電子商務(wù)背景下阿里巴巴商業(yè)模式的研究

1、 . . . 學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 課題題目 電子商務(wù)背景下阿里巴巴商業(yè)模式研究 學(xué)生 黃超 所學(xué)專業(yè) 工商管理 導(dǎo)師 報(bào)告日期摘要： 隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人類從古代的以物易物，進(jìn)步到了后來出現(xiàn)的貨幣，并且將貨幣作為一般等價(jià)物，來進(jìn)行商品之間的交換。在歐洲，資本家們通過剝削農(nóng)民的土地和海外殖民掠奪進(jìn)行資本的原始積累，當(dāng)所有可以被剝削的對(duì)象無法提供可觀的價(jià)值后，資本家們想到了建立工廠，招募工人為自己干活，從而資本家進(jìn)一步獲利，發(fā)展打了今天，成為了企業(yè)。當(dāng)然，當(dāng)今的企業(yè)與當(dāng)時(shí)的性質(zhì)已經(jīng)不同。隨著時(shí)間的流逝，企業(yè)的數(shù)量不斷增加，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激化。當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)

2、品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。 彼得·德魯克說 好的商業(yè)模式具有舉重若輕,化腐朽為神奇的功能,通過構(gòu)建出目標(biāo)客戶、員工、投資者、供應(yīng)商等關(guān)聯(lián)各方順暢地進(jìn)行價(jià)值交換的合理模式,使得企業(yè)在發(fā)展道路上實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果,好的商業(yè)模式可以說是企業(yè)的“獨(dú)門絕技”,它能幫助企業(yè)在高手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的立足之地。而差的商業(yè)模式,必然將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,難逃滿盤皆輸?shù)拿\(yùn)。 阿里巴巴集團(tuán)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟并發(fā)展壯大,商業(yè)模式是其中的關(guān)鍵性因素。本文試圖從阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)入手,以商業(yè)模式與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ),借助商業(yè)模式要素分析法、波特五力模型、SWO

3、T分析工具以與對(duì)比分析等多種分析工具和方法,對(duì)阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和阿里巴巴商業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)分析,在此基礎(chǔ)上歸納總結(jié)出支撐阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展的商業(yè)模式在邏輯,發(fā)掘出阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)模式的閃光之處,也揭示出阿里巴巴商業(yè)模式與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)目前存在的一些問題與解決的方向,并希望能對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作帶來參考和借鑒的價(jià)值。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、模式、生態(tài)系統(tǒng)（商業(yè)）、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、企業(yè)戰(zhàn)略目錄摘要.1前言.3第一章 緒論.4 1.1研究背景和意義.4 1.11研究的背景.4 1.12研究的意義.4 1.2研究涉與的理論 .5 1.21電子商務(wù)的基本概念.5 1.22 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述.5 1.2

4、3商業(yè)模式理論.6 1.24企業(yè)戰(zhàn)略理論.7 1.25商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論.8第2章 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體狀況分析.92.1中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程.9 2.2 B2B業(yè)務(wù)模式概述.10 2.3網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)介紹和概述.10第3章 阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)設(shè)想.11 3.1阿里巴巴集團(tuán)概況.11 3.2阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)設(shè)想.12 3.3阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)分析. 13 第四章阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)模式分析.14 4.1淘寶網(wǎng)發(fā)展歷程.14 4.2淘寶網(wǎng)商業(yè)模式SWOT分析.15 4.3阿里巴巴的企業(yè)戰(zhàn)略分析.16 4.4阿里巴巴運(yùn)營(yíng)與電子商務(wù)的完美結(jié)合.17第4章 阿里巴巴的組織部的戰(zhàn)略分析.5.

5、1人力資源系統(tǒng)分析. 5.2 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)分析. 5.3 阿里巴巴如何應(yīng)對(duì)各種商業(yè)風(fēng)險(xiǎn).第5章 總結(jié). 6.1不足之處. 6.2 參考文獻(xiàn). 6.3 整篇總結(jié). 前言在文章的開篇之前，我在這里說一下文章的開篇思路以與行文過程，有些容在摘要里面有所涉與的，這里就不在多費(fèi)筆墨的去介紹了。隨著全球化時(shí)代的到來，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，世界上各國(guó)的國(guó)際之間的貿(mào)易往來變得越來越密切，全球化的時(shí)代以經(jīng)濟(jì)全球化為主要代表。我們說教育是為了培養(yǎng)人才，培養(yǎng)人才是為了更好的發(fā)展科技，然而科技的進(jìn)步同樣是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素和巨大動(dòng)力。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這一名言想必大家都是耳熟能詳。黨的十大大強(qiáng)調(diào)，科技創(chuàng)新是提高社會(huì)生

