商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的調(diào)研報(bào)告(共17頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上附件一：商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案的專業(yè)調(diào)研報(bào)告 一、商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀近年來，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語人才，以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場(chǎng)中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。商務(wù)英語作為一門學(xué)科，是近半個(gè)世紀(jì)以來全球范圍內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)交流與融合的產(chǎn)物。目前，在海西建設(shè)的大背景下，我省對(duì)外交流與合作的步伐明顯加快。首先，我省多數(shù)陸資、臺(tái)資中小企業(yè)均有

2、濃厚的外向型特征，這些企業(yè)做大做強(qiáng)的一個(gè)可行辦法就是不斷加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在海內(nèi)外的知名度，從而開拓海外銷售網(wǎng)絡(luò)。另一方面，海西建設(shè)工程帶來的多項(xiàng)優(yōu)惠政策將吸引大量外資進(jìn)入本省市場(chǎng)，其投資的范圍和內(nèi)容在未來幾年內(nèi)也將不斷拓寬與增加。第三，隨著福建省交通基礎(chǔ)設(shè)施的迅速改善，本省境內(nèi)豐富的原生態(tài)自然與人文旅游資源將吸引大量的國內(nèi)外游客前來觀光游覽。與此同時(shí)，改善的交通環(huán)境，將帶動(dòng)巨大的境外游市場(chǎng)，促進(jìn)本省旅游行業(yè)不斷擴(kuò)大涉外旅游業(yè)務(wù)。所有這些，都為我省商務(wù)英語人才提供了廣闊的就業(yè)空間。我院作為國家骨干示范職業(yè)院校，在培養(yǎng)實(shí)用型商務(wù)英語人才方面肩負(fù)著義不容辭的責(zé)任。同時(shí)，這也向我們提出

3、了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今，本專業(yè)已是遍地開花。面對(duì)如此的局面，我們有一種強(qiáng)烈的危機(jī)感，如何抓住人才市場(chǎng)的需求已成為本專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此外語教研室進(jìn)行了此次調(diào)查研究。本著從市場(chǎng)出發(fā)，以就業(yè)為本，對(duì)商務(wù)外語的現(xiàn)狀進(jìn)行有效的改革。對(duì)專業(yè)發(fā)展方向、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)體制進(jìn)行重新調(diào)整，建立正確、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)和實(shí)效的教學(xué)目標(biāo)，力爭把我院商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)成為當(dāng)今社會(huì)所緊缺的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類應(yīng)用型人才的原則，我們對(duì)本專業(yè)的畢業(yè)生及主要貿(mào)易公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)研工作。（一）商務(wù)英語人才需求增長較快 外經(jīng)貿(mào)人才的巨大需求為高職商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展提供了廣闊前景，為專業(yè)教學(xué)改革提供了動(dòng)力。一方面，新形勢(shì)下外經(jīng)貿(mào)行業(yè)人才需求呈

4、現(xiàn)出多層次、多規(guī)格?？傮w上對(duì)從業(yè)人員的要求更高，相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)有從業(yè)人員不能適應(yīng)崗位需要，復(fù)合型英語應(yīng)用人才尤其短缺。近年來，外貿(mào)行業(yè)經(jīng)營主體出現(xiàn)多元化趨勢(shì)，多種性質(zhì)、不同規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)、公司同時(shí)并存?？傮w上，外商投資企業(yè)一般規(guī)模較大，內(nèi)部分工較細(xì)，需要的人才層次較高，專業(yè)化程度要求也高，一般要求從業(yè)人員具備本科以上學(xué)歷。而民營企業(yè)大多屬中、小規(guī)模，需要的人手少，一般來說能自兼數(shù)職的復(fù)合型、操作型應(yīng)用人才在這里更受歡迎。在所調(diào)查的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，特別是中型企業(yè)中，普遍存在從業(yè)人員素質(zhì)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的現(xiàn)狀。一是受教育程度不高。專科以上學(xué)歷所占比例??；二是知識(shí)技能單一、老化，多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員沒有接

