教育資料（2021-2022年收藏的）質(zhì)量手冊5

1、 質(zhì)量手冊符合ISO/TS16949：2009技術(shù)規(guī)范文件編號：TR/QM-2009受控狀態(tài)：分發(fā)編號：發(fā)布日期：二00九年一月六日實施日期：二00九年一月六日寧波泰瑞汽車部件有限公司寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0批準令章 節(jié) 號：0 頁 碼：1/42批 準 令企業(yè)的信譽和成就，取決于產(chǎn)品的質(zhì)量能否在顧客使用中經(jīng)受住考驗以及持續(xù)提升的運營能力。寧波泰瑞汽車部件有限公司為進一步完善質(zhì)量體系，適應(yīng)汽車行業(yè)不斷發(fā)展的需要，依據(jù)ISO/TS16949:2009標準編制質(zhì)量手冊。經(jīng)審定，符合ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范的要求和企業(yè)的實際情況

2、，現(xiàn)予以頒布，公司全體員工必須認真學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行。 董事長：鄭麗明 2009-1-6寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0質(zhì)量手冊目錄 章 節(jié) 號：0.1 頁 碼：2/42章節(jié)號章節(jié)名稱頁碼0批準令10.1質(zhì)量手冊目錄20.2任命書3-40.3質(zhì)量手冊的管理50.4企業(yè)概況60.5公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標70.6公司組織機構(gòu)81范圍、應(yīng)用92規(guī)范性引用文件103術(shù)語和定義104質(zhì)量管理體系總要求11COP與ISO標準章節(jié)對照表12COP支持過程13管理過程14COP及支持過程網(wǎng)絡(luò)陣圖154.2文件要求165.1-5.3管理承諾-質(zhì)量方針175.4策 劃

3、17-185.5職責(zé)、權(quán)限和溝通18225.6管理評審236.1資源提供246.2人力資源246.36.4基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境25-267.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃277.2與顧客有關(guān)的過程287.3設(shè)計和開發(fā)29-317.4采 購32-337.5生產(chǎn)和服務(wù)提供33-377.6監(jiān)視和測量裝置的控制37-388.1測量、分析和改進總則398.2監(jiān)視和測量39-428.3不合格品的控制42-438.4數(shù)據(jù)分析438.5改 進44-459顧客特殊要求4610質(zhì)量手冊編委46寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0管理者代表任命書 章 節(jié) 號：0.2 頁 碼：3/42任

4、 命 書 為加強本公司質(zhì)量管理工作，根據(jù)ISO/TS16949:2009標準的要求，茲任命徐雪柯為本公司管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限為：1、 負責(zé)按ISO/TS16949:2009標準建立、健全、實施和改進質(zhì)量體系，并進行內(nèi)部協(xié)調(diào)；2、 向公司董事長報告質(zhì)量體系的運行情況，以及體系運行所需的資源需求；3、 就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作；4、 出現(xiàn)顧客反饋重大質(zhì)量問題時，負責(zé)向認證機構(gòu)作匯報。董事長:2009-1-6寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0顧客代表任命書 章 節(jié) 號：0.2 頁 碼：4/42任 命 書為確保顧客的要求在公司內(nèi)的關(guān)注，

5、體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點的管理原則，茲任命徐雪柯為公司顧客代表, 其職責(zé): 1、向公司各層次人員宣達顧客要求。2、監(jiān)督管理承諾的履行。3、在特殊特性的選擇、制定質(zhì)量目標和相關(guān)的培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、過程設(shè)計和開發(fā)等過程中積極參與，強調(diào)顧客要求，代表顧客。4、主持做好顧客溝通工作。 董事長： 2009-1-6寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0質(zhì)量手冊的管理 章 節(jié) 號：0.3 頁 碼：5/420.3 質(zhì)量手冊的管理0.3.1手冊的編寫與發(fā)布總經(jīng)辦組織有關(guān)部門人員進行質(zhì)量手冊的編寫，編寫好的質(zhì)量手冊由管理者代表負責(zé)組織有關(guān)職能部門負責(zé)人審定。 審定后的質(zhì)

6、量手冊提交董事長批準發(fā)布實施。 質(zhì)量手冊發(fā)布后應(yīng)向全體員工宣貫，以保證全體員工都理解使其可貫徹執(zhí)行。0.3.2 發(fā)放與更換 質(zhì)量手冊分“受控”與“非受控”兩種，“受控”版本為遵照執(zhí)行之使用版本，修訂時需予以更改，“非受控”版本為提供參考使用，修訂時不予更改。 受控質(zhì)量手冊由總經(jīng)辦進行管理，總經(jīng)辦擬定發(fā)放范圍并負責(zé)登記發(fā)放。 質(zhì)量手冊如丟失或受損或因其他原因需增發(fā)、補發(fā)，由需求人提出申請，經(jīng)管理者代表批準后增發(fā)或補發(fā)。0.3.3 修訂與收回 每次管理評審時均應(yīng)考慮質(zhì)量手冊的適宜性和有效性，需要時應(yīng)進行修訂。 修訂版的編制、發(fā)布及發(fā)放按0.3.1和0.3.2執(zhí)行。 新質(zhì)量手冊發(fā)放時，原質(zhì)量手冊應(yīng)收

