和人溝通的技巧

1、和人溝通的技巧在日常的生活和工作中，我們內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑 的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。 因為它很消極， 與成功的心理和勝 利的人生背道而馳。那么，到底是什么原因造成人類的這種不良心理反應呢？ 一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。我們知道，現實的世界，是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通，實質上就 是與這個世界上的人進行溝通， 而且必須是有目的的溝通。 可以說， 無論我們在 做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。在商場有句名 言，叫做“人脈就是錢脈”，說的就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產品 銷售出去，就

2、得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產品等一系列手段與客戶溝通， 才能實現賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于和上司、下屬、同 事進行有效的溝通， 才能打通自己的成功之路。 以至于年輕人談戀愛， 也得學會 把握住對方特殊的心理， 才能機敏地跨入對方的情感世界中去。 因此，溝通永遠 是人們在生活和事業(yè)中應該掌握的首要才能。 從某種意義來講， 它是我們獲取財 富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。 千智萬智又以攻心為上。 在人與人溝通和交往的過程 中，人心可謂是最神秘莫測的世界。 要打開人心這扇緊閉的大門， 并非毫無辦法。 只要我們以成功的原則

3、為指導， 并且切實掌握一些行之有效的技巧， 自然就能很 容易地敲開任何人心靈的大門。在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是理性的邏輯力量，而在很大程度 上依賴于一個人的情商智術。 因為人心雖然堅固， 同樣也十分脆弱。 一旦找準關 鍵的要點，無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)還是千千萬萬的陌生人，也無論是在工 作或生活場合中，只要用心去做，其結果往往出人意料、事半功倍。在我們掌握這些成功技巧之前， 首先要做的就是： 正確了解人和人的本性。 這是 我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。一 、了解人和人性提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步就是正確地了解人和人的本 性。當你能正確地了

4、解人和人性， 當你明白了人們?yōu)槭裁磿菢幼觯?當你明白了為什 么人們會在特定的情況和環(huán)境下對事物作出這樣或那樣的反應和原因， 那時，也 只有在那時，你才會成為一個成功掌握人際交往技巧的人。了解人和人性可簡單的理解為必須按照人們的本質去認同他們， 要設身處地 認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不能將自己的意愿強加給別人。人們到底是什么樣的呢？人首先是對自己感興趣， 而不是對其它事物感興趣！ 換 句話說一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。 誰都是這樣的，包括你， 你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。 這就是人類的本性。 你一定要深入 體會這一點。 因為人類的行為是受自己的思想和

5、感情支配的， 這種特征在人類中 表現的非常強烈。比如：慈善事業(yè)中的捐獻者， 他的最大收獲是捐獻這種行為本身給他帶來的滿足 感、自豪感和從中獲得的樂趣，而不是所捐獻的物品對其他人的意義。所以，他 關心的真正目的是自己?；蛟S你認為這不是自私嗎？朋友， 事實就是如此， 這就是人類的天性， 每個人都 是這樣，你不必為此而感到內疚和尷尬， 因為人類一開始就是這樣來到世界上的。 現實永遠是現實， 它不以人的意志為轉移。 我們最好的做法是： 認可它，尊重它， 并且巧妙利用它。明白了“人們首先關心的是自己”這一常識是你與其他人交往的基礎。認識到 “人們首先關心的是自己而不是別人”這一點， 也是生活的關鍵所在，

6、 它能給予 你和他人交往的智慧和技巧， 它能使你掌握人生的真諦， 它能讓你擁有更多的朋 友，它能使你把握住成功的秘訣。 在以下的內容中你會明白， 許多成功的技巧都 出自對“人首先關心的是自己”這一觀點的理解和運用。請記住，一定要記住這一觀點， 因為這是你成功地與人交往的基礎和關鍵。 再重 復一遍；人本性上最關心的是自己。二，如何巧妙地與別人交談當你與別人交談時， 請選擇他們最感興趣的話題。 那么，他們最感興趣的話題是 什么呢？是他們自己！當你與他們談及到他們自己時， 他們就會興致勃勃， 激情昂揚，而且會完全著迷， 他們對你的好感也就油然而生了。 當你與人們談論他們自己時， 你是順應人性的； 而

