實習(xí)報告網(wǎng)絡(luò)營銷專用周實習(xí)報告范文

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專用周實習(xí)報告范文一、實習(xí)任務(wù)：首先我們通過對網(wǎng)絡(luò)營銷方案進(jìn)行學(xué)習(xí)， 然后選擇一家具體的公司，根據(jù)本學(xué)期所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識與以往所學(xué)商務(wù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識為該公司撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案一、實習(xí)目的：通過此次專用周實習(xí)讓我們了解一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況，同時也讓我們知道了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營營銷對于一個企業(yè)來說它的重要性。在了解的基礎(chǔ)上自己為某企業(yè)寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷方案，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。二、 實習(xí)時間： 20xx 年 x 月 x 日至 20xx 年 x 月 xx 日三、 實習(xí)地點：商務(wù)實訓(xùn)中心四、 實習(xí)總結(jié)：一周的實習(xí)很快就結(jié)束了， 在這一周的實習(xí)中我學(xué)到了很多知識 , 這些知識是在書本上根本就學(xué)不到的，

2、 受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個星期的實習(xí)做一個工作小結(jié)：(一)實習(xí)內(nèi)容介紹從 2 月 7 號到 2 月 11 號我們在商務(wù)實訓(xùn)中心且在嚴(yán)老師和沈總的指導(dǎo)下進(jìn)行了如下的工作安排第一天上午：1、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。學(xué)習(xí)的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書、 易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣。第一天下午到第二天和第四天：1、選擇目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析。通過上面的學(xué)習(xí)， 我們需要選一個企業(yè)， 針對這個企業(yè)寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷方案。我所選擇的是：圣像木地板。(1)公司簡介圣象集團(tuán)是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團(tuán)生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一

3、流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8 家工廠年產(chǎn)能達(dá)到4000 萬平米。在銷售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過2019 多家經(jīng)過集團(tuán)統(tǒng)一授權(quán)、 統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有中國馳名商標(biāo)、中國名牌、國家免檢、中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證等多項榮譽(yù)。2019 年統(tǒng)計資料顯示，圣象地板已累計 銷售超過 1 億平方米，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。2019 年 3 月 30 日國家統(tǒng)計局公布： 1995 年至 2019 年，圣象地板連續(xù) 2019 年全國銷量第一。 2019 年，世界品牌實驗室和世界經(jīng)理人周刊聯(lián)合評估的 "中國品牌 500 強(qiáng)" 中，圣象品牌

4、價值 70.85 億元，連續(xù) 5 年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。(2)企業(yè)戰(zhàn)略圣象集團(tuán)從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995 年。集團(tuán)已從最初的主營強(qiáng)化木地板，發(fā)展到今天擁有強(qiáng)化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。未來，圣象集團(tuán)將繼續(xù)秉承"木地板專業(yè)化 " 是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略， 實現(xiàn)強(qiáng)化木地板、 三層實木地板和多層實木地板"三駕馬車，并駕齊驅(qū) "的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時，圣象將逐步啟動 " 相關(guān)多元化戰(zhàn)略 "，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過與國際一

5、流企業(yè)的合作，"站在巨人的肩上起跳 " ，更高的起點、更快地發(fā)展，在每個領(lǐng)域都達(dá)到國內(nèi)一流、國際先進(jìn)水平。未來2019 年，圣象將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國最具實力、 全球領(lǐng)先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè)。2、撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發(fā)展有限公司這天去沈總的公司參觀， 聽沈總給我們簡單介紹本公司的運(yùn)作后就是我們提問， 他回答。在介紹總我們得知從德陽商務(wù)網(wǎng)的首頁文本有太多之嫌，每個欄目的內(nèi)容過于齊全突出不了是主頁。在對話中我們知道商務(wù)網(wǎng)是一個新型的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展空間大，而且就是甚至說你不用技術(shù)，不用投資

6、也可以做。 當(dāng)時沈總就給我們說了個網(wǎng)站叫： "好 123"，這個網(wǎng)站就是一個學(xué)生做出來的，而且是一個從來都沒有走過大城市的學(xué)生做出來的。后來這個網(wǎng)站被百度用1000 多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此。第五天：撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告一、 企業(yè)分析(一) 企業(yè)簡介圣象集團(tuán)是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團(tuán)生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8 家工廠年產(chǎn)能達(dá)到4000 萬平米。在銷售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過2019 多家經(jīng)過集團(tuán)統(tǒng)一授權(quán)、 統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有中國馳名商標(biāo)、中國名牌、國家免檢、中國環(huán)