7、回銷毀，如需保存加蓋“保存”章。0.3.4 保存與歸檔 質(zhì)量手冊持有者應(yīng)要妥善保管手冊，防止損壞或丟失，未經(jīng)批準，不得帶出公司或外借。 質(zhì)量手冊持有者調(diào)離本公司時，應(yīng)辦理移交手續(xù)。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0企業(yè)概況章 節(jié) 號：0.4頁 碼：6/42寧波泰瑞汽車部件有限公司位于寧波慈溪龍山鎮(zhèn)慈東工業(yè)區(qū)，是研發(fā)生產(chǎn)汽車鋁硬釬焊散熱器的專業(yè)公司。公司追求:“以人為本，以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，以誠信、和諧、互惠為目標”的立業(yè)發(fā)展宗旨，竭誠為國內(nèi)外新老客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的合作、創(chuàng)新、改進、按需供貨的全程服務(wù)。歡迎國內(nèi)外新老朋友光臨指導(dǎo)，共同構(gòu)建誠信、和諧、

8、互惠的中華商賈之誼。 公司所處地理位置優(yōu)越，交通便利，距寧波航空港、海運港均只有半小時車程，緊鄰杭洲灣跨海大橋入口，距上海航空、海運港均只有2小時車程。公司占地50232 ,擁有園林式廠房面積45000，公寓式員工住宿樓3棟，面積5050，綜合科技辦公樓1棟，面積1919。 公司為各類重型車、工程車、轎車、小排量車生產(chǎn)鋁硬釬焊散熱器總成、脹管裝配式散熱器總成。公司現(xiàn)有年產(chǎn)能力70萬臺套。公司名稱：寧波泰瑞汽車部件有限公司：公司地址：寧波慈東工業(yè)園區(qū)慈東大道聯(lián)系電話傳真事長： 公司網(wǎng)址： 寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR

9、/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標章 節(jié) 號：0.5頁 碼：7/421質(zhì)量方針周密的先期策劃 嚴格的過程控制 全員的質(zhì)量管理 現(xiàn)代化管理是企業(yè)發(fā)展的根本，通過周密、科學(xué)的先期策劃，促使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量上一檔次，同時，也使企業(yè)能夠持續(xù)的發(fā)展。全體員工要牢固樹立以顧客為關(guān)注焦點和顧客是我們的衣食父母的意識，一切生產(chǎn)、經(jīng)營活動等過程都要經(jīng)過嚴格的控制，充分理解和滿足顧客的需求和期望，并滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求，務(wù)必使顧客滿意； 隨著科技的進步和社會的發(fā)展，顧客的要求在不斷的提高，我們不僅要理解顧客當前的需求，而且應(yīng)理解顧客未來的需求，不斷追求改進和完善質(zhì)量管理體系，以永遠

10、適應(yīng)顧客不斷增長的需求，增強顧客滿意； 通過持續(xù)的質(zhì)量改進，全員的質(zhì)量管理，不斷完善質(zhì)量管理體系，能確保穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品，開創(chuàng)企業(yè)的品牌，才能使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。2質(zhì)量目標見過程監(jiān)視和測量作業(yè)指導(dǎo)書。本公司每年年底制定下一年度的質(zhì)量目標，并包含在經(jīng)營計劃中,質(zhì)量目標在相關(guān)職能和層次上進行分解,并對實施情況進行監(jiān)控。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0公司組織結(jié)構(gòu) 章 節(jié) 號：0.6 頁 碼：8/42董事會總經(jīng)理管理者代表財務(wù)中心生產(chǎn)中心營銷中心 總經(jīng)辦質(zhì)量部財務(wù)部生產(chǎn)部技術(shù)部營銷部采購部后勤部保安部秘書室寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/

11、QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0范圍章 節(jié) 號：1 頁 碼：9/421 范圍本手冊規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，描述了本公司質(zhì)量管理體系要求，是公司實施ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系-汽車生產(chǎn)件和相關(guān)維修零件組織應(yīng)用ISO9001：2008的特別要求開展質(zhì)量管理和持續(xù)改進的主體文件。 本手冊適用于本公司汽車散熱器的制造與服務(wù)。本手冊適用于公司的質(zhì)量管理，同時可在合同情況下向顧客和認證機構(gòu)證實本公司穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，達到滿足顧客要求并增強顧客滿意的能力。1.1 總則 我公司承諾并穩(wěn)定保持滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 我公司通過

12、質(zhì)量管理體系的有效運行，包括持續(xù)改進和保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求而增強顧客滿意。 根據(jù)ISO/TS16949：2009標準的要求，本手冊規(guī)定的質(zhì)量管理體系采用了過程方法模式。具體見過程網(wǎng)絡(luò)圖，支持四大過程子過程的過程網(wǎng)絡(luò)覆蓋公司質(zhì)量管理體系的所有過程和活動，對過程網(wǎng)絡(luò)圖做了充分的展示。1.2 應(yīng)用 本手冊規(guī)定的質(zhì)量體系刪減了7.3產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)部分章節(jié)。刪減理由: 因本公司的產(chǎn)品圖樣和樣件均由顧客提供，本公司對產(chǎn)品不負有設(shè)計責(zé)任，故對標準第七章中7.3.2.1產(chǎn)品設(shè)計輸入；7.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計輸出補充予以刪減，此刪減不影響本公司提供滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和責(zé)任能力寧波泰瑞汽車

