銷售入職培訓

1、市場營銷為何物？市場營銷為何物？市場營市場營銷是一種社會性和管理性的過程。銷是一種社會性和管理性的過程。個人與群體可經此過程彼此創(chuàng)造及交換產個人與群體可經此過程彼此創(chuàng)造及交換產品與價值以滿足需要或欲望品與價值以滿足需要或欲望重點：需求，欲望，需要重點：需求，欲望，需要產品產品/服務，價值服務，價值過程：交換，交易，市場過程：交換，交易，市場1動態(tài)性的循環(huán)動態(tài)性的循環(huán)需要欲望要求生產成交，關系成交，關系價值，滿意良值產品2需要，渴望需要，渴望 - 食，衣，住，行，知識，食，衣，住，行，知識，親情，認同親情，認同欲望欲望 漢漢堡，毛衣，汽車，報紙，玫瑰堡，毛衣，汽車，報紙，玫瑰要求要求 - 麥當勞

2、，奔馳，勞力士表麥當勞，奔馳，勞力士表需要欲望要求喜好及品味購賣力3市場的定義市場的定義什么是市場？一群有類似需求的使用者什么是市場？一群有類似需求的使用者比如要。比如要?！斑\動后解渴運動后解渴”需求滿足需求的工具產品？瓶、罐裝 水類 果汁類可樂類茶水類運動后飲料類4市場的定義市場的定義哪個才是市場？旅游公司還是旅客？市場就是有類似需求的最終最終使用者亞星亞星奔馳奔馳聯(lián)合旅游公司賣目的給給顧客一個舒適的旅游經驗顧客一個舒適的旅游經驗5市場營銷學框架市場營銷學框架市場分析（市場分析（SWOT分析）分析）客戶客戶公司公司競爭者競爭者合作者合作者環(huán)境環(huán)境優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢機會機會挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)提出主要問題提

3、出主要問題6尋找價值尋找價值市場細分市場細分 選擇目標市場選擇目標市場 產品定位產品定位市場調研市場調研7創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值 廣告與促銷廣告與促銷銷售渠道銷售渠道產品與服務產品與服務市場解決方案市場解決方案品牌管理品牌管理8收獲價值收獲價值價格價格9保留價值保留價值吸引新客戶吸引新客戶 保留舊客戶保留舊客戶 增加利潤增加利潤利潤利潤10第一篇：尋找價值第一篇：尋找價值11第一步：市場細分第一步：市場細分大眾市場大眾市場細分市場細分市場特別市場特別市場個人個人怎樣選擇細分變量怎樣選擇細分變量先按客戶需求和利益再找與需求和利益相關的客戶信息變量安排經理負責每個目標市場 例：IBM12市場細分案例：市

4、場細分案例：BEST BUYBEST BUY BEST BUYBEST BUY是美國一家大型家電零銷商，是美國一家大型家電零銷商，公司花大價錢聘請專業(yè)人員進行市場細公司花大價錢聘請專業(yè)人員進行市場細分研究，以指導其分研究，以指導其13第二步：選擇目標客戶第二步：選擇目標客戶問題：你期望把產品賣給誰？問題：你期望把產品賣給誰？回答：回答：_例：例：Les WexnerLes Wexner和他的服裝公司和他的服裝公司選擇目標客戶的條件選擇目標客戶的條件目標客戶的購買習慣與公司競爭優(yōu)、劣勢分析目標客戶的購買習慣與公司競爭優(yōu)、劣勢分析是否符合公司是否符合公司/ /品牌定位品牌定位是否有足夠資源是否有足

5、夠資源是否有是否有14產品定位練習：產品定位練習：我們的產品我們的產品/ /品牌品牌is最重要的宣稱最重要的宣稱among allbecause競爭環(huán)境競爭環(huán)境最重要的證據(jù)最重要的證據(jù) 產品的定位極其重要產品的定位極其重要 原因：它直接指導產品、渠道、促銷、品牌、 價格策略第三步：產品定位第三步：產品定位15第四步：市場調研第四步：市場調研當今最時髦的詞：當今最時髦的詞：“客戶深度認知客戶深度認知”： 深度研究與追蹤消費者需求、喜好、行為深度研究與追蹤消費者需求、喜好、行為 將為公司帶來巨大競爭優(yōu)勢將為公司帶來巨大競爭優(yōu)勢16方法與途徑方法與途徑A：Focus group：小組討論以獲取消費者

