場部管理制度

1、第一章 銷售經(jīng)理日常管理第一節(jié) 銷售經(jīng)理考勤管理第一條 銷售經(jīng)理考勤規(guī)定1、 公司根據(jù)業(yè)務管理的需要對銷售經(jīng)理進行考勤管理。2、銷售經(jīng)理通過打卡機進行考勤無故未打卡罰款 5 元，遲到半 小時內(nèi) 10元，半小時到一小時內(nèi) 30 元，一小時之外罰扣半天工資。3、 銷售經(jīng)理應親自打卡，不得委托或代理他人進行打卡；4、 銷售經(jīng)理因工作需要確需外出展業(yè)無法打卡的， 須向直接上 級說明情況，征得同意后當天可不打卡，但應填寫書面未打卡說明，由部門負責人簽字認可后報給行政部。 無打卡記錄且無未打卡說明的， 視為缺席。第二節(jié) 早會管理第二條 關于早會管理：一、早會分公司早會和市場部早會兩種。 早會的內(nèi)容和作用主

2、要 是：（一）公司早會內(nèi)容：1、宣傳企業(yè)文化、政策、制度和要求。2、總結(jié)前一天工作情況，制定當日工作計劃。二）業(yè)務部早會內(nèi)容：1、向銷售經(jīng)理傳授知識，激勵銷售經(jīng)理工作士氣，提高銷售經(jīng) 理修養(yǎng)和技能。2、掌握銷售經(jīng)理工作進展，落實活動量管理。3、了解銷售經(jīng)理思想動態(tài)。4、交流工作經(jīng)驗，營造營業(yè)單位良好的工作氣氛。5、培養(yǎng)銷售經(jīng)理公眾表達能力。二、關于市場部早會1、市場部按照營銷計劃每日組織召開早會，對昨日工作進行總 結(jié)、今日安排進行布置，同時進行業(yè)務推動、政令傳達、經(jīng)驗分享、 訓練、學習。2、 大團經(jīng)理或者市場總監(jiān)每日必須在早會上進行宣導， 檢查銷 售經(jīng)理活動量，及相關業(yè)務記錄，督促落實各銷售經(jīng)

3、理營銷計劃。3、 公司對市場部早會及銷售經(jīng)理活動量記錄進行不定期檢查，并反饋檢查結(jié)果和意見。三、關于市場各部門早會1、 市場各部門早會的主要內(nèi)容是銷售經(jīng)理之間的交流和學習，幫助銷售經(jīng)理提高業(yè)務技能。2、市場各部門早會須由團隊經(jīng)理主持。第三條 銷售經(jīng)理須按規(guī)定參加早會、例會、業(yè)務活動等，不得無 故缺席，否則以缺勤論處；多次無故缺席者，視情況給予通報批評、 警告、 記過、辭退等處分；凡無故不參加各級機構舉辦的培訓活動，或受訓狀況 不佳者，視情節(jié)輕重予以處罰，直至解除勞動合同。第三節(jié) 工作日志管理第四條 銷售經(jīng)理每日認真填寫工作日志 。1、銷售經(jīng)理制定月度、每周和每日工作計劃，填寫在工作日 志中。銷

4、售經(jīng)理的每日工作計劃包括業(yè)務拓展、服務、培訓、會議 等內(nèi)容。2、銷售經(jīng)理每日認真落實當日工作計劃，進行自我管理，并將 具體過程和結(jié)果填寫在工作日志中。3、 銷售經(jīng)理在每日工作結(jié)束前總結(jié)本日的工作情況、 制定次日 的工作計劃，并填寫在工作日志中。4、團隊經(jīng)理每日檢查所轄銷售經(jīng)理工作日志并簽署指導意 見。大團經(jīng)理或者市場總監(jiān)每月檢查所轄所有銷售經(jīng)理工作日志 一次并簽署指導意見。第五條 團隊經(jīng)理每日填寫工作日志。大團經(jīng)理或者市場總監(jiān)每 月檢查一次所轄團隊的工作日志并簽署指導意見。第二章 銷售經(jīng)理行為規(guī)范第一節(jié) 銷售經(jīng)理從業(yè)守則第六條 銷售經(jīng)理必須遵守公司規(guī)章制度， 規(guī)范從業(yè)行為， 遵守社 會公德、職