7、當你與人們談論你自己時，你是在違背人性。從今天起，把這幾個詞從你的腦海中剔除出去“我，我自己，我的”，而要 學會用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代表它這個詞就是： “您”。例如：“這是為您做的”，“如果您這樣做，您會從中得到好處”，“我希望能夠給您帶來歡樂和幸?！钡鹊?。如果你能把談論自己和使用“我， 我自己，我的”這幾個詞給你帶來的滿足感放 棄掉，你的性格，你的魅力，你的影響力和號召力將會大大提高。的確，這是一 件很難做的事， 而且需要不斷的練習， 但只要你付諸實踐， 最終你會感到這樣做 十分值得。另外利用人們關心自己這一特點， 讓他們談論自己。 你會發(fā)現， 人們熱衷于談論 自己勝過談論

8、任何話題。 如果你能巧妙地引導人們談論他們自己，他們就會非 常喜歡你。 請記住這樣一個事實： 你是否對談話感興趣并不重要， 重要的是你的 聽眾是否對談話感興趣。因此，當你與別人談話時，請談論對方，并且巧妙地引導對方談論他們自己，這 樣你就可以成為一名很受歡迎的談話伙伴。 這一技巧是極為實用有效的， 是我們 與別人建立良好人際關系的開端。 相信你一旦從引導對方談論他們自己開始與人 交往，你就會擁有越來越多的朋友 .三，如何巧妙地贊同別人巧妙地處理人際關系， 最重要的一點， 就是掌握“贊同別人”這一藝術。 事實上， 這也是我們這一時代智慧的結晶之一。 也許，在你的生活中再也找不出象“贊同 別人”這

9、樣一個簡單技巧了。 只要人還活著， 就千萬不能忘記， 任何愚人都會反 對別人，而只有智者和偉人才會贊同別人， 尤其是當對方犯錯誤時， 他們更知道 如何贊同別人和贊同別人的重要性。那么，怎樣運用“贊同別人”這一藝術呢 ?1. 學會贊同和認可 在自己的頭腦中一定要形成一種態(tài)度， 一個思維框架， 即一種贊同的態(tài)度， 培養(yǎng)一種贊同的性格，成為一個自然而然地贊同別人和認可別人的人2. 當你贊同別人時，一定要說出來 如果你僅僅用暗示讓人知道你在贊同他們是遠遠不夠的。 要讓他們知道你在贊同 和認可他們，不妨試著這樣去做， 點頭說“是的”， 或注視著對方的眼睛說“我 同意您的說法”或“您說的很對， 我完全贊同

10、”， “我認為您的看法很好”。 等3當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已 即使別人不能讓你贊同，也不要輕易表示反對， 如果這樣你會很快與人形成矛盾， 你會失去很多，所以，請不要輕易否定別人，除非不得不這樣做。4當你犯錯誤時，要敢于承認 一般人通常在犯了錯誤的情況下會說謊， 會否認或狡辯， 但無論何時如果你犯了 錯誤，一定要勇敢地說“我錯了， 請原諒”，“對不起，這是我的失誤”等等。承認錯誤是需要很大勇氣的，但人們一定會對一個勇于承認錯誤的人刮目相看，人們也會認可或諒解你的做法，從而提高你的形象。5避免與人爭論 人際關系中最忌諱的就是與人爭論。 因為沒有人能從爭論中獲勝， 也沒有人

11、會從 爭論中贏得朋友。即使你是對的，也不要爭論，這不是解決問題的最好辦法。請 你務必記住這一點。6正確處理沖突好斗者只想做一件事斗下去。 而對付他們的最好方法是： 拒絕與之爭斗。 這 樣，不僅提高了自己的身份， 顯示了自己的不凡氣度， 而且使那些好斗者變得慌亂無措，氣得七竊生煙，并且顯得愚蠢可笑 歸根到底，贊同藝術的根源在于：1人們喜歡贊同他們的人。2. 人們不喜歡反對他們的人。3. 人們不喜歡被反對。從今以后， 請積極地贊同別人吧！ 只要你懂得并善于運用贊同的藝術， 你就會成 為一個受人歡迎的人。四，溝通技巧培訓 5- 如何巧妙地聆聽別人聽越多，你就會變得越聰明， 你掌握的信息也就越多， 就

