微博營銷培訓(xùn)

1、微博營銷培訓(xùn)講稿2011.62011.6目錄1.微博認(rèn)知2.企業(yè)微博3.延伸思考4.活動(dòng)助推最專業(yè)的方法！最有效的方法！最省錢的方法！認(rèn)知1微：小玩意兒，好處與局限微博：基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的小型個(gè)人博客。微博不是媒體，它只是工具，在這個(gè)工具上發(fā)布信息的“人”是媒體。微博是美國推特的中國變種，目前中國，推特的表兄弟大概有8家，號稱八大微博。而在早前，飯否、嘀咕是中國最早的微博形態(tài)。作為微型博客的始祖，在2009年的一次改版中，輸入框旁邊的提示“ ”被“s ”(正在發(fā)生什么？)取代。通過這一重大改變，表明了從記錄生活向?qū)崟r(shí)記錄新聞事件轉(zhuǎn)型的態(tài)度。什么是微博微博能做什么今天 你微博了嗎？微博還能做什么影

2、響力來自人的聚集萬名明星/名人 500名企業(yè)高管數(shù)千名媒體、記者數(shù)千名草根輿論領(lǐng)袖1500家企業(yè)機(jī)構(gòu)千萬級普遍用戶微博營銷 =精準(zhǔn)意見領(lǐng)袖 + 長尾“轉(zhuǎn)”播微博的影響力微博的力量 一個(gè)企業(yè)有5個(gè)微博，平均每個(gè)微博有1000位粉絲。如果發(fā)布一條信息，可能會(huì)被5000位人員同時(shí)看見。如果內(nèi)容又被10個(gè)人轉(zhuǎn)載（5X10），轉(zhuǎn)載的人，平均每人100位粉絲，又有5000人看到此信息。如果有三個(gè)循環(huán)，信息再被轉(zhuǎn)載的人粉絲再轉(zhuǎn)載，量更相當(dāng)?shù)拇?。什么是?yōu)秀的微博非名人微博：轉(zhuǎn)發(fā)+評論50，就是優(yōu)秀的微博了因?yàn)檗D(zhuǎn)發(fā)或評論會(huì)極大增加傳播效率。名人微博：轉(zhuǎn)發(fā)+評論1000,表明質(zhì)量相當(dāng)高。轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和評論數(shù)量是關(guān)鍵什

3、么樣的微博容易被轉(zhuǎn)發(fā)和評論熱門轉(zhuǎn)發(fā)的話題中，排名前10位的，僅有一個(gè)不帶圖片！適當(dāng)帶圖片能有很好地視覺效果。公眾喜聞樂見的，社會(huì)熱點(diǎn)的，搞笑的，娛樂的，發(fā)人深省的自然排在前列。熱門評論的往往是明星的日?；顒?dòng)，并非驚天動(dòng)地的大事！對于普通人呢？關(guān)心點(diǎn)國家大事，發(fā)發(fā)牢騷。3、愛國情緒2、同情心情緒4、占便宜情緒1、無聊情緒微碎片四大情緒策略2 企業(yè)微博是基于微博建立的商業(yè)化網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)可以通過、以及各種客戶端組建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)商業(yè)分享，同客戶互勱與對話。企業(yè)微博營銷平臺蓄客池對話平臺監(jiān)測平臺客戶中心自媒體企業(yè)微博六大功能企業(yè)微博形象打造途徑演示企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的微博草根名人熱點(diǎn)話題公益事件包括了所有