5、受過外貿(mào)相關(guān)專業(yè)的正規(guī)教育，要么具備的一定的國際貿(mào)易實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，英語水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力卻跟不上，要么英語交際能力或計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力不錯(cuò)，卻又不懂外貿(mào)業(yè)務(wù)不能獨(dú)立完成工作任務(wù)。隨著全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和跨國公司重新調(diào)整全球生產(chǎn)布局，世界制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移，世界最大的500家跨國公司中已有400多家在中國設(shè)立了企業(yè)，并建立起配套產(chǎn)業(yè)群。面向全球進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，有力帶動(dòng)了外經(jīng)貿(mào)發(fā)展；國家實(shí)行宏觀調(diào)控保持國民經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展。實(shí)行外貿(mào)經(jīng)營權(quán)登記制，推行“大通關(guān)”等國家和地方鼓勵(lì)性政策，為對(duì)外貿(mào)易持續(xù)快速增長創(chuàng)造了有利條件。江蘇、浙江、上海、福建等地的進(jìn)出口企業(yè)在新外貿(mào)法出臺(tái)后驟增，國際貿(mào)易類人才缺額也隨之驟增

6、。我們從人才市場(chǎng)、行業(yè)部門了解到，具備從事外貿(mào)業(yè)務(wù)、跟單、涉外商務(wù)等工作所需素質(zhì)的專門人才嚴(yán)重不足，制約了外貿(mào)行業(yè)迅速發(fā)展。而這一人才缺口主要靠高等院校培養(yǎng)的人才來填補(bǔ)。近幾年來由于本科院校培養(yǎng)的涉外人才十分走俏，大多留在了大城市的外資、合資企業(yè)、高校的高薪崗位，中小型外貿(mào)企業(yè)難以引進(jìn)高層次外貿(mào)人才同時(shí)還面臨低層次人才難以勝任的問題。這種高層次人才難引進(jìn)低層次人才難勝任的矛盾局面。在目前情況下很大程度上靠高職院校培養(yǎng)人才來緩解。以為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)為主要任務(wù)的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院只有加快專業(yè)教學(xué)改革，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)縮短人才培養(yǎng)周期，加快人才培養(yǎng)速度，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，才能滿足快速發(fā)展的外經(jīng)貿(mào)行業(yè)

7、對(duì)商務(wù)人才的需求。隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩(wěn)步增長, 尤其是2004年7月1日起頒布實(shí)施新外貿(mào)法之后，對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，極大地拓展了商務(wù)英語的發(fā)展空間，上萬家企業(yè)擁有自營進(jìn)出口權(quán)。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國營、民營中小企業(yè)都存在開拓海外市場(chǎng)、參與商務(wù)英語的行為和意圖，越來越多的商務(wù)英語人才如單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外銷員等都將走俏職場(chǎng)。國內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無憂(www·51job·com)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2012年初該網(wǎng)站就發(fā)布了全國2000多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個(gè)需求職位，而教育部高校

8、就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作，仍不足以滿足全國人才市場(chǎng)對(duì)國際商貿(mào)類人才的巨大需求。商務(wù)英語專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場(chǎng)存在巨大的需求，而國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測(cè)，在未來10年里，商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。（二）企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高 用人單位的人才聘用標(biāo)準(zhǔn)變化對(duì)專業(yè)教學(xué)改革提出了新要求。職業(yè)教育要求以就業(yè)為導(dǎo)向，在人才培養(yǎng)過程中只有以滿足用人單位需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的零距離使畢業(yè)生順利就業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)不同外貿(mào)企業(yè)在招聘人才時(shí)，雖各有側(cè)重

9、，但一般都會(huì)重點(diǎn)考察以下幾個(gè)方面：一是看應(yīng)聘者的英語應(yīng)用能力如何，能否用英語與海外客戶直接交流，直接參加商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽淡等，有的企業(yè)招聘面試時(shí)就直接用英語與應(yīng)聘者交談。以考察其外語水平；二是看應(yīng)聘者是否熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，主要考察他們對(duì)國際貿(mào)易慣例、法律、金融的了解程度。以及是否掌握了國際貿(mào)易流程各個(gè)環(huán)節(jié)的操作技能，如有的要求應(yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)撰寫英語業(yè)務(wù)函電或指出信用證上存在的問題等有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；三是看應(yīng)聘者的人際溝通能力及靈活應(yīng)變協(xié)調(diào)能力；四是看計(jì)算機(jī)操作及信息搜集處理能力；五是看敬業(yè)、吃苦精神和誠信品質(zhì)；六是在同等條件下，看應(yīng)聘者對(duì)小語種：日語、法語、阿拉伯語、韓語等的掌握程度。