12、會被更多的人喜愛和接 受，就會成為更好的談話伙伴。 生活中沒有什么比做一名聽眾能更有效地幫助你。 一個好的聽眾一定會比一個擅講者贏得更多的好感。 這是因為， 一個好的聽眾總 能夠讓人們傾聽他們最喜歡的說話者他們自己。要想成為一個好的聽眾，并非一件容易的事，那么，要成為一個好的聽眾，不妨 來聽聽我們的建議。1，聆聽時，注視說話人。對方如果值得你聆聽， 你就應該去注視他，用你虔誠的目光去讓他感知你的虔誠， 贏得他的贊許，獲得他的信任。注視對方的技巧，是用目光看著對方的雙眉間。 這樣，可以避免不好意思。2靠近說話者，身體前傾，專心致志地聽。 一定要讓人感覺到你對他所說的內容的渴求， 不愿漏掉任何一個

13、字。 讓說話者覺 得你在聚精會神、專心致志地聽，在與人交談時，你千萬不要大大咧咧，擺出一 付無所謂的樣子。3不要打斷說話者的話題。無論你多么渴望一個新的話題， 多么想發(fā)發(fā)表自己的見解， 都不要去打斷說話者 的話題，你要默默地將想說的話記在心中， 直到他自己結束為止， 再發(fā)表自己的 見解。4巧妙、恰如其分的提問。 提問一定要巧妙，恰到好處，切忌盲目或過多的提問。在允許的情況下，精煉、 簡短的提問會使說話者知道你在認真仔細地聽。 如：“后來怎么樣呢？”“您的 結論是”。請記住，提問題也是一種較高形式的奉承。請注意，這些建議不僅僅是謙恭的行為， 謙恭永遠不會使你獲得聆聽所能帶給你 的巨大回報。所以，

14、你一定要學會認真地聆聽別人。 你將會越來越深刻地意識到， 聆聽在人類成功的交往中，是多么的重要。請你努力做一名生活中的好聽眾吧，你必將從中獲得別人更多的好感與信任。相信你自已，你一定會做得很出色。五，如何巧妙地影響別人促使人們按照你的意愿去做事情的第一步， 是找出促使他們這樣做的原因， 即他 們想要什么。 當你知道什么會使他們感動時， 你就知道該怎樣去感動他們。每一個人都是獨特的，各自的喜好不同，對事物的看法也不同。千萬別誤認為， 你喜歡什么別人也喜歡什么。 你追求什么別人也追求什么。 而要學會尋找他們所 喜歡、他們所追求的東西。和別人談話，只要能找準話題并談出他們所想聽的東西， 他們就會感動

15、。 你只需 簡單地向他們說明， 只要他們做了你要求他們做的事情后， 便可從中獲得他們所 想要的東西。這是一個影響他人的巨大訣竅。 這意味著用你的話去擊中目標。 當然，你必須知 道目標在哪里。假如你是一家公司的經理， 正想尋找一位財務人員， 但你又清楚幾家公司都想聘 請他。運用以上原則： “了解人們所想”， 你首先應判斷這位財務人員所渴望獲 得什么，并竭力地吸引他。 如果你發(fā)現他需要一個較高職位， 你就應向他表示你 能為他提供一個高職位， 如果他尋求安定， 那么你就跟他講安定； 如果他注意進 一步深造，你就和他講這個話題。 又如：你想將一名優(yōu)秀的推銷員招聘進自已公司， 而這位推銷員又很看重優(yōu)厚的