4、業(yè)務(wù)堅(jiān)持更新的標(biāo)志 質(zhì)量較高粉絲群微博回響度較高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博實(shí)名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博實(shí)名自己的照片做頭像自己的照片做頭像個(gè)人資料的完善個(gè)人資料的完善標(biāo)簽設(shè)置標(biāo)簽設(shè)置企業(yè)官方微博企業(yè)官方微博實(shí)名實(shí)名關(guān)鍵字設(shè)置的合理性關(guān)鍵字設(shè)置的合理性官微名稱適合用戶搜索官微名稱適合用戶搜索習(xí)慣習(xí)慣申請認(rèn)證申請認(rèn)證提高可信度提高可信度提高用戶權(quán)重提高用戶權(quán)重企業(yè)微博策略1微博群組項(xiàng)目業(yè)主銷售經(jīng)理 一個(gè)人的力量不重要，重要的是群體的作用，一對多的快速口碑傳播和影響力巨大; “信息價(jià)值”、“意見領(lǐng)袖”和“信息播種機(jī)” 的重要作用，影響和引導(dǎo)著網(wǎng)民輿論潮流，對企業(yè)品牌造成巨大影響; 微博群戰(zhàn)略，管理5-10個(gè)微博，然后匯聚

5、成群，吸納不同方面資源，從而逐步形成一股勢力。 不同微博，吸納不同類別人群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的目的。 微博群形成矩陣，相互支持案例：東方凌燕空姐集體開博，一案例：東方凌燕空姐集體開博，一對一帶你游世博對一帶你游世博新浪微博廣場新浪微博廣場企業(yè)微博策略2微互動(dòng)專業(yè)性維護(hù)目的性營銷從反三俗的角度出發(fā)，官微的管理者最好是女性，而且【最好是美女】。1，因?yàn)?，在紅塵俗世中，美女總是討人喜歡的；2，女性管理者在官微遇到質(zhì)疑的時(shí)候，語態(tài)上會(huì)相對柔和；3，美女頭像還是真能吸引一些三俗大俠的，比如我和郭德綱。簡單說，女性官微好于男性。美女就是不一樣，即便是“西太”畢業(yè)的，人氣還是很足官微維護(hù)人員建議 一定要基于你企

6、業(yè)的產(chǎn)品特質(zhì)和你的企業(yè)文化來建構(gòu)自己的【微博個(gè)性】，而所有的微博個(gè)性建構(gòu)，必須堅(jiān)持“鮮活、生動(dòng)、有趣”的網(wǎng)絡(luò)原則。 如果你的官微每天發(fā)布100個(gè)帖子，而每一個(gè)帖子都是拷貝來的、枯燥的、沒有營養(yǎng)的，那么這個(gè)官微是失敗的。地產(chǎn)段子就代表我的個(gè)性官微內(nèi)容建議微個(gè)性支持公理轉(zhuǎn)發(fā)公益與人為善力爭原創(chuàng)堅(jiān)持特色立場堅(jiān)定減少糾纏笑對批評有錯(cuò)就認(rèn)建立原則觀點(diǎn)明確果斷辟謠求真務(wù)實(shí)官微內(nèi)容建議微原則官微內(nèi)容建議微主題微博控勛章：連續(xù)3天發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容即可獲得，持續(xù)發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容勛章級別會(huì)增長。所以實(shí)現(xiàn)從無到有并不困難，難在勛章級別的晉升。保證每日至少一篇原創(chuàng)文章是此勛章養(yǎng)成的關(guān)鍵。最愛沙發(fā)勛章：此勛章意在鼓勵(lì)大家在微博

7、上多進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)溝通，第一時(shí)間回復(fù)10個(gè)微博即可獲得次勛章。此勛章不受固定時(shí)間限制，僅強(qiáng)調(diào)回復(fù)量的積累。在思源經(jīng)紀(jì)微矩陣完善的同時(shí)，堅(jiān)持每天回復(fù)一些能夠引起關(guān)注的內(nèi)容即可。呼風(fēng)喚雨勛章：此勛章意在展示微博的號召力，只要通過發(fā)出邀請開通微博的人數(shù)達(dá)到3人即可獲得。就目前思源經(jīng)紀(jì)乃至思源經(jīng)紀(jì)其他子微博在新浪微博平臺的情況?？梢钥紤]公司內(nèi)部人員均由官微發(fā)出的邀請開通微博。企業(yè)微博策略3微勛章關(guān)注身邊人 關(guān)注企業(yè)高管及員工 關(guān)注潤澤地產(chǎn)各項(xiàng)目 關(guān)注代理商及合作伙伴關(guān)注專家媒體 關(guān)注地產(chǎn)專家，獲得轉(zhuǎn)發(fā)和評論機(jī)會(huì) 關(guān)注媒體人及輿論領(lǐng)秀關(guān)注潛在客戶 關(guān)注老業(yè)主 利用客戶資料關(guān)注潛在客戶企業(yè)微博策略4關(guān)注定

