客戶提供物料控制

1、客戶提供物料控制客戶提供物料控制1. 總則1.1. 制定目的為確保客戶提供物料之品質(zhì)符合要求，特制定本 規(guī)章。1.2. 適用范圍本公司客戶為配合其所下訂單的需要，提供由其 采購(gòu)或生產(chǎn)的部分或全部原物料，該物料之 品質(zhì)控制除雙方另有約定外，悉依本規(guī)章處 理。1.3. 權(quán)責(zé)單位1）品管部負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草 工作。2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2. 管理規(guī)定2.1. 進(jìn)料程序1）業(yè)務(wù)部在受理客戶訂單時(shí)，確認(rèn)將由客戶提 供之物料之狀況，并在訂貨通知單上向其他 相關(guān)單位說明。2）技術(shù)部門在產(chǎn)品用料明細(xì)表上注明由客戶 提供之物料。3）物控對(duì)客戶提供之物料不再作請(qǐng)購(gòu)作業(yè)。4）由業(yè)

2、務(wù)部聯(lián)絡(luò)客戶提供物料之時(shí)間、數(shù)量等 資訊。5)221)2)3)4)5)2.3.2.3.1.1)2)客戶提供物料進(jìn)廠后（一般均系進(jìn)口物料）， 由倉(cāng)庫(kù)人員依進(jìn)貨清單進(jìn)行點(diǎn)收，并通知物 控及品管部。驗(yàn)收規(guī)定品管部IQC人員根據(jù)進(jìn)貨清單，對(duì)客戶提 供物料進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)辦法依據(jù)進(jìn)料檢驗(yàn) 規(guī)定。檢驗(yàn)合格之物料可辦理入庫(kù)。檢驗(yàn)不合格之物料，由品管部將檢驗(yàn)報(bào)告單 一聯(lián)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部，一聯(lián)轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。業(yè)務(wù)部將不合格之報(bào)告單傳真給客戶，并與 客戶取得聯(lián)系。對(duì)本公司無法檢驗(yàn)之品質(zhì)特性， 應(yīng)由客戶在 提供物料的同時(shí)附上出廠檢驗(yàn)報(bào)告。不合格處理方式退貨處理客戶接獲本公司之不合格報(bào)告后， 確認(rèn)該批 物料需退回客戶時(shí)，應(yīng)書面通知本公

3、司。業(yè)務(wù)部應(yīng)與客戶協(xié)商變更訂單交期， 以消除 不合格退貨所致之影響，或由客戶提供等量 之另一批物料以排解交期延誤過多之問題。 退貨之費(fèi)用除雙方另有約定外，應(yīng)由客戶承 擔(dān)，由此導(dǎo)致之損失視雙方合約而論。4)2.3.2.1)2)3)4)5)242.4.1.生管部應(yīng)就此修訂生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)順 暢。特采處理客戶接獲本公司之不合格報(bào)告后，確認(rèn)該批 物料之不良狀況可降低標(biāo)準(zhǔn)而讓步接受時(shí)， 應(yīng)書面通知本公司予以特采（讓步接收）處 理。業(yè)務(wù)部將客戶書面報(bào)告轉(zhuǎn)達(dá)品管部后，品管 部判定特采，允許物料入庫(kù)，并將特采報(bào)告 轉(zhuǎn)各相關(guān)部門了解。生產(chǎn)加工過程中，本公司可正常使用該批特 采物料，對(duì)可在作業(yè)中予以糾正之不良（

4、如 外觀不凈或易修復(fù)之不良）應(yīng)盡量予以修 復(fù)，以提升完成品之品質(zhì)。如生產(chǎn)加工過程中發(fā)現(xiàn)該物料確無法使用（如尺寸不良導(dǎo)致無法裝配）應(yīng)向客戶反 饋，并停止使用。特采所致之損失由業(yè)務(wù)部與客戶協(xié)商處理。不良品與余留品處理不良品處理作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)客戶提供物料有原不良的， 由制造單位挑出，經(jīng)品管部審核確認(rèn)后以不 良品退回倉(cāng)庫(kù)。2）倉(cāng)庫(kù)匯總不良原因、數(shù)量，轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部通知客 戶，依雙方約定方式處理。3）處理方式一般有下列幾種：A）退回客戶，由客戶補(bǔ)足數(shù)量。如不良數(shù)量少, 不補(bǔ)貨可確保生產(chǎn)需要（客戶事先有提供超 額之物料，如1% ）的，則不需補(bǔ)貨。B）由本公司直接報(bào)廢，不足數(shù)量由客戶補(bǔ)足。C）退回客戶或由本公司直接報(bào)廢， 不足數(shù)量以 減少產(chǎn)品之訂單數(shù)量解決。4）作業(yè)過程中，因本公司原因所致不良，造成 生產(chǎn)需要量不足時(shí)，由客戶補(bǔ)足數(shù)量，運(yùn)費(fèi) 及損失由本公司承擔(dān)。242.余留品處理訂單完成后，如客戶提