5、業(yè)道德，維護客戶利益、公司形象。一、對公司，須做到：1、 遵守公司禮儀。2、 遵守公司管理制度 ，服從領導管理。3、 不得兼職或者全職從事其他工作。4、 未經(jīng)公司允許，不得通過任何媒介（包括但不僅限于報紙、 電臺、網(wǎng)絡等媒介）發(fā)表任何有關公司的廣告、 通告、信函或文件等。5、 銷售經(jīng)理必須將自己業(yè)務全部提交公司，不得為其他中介或 其它同業(yè)機構經(jīng)辦和推銷業(yè)務。6、 銷售經(jīng)理不得以公司銷售經(jīng)理的名義，進行不正當行為，制 造新聞事件。7、 銷售經(jīng)理未經(jīng)公司書面授權，無權代表公司協(xié)商、簽訂任何 合約。8、 銷售經(jīng)理應使用經(jīng)公司統(tǒng)一下發(fā)的宣傳模版展業(yè)及宣傳，有 助于客戶清晰、正確的了解我司產(chǎn)品，不得自行

6、印刷、使用宣傳品 , 并在公司允許范圍內(nèi)使用公司統(tǒng)一制作的印章。9、 銷售經(jīng)理不得泄露公司商業(yè)秘密，如公司經(jīng)營數(shù)據(jù)、員工信 息、公司內(nèi)部薪酬、管理制度等。10、 銷售經(jīng)理須愛護公司財產(chǎn)，保持辦公環(huán)境整潔有序。11、 各業(yè)務單位外出活動尤其是舉行宣傳、咨詢或社會公益活 動，應樹立和維護公司形象。12、 銷售經(jīng)理離職時，需將公司的展業(yè)資料及宣傳品全部交還 公司，不得私自留存。并將已經(jīng)發(fā)布的網(wǎng)絡信息進行徹底刪除。二、對同事，須做到：1、 銷售經(jīng)理與領導、同事相處，需遵守公司制度和禮儀。2、 銷售經(jīng)理展業(yè)出現(xiàn)渠道沖突，需執(zhí)行公司下發(fā)的相關制度， 不得與他人發(fā)生爭執(zhí)。3、 未經(jīng)公司許可，銷售經(jīng)理不得將自

7、己的業(yè)務轉(zhuǎn)讓他人，亦不 可接受他人的業(yè)務轉(zhuǎn)讓。三、對客戶，須做到：1、 銷售經(jīng)理服務客戶需遵守公司禮儀。2、 銷售經(jīng)理不得向客戶承諾給予公司政策及合同規(guī)定以外的 其他利益，也不能收取客戶任何費用。3、 銷售經(jīng)理不得以任何形式經(jīng)手客戶資金。4、 銷售經(jīng)理不得向客戶傳遞負面信息， 不得在客戶面前與他人爭執(zhí)或作出任何失禮行為，否則予以辭退第二節(jié) 獎勵第七條 銷售經(jīng)理有以下行為或事實， 經(jīng)過公司認定屬實的， 將給 予適當嘉獎：1、有具體事實、言行，維護了社會正義和公司形象、為公司贏得 了榮譽或者取得了一定社會效益的；2、為維護公司利益或保護公司財產(chǎn)安全而見義勇為的；3、熱心參與公益活動， 為樹立公司形

8、象、 維護公司品牌做出一定 貢獻的；4、為公司發(fā)展提出合理化建議并被采納，對提升公司經(jīng)營績效做 出貢獻的；5、經(jīng)常協(xié)助推動公司各項管理活動，對業(yè)務同仁工作績效的提高 有長期幫助的；6、服務良好、業(yè)績優(yōu)秀的；7、在公司服務年限長的；8、其他特殊優(yōu)秀事跡。第八條 銷售經(jīng)理有符合第七條各項情形之一者， 公司可視情況給 予以下獎勵：1、口頭表彰；2、書面表彰；3、物質(zhì)獎勵；4、其他適當獎勵。第三節(jié) 銷售經(jīng)理違規(guī)罰則第九條 銷售經(jīng)理發(fā)生下列違規(guī)行為之一者，經(jīng)公司確認屬實的， 將根據(jù)行為性質(zhì)，予以警告、罰款和辭退處分：一、信息保密類的違規(guī)行為1、 泄露公司商業(yè)機密的，予以辭退。2、 對外泄露客戶信息，如客