8、向篩選企業(yè)微博策略5微訪談企業(yè)微博策略6微群自創(chuàng)業(yè)界微群加入具有影響力業(yè)界微群加入非業(yè)界影響力微群高頻率轉(zhuǎn)發(fā)評論業(yè)界名人言論轉(zhuǎn)發(fā)評論與業(yè)界相關(guān)“微博熱榜”內(nèi)容穿插轉(zhuǎn)發(fā)評論大眾感興趣內(nèi)容將微博大屏幕和微博活動(dòng)相結(jié)合，將知曉參與現(xiàn)場簽到（上墻）抽獎(jiǎng)活動(dòng)反饋這一流程，將活動(dòng)有機(jī)的串聯(lián)起來，對企業(yè)活動(dòng)起到有效的宣傳作用企業(yè)微博策略7微博活動(dòng)企業(yè)微博策略8微博客服微博賣房后這種模式會(huì)成為必然趨勢。 潘石屹微博插件應(yīng)用，以及多微博新浪微博，覆蓋人群仍然有限，如果能覆蓋排名前三的微博（新浪，騰訊，第三名是？），基本響應(yīng)就差不多了。方法有兩種：1 分別發(fā)布消息，不過需要相當(dāng)時(shí)間2 同步發(fā)送。用插件，如新浪微博

9、有開心網(wǎng)和139的插件。四大門戶微博特點(diǎn)：新浪微博，天天被轉(zhuǎn)發(fā)；搜狐微博，天天被訪問；網(wǎng)易微博，天天被中獎(jiǎng)；騰訊微博，天天被邀請。思考3新浪微博宣傳的十大原理1 新浪可能有一套自動(dòng)判斷和識別機(jī)制：要求每天更新，而且有一定數(shù)量，原創(chuàng)與評論，需要有一定的比例，尤其是支持評論和轉(zhuǎn)載。因此初期務(wù)必保持勤快，否則難以獲得認(rèn)證。2 認(rèn)證用戶優(yōu)先收錄：達(dá)到相應(yīng)指標(biāo)的用戶，才有可能申請認(rèn)證。一定符合指標(biāo)，積極申請認(rèn)證。3 認(rèn)證用戶在搜索時(shí)優(yōu)先顯示（), 按粉絲數(shù)量排序給自己設(shè)定時(shí)，查一下該排名情況，最好能使自己設(shè)置的排列相對靠前。一般不要選擇過于熱門的，如電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)等。也不能選擇過冷，這樣基本沒有意義，

10、被搜索可能性極小。還要經(jīng)常根據(jù)自己粉絲數(shù)量，調(diào)整它，將不合適的去掉，逐步?jīng)_擊更為熱門的盡量使自己排名第一頁，甚至前三位！等于有了免費(fèi)競價(jià)排名。4 優(yōu)先隨機(jī)推薦用戶同樣，增加好友數(shù)和被認(rèn)證十分關(guān)鍵，同時(shí)信息一定要全面，這樣確保最大可能被隨機(jī)推薦。有時(shí)甚至可以增加一些“假”信息，或熱點(diǎn)信息。5 推薦原則根據(jù)您現(xiàn)在所在地，教育情況，工作公司名稱，等隨機(jī)推薦粉絲。因此，這些信息一定要全面，而且認(rèn)證過的優(yōu)先推薦。信息務(wù)必全面。6 爭取進(jìn)入新浪微博名人堂多一份被推薦的機(jī)會(huì)7 保持快速更新和追蹤熱點(diǎn)：因?yàn)椴簧儆脩粽曳劢z是根據(jù)搜索來的，如果你搜索內(nèi)容中有你的微博，可能會(huì)加你為粉絲。注意追蹤熱點(diǎn)，搜索的人比較多

