新醫(yī)院“7S”管理實(shí)施方案

1、醫(yī)院7S管理工作實(shí)施方案根據(jù)院長(zhǎng)工作指示，為了增強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，助推醫(yī)院管理創(chuàng)新，塑造醫(yī)院品牌文化，特制訂7S管理方案。一、目的意義：為進(jìn)一步提高醫(yī)院工作效率，優(yōu)化臨床醫(yī)技科室工作環(huán)境，提升醫(yī)院對(duì)外的形象，維護(hù)管理秩序，鞏固安全保障，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、實(shí)施范圍：醫(yī)院所有科室。三、7S管理活動(dòng)的含義：（一）7S管理含義7S是整理（Seir）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（safety）和速度/節(jié)約（speed/saving）這7個(gè)詞的縮寫。因?yàn)檫@7個(gè)詞的第一個(gè)字母都是“S”，

2、所以簡(jiǎn)稱為7S,開展以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和節(jié)約為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為7S活動(dòng)。（二）7S管理具體內(nèi)涵：1. 整理：把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善的第一步。其要點(diǎn)是對(duì)現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)需要的，什么是現(xiàn)場(chǎng)不需要的；其次，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，諸如垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人的個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)，這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清理掉。堅(jiān)決做好這步，是樹立好作風(fēng)的開始。目的：增加作業(yè)面積；物流暢通、防止誤用等。2 .整頓：把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需

3、要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡(jiǎn)捷的流程下完成作業(yè)。目的：工作場(chǎng)所整潔明了，一目了然，減少取放物品的時(shí)間，提高工作效率，保持井井有條的工作秩序區(qū)。3 .清掃：把工作場(chǎng)所打掃干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上修理，使之恢復(fù)正常。臟的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒，使人不愿久留。所以，必須通過清掃活動(dòng)來清除那些臟物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境。目的：使員工保持一個(gè)良好的工作情緒，并保證穩(wěn)定產(chǎn)品的品質(zhì)，最終達(dá)到零故障和零損耗。4. 清潔：整理、整頓、清掃之后要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和

4、最佳狀態(tài)。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境使職工能愉快地工作。目的：使整理、整頓和清掃工作成為一種慣例和制度，是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，也是一個(gè)醫(yī)院形成醫(yī)院文化的開始。5. 素養(yǎng)：素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),這是7S活動(dòng)的核心。沒有人員素質(zhì)的提髙，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，開展了也堅(jiān)持不了。所以，抓7S活動(dòng)，要始終著眼于提高人的素質(zhì)。目的：通過素養(yǎng)讓員工成為一個(gè)遵守規(guī)章制度，并具有個(gè)良好工作素養(yǎng)習(xí)慣的人。6. 安全：清除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。目的：保障員工的人身安全，保證生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進(jìn)行，同時(shí)減少因

5、安全事故而帶來的經(jīng)濟(jì)損失。7. 節(jié)約：就是對(duì)時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的，物盡其用的工作場(chǎng)所。實(shí)施時(shí)應(yīng)該秉持三個(gè)觀念：能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價(jià)值。節(jié)約是對(duì)整理工作的補(bǔ)充和指導(dǎo)，在我國，因?yàn)橘Y源相對(duì)不足，更應(yīng)該在工作中秉持勤儉節(jié)約的原則。將7S管理使用于醫(yī)院管理中，將提供整潔、安全、有條理的工作環(huán)境，提髙工作效率，提高員工素質(zhì)，提供安全保障品質(zhì)，節(jié)約醫(yī)院資源，塑造良好的醫(yī)院形象及護(hù)理文化、醫(yī)院文化。四、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）成立醫(yī)院7S管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：敬武副組長(zhǎng)：何小芳張瀟啥楊

