自主管理活動講義

1、自主管理活動講義適用范圍：專業(yè)人員 主編者：* 主審者：* 校對人：*前 言 *自05年底導(dǎo)入自主管理活動，基層職工逐漸對CDA認(rèn)知。自主管理活動主要針對一線職工，提升一線職工的素質(zhì)，專業(yè)人員參與相對較少。但自主管理活動的精髓是科學(xué)解決問題的思路、方法，遵循PDCA閉環(huán)法那么，了解自主管理活動的步驟、方法對專業(yè)人員的綜合素質(zhì)提升有所幫助，同時自主管理活動需要更多的專業(yè)人員參與，輔導(dǎo)活動圈進行活動及作為專業(yè)評委參加評審。因此企劃處特別針對專業(yè)人員編制此教材。目 錄第一章 概述0第一節(jié) 認(rèn)識自主管理活動0第二節(jié) 自主管理活動根底知識1第三節(jié) 公司開展情況及專業(yè)人員作用2第二章 自主管理活動步驟4第

2、一節(jié) 總體概括4第二節(jié) 各步驟解釋4第三章 評審規(guī)那么12 第一章 概述第一節(jié) 認(rèn)識自主管理活動一、正確認(rèn)識自主管理活動1、管理模式并不是企業(yè)起死回生或成功開展的法寶，并不是有了它就可以無往不勝，它只是取勝的一種手段和方法，或者說是成功的關(guān)鍵-張瑞敏2、管理活動要環(huán)繞生產(chǎn)做效勞，落到實處-吳明德二、推行自主管理活動的目的why自主管理活動能夠激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和工作熱情，通過團隊的智慧與力量，運用各種科學(xué)管理方法、工具，提升圈員的問題意識以及分析問題和解決問題的能力，為公司培養(yǎng)高水平人才，從而創(chuàng)造工作價值及組織活力。 三、自主管理活動做什么?what做改善效勞企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理學(xué)方法學(xué)習(xí)科學(xué)

3、解決問題的思路提意識提高問題意識、團隊意識、品質(zhì)意識成文化逐步形成企業(yè)文化低層次較高層次最高層次圖1-1四、自主管理活動的推行思路how1、各級主管要高度重視并支持自主管理活動，提供必要的物質(zhì)、精神支持。2、有方案的穩(wěn)健推進，重視過程，不要過分的強調(diào)經(jīng)濟成果。3、培訓(xùn)工作貫穿整個CDA過程，始于教育，終于教育。4、以正鼓勵為主線，初期適當(dāng)?shù)男姓龑?dǎo)，全面系統(tǒng)地看待工作推進過程中的問題，正確評價職工的表現(xiàn)。5、不要為自主管理活動而自主管理活動。第二節(jié) 自主管理活動根底知識一、自主管理活動的由來ZDQCCTQCCDAQC七大手法質(zhì)量QC七大手法范圍廣QC七大手法+PDCA+5W1H圖1-2自主管理

4、活動演進示意圖二、自主管理活動的定義自主管理活動英文為CREATIVE DEVELOPMENT ACTIVITIES，簡稱CDA是指由工作性質(zhì)相似或相關(guān)的第一線工作人員組成活動圈，通過團隊的智慧與力量，運用各種科學(xué)管理方法、工具，自主的、持續(xù)的對生產(chǎn)、品質(zhì)、本錢、效率、平安、環(huán)保、士氣等進行提升改善的活動。三、自主管理活動的范圍但凡有關(guān)提升品質(zhì)、降低本錢、節(jié)約能源、提高產(chǎn)量、工作簡化、提高士氣、確保平安、防治污染、設(shè)備及工具改善、現(xiàn)場優(yōu)化等及其它有助于生產(chǎn)營運的事項均可列為活動內(nèi)容。四、自主管理活動的根本思想1、民本思想2、人性本善3、人性好功4、需求理論五、自主管理活動的特色自主管理活動是方

5、針管理的一環(huán)，由下而上的一種管理模式，主張Y理論、鼓勵理論為根底，注重人性尊嚴(yán)，與方針管理由上而下的方針展開，及有目標(biāo)、有方法、重效果、啟發(fā)個人智慧的場所、管理理論相當(dāng)一致，沒有沖突，相輔相成，都是肯定職工的工作能力，發(fā)揮團隊合作的精神的管理活動，兩者結(jié)合，相得益彰。自主管理活動承接方針管理標(biāo)桿值，并能夠以差異分析形成的問題點開展活動，自主管理活動與提案制度形成協(xié)同作業(yè)，能夠發(fā)揮相乘的效果，自主管理活動與方針管理、提案制度在中鋼號稱“鐵三角。主任委員行政副總或生產(chǎn)副總副主任委員主任委員選派委員委員委員事務(wù)組組長IE室主任執(zhí)行秘書企劃處處長培訓(xùn)組組長人資規(guī)劃室六、自主管理活動的組織機構(gòu)圖1-3

6、公司級管理委員會組織機構(gòu)圖第三節(jié) 公司開展情況及專業(yè)人員作用一、推行成果1、歷屆活動圈數(shù)比照 圖1-42、歷屆完成主題數(shù)比照圖1-53、歷屆職工參與率比照 圖1-64、歷屆年創(chuàng)效益比照圖1-7二、推行大事記時 間重 要 事 件2005年11月1、企劃處組織局部生產(chǎn)廠廠長到吉林建龍觀摩吉林建龍第一屆自主管理活動發(fā)表會。2005年12月1、12月5日，在質(zhì)檢綜合樓調(diào)度室，召開唐山建龍CDA啟動發(fā)動會。2、12月15日，第一版<<自主管理活動實施方法下發(fā)>>，各廠處成立了廠處管理委員會。3、12月底,組建65個活動圈,開展活動的單位有焦耐廠、燒結(jié)廠、煉鐵廠、煉鋼廠、能源中心、