13、部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義章 節(jié) 號：2、3 頁 碼：10/422 規(guī)范性引用文件下列標準中的條款通過本手冊的引用而構(gòu)成為本手冊的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本手冊，然而，鼓勵根據(jù)本手冊達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊。 ISO 9000：2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP） 第二版失效模式及影響分析（FMEA） 第三版測量系統(tǒng)分析（MSA） 第三版 統(tǒng)計過程控制（SPC

14、） 第二版生產(chǎn)件批準程序（PPA9P） 第四版 VDA6.3過程審核 第一版VDA6.5產(chǎn)品審核 第一版3 術(shù)語和定義本手冊采用： ISO 9000：2005中的術(shù)語和定義 描述營銷部鏈使用的術(shù)語如下定義： 供方組織顧客 汽車行業(yè)的術(shù)語和定義寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0質(zhì)量管理體系章 節(jié) 號：4 頁 碼：11/424.質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量管理體系以八項質(zhì)量管理原則為指導(dǎo)，按ISO/TS16949：2009的要求，由管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析和改進四大過程的子過程和活動組成。各個過程和活動的要求分別在本手冊的5至8章中予以描述。

15、4.1 總要求- 公司以持續(xù)改進、強調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費為目標，按ISO/TS16949：2009的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件并加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。-識別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在整個組織中的應(yīng)用，包括管理活動，資源管理，產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析及改進。-確定這些過程的順序和相互作用。-確定所需準則及方法，以確保這些過程有效地運行與控制。-確保必要的資源和信息的適用性，以支持這些過程的運行和監(jiān)控。-測量、監(jiān)控和分析這些過程。-實施必要的措施，以達到計劃結(jié)果并持續(xù)改進這些過程。-對影響產(chǎn)品符合要求的外包過程實施控制。公司質(zhì)量管理體系的外包過程是交付運輸和量具校準服務(wù)，對

16、此過程應(yīng)按采購控制程序、監(jiān)視和測量裝置控制程序的要求實施控制。公司確保對外包過程的控制不能免除對符合所有顧客要求的責(zé)任。4.1.1公司的顧客導(dǎo)向的過程(Customer oriented processes)-COP 我公司的COP清單見下頁。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0質(zhì)量管理體系章 節(jié) 號：4 頁 碼：12/42 b) COP五大過程與ISO/TS16949標準章節(jié)對照表：Processes過程名稱ISO/TS16949標準條款Process owner 過程擁有者Input 輸入Output 輸出PerformTR/QM-2009nc

17、e indicTR/QM-2009tors 績效指標 Equipment、mTR/QM-2009teriTR/QM-2009ls材料、設(shè)備HumTR/QM-2009n resources人力資源References to relTR/QM-2009ted documents 相關(guān)質(zhì)量文件 COP1 顧客要求的評審與處理5.25.37.25.4.1營銷部競爭對手分析報告、市場調(diào)查報告合同/訂單顧客要求法規(guī)要求生產(chǎn)任務(wù)單合同評審及時率電腦互聯(lián)網(wǎng)電話傳真電腦應(yīng)用熟練、有銷售經(jīng)驗、市場分析能力、溝通能力較強的人員經(jīng)營計劃控制程序與產(chǎn)品有關(guān)的要求控制程序COP2過程設(shè)計和開發(fā)7.17.37.5.4技術(shù)部

18、項目小組顧客(產(chǎn)品設(shè)計輸出)要求客供樣件相關(guān)法規(guī)要求企業(yè)附加要求生產(chǎn)件樣品控制計劃過程指導(dǎo)文件樣件及時率電腦CTR/QM-2009D軟件測量設(shè)備中專以上熟悉金屬加工工藝運用CTR/QM-2009D軟件、一年以上經(jīng)驗產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序產(chǎn)品和制造過程批準程序顧客財產(chǎn)控制程序COP3產(chǎn)品生產(chǎn)7.5.17.5.1.17.5.1.27.5.1.37.5.1.67.5.27.5.2.17.5.37.5.57.5.5.1生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)單合同產(chǎn)品各工序產(chǎn)品合格率鋼材設(shè)備熟悉設(shè)備操作和工藝有上崗位資格的操作人員生產(chǎn)過程控制程序物流控制程序控制計劃作業(yè)指導(dǎo)文件COP4交付7.5.1營銷部合同交付要求100%交付

19、配套產(chǎn)品按時交付率每月的附加運費車輛熟悉交付程序的人員物流控制程序COP5服務(wù)/反饋處理7.5.1.77.5.1.87.2.38.2.18.5.18.5.28.5.3營銷部顧客反饋顧客所要求的解決問題的方式顧客滿意或不滿意的信息及時處理有效的糾正/預(yù)防和改進措施顧客滿意度電腦互聯(lián)網(wǎng)電話傳真運輸電腦應(yīng)用熟練、溝通能力較強的人員、能按顧客規(guī)定的方式溝通的人員技術(shù)及質(zhì)量人員配合服務(wù)和反饋處理控制程序顧客滿意度控制程序c）COP的支持過程（SP）。Processes過程名稱ISO/TS16949標準條款Process owner 過程擁有者Input 輸入Output 輸出PerformTR/QM-2

