工程實(shí)施和售后服務(wù)方案范本

1、工程實(shí)施和售后服務(wù)方案XX公司將完全按照用戶的要求，保證整個工程的順利實(shí)施，包括前期設(shè)計(jì)、設(shè)備訂購、 運(yùn)輸、安裝、調(diào)試和測試等工作，以達(dá)到用戶的技術(shù)規(guī)范要求。1服務(wù)承諾XX保證其提供的設(shè)備是全新的、 未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝， 并在 各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求。XX保證合同設(shè)備經(jīng)過正確安裝、合理操作 和維護(hù)保養(yǎng)，在設(shè)備壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。 在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)， 賣方應(yīng)對由于設(shè)計(jì)、 工藝或材 料的缺陷或故障負(fù)責(zé)。XX保證所提供的技術(shù)資料(含軟件)完整正確，數(shù)據(jù)和資料準(zhǔn)確無誤，能夠保證設(shè)備按 時正確地安裝、調(diào)試和驗(yàn)收，并能滿足正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)的需要。2 系統(tǒng)安裝X

2、X 公司將為整個大屏幕顯示系統(tǒng)提供規(guī)范、達(dá)標(biāo)的工程安裝工作。安裝工程所需的必 要儀器和專用工具由 XX公司自備。大屏幕 DID 液晶拼接的工程安裝將滿足下述條款： 提供液晶單元及相關(guān)設(shè)備。詳見設(shè)備清單。 組合屏表面涂層平滑、均勻、色調(diào)一致。 組合屏的整體拼接整齊、無變形。 整套大屏幕 DID 液晶拼接系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)布線整齊，標(biāo)識明確。 組合屏單元間的固定采用可靠的機(jī)械方式，不會出現(xiàn)松動、移位現(xiàn)象。3 系統(tǒng)實(shí)施XX 公司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)、集成、與各應(yīng)用系統(tǒng)的連接配合、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會的組 織、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、用戶培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)。包括以下項(xiàng)目：1) 運(yùn)輸、交貨、現(xiàn)場的設(shè)備安裝。2) 提供

3、所有設(shè)備的交貨和安裝進(jìn)度表。3) 現(xiàn)場安裝投運(yùn)的合作和管理。4) 負(fù)責(zé)將大屏幕系統(tǒng)接入運(yùn)行調(diào)度自動化系統(tǒng)。5) 提供所有設(shè)備的驗(yàn)收、測試方案和技術(shù)指標(biāo)。6) 所有硬件及軟件將按合同要求進(jìn)行驗(yàn)收測試。7) 在設(shè)備原產(chǎn)地的設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會和對用戶工作人員提供技術(shù)培訓(xùn)。8) 提供必備的備品備件，并保證長年優(yōu)惠提供易損件。9) 自備必備的專用工具和測試儀器。10）提供用于現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護(hù)的手冊和圖紙。11）提出設(shè)備安裝現(xiàn)場的場地和環(huán)境（包括土建和電氣）要求。12）負(fù)責(zé)提供全部設(shè)備現(xiàn)場驗(yàn)收的驗(yàn)收大綱，經(jīng)雙方確認(rèn)后作為現(xiàn)場驗(yàn)收的依據(jù)。13）對用戶的技術(shù)培訓(xùn)與進(jìn)一步協(xié)作。同時在系統(tǒng)的實(shí)施過程中，用

4、戶將根據(jù)需要負(fù)責(zé)如下工作：1）確認(rèn)硬件、軟件功能及驗(yàn)收測試文件。2）確認(rèn)合適的安裝位置，并按照設(shè)備安裝現(xiàn)場的場地要求配合XX公司完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、投運(yùn)、調(diào)試。3）根據(jù)XX公司的要求提供相關(guān)的技術(shù)資料和參數(shù)。4）為硬件設(shè)備安裝提供安裝條件，如電源和接地等。5）在XX公司工程師指導(dǎo)下，協(xié)助和參與將大屏幕系統(tǒng)接入運(yùn)行調(diào)度自動化系統(tǒng)。6）負(fù)責(zé)派出有經(jīng)驗(yàn)的工程師參加設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會、FAT和技術(shù)培訓(xùn)。7）參加系統(tǒng)的現(xiàn)場驗(yàn)收。8）在現(xiàn)場為XX公司的工程師提供必要的工作環(huán)境。9）協(xié)調(diào)工程施工中有關(guān)現(xiàn)場的其它事宜。4.系統(tǒng)工程進(jìn)度表XX公司將在簽訂訂貨合同后的15個工作日內(nèi)將全部設(shè)備及材料運(yùn)送到施工現(xiàn)場；在用戶