7、境標(biāo)志認(rèn)證等多項榮譽(yù)。2019 年統(tǒng)計資料顯示，圣象地板已累計 銷售超過 1 億平方米，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。2019 年 3 月 30 日國家統(tǒng)計局公布： 1995 年至 2019 年，圣象地板連續(xù) 2019 年全國銷量第一。 2019 年，世界品牌實驗室和世界經(jīng)理人周刊聯(lián)合評估的 "中國品牌 500 強(qiáng)" 中，圣象品牌價值 70.85 億元，連續(xù) 5 年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。(二)企業(yè)戰(zhàn)略圣象集團(tuán)從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995 年。集團(tuán)已從最初的主營強(qiáng)化木地板，發(fā)展到今天擁有強(qiáng)化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業(yè)等多個

8、品類的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。未來，圣象集團(tuán)將繼續(xù)秉承"木地板專業(yè)化 " 是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略， 實現(xiàn)強(qiáng)化木地板、 三層實木地板和多層實木地板"三駕馬車，并駕齊驅(qū) "的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時，圣象將逐步啟動 " 相關(guān)多元化戰(zhàn)略 "，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過與國際一流企業(yè)的合作，"站在巨人的肩上起跳 " ，更高的起點、更快地發(fā)展，在每個領(lǐng)域都達(dá)到國內(nèi)一流、國際先進(jìn)水平。未來2019 年，圣象將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國最具實力、 全球領(lǐng)先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新

9、能力的國際知名家居建材企業(yè)。(三) 強(qiáng)化木地板市場現(xiàn)狀分析中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展繼續(xù)升溫，根據(jù)國務(wù)院十五發(fā)展計劃報告，至十五計劃末，城鎮(zhèn)人均居住面積由現(xiàn)在的13.1 平方米上升到22 平方米，未來 5 年，我國城鎮(zhèn)化人口以每年超過1%的速度大量增加，從而產(chǎn)生大量城鎮(zhèn)住房需求 ;現(xiàn)在住房的二次裝修，亦將產(chǎn)生大量需求，其他辦公場所使用、商業(yè)場所使用、農(nóng)村市場拓展等，也將釋放強(qiáng)化木地板市場需求的巨大潛力。但目前在強(qiáng)化木地板市場，規(guī)模從小到大，品牌從少到多，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、魚目混珠，生產(chǎn)經(jīng)營極不規(guī)范。全國大工廠不足 20 家，據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計， 60%以上的小工廠品牌質(zhì)量不能達(dá)到國標(biāo)。價格低廉給中國脆弱

10、的市場一定的沖擊，偽劣板、作坊板突出。地板三個重大指標(biāo)甲醛、耐磨、吸水膨脹率不能達(dá)標(biāo)，質(zhì)量問題不穩(wěn)定嚴(yán)重影響消費(fèi)者日后的使用和身心健康， 給中國地板行業(yè)造成嚴(yán)重影響，讓消費(fèi)者質(zhì)疑，投訴率居建材行業(yè)的前十位，且不斷上升。一些品牌以低價打游擊戰(zhàn)， 售后服務(wù)就相對難以保障， 繼續(xù)整頓強(qiáng)化木地板市場也是迫在眉睫。綜上可知，強(qiáng)化木地板由于符合國家環(huán)保質(zhì)量政策， 符合國際環(huán)保要求，發(fā)展前景極其廣闊。至 2019 年，整個鋪地材料將形成 2800 億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模 ;中國強(qiáng)化木地板市場份額將超過實木地板而占據(jù)首位。這同時會導(dǎo)致：企業(yè)的規(guī)?；?、 集約化程度越來越高， 技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展得以加速;企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)

