體檢時(shí)間: 公司安排的參檢人員的體檢時(shí)間計(jì)為工作時(shí)間。 六、檢前準(zhǔn)備: 辦公室于實(shí)施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名、性別、出生年月、身份證號碼、崗位等
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