20、009nce indicTR/QM-2009tors 績效指標 Equipment、mTR/QM-2009teriTR/QM-2009ls材料、設(shè)備HumTR/QM-2009n resources人力資源References to relTR/QM-2009ted documents 相關(guān)質(zhì)量文件 SP1文件/記錄管理4.14.2.14.2.34.2.3.14.2.4總經(jīng)辦質(zhì)量部16949標準要求外來文件管理文件、技術(shù)文件、外來文件的分發(fā)和應(yīng)用記錄規(guī)范率辦公設(shè)備文件柜高中以上熟悉文控程序、熟練使用辦公自動化軟件文件控制程序SP2人力資源管理5.35.56.16.2總經(jīng)辦崗位能力要求培訓(xùn)需求經(jīng)營

21、計劃被激勵的人員上崗證、特殊作業(yè)資格證、員工培訓(xùn)檔案一次考核合格率員工滿意度培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)資料高中以上熟悉培訓(xùn)及考核流程二年以上經(jīng)驗人力資源控制程序SP3設(shè)施、環(huán)境管理6.36.3.16.3.2技術(shù)部產(chǎn)品工藝要求精益生產(chǎn)原則場地安排、設(shè)施布置、設(shè)備安裝6S檢查得分工位器具標識熟悉現(xiàn)場管理要求，了解安全及應(yīng)急要求，了解精益生產(chǎn)知識設(shè)施和工作環(huán)境控制程序應(yīng)急計劃6S管理制度6.46.4.16.4.2生產(chǎn)部產(chǎn)品生產(chǎn)對環(huán)境的需求相關(guān)人員的安全需求適宜的、滿足環(huán)保要求的工作環(huán)境SP4設(shè)備/工裝模具管理6.37.5.17.5.1.47.5.1.5生產(chǎn)部設(shè)備需求、保養(yǎng)計劃、維修申請完好設(shè)備適用的工裝設(shè)備利用率

22、工裝完好率常用備件工裝維護設(shè)備熟悉設(shè)備原理、了解設(shè)備和工裝管理程序設(shè)備管理程序工裝模具控制程序SP5采購7.4采購部采購物資要求、采購計劃、相關(guān)法規(guī)要求原材料、輔助材料退貨PPM進貨交付及時率電話傳真車輛了解質(zhì)量及法規(guī)要求、了解供方TR/QM-2009P流程采購程序SP6 物流7.47.5營銷部采購部采購計劃顧客訂單按計劃實施按合同交付電話、傳真運輸工具采購控制程序物流控制程序SP7監(jiān)視和測量裝置管理7.67.6.17.6.27.6.3質(zhì)量部產(chǎn)品檢測需求校準計劃合格測量裝置檢測報告監(jiān)視和測量裝置周檢率計量室計量設(shè)備有計量資格的人員監(jiān)視和測量裝置控制程序SP8過程和產(chǎn)品監(jiān)視和測量8.18.2.3

23、8.2.3.18.2.4質(zhì)量部待檢產(chǎn)品過程運行檢驗記錄檢驗結(jié)果處理一次裝車不合格率設(shè)備上的監(jiān)視儀表量具、實驗設(shè)備高中以上、熟練使用量具、經(jīng)過檢驗培訓(xùn)和考核的人員產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序過程監(jiān)視和測量作業(yè)指導(dǎo)書SP9不合格品控制8.38.3.18.3.28.3.38.3.4質(zhì)量部不合格品不合格品處理單糾正措施質(zhì)量成本內(nèi)部損失率不合格糾正所需資源了解不合格品控制程序，認真負責(zé)不合格品控制程序?qū)幉ㄌ┤鹌嚥考邢薰景l(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0質(zhì)量管理體系章 節(jié) 號：4 頁 碼：14/42d）管理過程（MP）。Processes過程名稱ISO/TS16949標準條款Pro

24、cess owner 過程擁有者Input 輸入Output 輸出PerformTR/QM-2009nce indicTR/QM-2009tors 績效指標 Equipment、mTR/QM-2009teriTR/QM-2009ls材料、設(shè)備HumTR/QM-2009n resources人力資源References to relTR/QM-2009ted documents 相關(guān)質(zhì)量文件 MP1經(jīng)營計劃管理5.15.25.35.4.15.4.1.17.2.18.2.3管理者代表競爭對手分析信息綜合分析報告企業(yè)愿望經(jīng)營計劃質(zhì)量目標年度經(jīng)營目標實現(xiàn)率辦公設(shè)備董事長、各部門領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營計劃程序培訓(xùn)通

25、過經(jīng)營計劃控制程序過程監(jiān)視和測量作業(yè)指導(dǎo)書MP2管理評審5.6董事長見16949標準改進措施、資源需求糾正/預(yù)防/改進項目按計劃完成率辦公設(shè)施通過管理評審程序培訓(xùn)管理評審程序MP3質(zhì)量成本管理5.6.1.1財務(wù)部質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本報告采取的措施不良質(zhì)量成本率電腦EXCEL軟件熟練EXCEL軟件、通過質(zhì)量成本控制程序培訓(xùn)質(zhì)量成本控制程序MP4內(nèi)審8.2.28.2.2.18.2.2.28.2.2.38.2.2.48.2.2.5總經(jīng)辦標準要求、顧客特殊要求、產(chǎn)品/過程要求審核報告糾正措施過程審核總符合率辦公設(shè)施檢查表通過體系、過程、產(chǎn)品審核培訓(xùn)，有一年以上工作經(jīng)驗內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序內(nèi)部過程審核程