7、一軋廠、二軋廠、供應(yīng)處等8個廠處。2006年5月1、技術(shù)處組織焦耐廠同心圈、一軋廠聚龍圈、二軋廠建功圈、煉鋼廠08奧運圈參加在遼寧鞍山組織的唐山市qc成果發(fā)表會，這是CDA活動第一次參加外界發(fā)表，聚龍圈、08奧運圈獲得唐山市qc成果二等獎。2、5月19日，召開第一屆公司級成果發(fā)表會，15個活動圈參加。煉鐵廠“聯(lián)合圈獲得一等獎、焦耐廠“善意圈獲得二等獎、焦耐廠“同心圈獲得三等獎，焦耐廠獲得“績優(yōu)單位的稱號。2006年8月企劃處、技術(shù)處組織煉鋼廠08奧運圈、一軋廠聚龍圈參加河北省、山西省在太原市組織的QC發(fā)表，獲得河北省優(yōu)秀QC小組稱號。2006年10月煉鐵廠“聯(lián)合圈代表唐山建龍參加了集團級第一屆

8、發(fā)表會，并獲得三等獎，中鋼圈圈圈參加了此次發(fā)表會，并與建龍公司進行了活動交流。2007年1月1月10日，控股公司下發(fā)了<<自主管理活動和提案制度管理方法>>及<<自主管理活動和提案制度推行要點>>,各子公司遵照執(zhí)行。2007年5月企劃處、技術(shù)處組織焦耐廠善意圈、能源中心同舟共濟圈、燒結(jié)廠探索圈、煉鋼廠騰升圈參加唐山市QC發(fā)表，地點在山東省濟南市，善意圈及同舟共濟圈獲得唐山市一等獎，騰升圈、探索圈獲得唐山市二等獎，同時四個圈獲得河北省優(yōu)秀QC小組稱號，同年7月，善意圈被唐山市推薦參加在江西九江舉辦的河北省QC成果發(fā)表。2007年7月啟動了診斷師資格

9、認(rèn)證培訓(xùn)工作，共計38人獲得“自主管理活動診斷師稱號。2007年8月唐山建龍企劃處處長張國民去臺灣中鋼觀摩了中鋼第80屆CDA發(fā)表會。2007年10月各單位均建立了CDA活動室，電腦配備到位。2007年10月唐山建龍四個活動圈參加了第二屆集團級發(fā)表會龍爪樹賓館，能源中心的“同舟共濟圈獲得一等獎，煉鋼廠"騰升圈"第四屆活動主題獲得三等獎,煉鋼廠“騰升圈第二屆主題及檢修中心“QC圈獲得優(yōu)秀獎。2007年12月檢修中心和機修廠回歸唐山建龍，參加了本屆發(fā)表會。2021年1月控股公司推行的對策標(biāo)準(zhǔn)化模板sjp正式使用。2021年1月檢修中心“團結(jié)圈活動主題“降低圓盤襯板的磨損程度 利

10、用新材料改變圓盤襯板，申請的專利技術(shù)已經(jīng)被中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)局進行了專利受理 ，這是唐山建龍活動圈第一個專利受理。2021年3月廠處級發(fā)表會首次采用二級主管做評委進行評審焦耐廠，創(chuàng)立了最終二級主管評審模式的雛形。2021年5月企劃處和技術(shù)處組織7個活動圈參加唐山市qc成果發(fā)表會并全部獲獎。煉鋼廠的“騰升圈、檢修中心的“開拓圈、焦耐廠的“長春圈獲得唐山市QC成果一等獎；燒結(jié)廠的“探索圈、二軋廠的“O型圈、煉鐵廠的“共榮圈、獲得唐山市QC成果二等獎。2021年6月1、焦耐廠長春圈代表唐山建龍參加冶金協(xié)會組織的"沙鋼杯"qc發(fā)表,榮獲“優(yōu)秀小組稱號三、專業(yè)技術(shù)人員對自主管理活

11、動的支撐作用在以后的專業(yè)評審中，自主管理活動占一定的分值。專業(yè)人員可以作為輔導(dǎo)員參加自主管理活動。1、輔導(dǎo)作用：輔導(dǎo)活動圈理解自主管理活動的本質(zhì)，指導(dǎo)活動過程，參與研擬對策，解決問題。2、攻關(guān)作用：對于一些公司攻關(guān)課題作為活動主題，協(xié)助活動圈提升技術(shù)能力及水平。3、評審作用：以診斷師資格參加自主管理活動評審。4、技術(shù)機密或?qū)＠殃P(guān)的作用：對于一些新的技術(shù)條件，作為公司的技術(shù)秘密把關(guān)，防止外泄，對于一些革新成果，可以協(xié)助活動圈申請專利。我公司自主管理活動第一項專利技術(shù)的受理，是技術(shù)處趙國強工程師給予活動圈的提示，在此深表感謝。思考題1、CDA的定義及活動范圍是什么？2、廠處級組織機構(gòu)如何設(shè)置？3

12、、專業(yè)人員在CDA中的作用是什么？第二章 自主管理活動步驟第一節(jié) 總體概括一、活動步驟1、自主管理活動的運行方法好的對策或往往受到各單位實際情況與活動圈能力的影響，不易訂出統(tǒng)一的方法。在此說明的只是一般單位都能利用的共同方法，以及應(yīng)該注意的事項。2、自主管理活動p階段的活動步驟是“活的，要靈活應(yīng)用。圖2-1活動步驟圖第二節(jié) 各步驟活動開展一、組建活動圈1、輔導(dǎo)要領(lǐng)1、第一步最為重要，必須盡最大的能力鼓舞士氣，創(chuàng)造熱烈活潑的氣氛，使自主管理活動圈成為一種運動，把一切的精神導(dǎo)向活動圈的方向，讓大家一起來學(xué)習(xí)活動圈的活動。2、要輔導(dǎo)職工用5w1h作會議方案。2、實施要領(lǐng)1、活動圈的組成甚具彈性，可根