9、戶個人業(yè)務和財產(chǎn)情況及個人隱私 等有關資料，予以警告并處罰款，情節(jié)嚴重的，予以辭退。3、 私自保留客戶紙制資料，予以警告并處罰款。4、 其他違反公司信息保密制度的行為，視情節(jié)嚴重程度，予以 警告、罰款或辭退。5、銷售經(jīng)理不得泄露公司商業(yè)秘密，如公司經(jīng)營數(shù)據(jù)、員工信息、公司內(nèi)部薪酬、管理制度等。二、商業(yè)賄賂類的違規(guī)行為利用職業(yè)便利，變相收取客戶或他人任何費用，予以辭退。三、破壞公司形象類的違規(guī)行為1、 在銷售過程中，使用未經(jīng)公司核準的宣傳資料，包括但不僅 限于在BBS 郵件、短信、名片等展業(yè)方式中使用的宣傳資料，予以 警告并處罰款。2、 未經(jīng)公司允許，在各種媒介（包括但不限于網(wǎng)絡、電臺、報 紙等

10、媒介）上發(fā)表有關公司的各類廣告、通告、信函或文件，損害公 司形象或利益的予以辭退。3、 未經(jīng)公司允許， 接受媒體采訪，損害公司形象或利益的， 予 以辭退。4、 以公司銷售經(jīng)理的名義，故意制造新聞事件，給公司造成負 面影響的，予以辭退。5、 不通過正常途徑反映問題， 卻故意散播有損公司形象的言論 或行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，警告并處罰款，情節(jié)嚴重的，予以辭退。四、投訴類的違規(guī)行為1、 對客戶服務態(tài)度不良，或違反公司業(yè)務管理規(guī)定，對客戶服 務質(zhì)量不良， 予以警告并處罰款； 因上述行為導致客戶投訴或與公司 發(fā)生糾紛的，予以辭退。2、 被客戶投訴后不積極配合公司調(diào)查處理的，予以警告并處罰 款，情節(jié)嚴重的，予以辭

11、退。五、其他類別的違規(guī)行為1、 在營業(yè)廳攔截自到營業(yè)部渠道和其他直銷同事的客戶進行 展業(yè)的，予以警告并罰款。2、 故意捏造事實，中傷主管或同事的，予以辭退。3、 凡有違法犯罪行為，受到法律制裁的，予以辭退。4、 其他違反銷售經(jīng)理從業(yè)守則的行為，視嚴重程度予以警告、罰款或辭退。5、 不服從管理或與同事爭執(zhí)、廝打的，視情節(jié)嚴重，予以警告、罰款或辭退。6、 兼職或者全職從事其他工作，視嚴重程度予以警告、罰款或辭退7、未經(jīng)公司允許，通過任何媒介（包括但不僅限于報紙、電臺、 網(wǎng)絡等媒介）發(fā)表任何有關公司的廣告、通告、信函或文件等。視嚴重程度予以警告、罰款。8、為其他中介或其它同業(yè)機構經(jīng)辦和推銷業(yè)務， 視

12、嚴重程度予以 警告、罰款或辭退。9、銷售經(jīng)理以公司銷售經(jīng)理的名義，進行不正當行為，制造新聞 事件。視嚴重程度予以警告、罰款或辭退。10、銷售經(jīng)理未經(jīng)公司書面授權，無權代表公司協(xié)商、簽訂任何 合約。視嚴重程度予以警告、罰款或辭退。第十條 發(fā)生違規(guī)行為，有以下情形之一的，加重處罰，直至解除 銷售經(jīng)理勞動合同：1、違反同一規(guī)定兩次（含）以上的；2、同時發(fā)生兩種（含）以上違規(guī)行為的；3、拒不配合調(diào)查的。4、引起客戶投訴，造成不良后果的。第十一條 有下列情節(jié)之一，可以從輕或免于處理：1、主動坦白積極配合調(diào)查；2、揭發(fā)他人的違紀事實，并查證屬實的；3、主管主動發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理違規(guī)行為的，采取措施避免或降低損