26、序內(nèi)部產(chǎn)品審核程序MP5數(shù)據(jù)分析8.48.4.1總經(jīng)辦體系運行數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表經(jīng)營計劃實現(xiàn)情況報告糾正/預(yù)防措施糾正/預(yù)防/改進項目按計劃完成率電腦EXCEL軟件熟練EXCEL軟件、通過數(shù)據(jù)分析程序培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析程序MP6持續(xù)改進8.5.1管代改進需求持續(xù)改進報告糾正/預(yù)防/改進項目按計劃完成率項目所需的設(shè)施資源通過持續(xù)改進程序的培訓(xùn)，有項目組織能力持續(xù)改進程序MP7糾正預(yù)防措施8.5.28.5.3質(zhì)量部存在或潛在的不合格糾正/預(yù)防措施糾正/預(yù)防/改進項目按計劃完成率糾正或預(yù)防所需設(shè)備的、工裝的改進通過糾正和預(yù)防措施程序的培訓(xùn)糾正和預(yù)防措施程序47寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-20

27、09質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0質(zhì)量管理體系章 節(jié) 號：4 頁 碼：15/42過程網(wǎng)絡(luò)圖：顧客要求顧客滿意MP4內(nèi)審MP2管理評審MP3質(zhì)量成本管理MP1經(jīng)營計劃管理SP1體系策劃 文件/記錄管理SP2資源管理SP6物流管理COP2過程設(shè)計和開發(fā)COP3產(chǎn)品生產(chǎn)COP4交付COP5服務(wù)/反饋處理SP3設(shè)備工裝模具管理SP7測量裝置管理SP9不合格控制SP8過程和產(chǎn)品監(jiān)視和測量SP5采購COP1顧客要求評審與處理SP4設(shè)施和環(huán)境管理MP7糾正/預(yù)防措施MP6持續(xù)改進MP5數(shù)據(jù)分析 注： 顧客導(dǎo)向過程， 支持過程， 管理過程。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修

28、改 碼：0質(zhì)量管理體系章 節(jié) 號：4 頁 碼：16/424.2 文件要求4.2.1 總則適宜的文件確保質(zhì)量管理體系有效運行，公司質(zhì)量管理體系要求的文件包括： 質(zhì)量目標； 質(zhì)量手冊（包括質(zhì)量方針）； 本手冊所引用的程序文件； 體系涉及的第三層作業(yè)文件； 質(zhì)量管理體系涉及的質(zhì)量記錄。4.2.2 質(zhì)量手冊4.2.2.1 公司按ISO/TS16949：2009的要求編制質(zhì)量手冊并保持。4.2.2.2 質(zhì)量手冊經(jīng)董事長批準發(fā)布、分發(fā)至各部門，在全公司貫徹執(zhí)行。質(zhì)量手冊的管理、修改、發(fā)放按本手冊0.3規(guī)定執(zhí)行。4.2.3 文件控制公司編制文件控制程序，對文件的編制、批準、發(fā)放、使用、更改、作廢和回收等環(huán)節(jié)

29、實施控制，并對以下內(nèi)容做出規(guī)定： 文件發(fā)布前應(yīng)得到批準以確保其充分性與適宜性； 文件在實施中應(yīng)進行評審，以確定是否需要修改或更新； 編制所有文件的修訂狀態(tài)清單； 確保使用場所獲得適用文件的有效版本； 文件應(yīng)清晰可辨，便于識別和檢索； 識別需要的全部外來文件（包括：外部標準、法律法規(guī)、顧客圖紙等）并控制外來文件的分發(fā)和更新； 對作廢文件應(yīng)予以標識并及時將其從發(fā)放和使用場所收回，以防止非預(yù)期使用； 對工程規(guī)范進行控制。及時評審、發(fā)放和實施顧客工程標準/規(guī)范及其更改，評審在兩個工作周內(nèi)完成，實施包括對所有文件的更新，并保存每項更改在生產(chǎn)中實施日期的記錄。4.2.4 記錄控制公司編制記錄控制程序，以規(guī)

30、定記錄的標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置所需的控制，提供產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效進行的證據(jù)。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。記錄的保存期符合法規(guī)和所有顧客的要求。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0管理職責(zé)章 節(jié) 號：5 頁 碼：17/425 管理職責(zé)5.1 管理承諾董事長通過下列活動對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： 采用適宜方式向員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 主持制定質(zhì)量方針； 確保質(zhì)量目標的制定； 按計劃進行管理評審； 確保獲得建立和改進質(zhì)量管理體系所必要的資源。5.1.1 過程效率董事長及相關(guān)

31、部門的最高負責(zé)人應(yīng)評審產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持性過程，以確保其有效性和效率。5.2 以顧客為關(guān)注焦點為了增強顧客滿意，公司管理層必須了解并確定顧客需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為公司產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系要求，通過建立和實施質(zhì)量管理體系，確保得到滿足。5.3 質(zhì)量方針5.3.1 質(zhì)量方針 見質(zhì)量手冊的0.5章節(jié)5.4 策劃 公司編制經(jīng)營計劃控制程序，采用基準確定的方法制訂正式的受控的短期經(jīng)營計劃(1年)和長期(35年)經(jīng)營計劃，并采取適當?shù)姆椒ù_定當前和未來顧客的期望，采用客觀的過程確定信息收集的范圍和方式，包括收集的頻率和方法。公司確定跟蹤、更新、修訂和評審經(jīng)營計劃的方法，并確保經(jīng)營計劃在公司內(nèi)得到適當