13、據(jù)主題內(nèi)容，活動的難易度不同，由不同工作單位等組成最適合改善活動的活動圈，至于活動圈圈員人數(shù)，一般以510人最為恰當(dāng)，過多或太少，其效果均不佳。2、活動圈組成之后，須選出代表活動圈的中心人物圈長和副圈長，以領(lǐng)導(dǎo)今后的各項活動，圈長或副圈長可視工作需要，召集全體圈員開圈會，指定記錄將討論結(jié)果做成會議記錄呈報有關(guān)主管，讓他們了解自主管理活動的進展 。35w1h制定圈會方案表2-1 圈會方案表項 目內(nèi) 容例為 何理由Why會議的目的為選定主題，為選定目標(biāo)值，為檢討問題。目 的主題What議 題主題的選定，目標(biāo)值的設(shè)定，問題的檢討，前次會議的決議。何 人人Who出席者圈員、主管、幕僚人員的出席有無必要

14、？何 時時間When年 月日時 分年 月 日 時 分 時 分何 處場所Where會議場所工作場所、會議室、訓(xùn)練教室。如 何方法How會議的進行方法討論方式如腦力激蕩法、發(fā)表方式二、選取活動主題1、輔導(dǎo)要領(lǐng)1、讓圈員了解：現(xiàn)場的問題現(xiàn)場人員最了解，所以現(xiàn)場的改善直接由工作現(xiàn)場的人員來參與是最有效的。選擇活動主題的過程中，注重民主，以團隊能力能夠解決的實際問題為原那么，重要度較大的優(yōu)先選擇，最好能配合主管的方針。2、輔導(dǎo)活動圈利用評分法選取活動主題，學(xué)會管理工具甘特圖。2、實施要領(lǐng)1、主題依其性質(zhì)，可分為五大類 a、質(zhì)量的改善、減少剔退率；b、本錢的降低、能源的節(jié)省；c、產(chǎn)量的提高、維修的加強；d

15、、平安確實保、人員與設(shè)備；e、環(huán)境的保護、污染的防治。2、與中鋼交流，主題選取一般從三個方面考慮：領(lǐng)導(dǎo)期望、生產(chǎn)需求、圈員能力等方面進行考慮。a、票選法：由圈員依評選工程投票表決，加總后，以總得票數(shù)多少圈選過半。b、評分法：由圈員以五點或三點評分法，分別依評選工程之程度各自給分，加總后依總分上下順位圈選。運用評分法，必要時亦可對某一評選工程加以計分。最好提出由三個或以上主題，評估才有意義。最好采用五點評分法，按高5、中3、低1，每個職工進行打分，匯總。 3、主題選取本卷須知a、選取符合自己圈水平的主題。b、選取圈員平時經(jīng)常接觸到的問題。c、選取圈員都能參與的主題。d、選取三個月左右有方法解決的

16、問題。e、選取盡可能有方法反響上司方針的主題。f、能力、實力及信心提高后才能選取較難而有挑戰(zhàn)性的主題。(4)、甘特圖表2-2 活動方案表 月、周別工程第一個月第二個月第三個月工作分擔(dān)1234567891011121、組 成 活 動 圈全體圈員2、選 取 主 題全體圈員3、登記劉國梁4、數(shù) 據(jù) 收 集馬琳5、現(xiàn)狀的分析全體圈員6、目標(biāo)的設(shè)定全體圈員7、對策的研討全體圈員8對策的實施全體圈員9效果確實認(rèn)姚明10對策的標(biāo)準(zhǔn)化劉翔11成果報告書撰寫王勵勤12成果的發(fā)表林丹三、登記1、輔導(dǎo)要領(lǐng)1、輔導(dǎo)職工了解登記的意義及目的。2、輔導(dǎo)職工正確填寫暫時登記表與正式登記表。2、實施要領(lǐng)1、暫時登記由工作單位

17、的活動圈提出問題，決定主題，邀請有關(guān)工作場所的人參加，組成活動圈，此時圈長應(yīng)立即填寫自主管理活動暫時登記表辦理暫時登記。2、正式登記暫時登記之后，由活動圈進行調(diào)查準(zhǔn)備活動，充分執(zhí)行現(xiàn)狀分析，決定目標(biāo)值，此時圈長不要忘了將自主管理活動正式登記表中的必要事項填入，辦理正式登記。四、現(xiàn)狀分析1、輔導(dǎo)要領(lǐng)1、輔導(dǎo)職工到現(xiàn)場、把握現(xiàn)狀、作現(xiàn)實觀察。2、輔導(dǎo)職工靈活應(yīng)用腦力激蕩法、魚骨圖、查檢表、柏拉圖，并理解管理工具之間的邏輯關(guān)系。2、實施要領(lǐng)1、要因摘出要設(shè)定目標(biāo)值與檢討具體對策，首先必須分析現(xiàn)狀，確定問題的所在，并找出阻礙達成目標(biāo)的真正要因。因此，必須要把對主題有影響的所有要因統(tǒng)統(tǒng)摘取出來。2、要因