11、新能力、核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng);市場將可能產(chǎn)生分化，并形成一定的細(xì)分市場，產(chǎn)品進(jìn)一步體現(xiàn)異化 ;市場進(jìn)一步擴(kuò)大，生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用因規(guī)模擴(kuò)大而降低 ;品牌利益將得到延伸，服務(wù)意識將進(jìn)一步引入，服務(wù)成為競爭的重要優(yōu)勢。所以，若想在強(qiáng)化木地板市場占領(lǐng)穩(wěn)定的市場份額， 就必須要樹立產(chǎn)品的品牌化，在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場現(xiàn)狀下， 賦予產(chǎn)品獨特的形象，給消費(fèi)者一種全新的心理感受， 強(qiáng)化品牌優(yōu)勢， 將品牌意識滲透到產(chǎn)品的方方面面。(四) 圣像強(qiáng)化木地板主要競爭對手分析競爭對手的強(qiáng)化地板系列升達(dá)地板鉆石系列：雅典風(fēng)情、美洲紅木、克理斯瑪杉紋、黑海櫻桃 安信地板經(jīng)典系列：柏林櫻桃、海牙橡木、田園白橡、寶典橡木、 升達(dá)

12、地板升級系列： 科羅拉多斑紋木、 至尊胡桃木、愛琴海白松、山城云樺 大自然地板標(biāo)準(zhǔn)系列：立體西歐鐵杉、經(jīng)典柚木、藍(lán)色風(fēng)情、貴族楓木 大自然地板藝術(shù)系列：夢幻淺粉、仙蹤淺綠、白松夢幻、蒙那卡羅灰胡桃 競爭對手的產(chǎn)品訴求點全系列 E0 健康產(chǎn)品升達(dá)，安信和大自然地板作為強(qiáng)化木地板行業(yè)的領(lǐng)頭品牌，一直給人穩(wěn)重、大氣的品牌形象。 而他們品牌的強(qiáng)化木地板的系列命名相對趨于保守， " 鉆石、經(jīng)典 " 更多的是給人實力、 力度上的信賴感，在命名上并無跳躍之處，識別性不強(qiáng)。(五)圣像地板的 SWOT分析優(yōu)勢 -實木地板的知名品牌，實木系列在國內(nèi)位居前十位，圣象品牌在消費(fèi)者心中印象一向相對傳

13、統(tǒng)、穩(wěn)重，品牌知名度較高劣勢 -圣象品牌已趨老化， 對于現(xiàn)在的產(chǎn)品系列創(chuàng)新會引發(fā)消費(fèi)者的不確定因素。 我們要將圣象品牌做成一線品牌， 就要給消費(fèi)者灌輸一種圣象品牌是一個勇于創(chuàng)新和質(zhì)量很好的品牌。機(jī)會 -隨著生活水平的提高，現(xiàn)在好多農(nóng)民家庭也開始安木地板。也憑借品牌的知名度高，要不斷的創(chuàng)新，賦予子品牌更高一層的含義，提升整個品牌的個性化形象。威脅 -競爭對手增多，市場競爭更加激烈。 同時現(xiàn)在搞電子商務(wù)的地板也越來越多，從而拆分一定市場。(六)圣象強(qiáng)化木地板系列的命名模式強(qiáng)化木地板市場現(xiàn)狀是概念不清晰，風(fēng)格不明，命名單一、單調(diào)。究其原因，主要是因為消費(fèi)者對強(qiáng)化地板的關(guān)注點在于環(huán)保甲醛、苯的含量方面

14、。而忽視了提升強(qiáng)化復(fù)合地板內(nèi)在人文氛圍。在產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量逐步完善的大趨勢下，要與其他品牌產(chǎn)生區(qū)隔， 必定要用最快的速度，占領(lǐng)至高點，提出全新、權(quán)威的產(chǎn)品定位概念思路。圣象木地板作為實木地板的名牌，適時加入強(qiáng)化地板的競爭行列中，其意義不僅僅是一種補(bǔ)充性的戰(zhàn)略或開拓新的效益增長點，而是對整體品牌形象規(guī)劃，產(chǎn)品升級，企業(yè)發(fā)展計劃的提升。為此，圣象兩大強(qiáng)化地板類別："普通強(qiáng)化地板、仿實木地板"。在兩種面層："水晶面 "" 小浮雕面 " 。以其面板特點，構(gòu)思了水晶面為 (印象派 );小浮雕面為 (立體派 )的產(chǎn)品系列命名。具體的命名意義是以法國