32、的實施和溝通。5.4.1 質(zhì)量目標見手冊0.5章節(jié)。5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃5.4.2.1 策劃的要求公司應(yīng)致力于設(shè)定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的過程和相關(guān)資源，通過體系策劃確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標提供保證。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0管理職責(zé)章 節(jié) 號：5 頁 碼：18/425.4.2.2 策劃的內(nèi)容： 對實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的體系過程加以策劃； 識別、確定并提供實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源； 尋找機會對已經(jīng)建立的質(zhì)量管理體系實施持續(xù)改進。以上策劃的結(jié)果，應(yīng)形成文件（如質(zhì)量手冊、文件化的程序和質(zhì)量計劃等）。5.4.2.3 為確保質(zhì)量管理體系的完整性，應(yīng)對由于

33、質(zhì)量管理體系某一過程更改引起的其他過程的變化做出判斷并采取相應(yīng)措施。5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限董事長應(yīng)確保公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 5.5.1.1 組織機構(gòu)公司根據(jù)工作需要設(shè)置相應(yīng)的組織機構(gòu)。公司組織機構(gòu)圖見手冊0.6章節(jié)。公司組織機構(gòu)的確定和變更均需董事長批準，并以文件形式通知相關(guān)部門人員。5.5.1.2 職責(zé)和權(quán)限見崗位說明書。5.5.1.3 質(zhì)量職責(zé) 通過規(guī)定的途徑，立即把不符合要求的產(chǎn)品或過程通報給負有采取糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者。 如果需要糾正質(zhì)量問題時，技術(shù)質(zhì)量部長有權(quán)停止生產(chǎn)。 所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都應(yīng)配備負責(zé)質(zhì)量的人員，保證產(chǎn)品質(zhì)量。5.5.2 管

34、理者代表由董事長任命的管理者代表，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限，見本手冊的0.2章節(jié)。5.5.2.1 顧客代表公司指定人員，賦予其職責(zé)和權(quán)限以確保顧客的要求得到體現(xiàn)，其職責(zé)見5.5.1.2。5.5.3 內(nèi)部溝通董事長確保在公司內(nèi)部建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。溝通方式包括：質(zhì)量工作會、質(zhì)量通報、情況反映、生產(chǎn)例會、辦公例會、布告、管理目視板等。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0管理職責(zé)章 節(jié) 號：5 頁 碼：19/425.6 管理評審5.6.1 總則董事長應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

35、評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并保持管理評審的記錄。為使管理評審有序進行，應(yīng)按管理評審程序的規(guī)定實施。5.6.1.1 質(zhì)量管理體系業(yè)績A）管理評審應(yīng)包括對質(zhì)量管理體系的所有要求及其業(yè)績的趨勢的評審。b）對質(zhì)量目標的監(jiān)視及對不良質(zhì)量成本的定期報告和評價作為管理評審的一部分予以記錄，為以下方面的成績提供證據(jù)：-經(jīng)營計劃中規(guī)定的質(zhì)量目標；-對所營銷部產(chǎn)品的顧客滿意情況。為了控制質(zhì)量成本，本公司制定 質(zhì)量成本控制程序。5.6.2 評審輸入管理評審輸入包括以下方面的信息： 審核的結(jié)果：（包括第一方、第二方、第三方，自我評定等）； 顧客反饋：包括顧客滿意的測量結(jié)

36、果和與顧客溝通的結(jié)果； 過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性：包括過程與產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結(jié)果； 預(yù)防、糾正措施的現(xiàn)狀和改進的機會； 上次管理評審跟蹤措施的實施情況和有效性； 可能影響質(zhì)量管理體系變化的因素（組織內(nèi)外部環(huán)境的變化）； 改進的建議； 實際和潛在的顧客售后失效及其對質(zhì)量、安全或環(huán)境影響的分析。5.6.3 評審輸出管理評審的輸出包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進； 資源需求； 對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系和對現(xiàn)有產(chǎn)品符合性要求的評價。5.6.4 管理評審的記錄應(yīng)予以保存，并將其作為下次管理評審的輸入。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-

37、2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0資源管理章 節(jié) 號：6 頁 碼：20/426 資源管理6.1 資源提供公司確定并提供以下方面所需的資源： 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。6.2 人力資源6.2.1 總則 基于適當?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。為安排和培訓(xùn)具備規(guī)定職責(zé)能力的人員，按人力資源控制程序的規(guī)定執(zhí)行。6.2.2 能力、意識和培訓(xùn)在能力、意識和培訓(xùn)方面，公司應(yīng)： 識別培訓(xùn)需求并使從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動的人員具備能力。 提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求； 評價所采取措施的有效性； 確保員工認識到所從事活動

38、的相關(guān)性和重要性，如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻； 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當記錄；6.2.2.1 產(chǎn)品設(shè)計技能本公司因為刪減產(chǎn)品設(shè)計要求，故對產(chǎn)品設(shè)計技能不做要求。但公司負責(zé)過程設(shè)計的人員應(yīng)熟練掌握所需的工具和技術(shù)。如：相關(guān)的設(shè)計和開發(fā)軟件、產(chǎn)品加工工藝、PFMETR/QM-2009等。6.2.2.2 培訓(xùn) 公司建立并執(zhí)行人力資源控制程序，識別培訓(xùn)需求并使所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動人員具備能力。承擔(dān)特定任務(wù)的人員應(yīng)具備要求的資格，在滿足顧客要求方面給予特別的關(guān)注。6.2.2.3 崗位培訓(xùn)對影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位，對新上崗或調(diào)換工作的人員提供崗位培訓(xùn)，包括合同工和代理工作人員。并將不符合質(zhì)量要求給