6、深層偏好：小組討論以獲取消費者深層偏好B：Ghost shopper：魔鬼客戶：魔鬼客戶C：Historical data: 研究歷史數(shù)據(jù)研究歷史數(shù)據(jù)D：Experiments: 商場內試驗商場內試驗E：Survey : 調查問卷調查問卷F：Conjoint Analysis：偏好分析：偏好分析 選擇正確方法的基本準則：選擇正確方法的基本準則：舊品種舊品種舊產品舊產品新產品新產品新品種新品種17 中國企業(yè)迫切需要市場調研中國企業(yè)迫切需要市場調研18討論：市場調研，吃力不討好？討論：市場調研，吃力不討好？直覺可以代替市場調研獲取巨額競爭優(yōu)勢真要花很多錢嗎？真要花很多錢嗎？19市場調研市場調研 市

7、場調研市場調研 可控制成本可控制成本 增加增加收益收益$1$1產品包裝改進產品包裝改進$1$1，700700收入收入依賴直覺依賴直覺市場調研太昂貴市場調研太昂貴直覺直覺經過市場研究證實的直覺成為公司競爭優(yōu)勢經過市場研究證實的直覺成為公司競爭優(yōu)勢20課堂討論：課堂討論： 你會選擇哪種市場調研方法？你會選擇哪種市場調研方法？21第二篇第二篇: :創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值22第五步：產品與服務第五步：產品與服務產品的定義：產品的定義：錯誤觀念：具體產品本身錯誤觀念：具體產品本身正確定義：為消費者提供所需利益的整合措施正確定義：為消費者提供所需利益的整合措施產品品牌公司聲譽維修售后服務付款計劃零售商的聲譽對整

8、合產品概念的正確理解是尋找產品競爭優(yōu)勢的對整合產品概念的正確理解是尋找產品競爭優(yōu)勢的23舉例：聯(lián)想計算機的產品包括舉例：聯(lián)想計算機的產品包括哪些？哪些？ 24怎樣創(chuàng)造競爭優(yōu)勢怎樣創(chuàng)造競爭優(yōu)勢25討論討論:好主意從哪里來？好主意從哪里來？市場調研所開發(fā)的產品價值更高，更受顧客青睞面包車面包車小說旅館小說旅館新產品的開發(fā)新產品的開發(fā)26服務：幾個客戶行為理論的應用服務：幾個客戶行為理論的應用客戶對服務的最后一步印象最深刻客戶對服務的最后一步印象最深刻應用：馬來西亞航空公司幫助提取行李，安排車 豪華郵輪在行程最后安排船長晚餐客戶喜歡看到進步客戶喜歡看到進步應用：牙醫(yī)的困惑合并痛苦以減輕痛苦，分割快樂

9、以增加快樂合并痛苦以減輕痛苦，分割快樂以增加快樂應用：迪斯尼樂園客戶喜歡自己掌握客戶喜歡自己掌握應用：戴爾的客戶服務客戶喜歡重復客戶喜歡重復應用：麥肯錫咨詢公司27產品的生命周期產品的生命周期Time 時間時間ProductDevelopmentStage產品開發(fā)階段產品開發(fā)階段Introduction介紹介紹Profits利潤利潤Sales銷售銷售Growth成長成長Maturity成熟成熟Decline衰退衰退Losses/Investments損失損失/投資投資 ($)Sales and Profits銷售和利潤銷售和利潤 ($)28如何經營產品生命周期如何經營產品生命周期介紹階段：價格

10、用以獲得消費者認可和信息傳播介紹階段：價格用以獲得消費者認可和信息傳播2002 Honda Odyssey leave room for dealers push2002年本田奧德賽為經銷商推銷留下了余地成長階段：價格為未來的戰(zhàn)略做準備（差異化產成長階段：價格為未來的戰(zhàn)略做準備（差異化產品或成本領導）品或成本領導）成熟階段：探索新市場成熟階段：探索新市場衰退階段：將損失降低到最小程度衰退階段：將損失降低到最小程度29新產品定價一定要慎重新產品定價一定要慎重根據(jù)價值定價（見根據(jù)價值定價（見EVCEVC一課）一課）通過促銷來誘導消費（見價格促銷一課）通過促銷來誘導消費（見價格促銷一課）采用撇脂定價