10、二、調(diào)查過程為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)專業(yè)人才需求的不斷變化，本專業(yè)迫切需要在人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系以及教學(xué)內(nèi)容等方面進(jìn)行相應(yīng)的改革和實(shí)踐，通過掌握各企業(yè)單位所需商務(wù)英語人才的規(guī)格結(jié)構(gòu)，學(xué)歷層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力要求，保證我系商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的、高質(zhì)量的、為企業(yè)所歡迎的、實(shí)用性人才，同時(shí)為本專業(yè)12級(jí)人才培養(yǎng)方案的調(diào)整提供可靠依據(jù)，2012年3月-2012年7月期間，在全國范圍內(nèi)就企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況進(jìn)行了初步的調(diào)查和分析。調(diào)查主要采用走訪學(xué)生用人單位、問卷調(diào)查、電話訪談等手段，所涉及的用人單位主要包括福建、長沙、廣東、浙江的各類企業(yè)。以下就這次調(diào)查工作的主要信息進(jìn)行分析，就一些

11、存在狀況和問題進(jìn)行分析說明，并有針對(duì)性地提出相應(yīng)對(duì)策和具體措施。三、調(diào)查分析（一）接受調(diào)查企業(yè)的基本情況接受本次調(diào)查的企業(yè)主要集中在福建、長沙、廣東、浙江三地，共計(jì)獲得有效調(diào)查答卷112份。其中，福建接受調(diào)查的企業(yè)為39家，長沙17家，廣東33家，浙江23家。其中民營企業(yè)87家，國有企業(yè)12家，中外合資企業(yè)13家，員工人數(shù)最少為20人，最多為220人。（二）商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群調(diào)查表明，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生面向的崗位群主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員（54家）、商務(wù)助理（34家）、涉外酒店賓館接待（13家）三個(gè)類別，英語教學(xué)（5家）、涉外文秘（6家）。在聘用要求上各企業(yè)都要求達(dá)到大?；蛞陨蠈W(xué)歷

12、，有12家企業(yè)要求具有本科學(xué)歷。同時(shí)，各企業(yè)對(duì)技能證書的要求主要包括大學(xué)英語四級(jí)、報(bào)關(guān)員、商務(wù)英語（BEC）、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、文秘證書四種。（三）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的要求企業(yè)對(duì)專業(yè)知識(shí)能力要求如下（按需求量由多到少排列）：1.日常英語交際能力2.計(jì)算機(jī)操作能力3.實(shí)用英語寫作能力 4.實(shí)用口譯筆譯能力5.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力6.英美文化常識(shí)7.商務(wù)英語閱讀能力8.電子商務(wù)平臺(tái)操作能力其中日常英語交際能力被選擇93次，計(jì)算機(jī)操作能力被選擇101次，實(shí)用英語寫作能力、實(shí)用口譯筆譯能力和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力被選擇78次，英美文化常識(shí)被選擇4次，商務(wù)英語閱讀能力和電子商務(wù)平臺(tái)操作能力被選擇43次。企業(yè)

13、對(duì)基本素質(zhì)的要求如下（按需求量由多到少排列）：1.獨(dú)立解決問題的能力2.職業(yè)道德和責(zé)任心3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通4.心理承受與適應(yīng)能力5.個(gè)人儀態(tài)6.持續(xù)學(xué)習(xí)的能力7.身體素質(zhì)8.改革創(chuàng)新精神9.有無其他特長其中獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)道德和責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通被選擇88次，心理承受與適應(yīng)能力被選擇97次，個(gè)人儀態(tài)被選擇76次，持續(xù)學(xué)習(xí)的能力被選擇93次，身體素質(zhì)被選擇42次，改革創(chuàng)新精神和有無其他特長被選擇14次。（四）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)提出的建議 1.各企業(yè)在今后兩年對(duì)外貿(mào)、國際貿(mào)易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務(wù)人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務(wù)人員

