公司禮儀行為規(guī)范ppt課件

1、202102u1.容容 貌貌 和和 服服 裝裝u2.問問 候候u3.電電 話話 禮禮 儀儀u4.食食 堂堂 禮禮 儀儀u5.衛(wèi)衛(wèi) 生生 間間 使使 用用u6.更更 衣衣 室室 使使 用用u7.乘乘 坐坐 班班 車車 須須 知知u1.要養(yǎng)成穿戴整潔的好習慣。要養(yǎng)成穿戴整潔的好習慣。u2.既是尊重本人，也是對他人的尊重。既是尊重本人，也是對他人的尊重。u3.是融入公司企業(yè)文化，順應公司環(huán)境的要求。是融入公司企業(yè)文化，順應公司環(huán)境的要求。 男 職職 員員頭發(fā)頭發(fā): 每個月修剪一次每個月修剪一次,堅持頭發(fā)的整潔堅持頭發(fā)的整潔指甲指甲: 指甲不能太長指甲不能太長,經(jīng)常修剪經(jīng)常修剪胡須胡須: 不能留胡須不

2、能留胡須 女 職職 員員頭發(fā)頭發(fā): 經(jīng)常清洗經(jīng)常清洗,消費現(xiàn)場任務人員需戴頭巾消費現(xiàn)場任務人員需戴頭巾化裝化裝: 淡妝即可淡妝即可,不提倡濃妝艷抹不提倡濃妝艷抹衣服衣服: 公司內(nèi)部一致穿任務服公司內(nèi)部一致穿任務服鞋鞋: 根據(jù)任務性質(zhì)根據(jù)任務性質(zhì),不在消費現(xiàn)場任務的不在消費現(xiàn)場任務的,可以可以 不穿任務鞋不穿任務鞋; 消費現(xiàn)場任務的消費現(xiàn)場任務的,必需穿任務鞋必需穿任務鞋u 按季節(jié)要求正確穿長、短任務服按季節(jié)要求正確穿長、短任務服u 男職員任務服的穿著男職員任務服的穿著u 女職員任務服的穿著女職員任務服的穿著u 辦公室及車間內(nèi)一定要穿任務服包括星期天辦公室及車間內(nèi)一定要穿任務服包括星期天u 要堅

3、持清潔，清洗周期要堅持清潔，清洗周期1次次/1周周 車間按公司要求穿深藍色任務褲車間按公司要求穿深藍色任務褲 任務褲褲腿處不允許卷起穿任務褲褲腿處不允許卷起穿 行走時手不要插在褲兜里行走時手不要插在褲兜里 要堅持清潔，清洗周期要堅持清潔，清洗周期1 1次次/1/1周周 78u問候的重要性問候的重要性u 鄭重、親切的問候是最根本的禮鄭重、親切的問候是最根本的禮節(jié)。節(jié)。u 問候是人際關系的第一步問候是人際關系的第一步u 問候是人際關系的光滑油問候是人際關系的光滑油眼睛眼睛嘴嘴額額 他人看我的他人看我的時間時間 : 17.5 : 17.5小小時時 睡睡覺覺的的時間時間 : 6 : 6小小時時 本人看

4、本人的本人看本人的時間時間 : 0.5 : 0.5小小時時 招呼方法見面時見面時,親切自然與人打招呼親切自然與人打招呼身體站直身體站直,略微彎一下腰略微彎一下腰,點頭問候即可點頭問候即可 招呼時時留意 4點 - 我要先 - 看著對對方的眼睛 - 表情明朗 - 聲聲音要明快 u 接接 電電 話話u 打打 電電 話話- 鈴聲響鈴聲響3次之前接聽次之前接聽- 先說先說“他好的同時引見本部門和姓名他好的同時引見本部門和姓名- 做好做筆記的預備后確認對方做好做筆記的預備后確認對方- 簡單地記錄通話內(nèi)容簡單地記錄通話內(nèi)容- 通話終了時再一次簡單確認通話內(nèi)容通話終了時再一次簡單確認通話內(nèi)容- 最后說聲最后說

5、聲“再見后，先讓對方掛，過再見后，先讓對方掛，過23秒后秒后- 放回話筒放回話筒打前先把要談的內(nèi)容簡單記錄打前先把要談的內(nèi)容簡單記錄對方接了，先問候一聲并引見本人的姓名，對方接了，先問候一聲并引見本人的姓名， 再確認對方的身份再確認對方的身份通話終了時說聲通話終了時說聲“再見后，悄然地放下話筒再見后，悄然地放下話筒 遵守就餐時間。遵守就餐時間。 按次序排隊就餐禁站區(qū)按次序排隊就餐禁站區(qū) 打飯時堅持周邊清潔，不要讓飯菜落在餐盤外打飯時堅持周邊清潔，不要讓飯菜落在餐盤外 按食量打飯菜。按食量打飯菜。 行走過程中堅持盤子程度，防止菜湯流出行走過程中堅持盤子程度，防止菜湯流出 打飯后從前排按順序就坐。

6、打飯后從前排按順序就坐。 就餐終了后，將椅子放回到桌子下面，就餐終了后，將椅子放回到桌子下面， 將餐盤放到回收處。將餐盤放到回收處。 節(jié)約運用紙巾。節(jié)約運用紙巾。 嚴禁插隊嚴禁插隊 嚴禁在標示線以外區(qū)域挪動嚴禁在標示線以外區(qū)域挪動 就餐終了后立刻分開位置，以便他人就餐就餐終了后立刻分開位置，以便他人就餐 嚴禁在餐廳內(nèi)跑跳，打鬧嚴禁在餐廳內(nèi)跑跳，打鬧 飲水機中的水杯不得拿離飲水機運用飲水機中的水杯不得拿離飲水機運用 不得有意損壞公司食堂內(nèi)的公用物品不得有意損壞公司食堂內(nèi)的公用物品 不得隨意進出廚房不得隨意進出廚房 申報的餐種不得隨意更改申報的餐種不得隨意更改 飲水機無水時及時封鎖電源。飲水機無水

7、時及時封鎖電源。 嚴禁在飲水機上洗杯子。嚴禁在飲水機上洗杯子。 適量打水。適量打水。 打水時不要將水濺到地面，堅持飲水區(qū)整潔。打水時不要將水濺到地面，堅持飲水區(qū)整潔。更衣室是大家共同運用的地方，請堅持環(huán)境的清潔，渣滓放入渣滓桶內(nèi).更衣室只放置衣服，掛在衣架上，或者放到衣柜里。因更衣柜的鎖不鞏固，最好不要放置貴重物品.任務鞋穿完之后放到外面的鞋柜里，不要放到更衣柜里，以免有異味.不要在更衣室吃早飯. 廠區(qū)內(nèi)制止吸煙廠區(qū)內(nèi)制止吸煙: :煙蒂入渣滓箱煙蒂入渣滓箱 上班時間嚴禁吃東西上班時間嚴禁吃東西 流水線作業(yè)時，嚴禁交談流水線作業(yè)時，嚴禁交談 嚴禁在辦公室內(nèi)喧嘩嚴禁在辦公室內(nèi)喧嘩 休憩及外出辦事時，封鎖電源顯示器休憩及外出辦事時，封鎖電源顯示器23 嚴禁擁堵上車嚴禁擁堵上車 車內(nèi)制止打鬧車內(nèi)制止打鬧 尊