11、法外加折扣，以鼓勵試銷費采用撇脂定價法外加折扣，以鼓勵試銷費如果當前銷售能提高未來銷售，有時最佳的方法是以如果當前銷售能提高未來銷售，有時最佳的方法是以滲透定價開始。條件是滲透定價開始。條件是網絡效應網絡效應介紹介紹Quicken時的價格為時的價格為$0形象形象1989年豐田介紹凌志年豐田介紹凌志交叉銷售交叉銷售計算機協(xié)會提供免費的計算機協(xié)會提供免費的Simple-Money大學獲得有利的硬件和軟件生意大學獲得有利的硬件和軟件生意1989199535000Price of Lexus19891995350005168030第七步：促銷第七步：促銷 設計促銷活動需要回答的問題設計促銷活動需要回答

12、的問題 Market: Market: 對誰對誰 Mission: Mission: 什么目的什么目的 Message: Message: 什么問題什么問題 Media: Media: 什么方式什么方式 Money: Money: 多少錢多少錢 Measurement: Measurement: 什么效果什么效果31n經驗工具：免費樣本、試銷售、口碑經驗工具：免費樣本、試銷售、口碑n實證工具：直接渠道、銷售隊伍、交易、商品會、實證工具：直接渠道、銷售隊伍、交易、商品會、展覽、大型會議、評價會、電視廣告、展示會展覽、大型會議、評價會、電視廣告、展示會n信息工具：電視廣告、廣告?zhèn)鲉?、因特網、雜志信

13、息工具：電視廣告、廣告?zhèn)鲉?、因特網、雜志n信號工具信號工具: 對不確定的差別價值發(fā)出信號對不確定的差別價值發(fā)出信號n花費您認為值得的價錢花費您認為值得的價錢 倫敦餐館，顧客決定該支付多少錢倫敦餐館，顧客決定該支付多少錢n 退款擔保退款擔保 電視購物電視購物促銷工具促銷工具32促銷工具的資源分配促銷工具的資源分配推動：與經銷商合作將產品推介給客戶推動：與經銷商合作將產品推介給客戶拉動：告知客戶產品信息，使之產生需求拉動：告知客戶產品信息，使之產生需求課堂討論：推和拉課堂討論：推和拉, ,哪個更有效哪個更有效? ?33第八步第八步: : 品牌的魔力品牌的魔力34什么是品牌什么是品牌品牌代表消費者對

14、產品及企業(yè)的信任，品牌代表消費者對產品及企業(yè)的信任，習慣性地購買對應產品習慣性地購買對應產品35實例：實例：在不知品牌情況下飲者對六種品牌啤酒的口味感覺在不知品牌情況下飲者對六種品牌啤酒的口味感覺HeinekenGuinnessSource數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源:Keller 1998PabstCoorsBudweiserMiller Lite36實例：實例：在知道品牌情況下飲者對六種品牌啤酒的口味感覺在知道品牌情況下飲者對六種品牌啤酒的口味感覺BudweiserSource數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源:Keller 1998Miller LitePabstCoorsHeinekenGuinness37 全球最

15、有價值品牌一覽全球最有價值品牌一覽排名品牌名字所在國行業(yè)企業(yè)品牌產權（10億美元）品牌價值占資本總額百分比1可口可樂美國飲料83.859%2微軟美國軟件56.721%3IBM美國電腦43.828%4通用電氣美國多種經營33.510%5福特美國汽車33.258%6迪斯尼美國娛樂32.361%7英特爾美國電腦30.021%8麥當勞美國餐飲26.264%9AT&T美國電信24.224%10萬寶路美國煙草21.219511諾基亞芬蘭電信20.744%12梅賽德斯德國汽車17.637%13雀巢咖啡瑞士飲料17.123%14惠普美國電腦17.131%15吉列美國個人用品15.937516柯達美國照