14、需求量較大，達(dá)到20-40人。 2.不少企業(yè)認(rèn)為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)了解外貿(mào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，具備良好的心理承受能力和適應(yīng)能力，同時(shí)學(xué)校要做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的教育工作。另外，酒店英語方向希望開設(shè)旅游管理類課程。 3、企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語聽說讀寫專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場(chǎng)意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨(dú)立完成各類企業(yè)的進(jìn)出口各項(xiàng)環(huán)節(jié)

15、的運(yùn)作，并能承擔(dān)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿(mào)管理與對(duì)外交流工作。 4、提高學(xué)生的“語言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對(duì)高職教育提出的又一點(diǎn)建議?，F(xiàn)在的大學(xué)生文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對(duì)事件狀況表述不清，甚至詞不達(dá)意等問題。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。 5、 調(diào)查同時(shí)表明，企業(yè)對(duì)學(xué)生的非智力品質(zhì)具有強(qiáng)烈要求，如要求學(xué)生具有較強(qiáng)的心理承受能力與適應(yīng)能力，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。而目前，社會(huì)、家庭及學(xué)校對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的教育都未能給予足夠重視。四、人才需求調(diào)查與人才培養(yǎng)（1）商務(wù)英語專業(yè)人才市場(chǎng)需求情況 世界經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，交通和通信正變得更加便捷

16、，"地球村"的時(shí)代已來臨。我國加入世貿(mào)組織后，每個(gè)領(lǐng)域都急需既懂外語、又學(xué)有專長可在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司、企業(yè)及一切有涉外業(yè)務(wù)的單位從事口、筆譯工作及管理工作，具備涉外事務(wù)和公關(guān)能力的管理人才。 隨著科技的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我國正以舉世矚目的速度向現(xiàn)代化邁進(jìn)，與各國科技交流、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)、政府往來等更加活躍，各行各業(yè)都將直接面對(duì)國際大市場(chǎng)，因此將有更多的機(jī)會(huì)借助英語這一語言工具對(duì)外聯(lián)絡(luò)、交往；同時(shí)，改革開放的深入，大大促進(jìn)了旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，據(jù)有關(guān)專家估算，目前我國每一億美元產(chǎn)值可吸引8000-10000名勞動(dòng)力，其中目前能提供的具有商務(wù)英語專業(yè)的人才僅占6%。據(jù)

17、報(bào)道，中國入世后，商務(wù)英語人才的缺口將達(dá)180萬。另有數(shù)據(jù)顯示，加入WTO后，68.8的中國企業(yè)缺少涉外商務(wù)人才。由此可見市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語人才的需求量極大。（2）專業(yè)人才能力素質(zhì)需求情況 在市場(chǎng)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，在人才市場(chǎng)的許多招聘啟事上要求招聘商務(wù)英語人才，并對(duì)這類人才的能力素質(zhì)提出了明確的要求，如泉州某中型鞋企商務(wù)文員招聘要求：負(fù)責(zé)文檔、翻譯、行政助理，對(duì)涉外交流及其操作有直接的接觸和深刻的了解,熟悉對(duì)外交往的基本政策和規(guī)范；必須具備熟練和流利的英語聽、說、讀、寫能力，能熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備；有良好的人際處理和協(xié)調(diào)能力；有良好的口頭和書面表達(dá)能力；有良好的談判和公關(guān)的技巧和能力；有很好的組

18、織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)合作精神。 從信息反饋中我們還了解到公司對(duì)大部分商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生并不滿意，其原因在于學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)的知識(shí)都是書本上的，與實(shí)際應(yīng)用知識(shí)還有一定的差距，這也就是說我們的教學(xué)計(jì)劃與就業(yè)要求之間還存在的差距。 具體行動(dòng)：本院畢業(yè)的第一批本專業(yè)的學(xué)生，即將到各類企事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)管理部門從事商務(wù)管理、商務(wù)翻譯、商務(wù)助理、外貿(mào)高級(jí)人員、外向型企業(yè)的營銷及一般管理工作、涉外經(jīng)濟(jì)管理部門秘書，進(jìn)出口業(yè)務(wù)及其它涉外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的工作。他們?cè)谡夜ぷ鞯倪^程中，已經(jīng)對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，知道什么知識(shí)是企業(yè)重視的，自己在哪方面還有欠缺。（3）人才需求調(diào)查工作對(duì)于制定本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案具有重