16、 待遇。你可以這樣講：“小劉，一流的推銷員應該有一流的收入，而一流的收入 又得依托一流的產品和銷售政策。 我們的產品、 銷售政策以及面對的巨大的消費 市場，會使你的個人收入在一年內翻一番， 也就是說， 你在我們公司的年收入應 該是 8 萬元左右。而我們公司又很重視發(fā)揮推銷員的才華， 能為你提供一切生活 與工作的優(yōu)越條件。 ”歸根結底， 你應發(fā)現別人所想的東西， 然后告訴他們按你 的意愿去做便可達到目的。當你知道了他們需要什么， 便去講他們想聽的話。 但了解人們所想并不容易， 必 須多詢問，多觀察，多聆聽，還要加上自己的不懈努力。這樣你就會真正了解別 人所想，也就掌握了影響別人的妙法。 請你努力

17、成為一名有影響力的人吧， 只要 你能明確而坦誠地談出別人的所想，你想影響別人，就會變成一件很容易的 事。六，如何巧妙地說服別人當你說一些有利于自己的事情時， 人們通常會懷疑你和你所說的話， 而當你以另 一種方式去說有利于你自己的事情時，卻可以大大消除這種懷疑。這一更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話， 即使那些人并不在現場。例如：如果有人問你，這產品質量是否過關，你可以這樣回答：“我的鄰居已經 用了 3、4 年，仍然好好的?！?事實上，是你的鄰居為你有效的回答了這個問題， 盡管你的鄰居并不在旁邊。再比如：你在申請一家公司的職位， 但你未來的老板正猶豫你是否能勝任這個

18、工 作，你可以談談以前老板對你的工作是多么滿意。在所有這些例子里，你不必回答問題。你的鄰居，你過去的領導，會替你回答問 題，跟你談話的人就會獲得比你直接回答更加深刻的印象。 因為人們通常很少懷 疑你間接描述的事實的真實性， 會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。 然而， 當你直接說出來時，他們就會深表懷疑。因此，要通過第三者的嘴去講話。在你引述別人的話時， 如果還能運用一些成功的故事， 或引用事實和統(tǒng)計數據來 說話，那么，你的說服能力就會大大提高。 請你牢記，這是你有效說服別人的很重要的技巧。七，如何巧妙地使別人做決定為了讓人們做決定，需要運用比運氣、猜測或心血來潮多得多的技巧。有良好人際關系

19、的人， 有幾種技巧和方法可大大增加別人回答“對”的機會， 而 人們的這種回答則意味著他們會做你想讓他們做的事情。以下有 4 個好辦法： 1告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?。世界上任何事情的發(fā)生都是有原因的， 因而當你想讓別人做事情時， 告訴他們這 樣做的理由。 但是，要確信你說的理由一定要對他們自己很有利。 倘若這些理由 僅對你自己有利， 你便犯了一個大錯誤。 例如，你想將某一產品推銷到一家商場， 你可以這樣對商場經理講； “根據我們的產品在上海的銷售情況， 您如果經銷這 個產品，它會給您每月帶來 2800 元左右的利潤。而您的商店貨物品種很齊全， 如果缺少這一新產品，對喜愛這一產品的消費者來講，是

20、很遺憾的?！?簡而言之，請告訴人們，按照你所說的去做，他們便會受益，并不是你自己受 益。2問一些只能用“對” 來回答的問題。當你想讓別人回答“對”的時候， 首先讓別人進入一個“對”的思維框架中， 可 以問他們幾個答案為“對” 的問題，比如說：“先生您一定希望您的家庭很和 睦，對嗎？”“小姐您肯定想把錢花在最有價值的東西上， 對嗎？”等等。 一個 “對”的問題，是一個只能以“對” 來作答案的問題。這樣做的理由是，人們 進入了一個“對” 的思維框架后， 就很有可能對你說“對”。但是，應注意，要恰當地問這些只能用“對”來回答的問題。也就是說，當你問 些類似問題時，應點頭示意，并以“您”來開始你的問題