6、群李慶濤張思東趙勇王霞朱宏景鞏向英成員：各科室主任、負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)秘書：聶寧寧(二)職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院7S管理工作的全面推動(dòng)；2. 負(fù)責(zé)制定7S管理活動(dòng)計(jì)劃和階段性實(shí)施方案；3. 負(fù)責(zé)7S管理教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施；4. 負(fù)責(zé)起草或管控7S相關(guān)文件，并跟蹤文件執(zhí)行情況；5. 負(fù)責(zé)對(duì)全院7S工作推動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題提出指導(dǎo)性的改進(jìn)要求；6. 負(fù)責(zé)制定考核標(biāo)準(zhǔn)、建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)醫(yī)院各部門7S工作的開展情況進(jìn)行考核。附件：1.醫(yī)院7S管理實(shí)施細(xì)則2. 醫(yī)院7S檢查表附件1：醫(yī)院7S管理實(shí)施細(xì)則辦公室7S管理要求(包括主任、護(hù)士長(zhǎng)辦公室，醫(yī)生辦公室、護(hù)士站)辦公室物品定置管理，辦公室要干凈整潔，所

7、有物品實(shí)行定置管理。1.辦公桌要求(1) 桌面物品：桌面擺放物品有電腦，電話，筆筒，膠水，臺(tái)歷，小盆綠植(必須有托水盤)，根據(jù)工作需要可有打印機(jī)，桌上物品定置擺放。(2) 辦公桌的透明桌墊下物品：只允許擺放電話號(hào)碼表?？剖蚁缿?yīng)急小組分工表，且擺放整齊。(3) 辦公桌面的文件資料：桌面僅放正在使用的病歷和文件資料，不要有其他與工作無關(guān)的信息資料，桌面物品保證正常辦公需要，且達(dá)到最低限量，病歷及資料用后要及時(shí)歸位。下班前或當(dāng)日較長(zhǎng)時(shí)間離開，將辦公用品、資料歸位，保密資料，隨走隨收。(4)辦公桌抽屜要求：辦公桌抽屜內(nèi)的物品(即文件資料、辦公用品、輔助用品)分類擺放，資科分類合理，保持最低限度，資料

8、原則上不允許超出抽屜的2/3高度，擺放整齊有序，易于查找。抽屜外要粘貼抽屜內(nèi)物品標(biāo)識(shí)。2.文件柜要求(1) 文件柜資料歸檔要求：文件資料要裝入文件盒，文件盒豎放，按序列排號(hào)，標(biāo)識(shí)規(guī)范，紙張大小統(tǒng)一，標(biāo)識(shí)名稱盡量上下對(duì)齊。文件盒盡量放在上層隔板，如上層隔板無空間，可順序向下一層隔板擺放。(2) 文件盒內(nèi)資料整理：文件要分類裝盒，每盒都要有目錄，目錄清楚，文件按時(shí)間裝訂，可根據(jù)需要保留近1年的文件。(3) 文件柜中、下格：放書籍和其它常用資料。書籍按大小規(guī)則擺放，常用的不規(guī)則資料盡量使用文件夾，放在文件架內(nèi)，文件架(夾)要做好標(biāo)識(shí)。(4) 文件柜下方柜體：內(nèi)放辦公備品、輔助用品或其他文件資料。但要

9、分類清楚，定值整齊擺放，不再使用的物品及時(shí)收走，柜內(nèi)禁止放私入人用品。3. 辦公電器要求：要定位擺放，布線規(guī)范，美觀：(1) 電腦、電話等走線：電源插座要離地放置，走線要集束固定，集束時(shí)要考慮安全、美觀和工作方便，電腦人走關(guān)機(jī)。(2) 其他電器如飲水設(shè)施，空調(diào)等，要注意使用規(guī)范安全，下班斷電。4. 各辦公室垃圾筐：可根據(jù)需要配備一個(gè)或每人一個(gè)垃圾筐，內(nèi)要套垃圾袋，防止垃圾外溢污染。5. 報(bào)刊雜志：定位放置，擺放整齊，過期破舊報(bào)刊雜志要及時(shí)清理。6. 辦公室綠植：辦公室可擺放少量綠植，要有托水盤，保持生長(zhǎng)良好，葉片無塵。7.辦公設(shè)施設(shè)備完好。8.辦公室門牌標(biāo)識(shí)整潔規(guī)范。9. 辦公室環(huán)境衛(wèi)生：門窗