18、驗證a、數(shù)據(jù)驗證查檢表、柏拉圖。b、如果沒有歷史數(shù)據(jù)到現(xiàn)場進行觀察、測量、試驗等，加以確認(rèn)。3、重點要因重點研擬問：如何運用魚骨圖進行主題原因分析？答：1事先熟悉和了解魚骨圖的功能和畫法；2掌握魚骨圖的分析角度(4M1E)；3先分析出影響問題的所有原因，再按照類別分層歸納；4根據(jù)魚骨圖的三個層級將原因描繪于魚骨圖之上。問：如何收集影響主題的原因？答：1事先對主題現(xiàn)狀進行全面了解；2與有經(jīng)驗的人員交流，收集主題發(fā)生的相關(guān)原因；3開圈會全員腦力激蕩，充分發(fā)表自己對主題發(fā)生原因的看法；4充分運用5W1H從4M1E角度進行思考討論；5會議主席將所有的原因進行記錄，并分類討論匯總。問：如何初步確定影響主

19、題的重要要因？答：1以分層法的思想將所有的原因進行分類匯總；2圈員結(jié)合自身的實際操作經(jīng)驗進行定性判斷；3全體圈員共同投票討論確定；4在魚骨圖中將重要要因即問題點標(biāo)示出來。問：如何科學(xué)的進行重要要因即問題點的驗證？答：1經(jīng)過要因初判后，將所有問題點設(shè)計成相應(yīng)的查檢表；2應(yīng)用查檢表到現(xiàn)場收集實際數(shù)據(jù)，并記錄下實際收集的原因工程與事先確定的問題點的差異；3對收集到的問題點數(shù)據(jù)進行匯總整理，繪制成柏拉圖；4結(jié)合柏拉圖和數(shù)據(jù)表定量的對先期確定的問題點進行驗證，確定真正的問題點；5數(shù)據(jù)不充分或沒有數(shù)據(jù)時，可參考技術(shù)人員的意見；6修正魚骨圖，將經(jīng)過要因驗證后的問題點標(biāo)示出來。五、設(shè)定目標(biāo)1、輔導(dǎo)要領(lǐng)1、本步

20、驟要讓職工學(xué)會科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)值2、開始學(xué)會使用管理工具-推移圖。2、實施要領(lǐng)1、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)決定a、有歷史數(shù)據(jù)的，取其平均值作為基準(zhǔn)值。b、無歷史數(shù)據(jù)的，進行現(xiàn)場收集。2、目標(biāo)值確實定最好量化a、參考上級下達的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的要求、顧客提出的需求等。b、活動圈應(yīng)依據(jù)本身的能力所及，過去作業(yè)的經(jīng)驗值歷史最好水平。c、和參考其它類似工廠的績效等為基準(zhǔn)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，決定目標(biāo)值。d、通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算能到達的水平。e、目標(biāo)值確實定既要符合全員能力，又要具有挑戰(zhàn)性。問：目標(biāo)設(shè)定三要素是什么？答：1基準(zhǔn)值反映主題過去一段時期內(nèi)的平均水平2目標(biāo)值針對現(xiàn)狀設(shè)定的預(yù)期改善水平3目標(biāo)值達成期限改

21、善活動期間和目標(biāo)保持期間問：如何確定主題活動的基準(zhǔn)值？答：1查閱相關(guān)統(tǒng)計報表，收集主題衡量指標(biāo)數(shù)據(jù)；2根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)生的周期確定收集時間的長短；3盡量防止季節(jié)性因素等因素影響，數(shù)據(jù)要具有代表性；4將收據(jù)收集完整后取其平均值作為基準(zhǔn)值。問：如何確定主題活動的目標(biāo)值？答：1參考過去歷史最好水平的數(shù)據(jù)；2與同行業(yè)的先進指標(biāo)進行比照；3根據(jù)前期的開展趨勢進行預(yù)測；4結(jié)合圈員經(jīng)驗判斷與主管期望。問：設(shè)定目標(biāo)值需要注意的要點？答：1目標(biāo)值設(shè)定要具有挑戰(zhàn)性，不宜過高或過低；2目標(biāo)值要盡可能地數(shù)量化，并與主題特性相照應(yīng)； 3目標(biāo)值設(shè)定要有實際依據(jù)，并且依據(jù)要具體明確。問：如何確定目標(biāo)值的達成期限？答：1目標(biāo)達成的

22、期限是指改善活動期間目標(biāo)值保持期限；2原那么上成果保持，以日為單位的至少要保持1個月，以月為單位的至少要保持2個月；3選定高水準(zhǔn)的主題時，假設(shè)不易事先確定達成的期限，可以先暫訂一個預(yù)測的期限，使活動容易推行；4設(shè)定長期間的目標(biāo)時，可將期間適當(dāng)?shù)厍袨閹讉€階段。六、對策研討1、輔導(dǎo)要領(lǐng)1、教會職工學(xué)會創(chuàng)造性思考的法那么及改善原那么-特性缺點、希望列舉法、防呆法、改善12要點等等。2、管理工具對策方案表的導(dǎo)入。3、引導(dǎo)職工人人想方法腦力激蕩發(fā)2、實施要領(lǐng)1改善案的提出a、要提出針對要因的改善案，不要顧慮圈員的喜厭。例如被認(rèn)為不可能實現(xiàn)的意見也要提出來，發(fā)揮大家的創(chuàng)造性思想，積極地發(fā)言，這樣可是活動朝

