物業(yè)個人年終工作總結(jié)

1、物業(yè)個人年終工作總結(jié) 努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，愛崗位、愛同學(xué)、愛訓(xùn)練，做一名悄悄無聞的耕耘者。以下是為您整理的物業(yè)個人年終工作總結(jié)相關(guān)資料，歡迎閱讀！ 物業(yè)個人年終工作總結(jié)1 20xx年是*尋求進(jìn)展的一年。在這一年里,*物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念,遵循業(yè)主至上,服務(wù)第一的原則精神,依據(jù)*的實(shí)際狀況,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了肯定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工的辛苦付出密不行分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下: 一、20xx年日常管理工作目標(biāo)

2、完成狀況: (一)房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能轉(zhuǎn)變等不一而足的問題,無不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已漸漸演化成一個困擾行業(yè)進(jìn)展的突出問題。 為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作: 1)針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了裝修工作指引,就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好預(yù)備;

3、 2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,全部裝修申請必需提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批看法與建議; 3)建立裝修巡查簽到制度,支配各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài); 4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按方案實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的確定。 5)從20*年十月份起,依據(jù)工作的支配需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)預(yù)備工

4、作后順當(dāng)予以實(shí)施,取得了良好的成效。 (二)小區(qū)平安防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細(xì)巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下,基本完成了公司支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。 1)連續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場,這在肯定程度上極大地提高了平安管理的成效,同時(shí)更避開了延時(shí)裝修引致客戶投訴的狀況,收到了良好的成效; 2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)

5、的監(jiān)管,避開違章用法電梯搬運(yùn)裝修材料的狀況,從20xx年下半年起管理處實(shí)行了裝修搬運(yùn)押金管理制度,自制度實(shí)施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章用法電梯搬運(yùn)的狀況基本得以杜絕; 3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須協(xié)作查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的平安才能得到保障; 4)按消防管理制度要求,保安部支配專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器; 5)前期階段由于各方面的因素

6、,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,并支配落實(shí)相關(guān)工作后,全部進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的平安系數(shù)。 (三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理 小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與修理養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,*作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項(xiàng)目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們始終秉持的工作理念是:嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),親密監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),為此我們實(shí)施了以下管理措施: 1) 建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如抱負(fù),但在驗(yàn)收過程中,在公司各部門的親密協(xié)作下,部位存在未符合質(zhì)

7、量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改; 2) 在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其用法狀況有別于正常階段,所以故障狀況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的問題進(jìn)行專題研討,再依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善; 3) 實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,修理人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)處理的工作目標(biāo); (四)環(huán)境衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展

8、巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。 1) 每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿意管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的狀況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí),精彩地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ); 2) 前期階段由于施工的緣由,造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進(jìn)行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;

9、3) 在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼溫馨提示,后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐煩的說明與勸說后,隨便棄置生活垃圾的狀況不再發(fā)生; (五)綠化管理 為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,依據(jù)*小區(qū)綠化施工進(jìn)度,協(xié)作公司主動做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)依據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)方案,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。 二、存在的不足與展望 雖然,我們在

10、20xx年的工作中取得了肯定成果,但還有許多需要完善與加強(qiáng)的地方。 第一、管理人員整體素養(yǎng)不高,服務(wù)意識不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高; 其次,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。 第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運(yùn)行,避開因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿; 第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)峻欠缺的狀況,需要在實(shí)際工作中作出改善。 針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取閱歷與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。 在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水

11、平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使*早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),為公司的進(jìn)展添磚加瓦。 物業(yè)個人年終工作總結(jié)2 自我參與國培以來，我主動參加發(fā)帖回貼以及互動溝通活動，而且在線下還和同事們進(jìn)行溝通研討，研修訓(xùn)練教學(xué)理論，進(jìn)行崗位實(shí)踐。國培促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練教學(xué)實(shí)踐，我更加熟悉到新時(shí)期應(yīng)當(dāng)怎樣做才能成為一個真正的好老師。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，愛崗位、愛同學(xué)、愛訓(xùn)練，做一名悄悄無聞的耕耘者。下面我對返崗研修階段作如下總結(jié)： 一、錘煉教學(xué)底功，打造高效課堂 1、仔細(xì)研讀課標(biāo)。 作為一線的老師只有熟悉課標(biāo)讀懂教材，才能像教材那樣給孩子供應(yīng)一個學(xué)習(xí)的空間。學(xué)問也有保質(zhì)期

12、，作為老師閱歷是財(cái)寶，同時(shí)也可能是羈絆，閱歷是原有的，.在進(jìn)展需求也在轉(zhuǎn)變，假如僅靠那點(diǎn)舊的教學(xué)閱歷，自然無法讀懂現(xiàn)有的教材，無法與新的教學(xué)理念接軌，那么給孩子的是圍墻里的天空，而失去到墻外天空的視野，所以只有更新學(xué)問，用全新的科學(xué)的，與時(shí)代相吻合的訓(xùn)練思想、理念、方式、方法來武裝訓(xùn)練者的頭腦，建立起全新的學(xué)問結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必定布滿生氣和活力。 2、調(diào)動同學(xué)的主動性，讓同學(xué)真正參加教學(xué)活動中。 同學(xué)的思維比我們老師要開闊得多，只有天高才能任鳥飛，老師應(yīng)當(dāng)給孩子們供應(yīng)和制造很大的一片藍(lán)天。那么怎樣調(diào)動同學(xué)的思維參加讓他們飛呢?創(chuàng)設(shè)情景，奇妙地提出問題而又不能讓同學(xué)看著藍(lán)天想著大海，就像某專家老師

