《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案B卷

1、商務(wù)禮儀測(cè)試題及答案（B卷）二、多項(xiàng)選擇題1、儀容的自然美包括：（）A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性C、男士接待貴客要著西裝D保持面容的紅潤(rùn)、光澤E、要適當(dāng)化妝2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（）D 、表明審美情趣）三個(gè)都扣E、三個(gè)都不扣、泛尊稱A、自我標(biāo)識(shí)B、修飾彌補(bǔ)C、包裝外表形象3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（）A要扎領(lǐng)帶B、露出襯衣袖口G錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D穿淺色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（A、下面1個(gè)B、中間1個(gè)C、上面1個(gè)D、5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即（）A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱C、地方性稱

2、呼D6、自我介紹應(yīng)注意的有（）A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C、初次見面介紹不宜超過5分鐘D初次見面介紹不宜超過2分鐘E、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹F、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（）A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。C、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D以上說法都不正確8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（）A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C、先把主人介紹給客人D先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用：（）A、食指B、拇指C、掌心向

3、上D、手掌與地面垂直10、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（），才不算失禮。A、上半身B、雙眉到鼻尖，三角區(qū)C、頸部D、腳11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（）A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而即進(jìn)行。B、向他人索取名片官直截了當(dāng)G遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。D若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。G主人與客人握手，一般是客人先伸手。D電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。13、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電

4、話（）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話G尊者先掛電話D不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。14、電話通話過程中，以下說法正確的有（）A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話。D以上說法都不正確。15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B、通話目的明確C、安排通話內(nèi)容D掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語E、不直接回答對(duì)方問話16、以下做法正確的是（）A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出D以上說法都正確。17、對(duì)于汽

5、車上座描述正確的有（）A、社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。D在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。18、下列座次安排錯(cuò)誤的是：（）A、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下。B、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。D宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。19、關(guān)于敬酒的正確順序是（）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要會(huì)務(wù)接待需要注意（）A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。B、有外籍客人還要考慮有中有外C、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。D上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后即。答案：1、CDE2、ABC