15、印象畫派風(fēng)格追求明亮的光和色，追求絢爛，耀眼光華來象征水晶面的光來提高利潤和減小倉庫存儲問題，從而得到更多的流動資金， 由整體運(yùn)作分析而定出圣像地板的網(wǎng)絡(luò)營銷模式定位為 B2B。其次是 B2C(企業(yè)對消費(fèi)者 )2、內(nèi)容定位提供專業(yè)地板知識。建立互聯(lián)網(wǎng)的品牌， 首先要分析市場需求開始， 現(xiàn)階段網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是獲取信息占 (53.1%)網(wǎng)上購物和商務(wù)活動分別只占 0.1%、0.3%，所以它們對與產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。 網(wǎng)絡(luò)營銷就是靠網(wǎng)站作為一個平臺， 通過提供給消費(fèi)者一種服務(wù)而建立一種形象、一種關(guān)系。 而且這種形象一定要好。網(wǎng)站中的內(nèi)容定位為提供專業(yè)的地板小知識外，還應(yīng)提到近些年所獲

16、的榮譽(yù)證書。(二) 客戶需求分析中國點擊認(rèn)為， 每一個客戶都是獨一無二的，客戶的需求至關(guān)重要，中國點擊將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。確立網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)通過客戶需求分析， 中國點擊將結(jié)合自身的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，初步確立網(wǎng)站項目的建設(shè)目標(biāo)，網(wǎng)站建設(shè)實施方案將圍繞這一目標(biāo)展開。中國點擊將根據(jù)前期客戶需求及建設(shè)目標(biāo)， 對項目的進(jìn)度、 人員配備、項目預(yù)算作出初步的提議， 在隨后的交流中進(jìn)一步完善整個項目計劃，最終形成網(wǎng)站建設(shè)方案， 并作為合同的附件， 納入合同中來，成為執(zhí)行和檢驗項目質(zhì)量、進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。制定網(wǎng)站實施計劃通過對以上網(wǎng)站建設(shè)前期信息的了解

17、和溝通， 中國點擊希望與客戶達(dá)成初步的網(wǎng)站建設(shè)共識， 為下一步項目的深入奠定基礎(chǔ)。 每個階段的市場定位、 市場訴求都不同， 通過一個網(wǎng)上平臺在短短一年多的時間內(nèi)滿足其三個階段性的需求，而且無論是視覺定位、信息規(guī)劃，還是應(yīng)用系統(tǒng)功能都幾乎完全不同， 盡管每個階段在這個網(wǎng)上平臺發(fā)揮的作用不一樣，但每個階段實施的最終目標(biāo)都是要將 JSWB國際家具村打造成世界著名的家具行業(yè)平臺。五、網(wǎng)站規(guī)劃 (網(wǎng)站的外觀設(shè)計與布局設(shè)計)(一)網(wǎng)站的首頁。1、注意網(wǎng)頁色彩的搭配。每用一種色彩，能夠說出為什么。2、 速度，速度，還是速度!不要讓你的顧客等待，否則，最終望穿秋水等待的將會是你。3、 設(shè)計一個方便易懂的導(dǎo)航。

18、關(guān)于欄目名稱的設(shè)計，一個建議是不要羅列太過于專業(yè)的詞匯，最好通俗易懂。人們很容易被感人的情景所感動，從而做出消費(fèi)決定。 在網(wǎng)站中如何體現(xiàn) ?一句話：源于生活。1、人們在購買前很想知道使用相同產(chǎn)品的消費(fèi)者的感受。一個建議是細(xì)心選擇正在使用產(chǎn)品的消費(fèi)者，最好是處于生活場景中， 充滿陽光、微笑，最好能將親情、友情或愛情體現(xiàn)出來，無論何種性質(zhì)的網(wǎng)站，人們是離不開這些人類最本能的感情的。網(wǎng)站中少了交流，就要多些感情，以此與消費(fèi)者形成共鳴，從而帶動網(wǎng)上、網(wǎng)下的營銷活動。2、在適當(dāng)?shù)牡胤阶⒁馐占櫩托畔⒒蚍答?。其中更重要的是是否有人整理、分析這些資料，并將結(jié)果用于營銷。3、仔細(xì)介紹你的產(chǎn)品，而不是泛泛，網(wǎng)上

