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實訓CS戰(zhàn)略方案Document number SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18實訓項目之六：CS戰(zhàn)略方案實訓目的(1) 掌握CS戰(zhàn)略的U的和核心內(nèi)容。(2) 強化對CS戰(zhàn)略相關技能的掌握，能根據(jù)企業(yè)的要求進行CS戰(zhàn)略設計。(3) 樹立公共關系意識，提高組織協(xié)調(diào)、交流溝通、團隊合作能力。實訓內(nèi)容以醫(yī)院、企業(yè)或者其他社會組織作為公關主體，以提升顧客或者服務對象 滿意度為的，通過公眾調(diào)查、搜集顧客意見等方式，找到組織存在的不足， 對組織工作進行改進。請對該項活動設計一套方案。(1) 建立學習小組，主動聯(lián)系一家企業(yè)，獲得為其進行CS戰(zhàn)略策劃的真實 任務。(2) 獲得企業(yè)實施CS戰(zhàn)略的相關背景資料。(3) 認真進行公眾調(diào)查，了解公眾的需求，重視搜集顧客的意見。(4) 對企業(yè)相關領導進行深度溝通，掌握企業(yè)戰(zhàn)略LI標和發(fā)展方向。(5) 撰寫策劃方案，并向企業(yè)有關領導匯報。實訓組織(1) 在人員組織分工上要合理，視班級人數(shù)來確定小組，每一小組人數(shù)以5 8人為宜，小組中要進行合理分工。(2) 小組對CS戰(zhàn)略方案要充分討論，確定戰(zhàn)略方案的內(nèi)容和實施步驟。(3) 組長負責撰寫1000字以上的CS戰(zhàn)略方案。實訓成果(1) 各小組寫出CS戰(zhàn)略方案。(2) 全班

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