10、、地面、墻壁整潔，室內(nèi)環(huán)境清潔，窗臺(tái)上只允許擺放符合定置要求的盆花，其他物品不允許放在窗臺(tái)上。10. 辦公室物品歸位要求：人員離開辦公室，椅子必須放回辦公桌的空擋處，各類物品要做到下班前按定置要求全部整理到位。二、病房1. 病房物品定置放置。病房床頭桌統(tǒng)一放置病床的一側(cè)，每日消毒毛巾擦拭，桌上物品擺放整齊，不超過5種物品。2. 每日濕式掃床2次，保持床單位整潔，按要求準(zhǔn)備各種床單位。3.病房凳子不用時(shí)統(tǒng)一放在病床床尾。床尾搖把用后及時(shí)收回。4. 輸液吊架不用時(shí)統(tǒng)一放在病床床頭位置。5.患者物品盡量放置在床頭柜及儲(chǔ)物柜內(nèi)，儲(chǔ)物柜頂不得放置物品。6. 陪床用折疊椅于每日7點(diǎn)之前收起。7. 患者出院

11、做好終末消毒工作，鋪好床單位并罩上一次性床罩備用。三、治療室1. 工作現(xiàn)場(chǎng)沒有無用或長(zhǎng)久不用的物品。2. 水槽干凈通暢，洗手消毒設(shè)施齊備。3. 藥品按要求定量、分類放置，標(biāo)識(shí)清楚，遵循左進(jìn)右出。近效期先用原則。4. 搶救車內(nèi)搶救設(shè)備，藥品齊全有效，標(biāo)識(shí)清楚，擺放規(guī)范。5. 備用藥品建登記本設(shè)基數(shù)保管，每日清點(diǎn)。6. 輸液盒床號(hào)的標(biāo)簽統(tǒng)一，輸液盒標(biāo)識(shí)要求：字體為宋體，字號(hào)為72號(hào),顏色為黑色，加粗。7. 治療室抽屜及柜內(nèi)物品要分隔放置，標(biāo)識(shí)清楚，擺放規(guī)范，遵循左進(jìn)右出原則，后進(jìn)前出，下放上取、本層先用等原則。8. 般垃圾、醫(yī)療垃圾分類存放，及時(shí)清理。避免外溢污染。使用過的醫(yī)用銳器按規(guī)范存放。四、

12、更衣室1.更衣室物品定置管理：所有私人物品歸入更衣柜內(nèi)，物品按固定位置整齊有序放置，地面不能放鞋，鞋一律放在更衣柜或鞋柜內(nèi)。2. 洗漱盆或筐放柜（架）中。3. 衣帽架（鉤）：僅用于懸掛隔離衣（冬天加工作毛衣），外觀干凈整齊。4. 值班室物品：床、工作服衣帽架或掛鉤、就餐桌、飲水設(shè)施，微波爐，每人一個(gè)飲水杯。5. 床鋪整齊，床單位隨時(shí)整理保持平整，被子疊好放置在床尾，枕頭放在被子上。6. 水杯統(tǒng)一放置在固定區(qū)域，餐具統(tǒng)一放在抽屜內(nèi)，抽屜保持干凈整潔。7. 電器使用安全規(guī)范。8. 洗手池每日清潔保持干凈，干手設(shè)施或物品放置合理，美觀。9. 洗澡間設(shè)施齊全，功能良好?？捎幸挛锕窕蛞挛飹煦^，洗漱品放置

13、架（柜、臺(tái)）o10. 物品放置有序，環(huán)境衛(wèi)生有專人負(fù)責(zé)，清潔無死角，便池定期刷洗，無異味。五、設(shè)備間或設(shè)備放置處設(shè)備存放處通道暢通，保持干凈，取用方便。地面指示線清楚，功能分區(qū)明確，并標(biāo)示出可移動(dòng)設(shè)備的定置擺放位置，要有地標(biāo)線，且線顏色，規(guī)格統(tǒng)一，一物一位，一位一標(biāo)識(shí)，要求地標(biāo)線邊緣整齊，不易掉色。六、病區(qū)地面，門窗，墻壁1. 病區(qū)地面平整、干凈、通暢，不能放雜物，地面無污染的被單，紗布，棉簽等。2. 門窗、墻壁、天花板，室內(nèi)照明設(shè)施完好潔凈。3. 墻面懸掛張貼物規(guī)范，與其環(huán)境和諧，統(tǒng)一。4. 各類管線，線路布置合理，整潔。5. 室內(nèi)明亮，空氣清新，溫度適宜。6. 整體干凈清潔，定期消毒，達(dá)到