19、沒有交流的余地，不要讓瀏覽者帶這問題離開， 更不要指望人們打電話詢問，否則你會失去很多機(jī)會。4、多多表現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)為顧客帶來的好處 ! 如果有消費(fèi)者現(xiàn)身說法當(dāng)然最好不過，還有一種方法就是在介紹產(chǎn)品時注意多站在消費(fèi)者的角度去考慮問題， 說明為消費(fèi)者帶來的利益， 而不是列舉一大堆技術(shù)參數(shù)?？傊磺袨榱祟櫩?!(二) 網(wǎng)頁的風(fēng)格設(shè)計。1、網(wǎng)站的頁面設(shè)計：采用淺色為主色調(diào)、以藍(lán)色、綠色為基調(diào)，突出網(wǎng)站那種源于大自然的清新之感。網(wǎng)站風(fēng)格盡量簡單統(tǒng)一、容易讓大多數(shù)上網(wǎng)者接受，個性化的網(wǎng)站，再者，網(wǎng)站有主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架， 所有的內(nèi)容信息都會以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者

20、能方便快捷地取得所需信息。還要展示地板村的風(fēng)采、特色、優(yōu)勢、吸引力，促進(jìn)招商進(jìn)展，同時也要在國際采購大會期間，突出國際采購大會的動態(tài)、參展商、采購商、媒體報道，同時，還要兼顧國內(nèi)外用戶的使用習(xí)慣。2、網(wǎng)站的內(nèi)容。首頁、企業(yè)簡介、產(chǎn)品展示、人才招聘、信息中心、在線競標(biāo)、在線交易、客戶服務(wù)、供求中心、注冊(代理 )會員、地板小知識、管理管理簡介板塊 :系統(tǒng)管理、企業(yè)信息、產(chǎn)品的管理、訂單管理、留言管理、人才管理、營銷網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查管理、郵件列表、用戶管理系統(tǒng)內(nèi)容風(fēng)格：網(wǎng)站的內(nèi)容簡潔明朗，但不失雅觀，方便快速瀏覽，具有潮流的風(fēng)格。網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計，吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的CSS，

21、FLASH，Javascript，VB，ASP 等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設(shè)計，動態(tài)的按鈕，活動的小圖標(biāo)，優(yōu)美協(xié)調(diào)的色彩配以悅耳的背景音樂， 將會使瀏覽者留下深刻的印象。以此來增加網(wǎng)站的訪問量。2、網(wǎng)站技術(shù)解決方案的選擇。、服務(wù)器的選擇。建立自己的站點， 需要較大的投資， 所以對信息量和網(wǎng)站功能要求不高的中小企業(yè)一般都會選擇 ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 )所提供的一些比較經(jīng)濟(jì)的服務(wù)器解決方案。租用虛擬主機(jī)是使用計算機(jī)軟件技術(shù)，把一臺運(yùn)行在 Internet 上的服務(wù)器主機(jī)分隔成多臺"虛擬 "的主機(jī)，每一臺虛擬主機(jī)都各自具有獨立的域名或IP 地址，如同獨立的主機(jī)一樣，它們也具

22、備比較完整的 Internet 服務(wù)器功能。虛擬主機(jī)明顯的優(yōu)點是開銷低。(六)、網(wǎng)站推廣計劃(一) 網(wǎng)站推廣的技巧：1、傳統(tǒng)媒體的運(yùn)用在現(xiàn)階段的中國， 傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)，特別是對于面向國內(nèi)的站點，電視、報紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說是立竿見影，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因通過吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達(dá)到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣，應(yīng)該融入在整個企業(yè)的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址，并做適當(dāng)介紹。2、網(wǎng)址宣傳融入日常工作除了這些廣告宣傳活動外， 另外還有大量的日常工作需要做，要把網(wǎng)址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各