13、講的一個案例，讓同學(xué)熟悉單位不應(yīng)當(dāng)從同學(xué)的父母的工作單位入手，雖同是單位但是不同概念，應(yīng)當(dāng)和一位教學(xué)三角形的老師一樣從角入手，給角加一筆會變成什么樣子，變成a，變成三角形，看多好!給孩子充分表達(dá)自己思維的機(jī)會，讓同學(xué)放開說。這樣，同學(xué)自然就會有愛好參加的主動性就會高起來，參加度也會大大提高，個體才能得到進(jìn)展。 3、點(diǎn)燃課堂生成之火。 新的教學(xué)手段不斷出現(xiàn)，同學(xué)奇怪之心遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出老師，假如我們要利用好原有教學(xué)手段，再加入新的訓(xùn)練核技術(shù)把課本中沒有的，而身邊常有的出現(xiàn)在課堂，讓同學(xué)能在課堂中就入.高校堂，發(fā)覺身邊教學(xué)，疏理身邊數(shù)學(xué)，讓同學(xué)覺得情理之中，預(yù)料之外，從而激起奇怪心去探研身邊的數(shù)學(xué)，同學(xué)樂

14、于學(xué)數(shù)學(xué)，發(fā)覺數(shù)學(xué)最終才能超越數(shù)學(xué)。成長等于閱歷加反思，寫一輩子教案不能成為名師，可是寫三年的反思肯定可以成為名師，沒有生氣的課堂是一節(jié)失敗的課堂。許多的課堂不是沒有生氣，而是我們老師沒有去捕獲好，利用好，有時(shí)教同學(xué)成是同學(xué)的一句話，一個動作，或是一個錯誤，假如老師沒有進(jìn)行反思那么這些動作、這些錯誤就會像一點(diǎn)火星一樣很快熄滅，假如我們?nèi)シ此既ゲ东@，多點(diǎn)的火星就可以點(diǎn)燃老師閱歷與新理念之火，才能利用好課堂上的每一點(diǎn)火星，點(diǎn)燃課堂生成之火，照亮這個課堂。 4、注意探究式學(xué)習(xí)。 過去那種“老師問同學(xué)答”教學(xué)方式應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變，應(yīng)鼓舞同學(xué)自主探究、合作溝通，勇于創(chuàng)新。所謂探究學(xué)習(xí)，就是從問題或項(xiàng)目動身，通

15、過觀看與試驗(yàn)，猜想與論證，表述與評價(jià)等探究討論活動，主動地獵取學(xué)問、進(jìn)展力量、培育科學(xué)看法和增加討論體驗(yàn)的學(xué)習(xí)過程。我們的同學(xué)是擅變的，在運(yùn)用轉(zhuǎn)化思想將所學(xué)學(xué)問融會貫穿，我們就變得更加聰慧才智!給同學(xué)一個空間，讓他們自己往前走;給同學(xué)一個條件，讓他們自己去熬煉;給同學(xué)一個時(shí)間，讓他們自己去支配;給同學(xué)一個問題，讓他們自己去找答案;給同學(xué)一個機(jī)遇，讓他們自己去抓住;給同學(xué)一個沖突，讓他們自己去爭論;給同學(xué)一個權(quán)利，讓他們自己去選擇;給同學(xué)一個題目，讓他們自己去制造。 5、數(shù)學(xué)教學(xué)重在動手操作。 動手實(shí)踐活動是手與眼的協(xié)同活動，是對客觀事物動態(tài)感知的過程。在動手實(shí)踐中把觸覺、視覺結(jié)合起來，促進(jìn)智力

16、活動的內(nèi)化，形成概念、規(guī)律與方法。在動手實(shí)踐中使同學(xué)經(jīng)受學(xué)問發(fā)生進(jìn)展的過程，找到解決問題的突破口，從而關(guān)心同學(xué)學(xué)會重要的學(xué)習(xí)方法，并內(nèi)化為學(xué)習(xí)的力量。在教學(xué)的難點(diǎn)處開展動手操作，使抽象內(nèi)容詳細(xì)化，復(fù)雜關(guān)系簡潔化。讓操作成為同學(xué)思疑解疑的橋梁，利於同學(xué)理解和尋求正確的解答方法。同時(shí)也有效地培育和進(jìn)展了同學(xué)抽象思維的力量。動手實(shí)踐操作不僅是一個簡潔的教學(xué)方法問題，它有利於把全體同學(xué)放在主體地位，讓每一個同學(xué)挺直參加到學(xué)問的形成過程之中。 二、善待每一位同學(xué)，是老師的職責(zé) 每個同學(xué)都是學(xué)習(xí)的仆人，都是受訓(xùn)練的主體，作為訓(xùn)練者，應(yīng)公正地對待每一個同學(xué)，無論是優(yōu)等生、中等生，還是后進(jìn)生，都應(yīng)使他們得到進(jìn)展。但在實(shí)際的學(xué)問競賽中，我們往往會更多的傾向成果優(yōu)異的同學(xué)，很少考慮到中等生或者是差生，很少考慮過他們的內(nèi)心感受，其實(shí)，在不經(jīng)意間，我們已經(jīng)造成了同學(xué)受訓(xùn)練的不公平，同學(xué)心中的天平傾斜，這莫非不值得為