5、方滿足安裝要求的情況下 3個工作日內(nèi)完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，實(shí)現(xiàn)與各自對應(yīng)系統(tǒng)的正確聯(lián)接，以及環(huán)境控制等其它設(shè)備的安裝，達(dá)到技術(shù)規(guī)范書的要求。分項(xiàng)內(nèi)容時間系統(tǒng)設(shè)備供貨包括液晶單元以及配套設(shè)備15個工作日系統(tǒng)安裝調(diào)試完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試及同相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的正確聯(lián)接3個工作日現(xiàn)場驗(yàn)收（SAT所有功能/性能，及穩(wěn)定性測試并達(dá)到合 格，提供系統(tǒng)所需各種圖紙和驗(yàn)收報(bào)告系統(tǒng)調(diào)試完成后1個工作日內(nèi)人員培訓(xùn)大屏幕系統(tǒng)的操作與日常保養(yǎng)，系統(tǒng)故障檢查與發(fā)生故障處理程序1個工作日保修期現(xiàn)場驗(yàn)收完成后的12個月設(shè)備維護(hù)終身5 系統(tǒng)驗(yàn)收 系統(tǒng)在現(xiàn)場安裝調(diào)試完畢后，雙方組成驗(yàn)收小組對全套系統(tǒng)根據(jù)技術(shù)規(guī)范書做全 面考核和驗(yàn)

6、收：驗(yàn)收地點(diǎn)：設(shè)備現(xiàn)場驗(yàn)收依據(jù)：合同要求 系統(tǒng)所有設(shè)備的外觀檢驗(yàn)，外觀無明顯缺陷。 系統(tǒng)安裝位置、安全性檢驗(yàn)，環(huán)境適應(yīng)性、可靠性檢測。 顯示系統(tǒng)同應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測試。 大屏幕顯示系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)顯示，支持漢字的正確顯示。支持各種信號的顯示，包括RGB和視頻輸入。大屏幕顯示系統(tǒng)的控制軟件對顯示單元的調(diào)整控制。 輔助設(shè)備的性能檢測。相關(guān)技術(shù)資料齊備。6 技術(shù)培訓(xùn)為保證設(shè)備安全、可靠運(yùn)行，便于運(yùn)行維護(hù)，以及今后應(yīng)用軟件的開發(fā)應(yīng)用，XX 公司將為用戶培訓(xùn)一批合格的維護(hù)和管理人員，我們負(fù)責(zé)提供兩次技術(shù)培訓(xùn)：當(dāng)大屏幕顯示系統(tǒng)在用戶單位安裝和整體調(diào)試工作完成以后，公司將專門開設(shè)技術(shù)培訓(xùn)班，對操作人員（由用戶安排

7、人數(shù)）進(jìn)行操作業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容涉及安全操作規(guī)范，日常 應(yīng)用操作等。受訓(xùn)人員技術(shù)能力要求：具備英文閱讀能力；計(jì)算機(jī)或電子專業(yè)大學(xué)畢業(yè)水平7 售后服務(wù)系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束后 12 個月內(nèi)為系統(tǒng)保修期。在保修期內(nèi)，正常使用情況下發(fā)生的問 題，由 XX 公司負(fù)責(zé)無償更換，直到調(diào)試滿足要求。保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)的零配件供應(yīng) 及保修服務(wù)（耗材除外） 。保修期后， 我們對系統(tǒng)所含設(shè)備負(fù)責(zé)有償維修， 維修更換的零部件只收取材料成本費(fèi)用。 一旦收到用戶維修請求，我公司技術(shù)人員保證在 4 小時內(nèi)做出技術(shù)響應(yīng) ,24 小時內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場。終身向用戶免費(fèi)提供系統(tǒng)控制軟件的升級版本。對用戶在系統(tǒng)硬件設(shè)備上提出的擴(kuò)容和升級更新

8、要求，公司在技術(shù)、商務(wù)、人力等各方面全力提供充分的配合和支持，力求滿足用戶需求。對系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件提供一年一次維護(hù)保養(yǎng)。8 .安裝環(huán)境要求電源：220V/50HZ。 功率：5KW大屏幕機(jī)架具備良好接地。提供平坦、堅(jiān)實(shí)地面支持機(jī)架結(jié)構(gòu)的牢固安裝，地面負(fù)荷200Kg/平米。設(shè)備間保證清潔、通暢、通風(fēng)良好，溫度5-28度，濕度10-85%。接地電阻：2歐9 .系統(tǒng)描述本方案中的DID LCD液晶拼接墻由12套賽普公司的SAM460MD0顯示單元拼接而成（3行4列），規(guī)格如下：單屏尺寸：1025.7mm（長）X579.8mm（高）X59.43mm（厚）單屏面積：1025.7mm（長）X579.8mm（高