23、種辦公用品;企業(yè)建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識牌等外部建筑環(huán)境 ;企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境，如內(nèi)部常用標(biāo)識牌、貨架標(biāo)牌等等 ;各種交通工具 ;公司員工的服裝服飾上等 ;各種產(chǎn)品包裝袋上 ;公司平時的贈送禮品上 ;公司的各種印刷出版物上 要能全面利用這些宣傳手段， 實際上需要我們在設(shè)計公司的 CI(企業(yè)識別系統(tǒng) )時將網(wǎng)站這個因素考慮進(jìn)去，網(wǎng)站實際上是 CI 設(shè)計中的一個基本要素。3、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)最吸引人之處就在于它極大地降低了信息發(fā)布與獲得的成本，而且利用網(wǎng)絡(luò)推廣的輻射面更廣，這一點對于以出口為目的的企業(yè)特別有吸引力。網(wǎng)絡(luò)推廣的具體方法很多， 主要的有登錄搜索引擎， 利用各種論壇、討論組、供

24、求黃頁，使用定向的郵件列表等等。企業(yè)網(wǎng)站和提供信息內(nèi)容的站點 (ICP)相比，由于其出發(fā)點不同，目標(biāo)訪問者也有所不同，企業(yè)站點一般更有針對性， 它追求的不是 Pageview(頁面閱讀數(shù) )，而是實際為企業(yè)帶來的效益，如業(yè)內(nèi)知名度、定單數(shù)等。所以企業(yè)站點在推廣上需要更加強(qiáng)調(diào)"針對性 "，包括地域上和行業(yè)上。4、收集具 " 針對性 "的站點從以上我們可以看到， 在了解了基本的網(wǎng)絡(luò)推廣方法后，一個企業(yè)站點的網(wǎng)上推廣工作首先需要做的是收集具"針對性 "的站點，包括引擎、論壇等，這和我們在傳統(tǒng)媒體上做廣告實際上是一樣的要收集媒體信息，并且分析

25、研究哪本雜志、哪一份報紙、電視的哪一檔節(jié)目更適合。5、了解各個站點的宣傳影響力在收集了大量有針對性的站點后，接著就是通過實際操作了解各個站點的宣傳影響力， 整理出在各個宣傳站點上的發(fā)布頻度。再下面的工作包括：日常的來信及時回復(fù)，建立用戶及潛在用戶數(shù)據(jù)庫，根據(jù)該數(shù)據(jù)庫發(fā)布郵件列表，加強(qiáng)與這些用戶的聯(lián)系等。講了這么多，看起來很復(fù)雜，但實際上就這么四句話："確定宣傳方向，收集推廣站點，定期發(fā)布信息，做好跟進(jìn)工作" 。這其中，最花時間和精力的其實是"收集站點 "這一步，而像 " 定期發(fā)布 "和" 跟進(jìn)工作 "都可以通過一些

26、軟件工具做到自動化。最后，再強(qiáng)調(diào)一點，對于任何一家企業(yè)，廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有產(chǎn)品和服務(wù)的不斷完善， 所有的宣傳都只會是 " 事倍功半 "! 對于企業(yè)站點來說， "讓我們的用戶和潛在用戶都知道 "就夠了。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家威德侖說："顧客就像工廠和設(shè)備一樣，也是一種資產(chǎn)。 " 品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度。(二) 網(wǎng)站推廣具體實施1、網(wǎng)站的建成，如何才能讓更多的人知道自己企業(yè)網(wǎng)站的存在呢?這就需要我們的推廣，以下是圣象地板的網(wǎng)站推廣計劃：(1) E-mail郵箱已成為每

27、個網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發(fā)E-mail 給你，雖然郵件病毒的影響， 許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產(chǎn)下印象，從而起到了品牌推廣的效果。(2) 論壇為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因為其在線人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址， 讓感興趣的塑料迷訪問或發(fā)布些軟性信息，信息是傳遞公司對塑料方面的心德。(3) 網(wǎng)絡(luò)中介網(wǎng)絡(luò)中聚集了各行各業(yè)的總平臺，塑料方面的主要代表是中國塑料在線，在那里主要成為會員， 你便能夠發(fā)布你的需求信息如采購和供

28、應(yīng)的產(chǎn)品，無論是價格或聯(lián)系人都可以注明，這種平臺雖然注冊的人數(shù)不多，但對象群比較集中，也是網(wǎng)絡(luò)推廣的另一對象。除了中國塑料在線外，其他的網(wǎng)絡(luò)平臺也給許多企業(yè)提供專業(yè)的交易平臺，如阿里巴巴，慧聰網(wǎng)中國地板網(wǎng)等(4) 短信推廣作為一種使用方便、 費(fèi)用低廉的大眾化交流方式， 短信在眾多溝通方式中占有的地位正在不斷上升， 甚至有業(yè)內(nèi)人士將短信稱作未來的"第五媒體 "。(5) 友情鏈接與其他的合作企業(yè)或行業(yè)企業(yè)達(dá)成共識。相互建立友情鏈接。(6) 搜索引擎搜引擎注冊是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。從搜索引擎來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強(qiáng)的針對性。(7) 建立專項社

