頂崗實習(xí)報告

1、天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院TEDA POLYTECHNIC實 習(xí) 報 告題目： 中國聯(lián)通 院 系： 電子信息學(xué)院計算機(jī)系專 業(yè)： 計 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù)年 級： 計 網(wǎng) 0902 班姓 名： 劉歡歡 學(xué) 號： 1 0 5 0 9 0 2 3 1完成日期： 2012年 5月 27日指導(dǎo)教師： 李鳳芝實習(xí)單位名稱中國聯(lián)通公司實習(xí)單位地址 天津開發(fā)區(qū)第二大街東方名居1-76-301實習(xí)崗位及指導(dǎo)教師銷售部 高志光 實習(xí)時間2011年7月2012年5月實習(xí)單位概述為方便群眾生活，加強(qiáng)城市管理，按照原建設(shè)部統(tǒng)一要求和天津市為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一規(guī)劃，天津市建委于2006年4月中旬，籌建天津市中國聯(lián)通。僅用兩

2、個半月時間完成了方案論證、設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)搭建、軟件開發(fā)、系統(tǒng)調(diào)試、人員招聘與培訓(xùn)、基本制度建設(shè)等工作。服務(wù)項目為咨詢、報修、搶險、情況反映、建議、表揚、投訴的受理，任務(wù)下達(dá)、協(xié)調(diào)督辦、回訪監(jiān)督、決策支持、應(yīng)急處置等工。實習(xí)過程及實習(xí)內(nèi)容剛剛來到中國聯(lián)通時，單位先讓我們進(jìn)行了兩個多月的崗前培訓(xùn)，在這兩個月里，我們培訓(xùn)了電腦的構(gòu)造和原理及五筆打字的學(xué)習(xí)，五筆打字對于我們這些沒有一點基礎(chǔ)的人來說是最困難的了。其次是撐握掌握了電腦總成，各零部件及其相互間的連接關(guān)系，拆裝方法和注意事項這些與生活密切相關(guān)的知識。最后是公共汽車、地鐵、輕軌、出租車這些公共交通工具的認(rèn)識和了解。當(dāng)我們學(xué)習(xí)完這些知識，并且考試

3、合格后，開始進(jìn)入話務(wù)大廳接聽市民來電，運用我們所學(xué)的知識和技能為方大市民解答他們在生活上我們能幫助的問題實習(xí)體會一、實習(xí)收獲通過在中國聯(lián)通的實習(xí)使我收獲很多，既豐富了我的動手能力，又鍛煉了我與他人的溝通能力。在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺

4、乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中?？偨Y(jié)一下我的中國聯(lián)通的生活，6個月的時間說長不長，但卻讓我學(xué)到了很多。從什么都不會到能熟練地完成各項工作。并且讓我懂得了團(tuán)隊合作精神、勤勞務(wù)實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求完美的品質(zhì)以及注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，這些重要的影響今后會一直伴隨著我，無論是在哪里的工作崗位工作。二、自身存在的問題我覺得實習(xí)是對一

5、個應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷，實習(xí)是我們離開學(xué)校接觸社會的一個平臺，最真實地感受社會的一個窗口。做為一個應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，我們有足夠的理論知識卻也極其的缺少實踐。這次在中國聯(lián)通的實習(xí)讓我成長和學(xué)習(xí)到了很多課本上學(xué)不到的東西。首先呢，在學(xué)校的時候也許是生活節(jié)奏比較慢所以養(yǎng)成了我做事總是存著慢慢來的心思，下意思里覺得慢工才會出細(xì)活，熟不知在現(xiàn)在普遍快節(jié)奏的大社會環(huán)境下，我這樣的慢半拍是不能適應(yīng)的。在剛到中國聯(lián)通時，先給我們進(jìn)行了為期2個月的崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和上崗必用的五筆。三、對學(xué)校改革本專業(yè)教學(xué)的建議每一個階段的實習(xí)都使我收獲良多，這次也使我對單位的了解和認(rèn)識更加的全面和透徹。在實習(xí)過

6、程中經(jīng)歷過很多事情，讓我感受到了實習(xí)單位、學(xué)校存在一些問題，針對這些問題，我提出幾點建議：（1）學(xué)校與實習(xí)單位聯(lián)系要充分，盡量讓每個學(xué)生都能有機(jī)會進(jìn)入展會實習(xí)，使學(xué)生能把所學(xué)的理論知識和實踐相結(jié)合。（2）應(yīng)加強(qiáng)實習(xí)指導(dǎo)教師隊伍的建設(shè)，在暑假期間多組織學(xué)生去展館參加實習(xí)，以便提高學(xué)生的實踐能力。( 3 ) 專業(yè)課應(yīng)該少一些理論知識，多一些實踐。四、進(jìn)一步完善工作的對策中國聯(lián)通的維修員都是很有資歷的老維修員，他們對業(yè)務(wù)很熟悉，對市民的心理活動把握的也非常好，能以最快的時間為市民查出電腦故障，和替焦急的市民保修。她們快速準(zhǔn)確有好的服務(wù)贏得了廣大市民朋友的一致表揚，但是知識庫的更新慢，老化，為話務(wù)員們制造了不少小麻煩，也因此耽誤了不少時間。因此，我想如果知識庫和電子地圖更新快的，我們的工作會更完美的完成的。天 津 開 發(fā) 區(qū) 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院實 習(xí) 報 告 成 績 評 定 表院 系電子信息學(xué)院計算機(jī)系專 業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)班 級計網(wǎng)0902班學(xué)生姓名劉歡歡學(xué) 號105090231實習(xí)單位實習(xí)時間實習(xí)報告題目：指導(dǎo)教師評語：評委小組名單姓 名性 別職 稱職 務(wù)其 它