9、）=0.598m2整屏面積：（1025.7mm（長）X4 ） X （579.8mm（高）X3） =7.14m2屏體厚度：59.43mm以上尺寸不含屏幕四周包邊尺寸。1. SAM460MD0顯示單元在本方案中我司采用賽普公司顯示單元組成大屏幕SAM460MD04LC液晶顯示系統(tǒng)，該顯示單元以韓國三星公司超窄邊LCD面板為主體。1.1 DID LCD顯示單元的技術(shù)優(yōu)勢液晶是利用液狀晶體在電壓的作用下發(fā)生偏轉(zhuǎn)的原理。由于組成屏幕的液狀晶體在同一點(diǎn)上可以顯示紅、綠、藍(lán)三基色，或者說液晶的一個點(diǎn)是由三個點(diǎn)疊加起來的，它們按照一定的順序排列，通過電壓來刺激這些液狀晶體，就可以呈現(xiàn)出不同的顏色， 不同比例的

10、搭配可以呈現(xiàn)出千變?nèi)f化的色彩。液晶本身是不發(fā)光的，它靠背光管來發(fā)光，因此液晶屏的取決于背光管。由于液晶采用點(diǎn)成像的原因，因此屏幕里面構(gòu)成的點(diǎn)越多，成像效果越精細(xì)， 縱橫的點(diǎn)數(shù)就構(gòu)成了液晶電視的分辨率，分辨率越高，效果越好。優(yōu)點(diǎn)：高分辨率、厚度薄、重量輕、低能耗、長壽命、無輻射，屏幕無反光。1.2 LCD顯示單元的性能指標(biāo)XX SNB參數(shù)指標(biāo)：指標(biāo)型號SAM460MD04面板品牌XX（賽普）單元尺寸（mm）1025.7(W) X579.8(H) X59.43(D)對角線尺寸46"類型S-PVA(DID)屏幕長寬比例16: 9點(diǎn)距0.7455(H) * 0.7455(V)分辨率1366*

11、768兼容分辨率1920x1080 ; 1600x1200 ; 1280x1024 ; 1280x768;1024x768; 832x624 ; 800x600 ; 720x400 ; 640x480視頻制式NTSC PAL; SECAM亮度（標(biāo)準(zhǔn)值）700 cd/m2對比度3000:1可視角度（水平/垂直）178/178響應(yīng)時間（灰階）8ms顯示色彩1677萬色色域92%水平掃描頻率（kHz）31.5-91.1垂直掃描頻率（Hz）50-85連接方式PC輸入VGA/DVI/BNC視頻輸入CVBS控制輸入/輸出RS-232網(wǎng)絡(luò)功能X電源功耗（最大）340W待機(jī)功耗（最大）5W電源管理AC 100

12、 - 240 V (+/- 10 %), 50/60 Hz機(jī)械指標(biāo)支架安裝定制重量33.0Kg尺寸（mm1025.7(W) X579.8(H) X130(D)邊框厚度左上：4.3m m；右下：2.4mm運(yùn)行環(huán)境運(yùn)行溫度5C 40 C濕度1080%環(huán)境咼度（海拔）3000m平均無故障運(yùn)行時間40000小時特性特性-指示燈實(shí)時監(jiān)控-溫度傳感器-內(nèi)置風(fēng)扇-視頻墻功能-RJ45環(huán)路控制安裝輔材系統(tǒng)設(shè)備連接線材定制顯示單元支架定制附件手冊保修卡，大屏應(yīng)用管理軟件光盤連接線D-Sub,電源線，串口控制線顯示單元之間采用三星公司目前世界最窄邊的LCD拼接技術(shù)，任何兩個顯示單元間的拼縫 7.3mm極大地改善了

13、 LCD的視覺效果，消除了在以前三星公司的LCD拼接中所常見23mm邊框所造成的畫面不連貫現(xiàn)象。XX拼接處理器的功能說明1、附件打開包裝請仔細(xì)檢查以下物品：LVDS屏線1根，背光線2根（視具體屏的型號而定）拼接控制器一臺，RS 232轉(zhuǎn)RJ45轉(zhuǎn)接器一個。2、接口說明A B C D E F G H I1 nnnnTU V序列號定義備注A電源指示燈。開機(jī)綠色，待機(jī)橙色。BISP+遙控接口。用于對本產(chǎn)品程序升級和外接遙控接收頭。CRS-232 環(huán)出 ADRS-232 環(huán)出 BERS-232輸入用配套的 RS-232轉(zhuǎn)RJ45轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)成 RJ45接口，RJ45 水晶頭用586B標(biāo)準(zhǔn)做.FY/C分量輸