21、。3讓人們在兩個“好” 中選擇一個。簡單地說， 就是讓人們用一種或另一種方式對你說“對”， 這比問一個人們可以 肯定或否定的問題要有效得多、 無論選擇哪一個， 都是對你說“對”。 這比你讓 別人做事時提供一個既可以肯定， 也可以否定的問題要好得多。 這個技巧是讓他 們在你的兩個“可以” 中選擇一個。例如你想約歐陽先生就可以這樣說：“歐 陽先生，您認為今天下午怎么樣？明天上午或是明天下午是否更好？”這樣說你 就給歐陽先生提供了一個選擇時間的機會在幾個“可以”中選擇。盡管這種方式并不萬能， 但總的來說，還是行之有效的4. 期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。例如：你想將

22、一種新型免縫鈕扣推銷給服裝廠商， 最好的辦法是當著客戶的面將 這種鈕扣現場操作演示給他看， 然后，你可以請他按你操作的方法試一試。 他親 身體會到這種鈕扣的優(yōu)點時， 你要不失時機地問他， “怎么樣？”當他對你的產 品說：“好”時，那么，以下的問題就好談了。你期待著人們對你做出肯定的回 答是有信心的表現， 但是，進一步說， 它又遠遠超過自信， 你一定要讓他們知道， 你明確地給他們這樣的感覺，那就是你期待著他們肯定的回答。我們知道， 幾乎所有的人都是“中立者”， 是愿意被領導的， 但只要你讓他們明 白事情的重要性， 人們就會毫不猶豫地跟你走。 這是一個絕妙的心理戰(zhàn)術， 在最 初幾次成功后，你以后再

23、應用就輕松多了。請你務必認真體會和掌握這一技巧， 你一定會從中受益非淺。八，如何巧妙地調動別人的情緒你如何立刻使 10 個人中的 9 個人喜歡你！你怎樣在 1 秒種內令 10 個人中的 9 個人都友好、謙恭、合作！請記住，任何一個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基礎， 并且人類 行為具有群體性，因此，在最開始，在你雙眼接觸的瞬間，在你打破沉默之前， 在你開口說話之前，請露出你親切的笑容。比如；我們在剛上火車或飛機時， 若主動向坐在對面或身邊的人投去一個親切的 微笑，并說聲：“您好！”那么，他們也會向你友好地點頭或者微笑。這樣，整 個旅程就會在一個輕松、 美好、友善的氣氛中度過。 但是，

24、如果大家誰也不理誰， 那么，整個旅程就會顯得很單調、乏味和沉悶。幾乎大多數的人， 每天總是板著呆板冷漠的面孔。 但微笑能換取黃金， 特別是主 動真誠和發(fā)自內心的微笑， 是最能打動人心的。 當你露出笑容后， 他們的反應將 與你類似， 他們會用微笑和友善來回報你。 在任何一種人際交往中， 都存在著情 緒、氣氛和場景。如果你是個明智的人，你一定會設定一個寬松、和諧的氣氛， 因為這樣對自己是有利的。 在人類的天性中， 一直存在這樣一個可悲的事實： 人 們總是在見到具體的回報后才愿意付出。 如果你也習慣于這樣去想， 可以說， 你 經常會什么也得不到。 如果你明白了只有先付出， 才會有所取的道理， 你就是

25、一 個很容易成功的人。同樣，在人際交往過程中，想獲得別人的好感和笑容，你就 得先對別人有好感，首先獻上自己坦誠的笑容。用笑容來創(chuàng)造一個寬松、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在于適時。因此，在 打破沉默之前，請先露出你的笑容， 這樣會使你馬上擁有一個良好的氛圍。 自然、 坦誠、積極的微笑只要運用恰當， 的確有種難以抵擋的魅力。 在任何一種人際交 往中，都存在著情緒、氣氛和場景。除了笑之外，你的面部表情和你說話的語調 也很重要，因為這些會揭示你的內心思想。別忘了，從現在開始，請露出你的笑容，就象演員和電視節(jié)目主持人那樣，并且 對自己說“笑一下！ ”你會感到這實在太神奇了！ 但你要注意改掉自己在微 笑