39、顧客帶來的后果告知對質(zhì)量有影響的工作人員。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0資源管理章 節(jié) 號：6 頁 碼：21/426.2.4 員工激勵和授權(quán)公司應(yīng)營造一個激勵員工為實現(xiàn)質(zhì)量目標、開展持續(xù)改進和促進創(chuàng)新的環(huán)境，以確保公司各層次質(zhì)量和技術(shù)意識的提高。促進質(zhì)量、技術(shù)意識提高的活動包括： 最高管理者批準的正式項目； 有計劃、有組織的培訓(xùn)； 目視宣傳方式。為評價和測量員工對于所從事活動的相關(guān)性、重要性和為實現(xiàn)質(zhì)量目標作貢獻的認識程度，公司按人力資源控制程序的規(guī)定執(zhí)行。6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 公司確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。為確保基礎(chǔ)設(shè)施

40、的提供和維護，應(yīng)按設(shè)施和環(huán)境控制程序和設(shè)備管理程序的規(guī)定執(zhí)行?；A(chǔ)設(shè)施包括： 工作場所（包括生產(chǎn)車間、各部門辦公室等）； 過程設(shè)備（包括生產(chǎn)設(shè)備、工具工裝、檢驗、測量和試驗設(shè)備）、硬件和軟件(如計算機軟件)等； 支持性服務(wù)（售后服務(wù)網(wǎng)站、通訊和運輸?shù)龋?.3.1 公司、設(shè)施和設(shè)備策劃公司制定設(shè)施和環(huán)境控制程序。采用多方論證的方法制定公司設(shè)施和設(shè)備計劃。公司布局應(yīng)優(yōu)化材料的轉(zhuǎn)移、搬運、場地空間的增值使用和便于材料的同步流動。制定對現(xiàn)有操作有效性評價和監(jiān)視的方法，應(yīng)從以下方面考慮：人機工程學(xué)；自動化程度；操作者與生產(chǎn)線平衡；庫存和周轉(zhuǎn)量。以上要求應(yīng)關(guān)注精益制造原則以及與質(zhì)量管理體系有效性的關(guān)聯(lián)。

41、6.3.2 應(yīng)急計劃寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0資源管理章 節(jié) 號：6 頁 碼：22/42公司制定應(yīng)急計劃，以便緊急情況下（如公用事業(yè)的供應(yīng)中斷、勞動力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障、外部退貨和安全庫存等）滿足顧客的要求。6.4 工作環(huán)境公司確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。為確定和管理所需的工作環(huán)境應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。6.4.1 與實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的人員安全公司強調(diào)產(chǎn)品安全性和方法，以最大程度地降低對員工造成的潛在風(fēng)險，特別是在過程設(shè)計和開發(fā)過程、制造過程活動中。6.4.2 生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔公司應(yīng)保持生產(chǎn)現(xiàn)場處于與產(chǎn)品和制造過程的需求相協(xié)調(diào)的有序、

42、清潔和維護的狀態(tài)，現(xiàn)場管理按6S管理規(guī)定的要求進行管理。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0產(chǎn)品實現(xiàn)章 節(jié) 號：7 頁 碼：23/427 產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)作為質(zhì)量管理體系的直接過程把顧客要求作為輸入，通過一組有序的與質(zhì)量管理體系其他要求相一致的過程與子過程的運作，向顧客提供滿意的符合顧客要求的產(chǎn)品。7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃是對具體產(chǎn)品實現(xiàn)過程和子過程的識別與確定。根據(jù)產(chǎn)品及其實現(xiàn)過程的特點，把質(zhì)量管理體系的過程要求應(yīng)用于產(chǎn)品實現(xiàn)活動，并與質(zhì)量管理體系其它要求相一致。策劃應(yīng)引入同步工程技術(shù)，以確保促進所需更改的早期識別和以最低成本及時提供

43、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為了策劃產(chǎn)品、項目或合同實現(xiàn)，公司采取產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（TR/QM-2009PQP）的方式，按產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序的規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃對以下內(nèi)容予以確定：A）產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求；b）顧客要求和對其技術(shù)規(guī)范的引用；c）針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求；d）產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則。e）為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。策劃的輸出形式應(yīng)適合公司的運作方式。7.1.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃-補充 作為質(zhì)量計劃的一部分，產(chǎn)品實現(xiàn)策劃應(yīng)包括顧客要求和對其技術(shù)規(guī)范的引用。7.1.2 接收準則 公司應(yīng)規(guī)定接收準則，當顧客有要求時，由顧客

44、批準。 對于計數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣，接收水平應(yīng)是零缺陷。7.1.3 保密 公司確保顧客委托的正在開發(fā)的產(chǎn)品、項目和有關(guān)產(chǎn)品信息的保密。7.1.4 更改控制公司應(yīng)建立過程，以確保對影響產(chǎn)品實現(xiàn)的更改進行控制并作出反應(yīng)。任何更改的影響，包括由供方引起的更改都進行評估，且規(guī)定驗證和確認的活動，以確保與顧客要求相一致。更改應(yīng)在實施前予以確認。對有專有權(quán)的設(shè)計，對外形、配合、功能（包括性能和/或耐久性）的影響應(yīng)與顧客共同進行評審，以便使所有影響都能得到適當?shù)脑u價。當顧客要求時，還應(yīng)滿足附加的驗證/標識要求，如對新產(chǎn)品引入的那些要求。寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：