16、相14.860%38 中國企業(yè)迫切需要開發(fā)品牌經濟中國企業(yè)迫切需要開發(fā)品牌經濟質 量質 量競爭競爭產 品產 品競爭競爭價 格價 格競爭競爭廣 告廣 告競爭競爭品 牌品 牌競爭競爭是市場經濟發(fā)展的必然產物是市場經濟發(fā)展的必然產物 當代消費者需要當代消費者需要 一種體驗，一種精神，一種向往全球化浪潮將品牌感召力無限放大全球化浪潮將品牌感召力無限放大跨國公司殘酷蠶食中國本土品牌跨國公司殘酷蠶食中國本土品牌 揚子，五、六十年內不可使用中方品牌 北京“熊貓”、四川“雙貓”、廣州“菊花”WTOWTO將劇烈沖擊本土品牌將劇烈沖擊本土品牌 國際品牌競爭力是不對稱的質 量質 量競爭競爭產 品產 品競爭競爭價 格

17、價 格競爭競爭廣 告廣 告競爭競爭品 牌品 牌競爭競爭39中國企業(yè)品牌競爭力的慘淡現(xiàn)狀中國企業(yè)品牌競爭力的慘淡現(xiàn)狀沒有知名品牌沒有知名品牌中國制造廉價、低質、剝削勞動力、搶外國工中國制造廉價、低質、剝削勞動力、搶外國工人飯碗人飯碗中國被動地成為世界加工廠中國被動地成為世界加工廠 20012001年中國、瑞士鐘表產量年中國、瑞士鐘表產量n中國產品在國外無序競爭，無端挑起價格戰(zhàn)中國產品在國外無序競爭，無端挑起價格戰(zhàn) 數(shù)量產值均價中國11億$10.6億$1 瑞士2700萬$62億$229 40Made in China Made in China 的品牌形象的品牌形象41 品牌寡頭入侵中國的策略品牌

18、寡頭入侵中國的策略用產品多樣化形成用產品多樣化形成廣度、深度的差別，廣度、深度的差別，吸引大范圍消費者，吸引大范圍消費者，建筑阻擋競爭者壁壘建筑阻擋競爭者壁壘用連鎖經營和用連鎖經營和產地擴張，產地擴張，使產品無所不在使產品無所不在用廣告打開知名度，用廣告打開知名度，占有心理空間，占有心理空間，培養(yǎng)品牌偏好培養(yǎng)品牌偏好42 品牌的巨大魔力品牌的巨大魔力1.品牌核心力：承諾質量服務、體驗、形象品牌核心力：承諾質量服務、體驗、形象勞斯萊斯代表：勞斯萊斯代表：“尊貴尊貴” 貓王埃爾維修普魯斯利 雖貴為搖滾之王，但是就 是買不到黑色的勞斯萊斯車IBMIBM就代表著服務就代表著服務諾基亞諾基亞“科技以人為

19、本科技以人為本”、“四海一家的解決之道四海一家的解決之道”432.2.品牌的市場力：品牌的市場力：高獲利能力，高價格戰(zhàn)抵抗力，高獲利能力，高價格戰(zhàn)抵抗力，可擴展銷售渠道，高市場均價可擴展銷售渠道，高市場均價領袖品牌獲利率為第二品牌的4倍 “駕駛者之車”的寶來1.8T轎車 ￥19.3919.39萬元萬元 寶馬寶馬 318i 318i￥39.839.8萬萬 2001年6月顯示出市場的價格戰(zhàn)并不動搖三星的領導地位2003年7月，家樂福式通路黑幕，寶潔卻暢通無阻44品牌質量溢價關系品牌質量溢價關系 *缺數(shù)據(jù) 資料來源：凱文凱勒：戰(zhàn)略品牌管理，60頁，北京， 中國人民大學出版社，1998。質量指數(shù)品牌名

20、溢價（美元）7.85IBM3397.46康柏318惠普2607.38戴爾2307.32蘋果1827.06AST17*數(shù)據(jù)10453. .品牌忠誠力：品牌忠誠力：長時間重復購買的傾向將降低營銷成本，增加交叉銷長時間重復購買的傾向將降低營銷成本，增加交叉銷售機會，帶來更多重復銷售利潤售機會，帶來更多重復銷售利潤464.4.品牌輻射力：可以低成本地擴展生產線品牌輻射力：可以低成本地擴展生產線有花堪折直須折，莫待無花空折枝有花堪折直須折，莫待無花空折枝菲利普菲利普莫里斯莫里斯 在品牌傘的保護下發(fā)展了140科香煙海爾家電王國海爾家電王國聯(lián)想推出聯(lián)想推出“Lenovo“Lenovo、鋒行、家銳、鋒行、家銳

