如何對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)輔導(dǎo)和訓(xùn)練

1、如何對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)、輔導(dǎo)和訓(xùn)練（一）在下屬成長(zhǎng)發(fā)展的不同階段、不同的情境下，我們作為 領(lǐng)導(dǎo)干部要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)模式。作為一名管理者，衡量你 優(yōu)秀與否不在于你自己?jiǎn)伪鲬?zhàn)能力有多強(qiáng)，而在于下屬在 你手底下是否能得到迅速成長(zhǎng)和發(fā)展，也在于整個(gè)團(tuán)隊(duì)是否 能出業(yè)績(jī)。所以，今天這門(mén)課程是我們作為領(lǐng)導(dǎo)干部的必修 課。今天這門(mén)課程緣起于“管理十項(xiàng)”中第二部分“管理他人” 中的“員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)”。說(shuō)明一下，“管理十項(xiàng)”講師團(tuán)講 師結(jié)合長(zhǎng)期學(xué)管理用管理的沉淀積累共同研發(fā)出了十項(xiàng)管 理技能。其中的邏輯是，管理離不開(kāi)人和事。管人方面包括 管理自我、管理他人和管理團(tuán)隊(duì)，管事則是指管理業(yè)務(wù)。這 是一天的課程，我們用一節(jié)

2、課一個(gè)多小時(shí)來(lái)講，講的內(nèi)容是 核心部分。如果是一天的培訓(xùn)的課程的話，培訓(xùn)中會(huì)有更多 的這種訓(xùn)練，包括培訓(xùn)前的測(cè)試摸底、案例分析、討論交流 等。上圖中大家可以看到我們非常熟悉的兩個(gè)元素，一個(gè)是 技能，一個(gè)是態(tài)度。作為領(lǐng)導(dǎo)干部管理下屬就管理這兩種東 西：技能和態(tài)度。大家都看過(guò)一部電視連續(xù)劇叫亮劍 , 我們作為領(lǐng)導(dǎo)干部要身兼兩職，既要做指揮員學(xué)李云龍抓業(yè) 務(wù)， 提升下屬的技能， 又要學(xué)趙剛做政委， 做下屬的思想工 作，那就是管理態(tài)度。人的素質(zhì)分三個(gè)層次：技能、態(tài)度和才干。技能是天底下所有人通過(guò)訓(xùn)練都可以掌握的東西，后 天可以習(xí)得叫技能。態(tài)度則是一個(gè)人對(duì)待自己手頭上的工作 的一種思維一種理念。我們作為

3、領(lǐng)導(dǎo)干部都希望下屬態(tài)度是 敬業(yè)負(fù)責(zé)、 積極主動(dòng)的。 才干是老爸老媽先天遺傳給我們的， 那叫基因，再加上后天早期外界環(huán)境對(duì)我們的影響，形成我 們自己一種獨(dú)特的東西，這叫才干也叫天賦，它屬于性格的 范疇。人在 2020 歲的時(shí)候才干將會(huì)趨于穩(wěn)定（還有一種說(shuō)法 1515 歲的時(shí)候已經(jīng)趨于穩(wěn)定，我們更保守一點(diǎn)） 。不少群友以 往聽(tīng)過(guò)我九型人格微課，九型人格本身就是九種才干。說(shuō)到 培養(yǎng)，前提是下屬不存在才干問(wèn)題。也就是說(shuō)我們?cè)谶x人的 時(shí)候，把合適的人放在了合適的位置上（不存在九型人格中 8 8 號(hào)當(dāng)護(hù)士的問(wèn)題） 。我們看一下下面表格當(dāng)中，含有D1D1、D2D2、D3D3 D4D4。這是指我們的下屬接手一

4、項(xiàng)工作從生手到熟手 必然經(jīng)歷的四個(gè)階段。 D D 是英文單詞“ developmentdevelopment ”的首字 母縮寫(xiě)。D1D1 階段，學(xué)習(xí)者。領(lǐng)導(dǎo)交代下屬一項(xiàng)工作，下屬還 是一張白紙，什么都不會(huì)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，師傅帶徒弟手把 手去教，那么這種情況下下屬的狀態(tài)就叫學(xué)習(xí)者。我們來(lái)看 一下下屬的技能幾乎是零。好了，問(wèn)題產(chǎn)生，學(xué)習(xí)者這個(gè)階 段， 下屬的態(tài)度為什么這么積極？有群友回應(yīng) “新鮮、 好奇” 這是我們大家都能想到的一點(diǎn)，所謂“初生牛犢不怕虎” 。還有一種情況，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我們很清楚，下屬對(duì)我們的要求并不高，人家只渴望從我們身上得到兩樣?xùn)|西，其一：態(tài)度方面渴望得到我們的理解、尊重、信

5、任、關(guān)懷、鼓勵(lì)、肯定、欣賞；其二技能方面，渴望跟我們學(xué)到本事，能得到 不斷的成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，跟領(lǐng)導(dǎo)跟上級(jí)學(xué)本事得到成長(zhǎng)和 發(fā)展，這是下屬的重要需求之一。領(lǐng)導(dǎo)要教我新的東西了， 我又可以成長(zhǎng)又可以發(fā)展了。態(tài)度自然是積極的。D2D2 階段，初作者。 初期操作， 簡(jiǎn)稱初作者。 這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)教會(huì)了下屬， 然后主管跟下屬講了， “小王，我教完了，你也學(xué)會(huì)了。別 光聽(tīng)，別光看了，從明天開(kāi)始這項(xiàng)工作由你獨(dú)立操作” 。我 們看一下，初期操作，理論和實(shí)踐相結(jié)合。這時(shí)候下屬的技 能一定會(huì)有所提升。 這個(gè)時(shí)候請(qǐng)大家注意， 看另外一個(gè)元素： 態(tài)度，直線下降。 新問(wèn)題產(chǎn)生， 為什么初作者態(tài)度掉下來(lái)了？ 初期操作，會(huì)干