23、氣蓬勃。要多運用腦力激蕩法，來進行對策會議。此外，大家也要多研究一下有效的會議進行方法。b、改善案不要只有一個，要多想幾個。c、幾次被選為主題的問題，不要再繞著原來的對策打轉(zhuǎn)?？梢詮牟煌慕嵌葦M訂對策d、亦可以借助主管、幕僚、相關(guān)單位人員的知識。e、改善案不只要包括設(shè)備、作業(yè)程序等具體的改善。對于精神性的問題，例如：注意力、團隊工作、士氣等也可以提出。2、提出對策的本卷須知a、要全體圈員共同創(chuàng)造思考，發(fā)動所有的知識與經(jīng)驗。b、對策要具體可行，防止“加強“隨時等抽象的對策。c、要提出經(jīng)濟且有效的對策，符合經(jīng)濟原那么且能到達指定效果 。d、要對管理上不發(fā)生矛盾的對策，經(jīng)過大家研討，且管理者確認(rèn)后才

24、可實施。e、要自己能力可以解決的對策，假設(shè)對策太大，超出圈員能力范圍時，那么容易紙上談兵，影響效果。f活動改善的各種原那么，與柏拉圖和魚骨圖之內(nèi)容相照應(yīng)對照，必要時可用試驗法試行。g、要制定治本非治標(biāo)的對策。3、對策的檢討：a、經(jīng)濟性檢討。改善后所期待經(jīng)濟效果如何？是否有必要投資新的設(shè)備，其回收如何？b、平安性檢討。改善對策對作業(yè)者的平安是否充分？改善對策對排放各種廢棄物處理是否充分？c、品質(zhì)上檢討。改善對策是否能滿足的工作或制品的品質(zhì)？改善對策是否不會使不良率發(fā)生率增大？d、管理上檢討。改善對策是否對建制所進行的種種管理活動不會發(fā)生矛盾？七、對策實施1、輔導(dǎo)要領(lǐng)1、采用分段實施法以期能確認(rèn)每

25、一個對策的效果，對所下的任何對策都必須要用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來判斷確認(rèn)是否有效果。2、輔導(dǎo)職工理清對策表與各種管理工具的邏輯關(guān)系。2、實施要領(lǐng)1、改善對策的試行a、對假定式的實驗或試行。b、對設(shè)備、作業(yè)方法、材料等有關(guān)改善對策，進行實驗或試行。c、確認(rèn)與檢討之改善案要件是否有偏差，做短期之實驗或試行。d、對試行之結(jié)果做確切的修正變更2、對策實施本卷須知a、對策實施及方案需經(jīng)上司批準(zhǔn)后實行。b、考慮公平性與效果，將工作分擔(dān)給有能力勝任的職工。c、最好一個對策一個對策的實施。d、要確實遵照標(biāo)準(zhǔn)實施，標(biāo)準(zhǔn)外的條件亦應(yīng)在穩(wěn)定狀態(tài)。e、一旦發(fā)現(xiàn)對策實施無效果或有副作用反而更壞時，應(yīng)立即停止實施并再下對策。f、未達

26、理想效果時仍需再接再厲。3、對策的創(chuàng)意垃圾桶理論荷蘭有一個城市為解決垃圾問題而購置了垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重。該市衛(wèi)生機關(guān)為此提出了許多解決方法。第一個方法是：把對亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元。實施后，收效甚微。第二個方法是：增加街道巡邏人員的人數(shù)，成效亦不顯著。后來，有人在垃圾桶上出主意：設(shè)計了一個電動垃圾桶，桶上裝有一個感應(yīng)器，每當(dāng)垃圾丟進桶內(nèi)，感應(yīng)器就有反響而啟動錄音機，播出一那么故事或笑話，其內(nèi)容還每兩周換一次。這個設(shè)計大受歡迎，結(jié)果所有的人不管距離遠近，都把垃圾丟進垃圾桶里，城市因而變得清潔起來。4、改善對策表表2-3 改善對策表要因次要因

27、問題點問題描述實施對策負責(zé)人完成期限效果確認(rèn)大骨中骨小骨現(xiàn)狀分析改善具體步驟whotime問：對策實施方案表與魚骨圖、柏拉圖的對應(yīng)關(guān)系?答：1對策表與魚骨圖：對策表中的要因、次要因與問題點分別對應(yīng)魚骨圖中的大骨、中骨、小骨，并且描述要保持一致性；2對策表與柏拉圖對策表中的要因、次要因及問題點的排列順序要按照柏拉圖中的重次點順序進行排列，以突出重點。問：對策實施過程記錄的主要內(nèi)容是什么？答：1問題點、改善負責(zé)人、方案與實際實施日期；2問題點改善對策、具體改善作業(yè)流程；3改善過程的實物及資金投入、使用的工器具情況；4改善過程的問題點數(shù)據(jù)收集；5對策的改善效果、取得的有形成果要金額化；6標(biāo)準(zhǔn)化的對策

28、描述及作業(yè)流程描述。八、效果確認(rèn)1、輔導(dǎo)要領(lǐng)1、輔導(dǎo)職工效果確認(rèn)的方法。2、活動推移圖、柱形圖、柏拉圖進行效果確認(rèn)。2、實施要領(lǐng)1、效果確認(rèn)的先決條件a、數(shù)據(jù)必須正確。b、查檢表持續(xù)收集數(shù)據(jù)。c、配合所下對策逐一檢討，亦既要層別確認(rèn)。d、對策是否有副作用，必須同時考慮利多或弊多？是否有更好的對策？2、效果分類a、直接效果：對活動目標(biāo)而言有何種結(jié)果，可以用結(jié)果-過去的實績=效果表示出來。b、間接效果：對活動目標(biāo)實施具體對策時，除了直接效果以外，可能還有別的效果產(chǎn)生。 c、有形效果：效果中可以直接定量化的即用數(shù)量表示出來稱為有形效果，例如產(chǎn)出率、生產(chǎn)量及單位使用量等。d、無形效果：所謂無形效果是指