21、”475.5.品牌屏蔽力：品牌屏蔽力： 保護和創(chuàng)造產品競爭優(yōu)勢，增加競爭障礙保護和創(chuàng)造產品競爭優(yōu)勢，增加競爭障礙不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新1997 1997 芬達變臉“開心看法在芬達”1985 1985 IBM 從電腦公司變成替顧客解決問題的公司2002 2002 諾基亞 “科技、時尚、人性化” 哈根達斯 “將愛情與冰激淋攪在一起賣” 張裕 卡斯特酒莊采用直銷方式 486.6.品牌生命力：可以經久不衰，永葆青春品牌生命力：可以經久不衰，永葆青春 凌志凌志 “不懈地追求完美”、“不懈地追求激情體驗”19881988年年 佳能佳能 從“影像的佳能”過渡到“信息的佳能”施樂施樂497.7.

22、品牌文化力：品牌文化力：一種宣言，一種時尚，一種期望，一種炫耀一種宣言，一種時尚，一種期望，一種炫耀Revlon “Revlon “露華濃露華濃”可口可樂可口可樂 賣的是水，消費者買的是文化麥當勞麥當勞 改變了人民的飲食習慣“絕對的伏特加絕對的伏特加” 時尚的、尊貴的雀巢奶粉雀巢奶粉 “嬰兒殺手”事件508.8.品牌的霸權：品牌的霸權：引導消費趨勢，領導行業(yè)標準，聚合社會資源引導消費趨勢，領導行業(yè)標準，聚合社會資源寶潔寶潔 制定了香皂純度概念，推出象牙香皂萬寶路香煙萬寶路香煙 在香港展示實力英特爾英特爾 產品不斷升級，帶動行業(yè)進步51 討論：怎樣不借助電視廣告建立品牌怎樣不借助電視廣告建立品牌

23、52 寶馬寶馬Z3Z3用流行啟動上市用流行啟動上市53寶馬寶馬Z3Z3用流行啟動上市用流行啟動上市寶寶馬馬Z3Z3型型跑跑車車 利用車型的局部線條所構成的鯊魚特征來利用車型的局部線條所構成的鯊魚特征來凸顯產品的狂飆風格凸顯產品的狂飆風格54規(guī)則規(guī)則1 1： 品牌戰(zhàn)略推動經營戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略推動經營戰(zhàn)略Body ShopBody Shop的例子：的例子：Anita RoddickAnita Roddick相信相信廣告是浪費廣告是浪費核心特點：原則產生利潤核心特點：原則產生利潤反對動物試驗，幫助第三世界的經濟體，保護雨林，反對動物試驗，幫助第三世界的經濟體，保護雨林，促進循環(huán)再利用，提供兒童讀物，征集

24、促進循環(huán)再利用，提供兒童讀物，征集5050萬簽名要求萬簽名要求巴停止焚燒樹木。巴停止焚燒樹木。店鋪體驗：店鋪體驗： 怎樣為品牌注入靈魂？怎樣為品牌注入靈魂？55 規(guī)則規(guī)則2 2： 明確品牌特性明確品牌特性 （一旦缺乏清晰和強烈的品牌特性，品牌就會象沒有舵的船一（一旦缺乏清晰和強烈的品牌特性，品牌就會象沒有舵的船一樣）樣）哈根達斯：哈根達斯：19891989年歐洲的年歐洲的Grand MatGrand Mat稱號稱號核心特點：核心特點： 個人口味的終極體驗個人口味的終極體驗1989年，在歐洲的富裕地區(qū)和豪華酒店的開設咖啡館式的連鎖年，在歐洲的富裕地區(qū)和豪華酒店的開設咖啡館式的連鎖店店食品零售店使

25、用品牌冰箱食品零售店使用品牌冰箱贊助文化活動贊助文化活動密集的印刷媒體廣告密集的印刷媒體廣告歌劇院歌劇院56全色彩的貝納通的全色彩的貝納通的核心特色：核心特色： 年輕一代，文化多樣性，種族融合與世界和平年輕一代，文化多樣性，種族融合與世界和平 貝納通的藝術總監(jiān)：貝納通的藝術總監(jiān)： Olivieri Toscani Olivieri Toscani 瀕死的艾滋病患者瀕死的艾滋病患者 親吻英俊神父的修女親吻英俊神父的修女 印著印著HIVHIV陽性的孩子的屁股陽性的孩子的屁股 結果是品牌知名度提高，銷售下降結果是品牌知名度提高，銷售下降57nSwatch 斯沃琪鐘表: 核心特點：核心特點： 簡單生活