19、要的啟示和指導(dǎo)作用。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面還存在諸多的不足與問題：（一）課程設(shè)置目前本專業(yè)還在沿用本科院校的課程設(shè)置思路。沒有充分考慮和針對(duì)社會(huì)不斷變化的需求，與社會(huì)需求有所脫節(jié)。沒有很好地將英語知識(shí)與商務(wù)知識(shí)整合起來。課程的內(nèi)容也缺乏應(yīng)用性和綜合關(guān)聯(lián)性，造成學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)在工作中用得不多。（二）理論與實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)中過于強(qiáng)調(diào)英語基礎(chǔ)課的學(xué)時(shí)比例。而忽略了該專業(yè)的應(yīng)用性和高職院校的職業(yè)性。實(shí)踐性課程相對(duì)較少。即使設(shè)置實(shí)踐性課程，也通常與實(shí)際操作脫節(jié)。（三）教學(xué)手段和教學(xué)方法長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機(jī)械訓(xùn)練，英語教學(xué)成了一個(gè)辨認(rèn)文字符號(hào)，對(duì)詞句進(jìn)行語法分析和字

20、母釋義的過程。英語教學(xué)成了擴(kuò)大學(xué)生詞匯量，向?qū)W生介紹語法項(xiàng)目的手段，把閱讀的重點(diǎn)放在了詞匯辨認(rèn)和語法分析上。（四）教材陳舊目前適用于高職的優(yōu)秀商務(wù)英語教材很少。（五）師資短缺商務(wù)英語的教學(xué)對(duì)教師本身就是一種挑戰(zhàn)，它需要教師不但英語基礎(chǔ)理論要好，對(duì)聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時(shí)它還需要教師具有一定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從這點(diǎn)上來講已經(jīng)就具有一定的難度了。我們的國情是高等教育改革開放以來發(fā)展十分迅速，高等學(xué)校學(xué)生擴(kuò)招，更加重了高校缺乏教師，特別是缺乏高素質(zhì)教師的壓力。許多從事商務(wù)英語教學(xué)、國際貿(mào)易雙語教學(xué)的教師就是直接從公共英語轉(zhuǎn)過來的。五、建議與對(duì)策結(jié)合對(duì)本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)

21、商務(wù)英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已不能滿足社會(huì)進(jìn)步的需要，因此我們?cè)谌瞬诺呐囵B(yǎng)上必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。（一）明確的發(fā)展方向商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)以專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)為主，突出“應(yīng)用”為主和“夠用”為度，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用能力和綜合能力。本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的、具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的口語交際能力，掌握寬泛的商貿(mào)知識(shí)，并能夠熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，能夠勝任外貿(mào)、合資企業(yè)的涉外商務(wù)活動(dòng)中語言服務(wù)工作和從事文秘工作的應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才。高職商務(wù)英語專業(yè)人才的基本知識(shí)與能力構(gòu)成可

22、以概括為:英語交際能力+商務(wù)知識(shí)+商務(wù)技能+綜合能力，凸顯商務(wù)英語溝通能力和商務(wù)操作能力。（二）加強(qiáng)教材建設(shè)商務(wù)英語教材應(yīng)具以下幾個(gè)特征：1.教學(xué)內(nèi)容和語言能夠反映快速發(fā)展的社會(huì)；2.要處理好商貿(mào)知識(shí)、語言訓(xùn)練和相關(guān)學(xué)科知識(shí)之間的關(guān)系；3.教學(xué)內(nèi)容有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性；4.充分利用計(jì)算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段。（三）改變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，革新教學(xué)手段在教學(xué)方法上變“滿堂灌”為“啟發(fā)式”教學(xué)，實(shí)施“任務(wù)型”教學(xué)。既要把知識(shí)傳授落實(shí)到位，又要注重培養(yǎng)學(xué)生通過多種渠道獲取知識(shí)的能力，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和媒體技術(shù)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，又要指導(dǎo)學(xué)生如何利用電子詞典、翻譯軟件