29、無法直接數(shù)量化，由自主管理活動中我們學(xué)習(xí)到的效果。自主管理活動一大目的，就是使活動圈全員獲得這種無形的效果。3、效果確認(rèn)的方法a、照片+文字b、圖表c、文字描述問：如何確定對策效果確認(rèn)的時間？答：1問題點改善負責(zé)人在對策實施過程中進行確認(rèn)；2改善負責(zé)人將問題點改善前后的效果在對策實施過程記錄中進行記錄；3所有對策實施完成后，圈長組織召開圈會對所有對策進行匯總，并對主題改善目標(biāo)進行確認(rèn)。問：效果確認(rèn)需要在哪些階段進行？答：1對策實施過程效果確認(rèn)主要形式有以日、周、旬、月為單位確實認(rèn)，以實際發(fā)生次數(shù)為單位確實認(rèn)，主要是對問題點改善對策的有效性進行確認(rèn)，同時需要收集改善過程問題點及主題衡量指標(biāo)的數(shù)據(jù)

30、變化。 2標(biāo)準(zhǔn)化以后的效果確認(rèn)主要形式是對對策實施過程確認(rèn)的效果進行系統(tǒng)整理，同時將主題改善過程的效果進行整理，對主題衡量指標(biāo)改善情況進行總體確認(rèn)。效果確認(rèn)盡量要采取多種形式，要遵照“文不如表，表不如圖確實認(rèn)原那么，多用數(shù)據(jù)、圖表說話，盡量防止“效果良好、不錯、很好、有所提高等模糊字句出現(xiàn)在效果確認(rèn)中。問：主題活動改善效果的種類有哪些？答：1直接效果：對活動目標(biāo)而言有何種結(jié)果，可以用“結(jié)果-過去的實績=效果表示出來。這種效果有各種表示方法，重要的是要能用定量的方法表示出來，其尺度有數(shù)量、品質(zhì)、交期、日程、費用等。如能以金額表示出來的話，更容易讓人直覺地了解。2間接效果：對活動目標(biāo)實施具體對策時

31、，除了直接效果以外，可能還有別的效果產(chǎn)生。例如：以減低氧氣使用為目標(biāo)，活動結(jié)果，促使?fàn)t材即耐火磚的單位使用量也減低。像這種效果稱為間接效果。這種效果也要用定量的方法表示出來。3有形效益：效果中可以直接定量化的即用數(shù)量表示出來稱為有形效果，例如產(chǎn)出率、生產(chǎn)量及單位使用量等。4無形效益：是指無法直接數(shù)量化，由自主管理活動中我們學(xué)習(xí)到的效果。自主管理活動一大目的，就是使活動圈全員獲得這種無形的效果。九、標(biāo)準(zhǔn)化1、輔導(dǎo)要領(lǐng)1讓職工知道標(biāo)準(zhǔn)化的意義，標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容從有效對策演化而來。2輔導(dǎo)職工了解sjp，熟練填寫對策標(biāo)準(zhǔn)化表。2、實施要領(lǐng)(1)、標(biāo)準(zhǔn)化制定本卷須知a、標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)容一定要達成目的。b、標(biāo)準(zhǔn)書要

32、把握要因的重點。c、標(biāo)準(zhǔn)書要具體，不要太抽象，不可使用“適當(dāng)加強、“注意“隨時等模棱兩可的字眼。d、標(biāo)準(zhǔn)書具體要領(lǐng)：用數(shù)字表示,用限度樣本表示,用圖表表示。e、作業(yè)方法一定要以要因為主體。f、標(biāo)準(zhǔn)書盡可能用條文式書寫。g、標(biāo)準(zhǔn)書適合實際情形。2、對策標(biāo)準(zhǔn)化表2-4 自主管理活動對策標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)表CDA標(biāo)準(zhǔn)化名稱活動中有效對策的標(biāo)準(zhǔn)化名稱CDA標(biāo)準(zhǔn)化編號110-CDA-主題編號-主題類型活動主題名稱圈名名稱起草人圈員或輔導(dǎo)員起草單位*作業(yè)區(qū)實施日期一級主管審批日期新訂修訂標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)編號含三大規(guī)程、圖號：本次活動制訂的標(biāo)準(zhǔn)涉及到對已有的三大規(guī)程和SJP修改的，在“修訂打“號，并把以前的標(biāo)準(zhǔn)編號一一列

33、出；屬新訂那么不列標(biāo)準(zhǔn)編號。標(biāo)準(zhǔn)編號由職能部門填寫一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序1、 作業(yè)前準(zhǔn)備工作 2、 作業(yè)前檢查工程定修、機械維修類 物料 動火申請電焊 工具 斷電、掛卡、上鎖電氣、油壓 零備件 環(huán)境平安檢查施工場地 潤滑油脂 SJPSJP編訂后實施 化學(xué)品 注：主題未涉及上述工程者，可免填、免選3、 作業(yè)中工作程序作業(yè)程序步驟平安本卷須知備注一：1、2、3、二：1、2、3、一：1、對應(yīng)填寫2、3、二：1、2、3、在此注明該作業(yè)程序步驟涉及到的三大規(guī)程的名稱及章節(jié)號碼或圖紙編號。不涉及新增二級主管意見： 簽字：一級主管意見： 簽字：職能單位意見： 簽字：職能單位意見： 簽字：二、技術(shù)資料規(guī)格、型號等相