26、適用簡單手表簡單生活適用簡單手表在瑞士，在瑞士， 165米的手表廣告展示在城市的摩天大樓，廣告語米的手表廣告展示在城市的摩天大樓，廣告語是是“瑞士斯沃琪手表，瑞士斯沃琪手表，60德國馬克德國馬克”在科羅拉多，贊助自由式滑雪世界杯賽在科羅拉多，贊助自由式滑雪世界杯賽在紐約，組織斯沃琪世界霹靂舞冠軍賽在紐約，組織斯沃琪世界霹靂舞冠軍賽在倫敦，贊助安德魯盧根在倫敦，贊助安德魯盧根 的另類世界小姐比賽的另類世界小姐比賽在巴黎，組織街頭繪畫比賽在巴黎，組織街頭繪畫比賽58Casa Buitoni Casa Buitoni 俱樂部俱樂部成為意大利食品的權威成為意大利食品的權威 為喜愛意大利烹飪的消費者為喜

27、愛意大利烹飪的消費者 開發(fā)了一個數(shù)據(jù)庫，包括許多品嘗活動開發(fā)了一個數(shù)據(jù)庫，包括許多品嘗活動的路演的路演計劃意大利面食盛宴計劃意大利面食盛宴發(fā)布發(fā)布buitonibuitoni面食的廣告面食的廣告開通反饋意見的免費電話開通反饋意見的免費電話59 品牌變臉：品牌變臉：從從Motorola Motorola 到到 Moto Moto的變臉的變臉需要保持的需要保持的有責任感、可靠、值得信賴有責任感、可靠、值得信賴的、有道德感、品質出眾的、有道德感、品質出眾需要加強的需要加強的現(xiàn)代感、充滿活力和創(chuàng)新精神現(xiàn)代感、充滿活力和創(chuàng)新精神需要減弱需要減弱或消除的或消除的反應遲緩反應遲緩需要增加的需要增加的人性、個

28、性、時尚感人性、個性、時尚感60 品牌復蘇：品牌復蘇：古奇（古奇（GUCCIGUCCI）的實例）的實例19941994年，古奇虧損年，古奇虧損22002200萬美元，高傲，瀕臨倒閉萬美元，高傲，瀕臨倒閉 價值來源于品牌象征，非設計者氣質 削減零售商，讓品牌高不可攀 撤離減價的免稅商店 價格是成本價4倍 年收入增長7倍 利潤3.37億美元保持品牌生命力：保持品牌生命力： 吉利、3M不斷為品牌注入生命力不斷為品牌注入生命力 品牌固化：柯達、施樂不斷進行品牌升級不斷進行品牌升級 美國環(huán)球航空公司，減少540個座位 中國深圳航空公司 61品牌關系的光譜品牌關系的光譜n沒有聯(lián)系沒有聯(lián)系 ：土星系列（通用

29、汽車）：土星系列（通用汽車）n隱約背書品牌：隱約背書品牌： 汰漬（寶潔公司）汰漬（寶潔公司）n保證背書品牌保證背書品牌: 統(tǒng)一的圖像，一家索尼公司統(tǒng)一的圖像，一家索尼公司n關聯(lián)品牌名稱：關聯(lián)品牌名稱： McMuffin或者或者Nestean強大的背書品牌：強大的背書品牌： Marriott的品牌的品牌Courtyard品品牌牌家家族族背書品牌背書品牌62n共同推動：共同推動： 索尼彩顯索尼彩顯n主品牌作為推動力：惠普主品牌作為推動力：惠普 DeskJetn擁有不同的特性：擁有不同的特性： 例如例如 Levi-Europe （歐洲（歐洲Levi）, Levi-US（美國（美國Levi）n擁有相同的特性：擁有相同的特性： 寶馬，海爾寶馬，海爾亞品牌亞品牌品牌屋品牌屋63品牌家族 背書