23、和網(wǎng)上資源解決問題，提高學(xué)生的自學(xué)能力、課件制作能力、對(duì)下載的語言材料進(jìn)行篩選編輯的能力等，盡量做學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)者。（四）積極推進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)改革調(diào)整專業(yè)與課程設(shè)置、以就業(yè)為導(dǎo)向，改革重組課程體系。以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)課程。在開發(fā)過程中要對(duì)企業(yè)中某個(gè)工作進(jìn)行任務(wù)、過程分解，結(jié)合課程學(xué)習(xí)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為主題學(xué)習(xí)單元。將課程科目有機(jī)地整合起來，將課程內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來。在開發(fā)課程時(shí)將英語知識(shí)和商務(wù)知識(shí)以工作任務(wù)或項(xiàng)目的形式融入教學(xué)中，即融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。一個(gè)大的工作項(xiàng)目下面設(shè)立子項(xiàng)，子項(xiàng)涉及工作中會(huì)碰到的具體環(huán)節(jié)，子項(xiàng)下再設(shè)計(jì)出不同的任務(wù)情景單元，使學(xué)生在完成任務(wù)中掌握相關(guān)知識(shí)。（五

24、）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐性的專業(yè)知識(shí)應(yīng)是專業(yè)教師基本的素質(zhì)。鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)與商務(wù)英語專業(yè)有關(guān)的非英語專業(yè)課程，提高其專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，彌補(bǔ)英語教師不懂商務(wù)知識(shí)的缺陷。還可以聘請(qǐng)非英語專業(yè)的老師進(jìn)行商務(wù)知識(shí)或國際貿(mào)易知識(shí)講座或?yàn)閷W(xué)生開設(shè)與商務(wù)英語專業(yè)有關(guān)的企業(yè)管理，國際貿(mào)易和商務(wù)信函等課程，解決學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)理解難的問題。（六）走產(chǎn)學(xué)合作之路產(chǎn)學(xué)結(jié)合是職業(yè)教育的特征之一，也是培養(yǎng)實(shí)用型人才的根本途徑。商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地最好設(shè)在具有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)或公司，這樣，學(xué)生有了親臨實(shí)踐第一線的機(jī)會(huì)，就能鞏固所學(xué)，在“做”中開拓。（七）推行“雙證書”制度商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)把職業(yè)資格考證和技

25、能要求融合到教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)內(nèi)容中，使畢業(yè)生可同時(shí)獲得畢業(yè)證和職業(yè)資格證書或技能證書，從而突出“商務(wù)+英語”的應(yīng)用性與復(fù)合型的培養(yǎng)特色，這有利于強(qiáng)化技能和發(fā)展綜合素質(zhì)，促進(jìn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。此外，還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多取得一些相關(guān)的職業(yè)資格與技能證書，如國際商務(wù)英語等級(jí)證書、國際貿(mào)易跟單員證書、外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書等，以增強(qiáng)畢業(yè)生的擇業(yè)能力與競爭能力，提高綜合素質(zhì)，為其就業(yè)和創(chuàng)新發(fā)展做好準(zhǔn)備。（八）加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育，提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。如對(duì)于沒有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，如果看好一個(gè)公司的職位，就要盡可能多地去了解這個(gè)公司的情況，這樣可以增加應(yīng)聘

26、成功的機(jī)會(huì)。要認(rèn)識(shí)到不論所受教育水平如何，報(bào)關(guān)人員、單證人員或其他外貿(mào)業(yè)務(wù)人員對(duì)他們產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該有綜合的掌握。更重要的是，外貿(mào)工作人員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)?？偟膩碚f，商務(wù)英語專業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，但競爭也?huì)越來越激烈，隨著社會(huì)對(duì)人才的要求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，這就要求我們盡量使商務(wù)英語專業(yè)所培養(yǎng)的人才符合社會(huì)的需求標(biāo)準(zhǔn)，即不但具備扎實(shí)的英語基礎(chǔ)，還要擁有較強(qiáng)的職業(yè)專業(yè)技能與較高的綜合素質(zhì)。因此我們要在能力結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析研究并加以開發(fā)，在課程設(shè)置上符合社會(huì)發(fā)展需要，只有這樣才能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級(jí)和知識(shí)的