14、醫(yī)學(xué)診療要求。7. 管路按要求達(dá)標(biāo)，管線清潔無銹蝕。8. 各房間都有門牌，門牌標(biāo)識(shí)整潔規(guī)范。9. 衛(wèi)生應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，每日打掃，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。七、庫房和儲(chǔ)物間1. 要有完整的管理制度，要指定一名7S管理負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)組織實(shí)施7S管理。2. 實(shí)施定置管理，分類標(biāo)識(shí)清楚，根據(jù)物品使用頻率，為提高效率設(shè)置放置區(qū)城，物品合理分類，分類整齊擺放，標(biāo)識(shí)清楚。3.物品上架保存，不應(yīng)直接放置在地面上。能歸類的物品盡量選擇大包裝歸類放置，大包裝也應(yīng)盡量統(tǒng)一。4. 物品按無菌、一次性、醫(yī)療器械，外用藥品，外用消毒液，紙張，一般物品等分類保管，按具體名稱標(biāo)識(shí)管理。5. 定期打掃，環(huán)境整潔，通道暢通。6. 不

15、合格物品規(guī)范隔離，標(biāo)識(shí)清楚。7.各種防護(hù)措施，溫濕度控制措施有效落實(shí)。8.庫房釆用料學(xué)的管理方法。9.長(zhǎng)久不用或損壞物品要按規(guī)定處理或上交。八、公共設(shè)施（包括會(huì)議室，開水房、衛(wèi)生間（洗手間）、垃圾箱，醫(yī)療廢物存放處等）O（一）會(huì)議室1.會(huì)議室物品定置管理，物品擺放有序，各類設(shè)施處于完好狀態(tài)。2. 實(shí)行禁煙，且有禁煙標(biāo)志。3. 保持室內(nèi)干凈、整潔、明亮，衛(wèi)生專人負(fù)責(zé)。（二）開水間1.開水間僅放置必須用品，不要放置雜物。2, 下水通暢，地面保持干燥。3. 有專人管理，每日清掃，保持環(huán)境清潔，室內(nèi)通風(fēng)良好。4.熱水器應(yīng)有鎖定等保護(hù)措施。（三）衛(wèi)生間（洗手間）1. 衛(wèi)生間（洗手間）標(biāo)識(shí)清楚，警示標(biāo)識(shí)醒

16、目。2. 地面無積水、煙頭及痰跡；門窗、燈具、隔斷等各種設(shè)備完好。3. 洗手池?zé)o污漬，禁止將雜物等沖洗到水池內(nèi)，造成水池或下水道堵塞，保持上下水道通暢。4. 大、小便池?zé)o水銹、積便及外漏，手紙入簍，簍內(nèi)套垃圾袋，每日及時(shí)清理。5. 具備有效的通風(fēng)裝置。6. 衛(wèi)生間有專人負(fù)責(zé)打掃，門窗、玻璃、燈具、四壁、頂棚、墻角和各種設(shè)施無灰塵、蛛網(wǎng)，無多余物；衛(wèi)生間定期消毒，無異味，有防蚊蠅設(shè)施，杜絕蚊蠅孳生。(四) 垃圾桶：分生活垃圾與醫(yī)療垃圾兩種，使用不同顏色垃圾袋分裝，兩者不能混淆，醫(yī)療垃圾處理要符合醫(yī)院感染管理規(guī)定。1. 生活垃圾：(1) 垃圾桶要放在固定位置，做到日集日清，垃圾無外溢、堆放，周圍環(huán)