26、時的不良習慣， 這需要用心練習。 只要你將這一技巧變成自然的習慣， 人們就 會喜愛你迷人的個性?，F在，你就笑，主動真誠地開始笑。九，如何巧妙地贊美別人 人生在世， 不僅僅是為了面包而生活！ 人更需要精神食糧， 你是否記得在得到老 師或領導當眾的一次小小的贊揚后的感覺， 那種興奮，那種美妙的感覺持續(xù)了多 久嗎？多說些稱贊別人的話， 人們會因此而喜歡你，而你自己也會因此而受益無窮?？犊?，去贊揚別人吧！先找到一些值得贊揚的東西，然后贊揚他們。但是請注意：1. 要真誠，倘若這種贊揚不真誠，還不如不說。2贊揚行為本身，而不要贊揚人。贊揚行為本身，可以避免尷尬、混淆、偏袒， 并鼓勵更多的同類行為。比如，

27、你說“王總，你的工作很出色”要勝過“你是個了不起的人”。比如，你說“張秘書，你的這份工作報告寫得很好”要勝過“你是個好職 員”。3贊揚要具體、要實在，不宜過分的夸張， 要有的放矢。例如，你說：“你太漂亮了?！辈蝗缯f：“這件衣服穿在你身上真漂亮。”說： “你真有頭腦?！辈蝗缯f：“你怎么就能想出這樣的好辦法呢？”。4. 贊揚要及時，而不要事隔太久。 及時地贊揚別人，往往取得最好的效果。尤其是當眾及時贊揚別人，效果更好。 但當眾贊揚別人， 一定要得體， 而不要讓被贊揚者感到尷尬。 如果是在開會贊揚 別人，要以更積極地放開一點， 應收到開會贊揚的特殊效果。另外，請你養(yǎng)成每夭贊揚三個不同的人的習慣。你會

28、感到，這么做后，你自己是 多么開心！ 這就是你的快樂方程式。 當你看到這么做給別人帶來幸福、 歡樂和感 激時，當你看到自己可信賴的朋友越來越多時， 當你看到自己的魅力和影響力與 日俱增時，你自己也會因此而感到幸福、 快樂和人生的充實。你不妨試試看。十，如何巧妙的批評別人成功地批評他人的關鍵。在于批評的態(tài)度。 如果你批評時一味地指責別人或告訴他你的看法，這樣除了被別人厭惡和不滿 外，你將一無所獲。因為，沒有人喜歡被批評。然而，如若你對糾正錯誤及其結 果感興趣， 如果你能以正確的方式批評他人， 你將會獲得較大成功， 這里有幾個 原則能夠幫助你。1在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不

29、要把門打開，不 要被更多的人聽見，要給對方留點面子。2批評別人前，必須略微地給對方一點贊揚，或說點恭維的話，在創(chuàng)造一個和 諧的氣氛后，再展開批評，也就是說先禮后兵。如：“明明，我知道，你在工作 中一直很努力、很積極，這很好，但是，有件事情你做得讓我很難理解，您能給 我詳細解釋一下嗎？”象這樣， 當對方陳述完自己的看法后， 你就可以向他發(fā)表 自己的批評意見。3在批評別人時，要對事不對人，要批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當 事人。因為是行為本身應受到批評， 并不是人本身。 你絕不應該在批評別人時說： “你真笨”，“你是個蠢才”， “你怎么這么沒頭腦”等等。4在批評別人時，告訴他正確的方法。在你

30、告訴他做錯了的同時，應告訴他怎 樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極的結果。5要在批評中多謀求合作，而不是命令。你請求別人比你命令別人會獲得更多 的合作，這是個事實。命令別人，是下下之策。6一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。7以友好的方式結束批評。你可以以這樣的方式結束批評：“我們是同事，朋 友，我們解決了所應解決的問題，讓我們相互幫助，并肩共進吧！”千萬別說： “對你的批評結束了，改正吧！”這是最重要的一點。因此，批評之后要加以鼓 勵、引導，這就是批評的藝術。當你明白了應該如何批評別人時， 請記住，千萬不要忘記以上原則十一，如何巧妙地感謝別人僅僅在自己心里感激， 贊賞