34、關(guān)機械零件和設(shè)備的規(guī)格、型號等資料例：1、規(guī)格：2、型號：xxxxxx 3、軸套標(biāo)準(zhǔn)外徑：xx cm，內(nèi)徑：xx cm，標(biāo)準(zhǔn)間隙：0.xx mm或稱x條。三、與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的作業(yè)流程圖或機件示意圖畫出作業(yè)流程圖、相關(guān)機械零件圖、設(shè)備圖等，可簡單畫出。問：什么是標(biāo)準(zhǔn)化？答：依據(jù)企業(yè)的實際情況，合理的制定材料、零件、設(shè)備、制品、工作、效勞等的說明書、作業(yè)方法、業(yè)務(wù)手續(xù)等以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或規(guī)定等方式用書面表示出來的稱為標(biāo)準(zhǔn)書，同時有組織的靈活有效的運用這些標(biāo)準(zhǔn)書，以到達經(jīng)營管理目的的一切活動，稱之為標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是一個動態(tài)過程。問：標(biāo)準(zhǔn)化的目的有哪些？答：1使有改善效果的對策得以維持； 2明確作業(yè)現(xiàn)場各專業(yè)人

35、員對工作的責(zé)任和權(quán)限；3使現(xiàn)場人員易于負責(zé)任，現(xiàn)場領(lǐng)班、組長使作業(yè)進行順利，且易于下達命令、指示、指導(dǎo)和監(jiān)督；4有效防止問題的再次發(fā)生或縮短問題發(fā)生后的處理時間和減少問題發(fā)生造成的損失；5明確把握作業(yè)現(xiàn)狀，使作業(yè)簡單化，使對現(xiàn)場人員的作業(yè)訓(xùn)練易于進行，使現(xiàn)場人員在短期內(nèi)能做好正確的作業(yè)；7能使優(yōu)秀技術(shù)留存在公司內(nèi)，有人辭職時，新人很快能夠了解工作，而參加工作的行列；8使作業(yè)現(xiàn)場的工作內(nèi)容，能確實傳達，提高執(zhí)行力；9根本的作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化之后，能使新商品上線時，很快上軌道。問：何謂標(biāo)準(zhǔn)化體系？答：問：在何種條件下需要修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？答：1發(fā)表標(biāo)準(zhǔn)不完全，有漏項時； 2產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)改變時； 3機械、器

36、具、裝置改變時； 4依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作有困難時； 5可能有重要要因未考慮在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)時； 6發(fā)現(xiàn)更好的方法時；問：對策標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容有哪些？答：1改善方法有效對策標(biāo)準(zhǔn)化；2改善后的參數(shù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化；3作業(yè)流程步驟標(biāo)準(zhǔn)化；4作業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)化所使用的工器具。問：對策標(biāo)準(zhǔn)化的書寫要點？答：1采用防止再發(fā)的措施如愚巧法、點檢法、管制圖并予落實，不使同樣的不良發(fā)生第二次。2必須有效果的改善對策才列入標(biāo)準(zhǔn)化。3必須與標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)合，反映到組織系統(tǒng)及相關(guān)規(guī)定或圖面。4條列式：標(biāo)準(zhǔn)與要因、對策照應(yīng)。5標(biāo)準(zhǔn)須具體化、符合實情如數(shù)據(jù)、圖面表達，不可抽象如大約、適當(dāng)、加強、隨時。6要明確表示平安或異常發(fā)生時之處置措施。7舊標(biāo)準(zhǔn)

37、要徹底銷毀。十、成果發(fā)表1、輔導(dǎo)要領(lǐng)1、讓圈員了解透過圈的發(fā)表及交流，到達自我啟發(fā)，相互啟發(fā)的目的，引導(dǎo)圈員對上臺發(fā)表產(chǎn)生興趣。2、以發(fā)表成績作為活動圈推行最高榮譽，而且勝不驕、敗不餒，假設(shè)未獲獎，但對工作現(xiàn)場有益，也是最正確的成果。3、強調(diào)活動圈是自主性及永續(xù)性的活動，今天不是活動的結(jié)束，而是另一個活動的開始。2、實施要領(lǐng)1、撰寫成果報告書的目的a、作為成果發(fā)表時的原本；b、作為公司技術(shù)參考資料；c、作為公司內(nèi)部自主管理活動的交流數(shù)據(jù)；d、作為申請獎勵時評價的重點參考數(shù)據(jù)。2、成果報告書的內(nèi)容表2-5 成果報告書項 目報 告 內(nèi) 容整 理 要 點1.主 題主題及選取的理由寫上活動圈登記表上所

38、登記的主題名稱，具體地把發(fā)表內(nèi)容表示出來。寫出從工作上的各種問題中，選出此主題的理由與目的。2.主題作業(yè)概要活動圈活動主題的作業(yè)內(nèi)容簡潔地將活動圈活動主題的作業(yè)內(nèi)容以流程圖表示出來。3.目 標(biāo)基準(zhǔn)值過去的實績、目標(biāo)值、目標(biāo)達成期限逐條寫出設(shè)定基準(zhǔn)值的根據(jù)時間及基準(zhǔn)值，目標(biāo)值與決定目標(biāo)值的理由，目標(biāo)達成期限含目標(biāo)值保持期間4.現(xiàn)狀分析 問題的分析內(nèi)容 寫出阻礙目標(biāo)達成的真正原因何在，分析真正原因的過程中使用的方法。5.活動狀況活動圈活動方案、圈員的工作分配、會議狀況、努力的要點。簡潔的整理出活動圈活動的方案概要，調(diào)查、分析、改善活動的工作分配與努力狀況，透過會議時的對話，活動狀況、努力的重點等。