29、區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往能成為用戶與用戶之間、用戶與網(wǎng)站之間的感情紐帶，從而增加用戶忠誠度，而且是一種相對便宜的辦法。七、網(wǎng)站服務(wù)1、在服務(wù)計劃中，因為我們利用了ERP、CRM 管理系統(tǒng)，所以在管理起來就容易得多了。其實質(zhì)的操作我們將在下一部分進(jìn)行分析。(1) 支付處理。a、銷售方面：一般客戶都是收到貨后以現(xiàn)金結(jié)數(shù)的，有的通過銀行匯款或支票支付， 由于支付方面跟真正的電子商務(wù)零售不同，面對的客戶比較集中，所以不用電子支付。b、采購方面：采購原料方面一般是以月結(jié)算的，但對于新的合作者我們一般是采取貨到付款的方式，以增強(qiáng)他們對我們的信任。(2) 裝運(yùn)安排。對已生效的訂單， 可提交給相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品的配送，

30、并可對整個配送過程進(jìn)行跟蹤。 可選擇不同格式的送貨單模板、 驗收確認(rèn)單模板。我們企業(yè)有自己的車隊， 足以應(yīng)付自己區(qū)域內(nèi)包括周區(qū)域的貨運(yùn)安排，但對于較遠(yuǎn)地區(qū)的， 我們將會雇傭貨運(yùn)公司的車或由買方顧車而我們則負(fù)責(zé)顧車的費(fèi)用， 采用雇傭車隊的好處是我們可以將遠(yuǎn)途運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險轉(zhuǎn)移到貨運(yùn)公司， 降低風(fēng)險的不確定性， 降低可風(fēng)險的憂慮價值，從而直接的降低了銷售成本，也提高了交易的速度。(3) 退貨處理。當(dāng)由于質(zhì)量問題而導(dǎo)致廠家無法使用而要求退貨時。 我們將采取兩種途徑來解決 :一是：針對區(qū)域內(nèi)和周邊區(qū)域的顧客，我們將會派專人到廠家處了解情況，確實是質(zhì)量問題后， 便填明原因帶回企業(yè)提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示，然后實施處

31、理方案。盡可能和顧客達(dá)成一致的處理方案。二是：對于跨區(qū)域的交易， 首先我們雙方都應(yīng)在交貨的時候根據(jù)合同認(rèn)真地檢驗貨物， 以免發(fā)生因質(zhì)量問題退貨的情況出現(xiàn)，特別是在對外貿(mào)易的時候。 但因某些原因使我們不得不考慮答應(yīng)退貨要求的時候，我們可以通過網(wǎng)站的客戶留言、E-mail 或電話聯(lián)系等方式達(dá)成一致的退貨方式。同時我們也會將所有的退貨信息保存入管理數(shù)據(jù)庫，以便我們?nèi)蘸蟮纳a(chǎn)。(4) 客戶服務(wù)。針對客戶的服務(wù)請求， 展開一系列的服務(wù)活動， 實現(xiàn)對服務(wù)的問題分析等。將客戶有代表性的故障信息以及解決方案進(jìn)行整理， 作為產(chǎn)品檔案保存至知識庫， 實現(xiàn)產(chǎn)品知識文獻(xiàn)的共享。 支持現(xiàn)場服務(wù)與自助服務(wù)等功能受理客戶服