14、入GY/C分量環(huán)出HCVBS視頻輸入ICVBS視頻環(huán)出J地址碼開關(guān)參見地址碼設(shè)置方法KDVI輸入此接口為DVI-D接口，只有數(shù)字信號。LVGA俞入支持WXGA格式信號輸入MR/Pr輸入R信號/復(fù)用為分量PrNG/Y輸入G信號/復(fù)用為分量YOB/Pb輸入B信號/復(fù)用為分量PbPH SYNC輸入H.SYNC信號QV SYNC輸入V.SYNC信號R220V電源開關(guān)S220V電源插座輸入電壓范圍：95V250V交流市電。TLVDS屏線接口此接口有防呆設(shè)計(jì)，插反無法插入。U V背光線接口屏24V供電和背光控制線， 視屏的型號的不同， 有雙背 光和單背光之分。溫控風(fēng)扇當(dāng)溫度超過45 C時自動打開，低于35

15、C時自動關(guān)閉。誤差允許范圍土 5C3、地址碼設(shè)置行地址開關(guān)為：1-4，列地址開關(guān)為：5-8，其地址設(shè)置方式按照 BCD碼進(jìn)行設(shè)置.每位開關(guān)設(shè)定撥在上為有效,權(quán)值為1,撥在下為無效,權(quán)值為0。行的地址=(權(quán)值1) * 1+ ( 權(quán)值2) * 2 + (權(quán)值3) * 4 + (權(quán)值4) * 8列的地址=(權(quán)值5) * 1+ ( 權(quán)值6) * 2 + (權(quán)值7) * 4 + (權(quán)值8) * 8如：屏1屏2屏31,11,2|1,3屏4屏5屏62, 12,22t3屏7屏8屏933,23,3列1列2列3屏1對應(yīng)的拼接盒的地址開關(guān)應(yīng)設(shè)為行的地址=（權(quán)值1） * 1 + （權(quán)值2） * 2 + （權(quán)值3） *

16、 4 + （權(quán)值4） * 81 *1 + 0 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 1列的地址=（權(quán)值5） * 1 + （權(quán)值6） * 2 + （權(quán)值7） * 4 + （權(quán)值8） * 81 *1 + 0 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 1屏8對應(yīng)的拼接盒的地址開關(guān)應(yīng)設(shè)為行的地址=（權(quán)值1） * 1 + （權(quán)值2） * 2 + （權(quán)值3） * 4 + （權(quán)值4） * 81 *1 + 1 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 3列的地址=（權(quán)值5） * 1 + （權(quán)值6） * 2 + （權(quán)值7） * 4 + （權(quán)值8） * 80 *1 + 1 * 2 + 0 * 4 + 0

17、 + 8 = 2拼接單元框輸入 輸出嵌入式處理系統(tǒng)，每一單元都有獨(dú)立的處理模塊和電源模塊，并通過串口 實(shí)現(xiàn)單元間的通訊。系統(tǒng)構(gòu)成原理視頻矩陣MGA矩陣4 + f 4* 4 4 >觀頻輸入RGB輸入液晶顯示單元拼接組成框圖(以2X2為PC RS2323. 顯示墻應(yīng)用管理系統(tǒng)(polyvisi on )軟件(中文版)顯示墻應(yīng)用管理系統(tǒng) (polyvision )軟件基于RS232串口協(xié)議，可實(shí)現(xiàn)對大屏幕液晶拼接墻的操作、顯示模式管理、信號源管理等強(qiáng)大功能。該軟件安裝在用戶的專用控制PC上,使得對液晶墻的操控方便快捷，操作界面友好直觀，徹底改變了傳統(tǒng)液晶墻操作復(fù)雜等缺陷。該軟件主要功能有：內(nèi)容