6、不熟，翅膀還嫩。好像學(xué)會(huì)了聽(tīng)懂了，結(jié)果 獨(dú)立操作的時(shí)候，問(wèn)題都出來(lái)了。麻爪了，傻眼了。這這時(shí) 候是碰壁，摔跟頭，鼻青臉腫，焦頭爛額，灰頭土臉、垂頭 喪氣。作為領(lǐng)導(dǎo)干部我們要清楚，這個(gè)階段是下屬最痛苦的 時(shí)候。 D3D3 階段，有經(jīng)驗(yàn)者。有經(jīng)驗(yàn)者是指獨(dú)立操作一項(xiàng)工作 時(shí)間更久。這時(shí)候，技能更高。這一點(diǎn)大家不難理解，技能 隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷提升。這時(shí)候技能已經(jīng)很高了，經(jīng)驗(yàn) 已經(jīng)比較豐富了。大家注意，這個(gè)階段的狀態(tài)，態(tài)度，是曲 線。曲線代表什么？波動(dòng)不穩(wěn)定。為什么會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)不穩(wěn) 定？我們常見(jiàn)的有兩種情況。第一種情況，舉個(gè)例子，有一 個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，做產(chǎn)品分析報(bào)告，技能過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富。某一 天主管跟他講

7、， “小王，明天省領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，你給省領(lǐng)導(dǎo)做 一下咱們產(chǎn)品的介紹” 。這種情況下，下屬本能的反應(yīng)可能 是，“給這么高層的領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告我從來(lái)也沒(méi)做過(guò)，你千萬(wàn)別 讓我做，我肯定不行！ ”大家體會(huì)一下，做報(bào)告這項(xiàng)技能， 小王并不缺。在高層領(lǐng)導(dǎo)面前做報(bào)告，他緊張，這是人之常 情。這時(shí)候我們清楚，他缺的不是技能，而是態(tài)度（信心） 還有一種情況，下屬做一項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很豐富。 但是， 前 一段時(shí)間因?yàn)槟硞€(gè)特殊情況，這件事他搞砸了。這時(shí)候主管 領(lǐng)導(dǎo)再給他同樣的工作，這時(shí)候他出于本能會(huì)往后躲。 “呦， 經(jīng)理，千萬(wàn)別再讓我干著活，前兩天我就給您搞砸了！ ”一 朝遭蛇咬，十年怕井繩。他還沒(méi)有從失敗的陰霾中走出來(lái)。這兩

8、種情況， 大家體會(huì)一下， 下屬態(tài)度會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。 D4D4 階段， 熟手。下屬一項(xiàng)工作到了 D4D4 階段要技能有技能，要態(tài)度有 態(tài)度。如果下屬一項(xiàng)工作到了 D4D4 階段，領(lǐng)導(dǎo)干部該做什么 了？沒(méi)錯(cuò)， 授權(quán)。 這里我們需要統(tǒng)一思想， 我們對(duì)下屬培養(yǎng)、 輔導(dǎo)和訓(xùn)練的終極目的其實(shí)就為這兩個(gè)字“授權(quán)” 。因?yàn)橹?有下屬能夠獨(dú)當(dāng)一面，這項(xiàng)工作能夠徹底接手的時(shí)候，我們 作為領(lǐng)導(dǎo)干部才可以騰出時(shí)間和精力去做更有價(jià)值的事。再 次強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于下屬培養(yǎng)培養(yǎng)再培養(yǎng)，輔導(dǎo)輔導(dǎo)再輔 導(dǎo)，訓(xùn)練訓(xùn)練再訓(xùn)練，其實(shí)目的就為兩個(gè)字“授權(quán)” 。只有 授權(quán)才可以實(shí)現(xiàn)“水漲船高” 。水是指下屬，船是指主管。四個(gè)階段的狀態(tài)我們簡(jiǎn)單回顧下。下屬接手一項(xiàng)工作從生手到熟手這四個(gè)階段的狀態(tài)分別是D1D1 學(xué)習(xí)者、D2D2 初作者、D3D3有經(jīng)驗(yàn)者、D4D4 熟手。這四個(gè)階段如同鷹成長(zhǎng)的過(guò)程：雛鷹、 展翅、高飛、翱翔。雛鷹，學(xué)飛的階段。老鷹教小鷹飛，我 怎么說(shuō)你怎么聽(tīng)， 我怎么說(shuō)你怎么做。 展翅， 老鷹對(duì)小鷹講， “我教完了，你也學(xué)會(huì)了。別光聽(tīng)，別光看了，你自己飛。 ” 小鷹一撲楞翅膀還真飛起來(lái)了，但翅膀但嫩，平衡還把握不 住，啪唧摔地上了。鼻青臉腫、灰頭土臉、垂頭喪氣。高飛， 一飛沖天，上千米的高空。但高飛還不是最高境界。如果正