13、失的；4、主動彌補錯誤，未給公司或他人造成較大損害和惡劣影響。第十二條 其他1、對于壓制或者打擊舉報的行為，將從嚴處罰。2、在違規(guī)調(diào)查處理過程中， 有關人員不配合或刻意阻礙、 影響、 誤導調(diào)查處理人員的判斷，將追究當事人責任。第二部分 銷售經(jīng)理薪酬待遇第一章 銷售經(jīng)理薪酬第十三條 銷售經(jīng)理的薪酬包括底薪、業(yè)務提成、福利、社保四部分。公司將按照稅法代扣個人所得稅， 公司有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況對薪酬進行 調(diào)整。1、銷售經(jīng)理的底薪 “底薪”，是指銷售經(jīng)理滿足公司工作要求所獲得的基本工作報 酬，原則上每月固定發(fā)放。 具體規(guī)定以公司下發(fā)的最新的薪酬方案為 準。2、銷售經(jīng)理的業(yè)務提成“業(yè)務提成”，是指銷售經(jīng)

14、理銷售公司指定產(chǎn)品所獲得的報酬。 具體規(guī)定以公司下發(fā)的最新的業(yè)務提成方案為準。3、銷售經(jīng)理的福利、社保根據(jù)國家相關法律法規(guī)及公司政策統(tǒng)一辦理。第十四條 為了獎勵銷售經(jīng)理的優(yōu)秀行為，公司可以設置一些銷售經(jīng) 理激勵項目，比如首筆業(yè)務獎、月度之星、單筆最高獎等。激勵項目不作 為銷售經(jīng)理的正式收入， 公司將按照稅法代扣個人所得稅。 公司有權根據(jù) 業(yè)務發(fā)展情況對激勵項目進行調(diào)整。第二章 團隊經(jīng)理薪酬第十五條 團隊經(jīng)理的薪酬包括底薪、業(yè)務提成、管理提成、福利、 社保四部分。公司有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況對薪酬進行調(diào)整。1、團隊經(jīng)理的底薪“底薪”，是指團隊經(jīng)理滿足公司工作要求所獲得的基本工作報 酬。具體規(guī)定以公司

15、下發(fā)的最新的薪酬方案為準。2、團隊經(jīng)理的管理提成“管理提成”， 是指業(yè)務團隊每月管理所轄營業(yè)組銷售經(jīng)理所獲 得的報酬。具體規(guī)定以銷售管理部下發(fā)的最新的業(yè)務提獎方案為準。3、福利、社保 根據(jù)國家相關法律法規(guī)及公司政策統(tǒng)一辦理。第十六條 為了獎勵業(yè)務團隊的優(yōu)秀行為，公司可以設置一些團隊激 勵項目，比如增員獎等。 激勵項目不作為業(yè)務團隊的正式收入， 公司將按 照稅法代扣個人所得稅。公司有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況對激勵項目進行調(diào)整第三部分 銷售經(jīng)理考核第一章 銷售經(jīng)理職業(yè)發(fā)展路線第十七條 銷售經(jīng)理職業(yè)發(fā)展路線銷售經(jīng)理 - 團隊經(jīng)理 - 大團經(jīng)理-市場總監(jiān)銷售經(jīng)理原則上需逐級晉升。特殊情況下，經(jīng)過公司領導特批

16、可以跨級或跨類別晉升。第十八條 銷售經(jīng)理分級當銷售經(jīng)理、團隊經(jīng)理、大團經(jīng)理、市場總監(jiān)崗位出現(xiàn)空缺時，可以選擇內(nèi)部招聘和外部招聘兩種方式補充崗位空缺。第二章 銷售經(jīng)理的考核第一節(jié) 試用銷售經(jīng)理的考核第十九條 試用銷售經(jīng)理的考核期試用銷售經(jīng)理的考核期為一到三個月。第二十條 試用銷售經(jīng)理的考核指標試用銷售經(jīng)理的考核指標為： 簽約業(yè)務件數(shù)及簽約金額。 試用期銷售經(jīng)理入職后享受試用期待遇。入職即執(zhí)行銷售經(jīng)理考核制度第二十一條 試用銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)正的條件試用期銷售經(jīng)理必須同時滿足下列三個條件，才可轉(zhuǎn)正。1、試用期間，必須達到公司規(guī)定試用期考核標準才能轉(zhuǎn)正，否 則淘汰。2 、經(jīng)測試熟練掌握公司產(chǎn)品知識及營銷話術并能流利表達。3、未違反公司業(yè)務行為