11、。因此發(fā)言時(shí)，需要有意識使用關(guān)鍵詞。話題學(xué)會(huì)聚焦，但又要有適度發(fā)散性。聚焦，目前獲得優(yōu)質(zhì)，同業(yè)的用戶，發(fā)散是獲得更多的粉絲。8 高質(zhì)量微博是獲得粉絲忠誠的保證：有自己鮮明觀點(diǎn)，對時(shí)事評價(jià)，語言入門三分，有時(shí)圖文并茂，不斷有創(chuàng)意出現(xiàn)。觀點(diǎn)鮮明，獨(dú)樹一幟，或與人相反的觀點(diǎn)，或泄秘獵奇，或出問題，或送禮品，或搞活動(dòng)，都是吸引眼球的重要方法。微博吸引眼球是要求微博被廣泛評論和轉(zhuǎn)載。9 適當(dāng)泄秘，用戶有窺隱私的欲望。尤其是名人，大事件的秘密。但注意法律問題。如馬云要成立銀行了，被廣泛轉(zhuǎn)載。10 微博也要：關(guān)鍵詞運(yùn)用，熱點(diǎn)運(yùn)用，專題運(yùn)用，外鏈運(yùn)用，粉絲團(tuán)運(yùn)用等當(dāng)然，你還能想到更多宣傳六大怪招慎用1 先瘋狂

12、加粉絲，然后再刪！（一般不要用）2 先狂注冊大量的帳號，互粉到一定水平，然后再3 傍大款一次，效果肯定不錯(cuò)。如果與某個(gè)名人互粉一下4 送禮品吧，大家都喜歡這東西5 冒充名人，有時(shí)也是辦法之一（一般不要用）6 匯集經(jīng)典名人名言，全變成自己的”獨(dú)家”言論。 例如：互聯(lián)網(wǎng)的道德至關(guān)重要企業(yè)微博運(yùn)營是一場人民戰(zhàn)爭，上到董事長下到基層員工，需要全員參與。但在員工開設(shè)微博前，需要確定游戲規(guī)則.保持對話和互動(dòng)不泄露公司秘密遵守國家法規(guī)不主動(dòng)推銷企業(yè)項(xiàng)目保持身份透明不批評其他企業(yè)項(xiàng)目展示個(gè)性做個(gè)有趣的人保證文字質(zhì)量注意表現(xiàn)形式員工微博運(yùn)營注意事項(xiàng)企業(yè)微博潛在問題泄密 在使用企業(yè)微博時(shí)，切勿討論公司內(nèi)部任何問題

13、，即使討論，也一定要用假信息，或半真半假！企業(yè)微博不同于個(gè)人微博，不允許討論與本企業(yè)有關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)問題，發(fā)展戰(zhàn)略問題。即使要討論，也需要借第三方微博，然后以評論形式進(jìn)行討論。不可以企業(yè)內(nèi)部人員相互成為粉絲，這樣會(huì)被完全串接起來。推薦企業(yè)的信息時(shí)，最好以官方推薦為主，其它以轉(zhuǎn)載或評論形式出現(xiàn)。企業(yè)微博潛在問題浪費(fèi)時(shí)間企業(yè)內(nèi)部玩博客，包括微博，都存在一個(gè)問題，浪費(fèi)時(shí)間。因此，對于企業(yè)內(nèi)部選擇何人建設(shè)微博，每天花多長是境，是要區(qū)分的。除非專人負(fù)責(zé)微博推廣，否則無節(jié)制地使用微博，會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，對工作會(huì)產(chǎn)生不利影響。案例：張欣抱怨潘石屹寫微博 不管自己公司給新浪打工企業(yè)鼓勵(lì)使用微博，但并不應(yīng)該鼓