18、功能相關(guān)屬性多用戶管理用戶權(quán)限定義、登錄和退出、添加、 修改、刪除用戶名、用戶權(quán)限、優(yōu)先級、定義者、用 戶描述窗口管理打開某一類應(yīng)用窗口、修改窗口屬性、關(guān)閉一個或多個窗口改變窗口中顯示的信號源類型和地址改變窗口的大小改變窗口的相對位置改變窗口的風(fēng)格（有無標(biāo)題欄、有無邊框、 是否總在最上邊、疊放層次、顯 /隱）模式管理定義顯示模式、修改刪除現(xiàn)有模式、 模式切換、接收并執(zhí)行 AMX的模式 切換指令（可選）模式序號、模式名稱、模式描述、窗口數(shù) 量、所屬用戶信號源管理定義信號源增加、修改、刪除、信號源信號源種類、地址液晶機(jī)控制開關(guān)液晶機(jī)的時序設(shè)置、打開 /關(guān)閉 單臺液晶機(jī)或所有液晶機(jī)、液晶機(jī)應(yīng)用模式的

19、增加、修改、刪除液晶機(jī)應(yīng)用模式的執(zhí)行和撤消液晶機(jī)屬性預(yù)案管理增加、修改、刪除預(yù)案、分別以自 動疋時、手動疋時、手動延時方式 執(zhí)行預(yù)案查詢或撤消預(yù)案隊(duì)列預(yù)案屬性攝像頭控制（可選）通過對攝像頭參數(shù)的設(shè)置，可以控 制當(dāng)前視頻窗口中的顯示的攝像頭控制不同速率轉(zhuǎn)動攝像頭（上、下、左、 右），圖像放大、縮小，焦距推進(jìn)、拉遠(yuǎn)矩陣控制（可選）實(shí)現(xiàn)與Polyvision ?多屏處理器相 接的RGB和Video矩陣的聯(lián)控，可 實(shí)現(xiàn)對Audio矩陣的控制自動完成相應(yīng)的矩陣與polyvisi on 輸入端口的切換polyvisi on軟件界面非常直觀，極易操作。如下圖: CAC 小-A3- DVH1SI DVR2i

20、$#tUi2 i戛畬 -弋具它自迅慎號* CDMPOHEHT 亍 sviorn 葦 HDMI r Dvi r <#EE3申 1 «/- o 的雪式 費(fèi)!5 IE盍二石F全禪惶曲1-11-21-32-12-22-33-13-23-3三、系統(tǒng)設(shè)備清單序號設(shè)備名稱型號規(guī)格數(shù)量單位146寸液晶顯示單元SAM460MD0412套2顯示單元支架XX （定制）1套3線纜及安裝附件定制1批4液晶拼接處理器SMS 2000H12套5言號驅(qū)動處理模塊SVP-212片6電源模塊SPOW12套7并接顯示系統(tǒng)軟件Polyvisio n1套用戶代理商接收人施工單位點(diǎn)交人:四、資料移交清單序號設(shè)備描述數(shù)量備

21、注1產(chǎn)品合格證1本2處理器使用手冊1本3軟件光盤1套4用戶代理商接收人：施工單位點(diǎn)交人：五、系統(tǒng)測試報(bào)告本著共同建設(shè)好 系統(tǒng)大屏幕液晶拼墻系統(tǒng)的目的，甲乙雙方根據(jù)合同的技術(shù)規(guī)范要求, 擬訂以下驗(yàn)收內(nèi)容：序號驗(yàn)收項(xiàng)目測試方式檢驗(yàn)結(jié)果1單屏尺寸為 46”（ 1025MM寬X 579MM高）實(shí)際測量2單屏原始分辨率為 1366X768送信號檢測3全屏分辨率可達(dá) 5464 X 2304送信號檢測4DID單元采用單元拼接結(jié)構(gòu)目測5DID單兀之間邊縫隙W 7.3MM實(shí)際檢測6系統(tǒng)基于WIN2000,兼容WIN95/98/NT的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境演示操作7系統(tǒng)具有1路RJ45控制接口演示操作8視頻和計(jì)算機(jī)信號均可以自定義在任意屏上顯示演示操作9系統(tǒng)可同時顯 12路各種不同的視頻跟計(jì)算機(jī)信號，其中任何一路信號可放大至全屏顯示演示操作10可對所有輸入信號進(jìn)行管理操作，均可在控制系統(tǒng)上完成調(diào)度及設(shè)置演示操作11操作系統(tǒng)支持中文信息顯示演示操作注：有些項(xiàng)目必須根據(jù)合同的規(guī)定的測試內(nèi)容進(jìn)行用戶代理商接收人施工單位點(diǎn)交人六、大屏幕液晶墻培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)對象：大屏幕拼墻操作員培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使大屏幕操作員能夠了解系統(tǒng)的工作原理、掌握系統(tǒng)的操作使用、能對一般故障進(jìn)行處理。培訓(xùn)內(nèi)容1大屏幕顯示系統(tǒng)概述（