谷歌眼球追蹤研究帶來的啟發(fā)

1、谷歌眼球追蹤研究帶來的啟發(fā)來源:s.ori 時間:2009-04-29 13:06 字體:大 中 小 收藏 我要投稿 谷歌近期在其英文博客上發(fā)表了一篇文章，針對用戶對搜索結(jié)果的眼球移動展開了研究。該研究提供了用戶注意力方面的、有價值的信息，有助于谷歌提高產(chǎn)品設(shè)計。該研究結(jié)果同樣有助于站長提高網(wǎng)站模塊設(shè)置的科學(xué)性，合理配置Adsense。所以我覺得有必要翻譯出來與廣大站長共同學(xué)習(xí)之。假設(shè)，您需要了解如何打領(lǐng)帶。于是，您在谷歌搜索欄內(nèi)輸入“如何打領(lǐng)帶”。您會選擇那個搜索結(jié)果呢?  在您看到搜索頁面時，您第一眼看到的是什么?是第一個搜索結(jié)果的標(biāo)題?您是否會查看加粗的術(shù)語，檢驗它們是否真的在

2、講如何打領(lǐng)帶?或者是搜索頁面上的圖像吸引了您的注意?您可能覺得回答這些問題有些困難。您也許不會注意您在搜索頁面上看的是什么，您很可能會只用幾十秒時間掃過這些結(jié)果。我們的用戶體驗引擎團隊發(fā)現(xiàn)，人們判斷這些結(jié)果使用的時間很短，所以大部分的決定都是無意識的決定。為了幫助我們更深入了解短時間的決策過程，我們在我們的可用性實驗室中使用了眼球追蹤儀器。這能讓我們知道研究的實驗參與人員如何掃過引擎結(jié)果頁面，從而了解他們的思維方式。當(dāng)然，眼球追蹤法不能告訴我們他們在想什么，但是它卻能夠告訴我們他們看重的是頁面上的哪一部分。為了了解我們收集的眼球追蹤數(shù)據(jù)，讓我們回到“如何打領(lǐng)帶”的結(jié)果頁面。以下的錄像剪輯實時顯

3、示了一個參與人員在研究中如何掃視這一頁面的。當(dāng)然，錄像肯定是實時的。這可以顯示眼球在掃視頁面時的移動速度。圓點越大，用戶在這一區(qū)域注視時間越長。根據(jù)眼球追蹤研究，我們發(fā)現(xiàn)人們傾向于按照順序掃視搜索結(jié)果。他們從第一個搜索結(jié)果開始，不斷往下看，直到他們發(fā)現(xiàn)了他們認(rèn)為有用的結(jié)果，然后點擊或者，重新組織問題。下方的熱量分布圖顯示了34個實驗參與者在掃視一個典型谷歌搜索頁面時的行為。圖案顏色越深，就表示他們在這一區(qū)域注視時間越長。圖案顯示，谷歌的搜索排位順序相當(dāng)成功，大多數(shù)的用戶在頭兩個結(jié)果中就找到了他們想要的，所以他們不需要繼續(xù)再往下看了。  在為全球搜索引擎設(shè)計用戶界面時，團隊想要使縮略圖

4、來標(biāo)識結(jié)果。例如，在“如何打領(lǐng)帶”這一頁面中我們?yōu)閳D像和錄像加入了縮略圖。但是，我們擔(dān)心，這些縮略圖可能會使人心煩，并且打亂原有的完善的判斷決策。我們進行了一系列的眼球跟蹤實驗，比較了用戶在掃視帶縮略圖和不帶縮略圖頁面時的表現(xiàn)。我們的實驗表明，縮略圖并不會大大影響掃視順序，而且似乎還可以幫助參與者找到他們想要的結(jié)果。如果用戶需要他們，那么帶縮略圖的結(jié)果就比較容易被注意到。(見下方的截圖右側(cè)是帶縮略圖的頁面)  縮略圖還能夠幫助用戶跳過無關(guān)的帶縮略圖結(jié)果。(右側(cè)是帶縮略圖的頁面)  對于環(huán)球搜索團隊而言，這個是個成功的結(jié)果。它表明，我們設(shè)計的精細(xì)用戶界面，能提供用戶有效的信息，而不使用戶持續(xù)查找相關(guān)信息。除了搜索研究，我們還使用眼球追蹤法研究其他產(chǎn)品的可行性，例如：谷歌新聞和圖片搜索。對這些產(chǎn)品，眼球追蹤法解答了很多問題，例如“谷歌新聞頁左側(cè)的最熱新聞是否會被注意?”或者“用戶如何典型性掃視這些頁面結(jié)果根據(jù)行，列，或者根據(jù)其他方式”?眼球追蹤法給了我們很多關(guān)于用戶注意方面的、有價值的信息這些信息，很難使用其他方法得到，而且我們可以用來提高我們