32、務(wù)請求， 詳細(xì)的問題或故障現(xiàn)象， 并委派給相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行處理， 產(chǎn)生服務(wù)任務(wù)服務(wù)任務(wù)自動提醒功能。 支持請求狀態(tài)，服務(wù)等級的全程跟蹤客戶可以通過網(wǎng)站的 WEB 服務(wù)中心和呼叫中心或其他方式進(jìn)行投訴， 反饋企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、 產(chǎn)品故障、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)的問題。系統(tǒng)詳盡記錄有關(guān)客戶投訴，并對客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄 ;及時快速解決用戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)管理等相關(guān)問題。2、ERP管理系統(tǒng)與 CRM 管理系統(tǒng)的應(yīng)用。圣象地板的最大缺點就是a 分銷渠道單一，采用密集性分銷，導(dǎo)致難以掌握產(chǎn)品的銷售情況、產(chǎn)品的信息 ;b 管理層的混亂，造成各種錯誤的發(fā)生，資源的浪費(fèi)。c 財務(wù)上的混亂d 還有的就是

33、生產(chǎn)過程中的不合理。而此時 ERP與 CRM 管理系統(tǒng)的應(yīng)用為我們解決了不少的麻煩。同時考慮到英新塑料門窗型材廠對ERP與 CRM 系統(tǒng)的應(yīng)用要求不高(主要用與內(nèi)部管理方面 )和資金的問題，所以我們采用的也是經(jīng)濟(jì)型的系統(tǒng)而相對應(yīng)的就是它功能的減少。但也足夠應(yīng)付英新塑料門窗型材廠當(dāng)前到今后一段不短的時間了。(一) 企業(yè)資源計劃系統(tǒng) (ERP)。廣州市堅林計算機(jī)科技有限公司的龍祥企業(yè)管理系統(tǒng)(ERP 靈動版)融合了先進(jìn)的管理思想及 ISO 精神，是適合于中小型企業(yè)的管理軟件，它包括銷售管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、報表管理精靈、系統(tǒng)維護(hù)精靈、龍祥產(chǎn)品中心等共八大

34、模塊，它比市面上同類產(chǎn)品相比具有功能強(qiáng)大、 簡單易用、性價比高的特點。它正適合我們的要求：1、生產(chǎn)計劃。a)按照 Make To Order 的原理自動編排生產(chǎn)計劃。b)提供插單，延遲或直接修改的方式調(diào)整生產(chǎn)計劃。c)按照銷售訂單提供各類生產(chǎn)計劃報表。2、物料需求計劃。a)按照銷售訂單，生產(chǎn)計劃，BOM，庫存，采購訂單等直接生成物料需求計劃，再由MRP 自動生成采購訂單，同時采購單也可以按照銷售訂單的需求進(jìn)行分析。b)可以每日綜合計算物料供需情況，及時發(fā)現(xiàn)物料短缺和并提供改善建議。c)分析物料將來的使用情況，發(fā)現(xiàn)可能的呆滯料，以便避免經(jīng)濟(jì)損失。3、庫存管理。a)通過種類豐富的物流交易(收，發(fā)，

35、轉(zhuǎn)，結(jié)，調(diào)) 實現(xiàn)庫存管理。b)通過各類報表綜合反映庫存，價值，呆滯等情況。4、盤點管理。a)提供盤點實數(shù)和記錄庫存的比較報表和價值報表。b)結(jié)轉(zhuǎn)盤點數(shù)量到庫存初始數(shù)量，或按照盤點數(shù)量調(diào)整庫存數(shù)量。5、生產(chǎn)控制。a)提供生產(chǎn)訂單， Working BOM 的維護(hù)，批準(zhǔn)等計劃功能。b)自動分析物料狀況，進(jìn)行領(lǐng)料分析。c)提供生產(chǎn)領(lǐng)料，產(chǎn)品生產(chǎn)，入庫等生產(chǎn)物流交易。d)跟蹤生產(chǎn)計劃進(jìn)度，生產(chǎn)壞料率等生產(chǎn)過程。6、工序管理。a)按照生產(chǎn)訂單和工藝路線進(jìn)行工序計劃排程。b)工序計劃的維護(hù) (工序資料的新增，刪除，修改)。c)工序進(jìn)度維護(hù)，按單反映工序的生產(chǎn)進(jìn)展。d)記錄各工序重要的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以便將來可進(jìn)行追溯。7、外協(xié)管理。a)自動生成外協(xié)發(fā)料單，進(jìn)行發(fā)料分析。b)外協(xié)產(chǎn)品收貨，退貨管理，外協(xié)好料，壞料管理。c)分析外協(xié)廠商處的物料結(jié)余或欠料。d)跟蹤外協(xié)訂單的進(jìn)展情況，并按照MTO 的