31、別人是遠遠不夠的， 應把你的這種感激、 贊賞的感激 之情巧妙地表達出來。 這是因為， 喜歡向他人表示感激和賞識的人， 會得到加倍 的回報。如果你很感激某些人，并且能夠讓他們知道你的感激之情，下一次，他 們一定會更多地報答你。 如果你不能恰當地表達出你的感激之情， 即使你內心真 的很感激，但你所得到的回報會越來越少。對人說“謝謝”時， 一定要適時、恰當、巧妙，這就需要：1. 表達謝意時態(tài)度要真誠。 你真心實意的感激之情，別人會體會得到。當你不真誠時，別人也會感覺得到。千萬記住，向人致謝時，一定要真誠。2. 清晰，自然地表達 向人致謝時，要表現出高興，快樂的感情，不要吞吞吐吐，細聲細語，含糊其 詞

32、。3注視著你所要感激的人。任何一個值得致謝的人都值得注視。 當你注視著對方并向對方致謝時， 對方會感 到你的真誠，會感到他對你的理解和幫助是值得和有意義的。因為你已牢記在 心。4致謝時要說出對方的名字。 說“謝謝您，李明”，同說“謝謝您” 產生的效果是完全不同的。5盡力地致謝。一般人對顯而易見的事道謝， 優(yōu)秀的人對很微妙的事道謝。 這意味著， 要努力尋 找表達感激之情的機會。當然，適時適地的贈送一份禮物也是有益的。盡管上面所說的看似簡單，但似乎再沒有比恰當致謝更有效的人際關系技巧了。 相信你一定會注重這一技巧， 因為懂得巧妙地感謝別人， 就是蘊藏在你生命中的 一筆巨大財富。十二，如何巧妙地給別

33、人留下良好印象在很大程度上， 我們能夠決定別人對我們的看法。 當我們與別人初次見面時， 我 們所留下的印象主要是由我們自己的心態(tài)和行為決定的， 明白了這一點， 將會促 使我們給別人留下良好的印象。別人就象豎在你面前的一面鏡子， 你怎樣對待自己， 別人就會怎樣對待你如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮 譽的。這些都是由你賦予自己的價值決定的。為你自己而驕傲吧，但不要自負。 為你自身， 為你的職業(yè)， 為你的工作環(huán)境而驕傲； 不要為你現在的處境和不足而 自卑。你就是你自己要尊重自己， 要為自己感到驕傲。另外，你還需要：1真誠 相信自己所說的話，避免那些一錢不值的奉承

34、，空洞的許諾和毫無意義的廢話， 要言行相符、言行統(tǒng)一。2要熱情如果你能就你現有的條件熱情地“推銷”你自己， 你將會從中獲得許多意想不到 的成功。熱情是極具感染力的， 只要你善于熱情地“推銷”你自己， 你就可以“推 銷”任何其他東西。你千萬不要忘記，熱情是人生得以成功的最大資本。3. 不必過分急躁在與人相處時， 下要表現出你的過分急躁。 因為過分的急躁會令人感到疑惑、 懷 疑。他們會對你的行為感到不安，并退避三分。你需要努力掩飾住你的急躁，做 一名生活中的好演員。4. 不要通過貶低別人來抬高自己 發(fā)揚自己的優(yōu)點，但不要通過貶低他人形象來樹立自已的形象。 真正的進步， 是你不斷努力所創(chuàng)造的價值來體現的。 你不能以別人為臺階向上爬。 ” 當你發(fā) 揚自己的優(yōu)點時， 就是在強調自身價值， 而當你以貶低別人來抬高自己時， 實際上是在強調別人而不是你自己5. 不要打擊任何人，任何事如果你不會或不能說好話， 最好保持沉默。 攻擊別人是錯誤的， 但這不是“不要 攻擊”的主要原因。其主要原因在于：在人際交往中，攻擊會反彈，并擊中攻擊 者，攻擊只能說明攻擊者心虛。因此，在人際交往過程中，你一定要和氣，要明 智，不要攻擊。只有這樣才會在別人心目中留下一個好印象。十三，如何巧妙的發(fā)言假如你要成為一個令人感興趣的發(fā)言者， 就應努力按照以