45、0產(chǎn)品實現(xiàn)章 節(jié) 號：7 頁 碼：24/427.2 與顧客有關(guān)的過程7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定公司應(yīng)確定： 顧客規(guī)定的要求，包括顧客對產(chǎn)品交付及交付后活動的要求，交付后活動包括售后產(chǎn)品服務(wù)； 顧客隱含的要求，即顧客雖未明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求，包括再利用、對環(huán)境的影響和所識別的特性； 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求，包括適用的政策、安全和環(huán)境法規(guī)； 公司確定的任何附加要求。7.2.1.1 顧客指定的特殊特性公司在特殊特性的確定、形成文件和控制方面符合顧客的要求。7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審為了恰當確定產(chǎn)品的有關(guān)要求，在合同或訂單接受前，按與產(chǎn)品有關(guān)的要求控制程序

46、規(guī)定，對產(chǎn)品的有關(guān)要求進行評審，以確保： 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決； 公司有能力滿足規(guī)定的要求； 若顧客提供的要求沒有形成文件時，公司在其要求被接受前予以確認； 評審包括對涉及產(chǎn)品的制造可行性予以研究，形成文件并進行風(fēng)險分析； 放棄諸如對網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的目錄和廣告等內(nèi)容的評審時得到顧客授權(quán)； 產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，相應(yīng)文件（合同、訂單、標書）已得到修改，并把變更通知相關(guān)人員； 評審結(jié)果及引起措施的記錄予以保持。7.2.3 顧客溝通溝通分別在產(chǎn)品實現(xiàn)前、產(chǎn)品實現(xiàn)中以及產(chǎn)品實現(xiàn)后進行，從以下方面對溝通的活動作出安排并予以實施： 關(guān)于顧客對產(chǎn)品要求的信息； 問詢、

47、合同或訂單的處理，包括對其的修改； 顧客在產(chǎn)品實現(xiàn)中和提供產(chǎn)品后反饋的信息，包括顧客的投訴或抱怨； 公司使用顧客規(guī)定的語言和方式（如計算機輔助設(shè)計數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換等），以實現(xiàn)與顧客進行必要的溝通，包括信息和數(shù)據(jù)；寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0產(chǎn)品實現(xiàn)章 節(jié) 號：7 頁 碼：25/427.3 設(shè)計和開發(fā)7.3.1設(shè)計和開發(fā)策劃7.3.1.1 制訂設(shè)計進度計劃 技術(shù)部組成APQP小組，并編制APQP進度計劃表。APQP進度計劃表是產(chǎn)品和過程設(shè)計和開發(fā)全程的工作計劃，內(nèi)容包括每個設(shè)計項目（含過程設(shè)計和開發(fā)項目）、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認等活動

48、的時間進度安排，并明確設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)、權(quán)限及分工。7.3.1.2 技術(shù)接口及多方論證方法 在設(shè)計工作的不同階段，根據(jù)工作情況，APQP組長安排技術(shù)協(xié)調(diào)會議，會議應(yīng)由各有關(guān)部門的人員參加，并用多方論證的方法準備產(chǎn)品和過程設(shè)計和開發(fā)過程中的工作，如設(shè)計方案的確定、特殊特性、FMEA、控制計劃的開發(fā)及評審等工作。7.3.2 設(shè)計和開發(fā)輸入 設(shè)計輸入必須具有適當?shù)馁Y源和設(shè)施以進行計算機輔助產(chǎn)品設(shè)計、工程和分析，全面反映顧客要求、適用的法律法規(guī)、標準和其他必須的要求，包括功能、性能指標、特殊特性和以前類似設(shè)計提供的信息。設(shè)計輸入下達前，對其輸入進行評審，對不完整、含糊或矛盾的要求，與提出者共同澄清并予

49、以解決。設(shè)計任務(wù)書經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施并予以保存。7.3.2.1 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)輸入 刪減。7.3.2.2制造過程設(shè)計輸入應(yīng)至少包括以下內(nèi)容： 產(chǎn)品設(shè)計輸出數(shù)據(jù)； 生產(chǎn)率、過程能力及成本的目標； 顧客要求（如存在）； 以往的開發(fā)經(jīng)驗。APQP組長組織對設(shè)計和開發(fā)的輸入資料進行評審，并形成評審報告。7.3.2.3特殊特性 A）在整個過程設(shè)計和開發(fā)過程中應(yīng)確定并關(guān)注特殊特性，這些特殊特性包括： 顧客指定的特殊特性，如有，應(yīng)與顧客定義的符合相符合； 產(chǎn)品安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性；寧波泰瑞汽車部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM-2009質(zhì) 量 手 冊修 改 碼：0產(chǎn)品實現(xiàn)章 節(jié) 號：7 頁 碼：26/42 公司自主開發(fā)的特殊特性。“”配合/功能/外觀特性 ， “ ”安全/法規(guī)符合特性。b） 控制計劃中應(yīng)包括所有的特殊特性，包括產(chǎn)品特性和過程參數(shù)； 技術(shù)圖紙、FMEA、控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)使用顧客規(guī)定或公司等效的符號或說明標識特殊特性。7.3.3 設(shè)計輸出設(shè)計輸出是設(shè)計過程相關(guān)資源和活動結(jié)