17、境保持清潔。(2) 垃圾桶要有專人負(fù)責(zé)清理，定期消毒。2. 醫(yī)療垃圾：(1) 按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行分類、收集、運(yùn)送、登記、有交接記錄。(2) 科室設(shè)有醫(yī)療廢物收集、存放場(chǎng)所，標(biāo)識(shí)清楚，有地標(biāo)。(3) 銳器放入醫(yī)療銳器盒內(nèi)，使用期48小時(shí)，有開啟使用日期。(4) 包裝袋裝量小于3/4滿。五、7s管理評(píng)價(jià)的原則(一) 實(shí)行分級(jí)管理醫(yī)院開展7S管理評(píng)價(jià)按照自上而下分級(jí)管理，即醫(yī)院負(fù)責(zé)人、各科室，以及所轄班組、辦公室、庫房等，實(shí)行以點(diǎn)帶面逐步推進(jìn)、整體提髙的方式。各相關(guān)科室按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本科室進(jìn)行自查和評(píng)比。醫(yī)院7S管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室的所轄區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)比和評(píng)價(jià)。(二) 評(píng)價(jià)的分值按百分制的

18、方式進(jìn)行，分值為100分，作為評(píng)比競(jìng)賽使用，日常檢查實(shí)行加扣分考核，按10元/分值折算，對(duì)部門/科室達(dá)到100分，獎(jiǎng)勵(lì)部門/科室0.2分；發(fā)現(xiàn)一處不符合要求，負(fù)激勵(lì)當(dāng)事人0.5分，由聶寧寧每月10日前匯總負(fù)激勵(lì)表單，按要求簽字報(bào)人力資源部，由人力資源部納入考核，隨工資兌現(xiàn)發(fā)放。部門/科室半年、年終評(píng)比競(jìng)賽前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)第一名10分，第二名8分，第三名5分。(三) 評(píng)價(jià)辦法1.以月度為單位檢查，以半年年終評(píng)比競(jìng)賽。2.每月進(jìn)行一次檢查評(píng)分。（四）醫(yī)院每半年開展一次評(píng)比競(jìng)賽。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安排落實(shí)到位。各科室負(fù)責(zé)人（科主任、護(hù)士長(zhǎng)、副主任、負(fù)責(zé)人）為本科室7S管理工作的第一責(zé)

19、任人。要把7S管理工作納入到日常工作部署中，成立7S管理工作小組，確定科室內(nèi)部監(jiān)督員、明確目標(biāo)、明確職責(zé)、實(shí)施責(zé)任，創(chuàng)造性地開展工作，確保各項(xiàng)工作分解落實(shí)到位，為推進(jìn)7S管理提供強(qiáng)有力的組織保障。（二）提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)深入推行7S管理工作的自覺性。各科室要準(zhǔn)確把握和理解7S管理的深刻內(nèi)涵，引導(dǎo)廣大員工充分認(rèn)識(shí)大力推進(jìn)7S管理工作，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)管理水平、提升員工綜合素質(zhì)的重要意義。各科室7S管理工作主管人員應(yīng)掌握7S管理內(nèi)容、工作方法、步驟等相關(guān)知識(shí)，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容。（三）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，形成閉環(huán)管理。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要落實(shí)到班組的責(zé)任人，確定整改完成時(shí)間，做到邊檢查邊整改，邊整改邊提高實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理

20、。（四）不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣應(yīng)用。各科室工作小組要搞好指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以優(yōu)秀科室（班組）為表率，逐步改善執(zhí)業(yè)環(huán)境，互相交流和借鑒，使7S管理工作更扎實(shí)有效地開展下去。醫(yī)院7S管理小組要經(jīng)常深入各相關(guān)科室工作進(jìn)展情況并給予必要的指導(dǎo)，隨時(shí)督導(dǎo)糾正7S管理工作中的不足及時(shí)推廣正確做法。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，必要時(shí)根據(jù)診斷問題的大小限定整改日期。通過度析、交流經(jīng)驗(yàn)等形式推進(jìn)7S管理工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院所有科室實(shí)行長(zhǎng)效常態(tài)化管理。附件2：醫(yī)院7S檢査表項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查結(jié)果評(píng)分備注合格得分常識(shí)10什么是7S管理？口是非10整理201.所有區(qū)域不得放置不必要的物品、工具，抽屜內(nèi)物品分類管理，合理擺放、干凈整潔,辦公桌下不要放置物品?？谟锌跓o52.非立即需要或過期的資料、物品的定位或入柜管理?？谟锌跓o53.無物品凌亂、混亂現(xiàn)象?？谟锌跓o54.無衛(wèi)生死角?？谟锌跓o5整頓201.所有區(qū)域的物品擺放明確分類、整齊