14、勵(lì)人人用微博。在適當(dāng)控制“度”。必要時(shí)成立微博推廣部門或小組，專門負(fù)責(zé)。現(xiàn)在老潘基本上就是給新浪打工，寫微博，已經(jīng)不怎么管理公司了。我每天早上都得提醒他今天還要做哪些哪些事情，別光顧著發(fā)微博。他和任志強(qiáng)現(xiàn)在基本上都是在給微博打工。 張欣關(guān)注中國地產(chǎn)金融年會(huì)微博、話題；關(guān)注博鰲論壇話題活動(dòng)當(dāng)天積極回應(yīng)官微直播及陶總微博關(guān)注參會(huì)嘉賓微博所有相關(guān)微博#中國地產(chǎn)金融年會(huì)長三角巡回峰會(huì)思源經(jīng)紀(jì)陶紅兵m 即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈(zèng)品，即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈(zèng)品，就贈(zèng)送就贈(zèng)送“笑容笑容”。m 所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有所謂企業(yè)管理就是解決一連串

15、關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。m 浪費(fèi)時(shí)間。浪費(fèi)時(shí)間。22.1.2722.1.2722.1.2722.1.27m 蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國的個(gè)人主義式，也不是蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國的個(gè)人主義式，也不是日本的共識主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式日本的共識主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式m 企業(yè)成功經(jīng)典名人名言企業(yè)成功經(jīng)典名人名言21:4721:4721:4721:4721:47:5321:47:5322.1.2722.1.27m 前方充滿著未知，但我必須得走。前方充滿著未知，但我必須得走。m 無法評估，就無法管理。無法評估，就無法

16、管理。22.1.2722.1.2722.1.2722.1.2722.1.2722.1.2722.1.22.1.272721:4721:4721:4721:47m 授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。強(qiáng)了就要放一放。m 軍隊(duì)無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國之道例。軍隊(duì)無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國忠，莫此將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國忠，莫此之尤。之尤。2

17、022/1/272022/1/272022/1/272022/1/27m 積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。m 不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。有辦法，遲早而已。22.1.2722.1.2722.1.2722.1.2722.1.2722.1.27m 用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。處。m 觀察才行。觀察才行。m 你的臉是為了呈現(xiàn)上

18、帝賜給人類最貴重的禮物你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物m 做人低三分，做事高三分。做人低三分，做事高三分。21:47:5321:47:5321:47:5321:47:5321:4721:4722.22.1.271.27m 決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。m 經(jīng)營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決經(jīng)營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗定整個(gè)失敗m 當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有 打退堂鼓打退堂鼓 的念頭時(shí)，你應(yīng)的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候! !22.1

19、.2722.1.2722.1.2722.1.2721:4721:4721:47:5321:47:53m 世界上沒有夕陽企業(yè)世界上沒有夕陽企業(yè), ,只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。m 光靠價(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。光靠價(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。m 沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。管理沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。管理部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。才有職能的執(zhí)行和組織的生存。m 管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。2

20、022/1/272022/1/272022/1/272022/1/2722.1.2722.1.27m 將良品率預(yù)定為將良品率預(yù)定為85%85%，那么便表示容許，那么便表示容許15%15%的錯(cuò)誤存在。的錯(cuò)誤存在。m 顧客是重要的創(chuàng)新來源。顧客是重要的創(chuàng)新來源。m 人生的選擇決定一切。人生的選擇決定一切。m 成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。m 卓有成效的管理者善于用人之長。卓有成效的管理者善于用人之長。20222022年年1 1月月2727日日20222022年年1 1月月2727日星期四日星期四m 做生意，要隨著形勢的變化而變化。做小生意，在于勤做生意，要隨著形勢的變化而變化。做小生意，在于勤; ;做大生意，要看政治觀局勢。做大生意，要看政治觀局勢。m 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。20222022年年1 1月月22.1.2722.1.2721:4721:47m 大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時(shí)候。經(jīng)營不善的時(shí)候。m 沒有什么比忙忙碌碌更容易