27、快速更新，從而適應(yīng)動(dòng)態(tài)的勞動(dòng)力市場(chǎng)變化的需求。以下附上為本次調(diào)查用到的調(diào)查表：商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)查表 : 隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展、社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求不斷變化，對(duì)學(xué)校專業(yè)的人才培養(yǎng)工作提出了新的要求，學(xué)校迫切需要在人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系及教學(xué)內(nèi)容等方面進(jìn)行改革。為使改革有效進(jìn)行，現(xiàn)擬對(duì)本專業(yè)作書面調(diào)研，煩請(qǐng)貴單位給予支持。謝謝！ 福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社科系 年 月 日企業(yè)基本情況:企業(yè)名稱： （蓋章）單位地址： 聯(lián)系電話： 企業(yè)規(guī)模： A、大型 B、中型C、小型本企業(yè)的全職員工總數(shù)（不含離、退休員工等非在職員工）為： 人。1、 本專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群或部門有崗位名稱部門經(jīng)理中英文

28、秘書報(bào)關(guān)員市場(chǎng)營銷跟單員外貿(mào)業(yè)務(wù)員其他打“”2、 人才規(guī)格的定位為（被選項(xiàng)打“”）層 次管理型技能研究型技能應(yīng)用型接 待其 他打“”3、本專業(yè)人才的所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)（被選項(xiàng)打“”或在其它欄內(nèi)填上您的意見）序號(hào)知 識(shí) 點(diǎn)重 要一 般不重要1現(xiàn)代企業(yè)管理2市場(chǎng)營銷學(xué)與廣告3經(jīng)濟(jì)學(xué)原理4國際投資5會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)6國際貿(mào)易實(shí)務(wù)7報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)8經(jīng)濟(jì)法9國際商法10計(jì)算機(jī)應(yīng)用與辦公自動(dòng)化11商務(wù)英語翻譯12商務(wù)英語寫作13商務(wù)談判與推銷技巧14外貿(mào)函電15公關(guān)禮儀16商務(wù)英語聽說您 認(rèn)為 需要 的其 它知 識(shí)4、 專業(yè)人才的所需的能力結(jié)構(gòu)（被選項(xiàng)打“”或在其它欄內(nèi)填上您的意見）序號(hào)能力要求重 要一 般不重要1企業(yè)日常

29、中英文事務(wù)處理能力2計(jì)算機(jī)操作和辦公自動(dòng)化實(shí)踐能力3中英語商務(wù)談判實(shí)踐能力4國外市場(chǎng)開拓實(shí)踐能力5國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力6外貿(mào)企業(yè)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)操作能力7市場(chǎng)營銷與廣告推廣能力8商務(wù)英語翻譯與寫作能力9英語教育與教學(xué)能力您認(rèn)為需具備的其它能力5、本專業(yè)人才的所需的素質(zhì)結(jié)構(gòu)（被選項(xiàng)打“”或在其它欄內(nèi)填上您的意見）序 號(hào)素 質(zhì) 要 求重 要一 般不重要1專業(yè)知識(shí)2專業(yè)技能3英語運(yùn)用能力4計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力5團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神6善于溝通7積極的心態(tài)8良好的習(xí)慣9身體素質(zhì)您認(rèn)為需具備的其它素質(zhì)6、本專業(yè)的主要課程及實(shí)踐環(huán)節(jié)（被選項(xiàng)打“”或在其它欄內(nèi)填上您的意見）序 號(hào)主要課程及實(shí)踐環(huán)節(jié)名稱重 要一 般不重要1計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)2市場(chǎng)營銷學(xué)實(shí)訓(xùn)3企業(yè)管理學(xué)實(shí)訓(xùn)4外事秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)5經(jīng)濟(jì)法模擬案例實(shí)訓(xùn)6公關(guān)禮儀實(shí)訓(xùn)7商務(wù)談判與推銷技巧實(shí)訓(xùn)8普通話過級(jí)訓(xùn)練9