快遞業(yè)務(wù)員收派職業(yè)技能鑒定考試模擬試題-快遞考試

1、1/ 9快遞業(yè)務(wù)員（收派）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題（理論）快遞業(yè)務(wù)員（快件收派）初級(jí)理論知識(shí)試卷 應(yīng)一字、單母填項(xiàng)選入擇題題內(nèi)（的第括號(hào)1中題。-每第題50題1。分選，擇滿一分項(xiàng)5正0確分的。）答案，將相1職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）3快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類，按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下（）。A 、航空B、公路C、鐵路D 水路4不是中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（）A 、 20 世紀(jì) 60 年代末至 70 年代初：萌芽階段B 、 20 世紀(jì) 70 年代末至 90 年代初：初步階段C 、 20 世紀(jì) 90 年代初至 21 世紀(jì)初：成長(zhǎng)階段1電4報(bào)的刑，法處二規(guī)年定以，下郵有政期工徒作刑人或員

2、者利拘用留職。務(wù)上的便利A、私自開(kāi)拆或者隱匿，毀棄B 、私自開(kāi)拆并隱匿，毀棄C、私自開(kāi)拆并盜竊D、盜竊15上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（）A、資費(fèi)不同B、接收快件地點(diǎn)不同C、接收快件流程不同D、包裝方式不同16021 是（ ）的電話區(qū)號(hào)。A、廣州、上海 C 、天津 D 、北京，郵國(guó)政內(nèi)行異業(yè)地標(biāo)快準(zhǔn)遞規(guī)不定超，過(guò)除（了與客戶有）特個(gè)殊小約時(shí)定。A、24B、48C、72D、 9618以上四點(diǎn)中， （）不是航空運(yùn)輸?shù)木窒扌?。A、投資大B、運(yùn)量小C、容易受天氣影響D、工行準(zhǔn)則B 、言語(yǔ)規(guī)范2務(wù)群職眾業(yè)以道及德奉的獻(xiàn)主社要會(huì)內(nèi)等容。包括愛(ài)崗敬業(yè)， （D、高尚榮譽(yù)態(tài)度 B、嚴(yán)明紀(jì)律C 、禮

3、貌準(zhǔn)則）、辦事公道、服C 、誠(chéng)實(shí)守信2/ 9D 、 21 世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段5處理按、照快快件遞運(yùn)業(yè)輸務(wù)和運(yùn)（行順序，）快遞流程主要包括快件收寄、快件四大環(huán)節(jié)A 、快件派送 B 、快件捆扎 C 、快件包裝D 快件分揀6快遞流程的基本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和 （）D、追安全便捷 B 、禮貌運(yùn)送 C 、微笑服務(wù) 7根據(jù)快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn) 的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù) 員的職業(yè)守則不包括（ ）。A 、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信 B 、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)C 、衣著整潔，文明禮貌 D 、及時(shí)派送，迅速準(zhǔn)確 8下列不屬于快件信息錄入要求的是（）。A、真實(shí)性 B 、及時(shí)性 C 、有效性 D 、完整性

4、9身的自（行車馱）載米快。件，長(zhǎng)度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車A、01 B 、 0.2 C 、 0.3 D 、 0.5D 裝卸麻煩19快遞運(yùn)單是（）與快遞企業(yè)之間的寄遞合同。A、J 收牛人B 、寄件人| C、承運(yùn)人D 、業(yè)務(wù)員20粘貼快遞運(yùn)單，下面說(shuō)法正確的是（）。A、粘貼不干膠運(yùn)單要補(bǔ)粘貼透明膠紙B、不干膠運(yùn)單粘貼在底面C、將不干膠運(yùn)單平整地粘貼在快件表面上D 如果是國(guó)內(nèi)快件相關(guān)的報(bào)關(guān)單據(jù)與運(yùn)單裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi)21 快件保險(xiǎn)是指客戶在寄遞物品之間直接對(duì)物品向（）購(gòu)買保險(xiǎn)。A、保險(xiǎn)公司B 、快遞公司C 、客戶 D 、業(yè)務(wù)員22以下（）的情況下快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)給客戶賠償。10在世界各國(guó)中，按領(lǐng)土面積

