員工守則范文

1、員工守則范文為規(guī)范員工行為，加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體形象，特制定本員工守 則（試行）0三大紀律：公私分明；團結協(xié)作；及時準確。八項注意：熟悉崗位規(guī)范；明 確工作職責；遵循業(yè)務流程；遵守作業(yè)時間；注意團隊和諧；維護企業(yè)形 象；保守商業(yè)機密；不斷學習進取。員工行為規(guī)范' 員工形象要求：1 形象意識 員工必須具有強烈的形象意識，牢固樹立“我就是格瑞形象，我 就是格瑞公司的代表”，從基礎做起，塑造良好形象。2. 員工儀表儀容員工衣著應當符合企業(yè)形象要求，穿著及修飾應穩(wěn)重大方，整齊清爽，干 凈利落，工作時間一律著工作服。男工嚴禁留長發(fā)，剃光頭，女工宜化淡 妝，宜少戴首飾。3. 社交談吐3.

2、1在企業(yè)內(nèi)部交談請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話， 不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或惡意諷刺傷人。3.2與客戶交談誠懇、熱情' 不卑不亢，言語流利、準確；業(yè)務以外，注 意話題健康' 客觀，符合時事。注意迎送禮節(jié)，注意端茶倒水敬煙。3.3與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，客觀公正，維護公司形象，不互相傾軋，不涉及同行機密。4舉止行為 4.1遵守考勤制度，準時上' 下班，不遲到，不早退。病假、事假要 提前填 寫請假單，經(jīng)批準后方可有效。4.2生產(chǎn)崗位禁止吸煙，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進取。4.3對待上級要尊重、服從，對待同事要熱情，處理

3、工作要冷靜，提倡微笑 待人，微笑服務。4.4開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個人情緒帶進工作, 不拉幫結派，不結義結社。4.5熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時, 如另外有客人無約來訪，需要接待時，應主動道歉。4.6保持良好坐姿，行姿，切勿高聲呼叫他人。4.7出入會議室或上司辦公室，要敲門示意。、員工日常行為規(guī)范1.員工上班時間要始終保持飽滿的熱情,盡職盡責，真誠合作，咼效、捷、優(yōu)質為公司服務。2.員工應具備優(yōu)良的道德品質，有事必報，有錯必改，不得文過飾非，陽 奉陰違或轉嫁他人。3.接聽電話3.1員工電話行為應符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)' 語調，

4、語言親切、簡練，有禮貌。3.2及時接聽電話，不讓鈴聲響過三遍，遲接電話要表示歉意。3.3使用公司禮貌用語問好，例如“您好“等。3.4仔細、耐心傾聽對方講話，絕不要打斷對方對事情的解釋，要讓對方把 話說完。3.5準確記錄，轉告電話內(nèi)容，主動幫助解決客戶要求，及時轉告并且督促 同事回電。3.6談話結束，表示謝意，等待對方先掛電話。3.7工作時間與業(yè)務無關電話盡量簡短，精細工作期間禁止接聽電話，如 有急事，由他人轉告。4名片4.1主動向對方遞送名片，遞送時身體起身，前傾，使用雙手，從正 面向對 方遞送。4.2接收對方名片時同樣需要欠身，雙手接過名片以后認真看一遍，誦讀對 方姓名、職務，妥善保管。4.

5、3談判時，應將對方名片排列在桌上，對照再認，結束后放入口袋或公文 包中。4.4如客戶首先遞送名片時，應表示謝意，再送自己的名片。5工作證、上崗證5.1由公司發(fā)給工作證、上崗證，員工要隨身攜帶工作證，員工在工作時， 必須佩帶上崗證。5.2工作證、上崗證如有遺失，應立即向有關部門報告，經(jīng)部門領導簽字， 可到辦公室補領，如因長期磨損，可以以舊換新。6宴請6.1衣冠整齊，準時到場。6.2宴請地點要適合客戶的喜好，最好由客戶選訂。6.3陪客人數(shù)不宜超過來客人數(shù)，如果只有一位客人，可有兩人陪客6.4分清主次位置，主陪就坐后方可就坐進餐。6.5進餐時舉止要文明，不能酒多失態(tài)。6.6注意協(xié)調氣氛，力求和諧友好，熱烈，但不要喧賓奪主。6.7不要在客戶面前領取收據(jù)或錢款。6.8不可留下客戶先行離開，必須等客戶離席后，方可離去。7愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生7.1養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、果皮、煙蒂和雜 物，不亂涂、亂畫。7.2辦公室保持整潔，無污痕，文件入櫥