39、6.改善對策改善對策的著眼點將解決問題的設(shè)想，設(shè)想的試驗，改善案的優(yōu)劣比較等，以圖表整理出來。7.效 果實施后的效果盡可能地用數(shù)量表現(xiàn)出來，以圖和表整理出改善前后的比照。并盡可能地整理出何種對策得到何種的效果。8.標(biāo) 準(zhǔn) 化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容逐條寫出確認(rèn)有效果的對策，做成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.檢討及今前方案反省、感想，今后的方案寫出活動后對自信，人群關(guān)系的改善，自我啟發(fā)，相互啟發(fā)等心理的效果，以及活動上該反省的事情。進一步寫出今后對活動圈活動的決心。3、成果發(fā)表活動圈所努力的成果應(yīng)給予發(fā)表的時機，在群眾面前發(fā)表他們工作的成果，一方面增進圈員的榮譽心，及肯定工作能力，激起大家參加活動圈的欲望；另一方面由圈

40、員擔(dān)任發(fā)表人，滿足圈員的成就感。當(dāng)評為優(yōu)等獎時，接受董事長或總經(jīng)理頒獎，是獲得最大的榮譽。十一、獎勵1、 發(fā)表會鼓勵表2-6 獎勵金額表發(fā)表會參加獎入 選 獎名 稱金 額說 明廠處級發(fā)表會每個主題1000元一等獎二等獎三等獎3000元2500元2000元參加者依分?jǐn)?shù)自上而下選前三名，分別給予一、二、三等獎，其他獲得參加獎。公司級發(fā)表會每個主題1500元一等獎二等獎三等獎8000元6000元4000元參加者依分?jǐn)?shù)自上而下排序，一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名，其他獲得參加獎。集團發(fā)表會優(yōu)秀獎特等獎證書、獎杯參加者依分?jǐn)?shù)自上而下選前三名，給予特等獎，其他獲得優(yōu)秀獎。注：廠處級與公司級發(fā)表會合并舉

41、行時，獎項及核定參照所屬子公司的公司級發(fā)表會執(zhí)行。2、持續(xù)鼓勵1、每年辦理一次優(yōu)秀圈表彰，評選出上一周期年主題積分前20個同積分者并列入圍為優(yōu)秀圈，于集團成果發(fā)表暨總結(jié)大會上公開表彰，其圈員每人獎勵200元。2、每年10月辦理一次推行績優(yōu)單位表彰，依評比規(guī)那么評選出上一周期年的前10名廠處為推行績優(yōu)單位，對其廠處管理委員會于集團成果發(fā)表暨總結(jié)大會上公開表彰，獎勵額度為：事務(wù)小組組長及干事400元/人，廠處管理委員會中其他人員200元/人。3、每屆活動結(jié)束后，公司管理委員會致贈工作組干事、圈長及輔導(dǎo)員紀(jì)念品。思考題1、用PDCA循環(huán)做出CDA各活動步驟.2、選取主題的本卷須知是什么?3、登記分為

42、幾種？在什么時間進行登記？4、簡述魚骨圖、查檢表與柏拉圖的邏輯關(guān)系。5、說出幾種對策研討的思考法那么。6、對策實施要注意什么？7、效果確認(rèn)有幾種表達方式？8、各級發(fā)表會的獎勵金額是多少？第三章 評審規(guī)那么一、評審要領(lǐng)1、自主管理活動重在鼓勵職工自發(fā)的尋找問題，解決問題，通過相互溝通來強化團隊精神，通過運用科學(xué)的工具來提高分析問題的能力，從而提高職工的綜合素質(zhì)，而不是用創(chuàng)造的經(jīng)濟效益作為主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以評審人員要正確地理解自主管理活動的真正含義。2、評審的過程實際就是一個交流溝通的過程，評委在評審的過程中要重視職工的成果，理解職工的甘苦，以鼓勵代替懲罰，以溝通代替命令，幫助職工尋求更好的解決

43、問題的方法，更好的理解管理工具的應(yīng)用，更多的是鼓勵職工參與自主管理活動的熱情。3、只要對公司的生產(chǎn)、經(jīng)營有益，活動成果都是好成果。4、教導(dǎo)職工的評審的認(rèn)識，評審過程是能力提高的過程，要相信每個評委都是客觀公正的，在檢討中求進步，尋找到0.1分的差距在哪里，才能提高。5、自主管理活動強調(diào)過程記錄，評委要認(rèn)真的查看活動記錄本，審核數(shù)據(jù)的來源及真實性，保證評審結(jié)果的公正性。二、評審要點自主管理 活動評審分為現(xiàn)場評審85分和發(fā)表會評審15分1、問題的意識10分1主題的選擇5分 主題配合公司、單位目標(biāo)的程度主題符合工作實際需要主題產(chǎn)生方式是否經(jīng)過評估選題范圍的適當(dāng)性主題迫切且急待解決以數(shù)據(jù)或圖表表示問題

44、所在2、目標(biāo)的設(shè)定5分目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)及理由目標(biāo)經(jīng)由全員討論決定目標(biāo)的明確性、具體性目標(biāo)的挑戰(zhàn)性2、努力的程度55分1、活動的情況15分圈會的時間、地點、頻率圈會正常運作、決議確實執(zhí)行程度未出席人員意見處理及信息傳遞情形圈員出席及發(fā)言的參與程度活動步驟QC STORY具體落實情形由圈會紀(jì)錄內(nèi)容可看出活動的過程圈會紀(jì)錄內(nèi)容與成果報告數(shù)據(jù)的一致性活動過程每位圈職工作分配情形活動過程中碰到困難時，圈員努力克服程度圈員的自我教育具有值得其它活動圈參考學(xué)習(xí)的優(yōu)點或特點活動過程中主管對圈運作的支持、協(xié)助情形主管批閱圈會記錄情形隨機與主管相談2、方法的運用16分圈員合力運用腦力激蕩法或其它集體思考方式情形圈員對活動理念及手法的了解程度應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法分析數(shù)據(jù)正確選用適宜QC、IE手法并表現(xiàn)其功能充分搜集數(shù)據(jù)，并明白表