5、從大到小居前三位的依次是（ ）。A、俄羅斯、加拿大、中國(guó)大C、俄羅斯、中國(guó)、加拿大D11我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以 示是（ ）。A以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路路c、南北縱向干線公路 的放射線狀干線公路12英國(guó)、瑞典在（）A、南美洲B 、歐洲 C13可以防止計(jì)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（ 持環(huán)度度B、灰塵多c1、美國(guó)、俄羅斯、加拿、加拿大、美國(guó)、印度2、 3 為字頭的， 1 字頭表B 、東西橫向干線公、以北京為起點(diǎn)、大洋洲）。、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng)、亞洲D(zhuǎn) 、保）郵件，7如A、經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)后，客戶填寫運(yùn)單錯(cuò)誤導(dǎo)致誤送延時(shí)。B、因車輛原因?qū)е戮哂袝r(shí)效性的快件未按進(jìn)到達(dá)C、快件出境時(shí)被海關(guān)查驗(yàn)沒(méi)收D 自快件交寄之日

6、已過(guò)一年，客戶提出賠償23在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸（）所有。A、收件人、寄件人 C、提供服務(wù)的快遞企業(yè)D 、處理該票快件的業(yè)務(wù)員2部4門客3戶.可統(tǒng)聯(lián)計(jì)系部（門4.營(yíng)）銷提部出門快件撤回的要求。 1.業(yè)務(wù)員 2.客服A、 1234 B 、 123 C 、 1225按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（A、皮鞋B 、襯衫 C 、膠卷26從十九世紀(jì)起， （）進(jìn)入中國(guó)，極大地危害了中國(guó)民眾。A 鴉片B 、可卡因 C 、嗎啡 D 、大麻27下列不屬于限制出境物品的是（）。A 叢民幣 B 無(wú)線電收發(fā)信機(jī) C、過(guò)期的公司債券D貴重中藥28根據(jù)我國(guó)海關(guān)相關(guān)規(guī)定， （ ）限制出口。3 / 9D 、 14）種物品

7、可能傳播淫D 、牙膏A、紡織品 B 、釩 C 、汽車 D 、皮鞋29標(biāo)識(shí)表示該物體為（）A、適合運(yùn)輸原則和便于裝卸原則BC、適度包裝原則D31用膠紙封箱，下列做法正確的是 （A、將箱縫部分粘合以節(jié)省膠紙B、無(wú)論物品重量如何都嚴(yán)格按照“ X”型的封箱方法進(jìn)行操作C、只粘貼紙箱的表面粘合即可D 膠紙沿縫口粘貼后再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合32派件時(shí)客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，（ ）代替 客戶簽字。A肯定可以B 、一定可以 C 、有時(shí)可以 D 、不可以33體積重量根據(jù)快件的（）按一定公式計(jì)算出。A、總長(zhǎng)度 B 體積 C 、表面積 D 、重量34利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是（

8、）A、從事收派工作時(shí)，出入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管D 快件交由他人挑轉(zhuǎn)貸34以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（A、工裝要熨燙整齊，不得有污損 衣服敞開(kāi)C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好跟鞋上班）6。.第1三寄方付記現(xiàn)賬結(jié) 2. 寄付記賬3 到化物有毒固體 B、有毒氣體 C、有毒液體奶 D 、氧30“外包裝表面沒(méi)有突出的釘、 鉤、刺”屬于快件包裝的 （、便于裝卸原則、適合運(yùn)輸原則）B 、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將D 、不得穿著拖鞋或者高A、 123456 B 、 12346C 、 12356D 、 123437下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤

9、的是（）4 / 97/ 9A、只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人B、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金D 持票人無(wú)法憑空頭支票取得現(xiàn)金40業(yè)務(wù)員小李在派送段是濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路段，則他不負(fù)責(zé)A、派送段內(nèi)的寫字樓B、派送段內(nèi)的住宅小區(qū)C、派送段內(nèi)的事業(yè)單位D 、天橋區(qū)區(qū)段41下面屬于快件派送要求的是（）A、遙控 B、美觀 C 、快捷 D 、整齊42下面關(guān)于派送路線描述正確的是（）A、派送路線是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑B、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達(dá)，無(wú)需考慮路線的選擇C、派送路線實(shí)際上是各個(gè)派送目的地的總和D 派送路線與業(yè)務(wù)員的快件排序無(wú)關(guān)43快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，

10、快遞服務(wù)組織的崗位應(yīng)根據(jù) （）科學(xué)合理進(jìn)行設(shè)置。A、快遞作業(yè)組織B、生產(chǎn)流程C、生產(chǎn)人員D、快遞作業(yè)組織和生產(chǎn)環(huán)節(jié)44下列快件捆扎做法正確的是（）。A、體積大和體積小的快件，用同一個(gè)集裝袋捆扎 乞?qū)⑴伤偷酵坏刂坊蛳嘟刂返目旒?，使用布帶等將其捆綁在一起C、重量大的快件放在重量小的快件之上D 捆扎之前不考慮快件排序3時(shí)8性派送信息的錄入要求包括（A、 123 B 、 12 C39制作電腦打印清單，不做（準(zhǔn)確 3 書寫工整A、 123 B 、 12 C）。1 真實(shí)性 2 完整性 3 及13 D 、 23）要求。 1 信息完整 2 信息3 D 、 138/ 945快件安全保管，下列做法錯(cuò)誤的是（）

11、。A 米范較大不能裝入背包或拷包的快件要保證快件不離開(kāi)視線B、使用汽車派送時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)鎖好汽車門窗C、將小件快件隨身攜帶在背包或拷包內(nèi)，確保件不離身 D 不能裝入包內(nèi)的不便于捆扎的快件， 可放在自行車旁 46 包裹類快件不包括 （ ）商務(wù)類饋贈(zèng)品B、商業(yè)貨樣C、日用品 D47下面關(guān)于代收貨款描述錯(cuò)誤的是（）A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算B、收款的快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)D 代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付49要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)做到（）C 、派件經(jīng)驗(yàn)豐富5單0、（客戶信）息、采電集話的調(diào)途查徑等較都多可，以通獲過(guò)取日客常戶

12、的信客息戶。拜訪、簽收的運(yùn)A、關(guān)心客戶B 、感謝客戶C 、收派時(shí)對(duì)客戶的觀察D 宴請(qǐng)客尸每二、題判1斷分題，（滿第分5510分題。-第）100 題。將判斷結(jié)果在答題卡上填涂。51（ ）遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi) 容之一。52（）快遞服務(wù)最根本的致勝點(diǎn)就反映在“熱情服務(wù)”上。53（ ）“衣著整潔”是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。54（ ）快遞服務(wù)是門到門、桌到桌的精細(xì)化服務(wù)。它的最 大特點(diǎn)是快捷。48在推介業(yè)務(wù)過(guò)程中，要（競(jìng)爭(zhēng)大產(chǎn)品功能；贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為舉止得消極心態(tài)；贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）B 、夸大產(chǎn)品功能；詆毀D 、保持積極心態(tài)；行B 、有良好的人脈9/ 95內(nèi)5快（遞。）從中國(guó)現(xiàn)代

13、看到的發(fā)展看，先有國(guó)際快遞，后有國(guó)56（）快遞流程是靜態(tài)的5分7揀（處理場(chǎng)）所快及遞設(shè)網(wǎng)備絡(luò)、是運(yùn)各輸快線遞路企、業(yè)派傳送遞段各道類等快支件撐的力收量派的集總散稱點(diǎn)。、5傳8遞（任務(wù)。）大區(qū)或省際干線網(wǎng)絡(luò)主要承擔(dān)省級(jí)或國(guó)際間的快件5內(nèi)9網(wǎng)（聯(lián)系密）切區(qū)，域在或快省遞內(nèi)傳網(wǎng)遞是網(wǎng)大絡(luò)區(qū)中或起省著際承網(wǎng)上啟的下延的伸作，與用60（）按照賠償責(zé)任，可將快件分為保價(jià)快件和普通快件兩大類。61（）服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語(yǔ)言修養(yǎng)和非語(yǔ)言修養(yǎng)兩個(gè)方面。未帶）有寄關(guān)件證人件申，請(qǐng)經(jīng)改說(shuō)寄明、情撤況回后或，弄改業(yè)收務(wù)件人人員地可址以、按姓申名請(qǐng)、要求類，將）行根業(yè)據(jù)劃不分同為行風(fēng)業(yè)險(xiǎn)的較工小作行風(fēng)業(yè)險(xiǎn)、程風(fēng)

14、度險(xiǎn)，中參等照行業(yè)國(guó)、民風(fēng)經(jīng)險(xiǎn)濟(jì)較行67（）蔚縣讀作68（）宕昌和迭部都在甘肅省6需9要（的數(shù)據(jù)）的軟總和件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的各類程序，有關(guān)文件以前所70（）“寧”可以作為姓，讀作71（）在沒(méi)有自動(dòng)識(shí)別設(shè)置時(shí)，可以手工鍵盤輸入條形碼。侵）犯通職信力侵自占由權(quán)罪的、犯盜竊罪罪。和侵占罪都是以非法占有財(cái)務(wù)7合3并（適用。）承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以同城或市安全技術(shù)知識(shí)教育包括生產(chǎn)技術(shù)、安全技術(shù)兩個(gè)層6業(yè)4分（類，大行業(yè)三個(gè)類別。7為2目（的，10/ 97消5費(fèi)（者協(xié)會(huì)）才經(jīng)能營(yíng)出者面和進(jìn)消行費(fèi)調(diào)者解發(fā)。生的爭(zhēng)議時(shí)，只有雙方提出要求，76.（ 罰情節(jié)。）交通運(yùn)輸肇事后逃逸是交通肇事的

15、一個(gè)法定加重處77（）沈陽(yáng)的郵政編碼是 22000078（）紹興的郵政編碼是 312000快碼件放放時(shí)置能的夠方很向容、易防地雨識(shí)等別標(biāo)。簽應(yīng)粘貼在快件的頂部，80（）快件保價(jià)是快遞企業(yè)直接向客戶做出的承諾。82（）某種件規(guī)格為 50*60*50 ，符合郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。83（）標(biāo)識(shí)表示為三類放射品。84（）報(bào)紙、海報(bào)、書刊、雜志可作為快件的外包裝。85.（）表示的意思是。86（）單位計(jì)價(jià)不區(qū)分首重和續(xù)重，也不區(qū)分快件是否為輕泡件。87.（）“寄付”、“到付”、“月結(jié)”等均是營(yíng)業(yè)款的結(jié)算方式。8接8給.（處理人員）。如快件復(fù)核后運(yùn)單需客戶重新填寫，快件則不能交 8完9成.（快件、）款網(wǎng)項(xiàng)點(diǎn)移自交取的是全指過(guò)業(yè)程務(wù)。員前往客戶的網(wǎng)點(diǎn)公司派送快件，90.（）業(yè)務(wù)員檢查自行車時(shí)要檢查剎車是否靈敏。91.（）使用電動(dòng)車時(shí)應(yīng)該將電池電量用完之后再去充電。92.（）汽車上的簡(jiǎn)單修理工具和備用輪胎可以不需要。93.（）交接快件數(shù)量核對(duì)工作只需由處理人員單獨(dú)完成即可。9 續(xù)重x續(xù)重價(jià)。費(fèi)計(jì)算中，首重續(xù)重計(jì)算方法是：資費(fèi)=首重價(jià)格9需5要.（重新捆扎96. （ ）業(yè)務(wù)員小李派送快件到客戶處時(shí)，客戶沒(méi)有攜帶有 效證件，于是小李用