6、產(chǎn)力和綜合國(guó)力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置。要堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動(dòng)創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，更加注重協(xié)同創(chuàng)新。深化科技體制改革，推動(dòng)科技和經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，加快建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新體系，著力構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。強(qiáng)調(diào)，必須與早轉(zhuǎn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展軌道，把創(chuàng)新潛力更好釋放出來，充分發(fā)揮科技進(jìn)步和創(chuàng)新的作用。 而今天，我們將要研究的對(duì)象，或者說我們結(jié)下來將要進(jìn)入的主題：對(duì)阿里巴巴的商業(yè)的發(fā)展模式的研究。大家應(yīng)該都聽說過一句話“時(shí)勢(shì)造英雄”。我認(rèn)為這句話說得一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，一個(gè)時(shí)代造就一個(gè)人物，許多學(xué)生說比爾

7、.蓋茨沒上大學(xué)一樣創(chuàng)業(yè)，一樣是腰纏萬(wàn)貫，自己為什么一樣不可以？寒沒上大學(xué)一樣可以寫出優(yōu)秀的文章，自己為什么不可以？其實(shí)，這些人都只是看到了表象，沒有看到更深層的原因。他們創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)作成功是因?yàn)楦鞣N各樣的部或外部的因素塑成的，不單單是他們中途輟學(xué)，他們的成功是因?yàn)樗麄兩砩蠐碛形覀兇蠖鄶?shù)人所沒有的品格，所以，有人得出來一個(gè)結(jié)論，世界上不會(huì)有第二個(gè)比爾.蓋茨。而今天，我們將要討論的阿里巴巴，他的創(chuàng)始人馬云，同樣是在特定的環(huán)境和條件下創(chuàng)立了阿里巴巴。馬云畢業(yè)于師學(xué)院，高考也是考了好幾次才考上的大學(xué)，但是他的英語(yǔ)成績(jī)比較棒，畢業(yè)之后并不是一開始就想到要?jiǎng)?chuàng)立阿里巴巴這個(gè)公司的，起初開始辦英語(yǔ)培訓(xùn)班，但是收入

8、甚微。在一次偶然的機(jī)會(huì)，解除了互聯(lián)網(wǎng)的馬云開始發(fā)行商機(jī)，他任務(wù)在未來的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)一點(diǎn)會(huì)傳遍中國(guó)的千家萬(wàn)戶，而當(dāng)時(shí)美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)都沒有普與，于是一天馬云在自己的家里請(qǐng)了當(dāng)時(shí)的幾個(gè)計(jì)算機(jī)的朋友和同學(xué)在自己家里開了一個(gè)臨時(shí)的會(huì)議，將自己的想法告訴大家，他想創(chuàng)辦一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為導(dǎo)向的公司，也就是后來的“阿里巴巴”。當(dāng)時(shí)朋友對(duì)此很不理解，但是馬云堅(jiān)持自己的想法，并且將公司的名字命名為“阿里巴巴”。而今天，假如你沿著當(dāng)年馬云走過的路線再走一次，我敢說創(chuàng)業(yè)成功的可能性是非常小的，因?yàn)闀r(shí)代背景不同，人們的消費(fèi)理念不同，各種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)模式都有所改變，以與其他的各種外界因素等等。所以說，世界上不會(huì)有第二個(gè)蓋茨，同樣不

9、可能出來第二個(gè)馬云。本文研究的意義不是在于讓同學(xué)看到馬云或者說阿里巴巴如何利用時(shí)代的背景等各種投資的因素發(fā)展壯大起來，而是讓大家了解一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該具有的品質(zhì)，明白馬云具有的別人沒有的品質(zhì)，學(xué)習(xí)阿里巴巴的先進(jìn)的管理理念和管理體制，對(duì)那些準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或公司的管理者起到一絲的借鑒的作用。本文從我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展背景，引出本文將要主要介紹的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)公司的代表之一，“阿里巴巴”集團(tuán)。那么我們開始進(jìn)入正文容。第一章 緒論1.1研究背景和意義 1.11研究背景隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活方式也正在慢慢發(fā)生變化，本文研究的前提是電子商務(wù)這一容。1999年網(wǎng)絡(luò)革命持續(xù)進(jìn)行，使得全世界經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了根本性的變化，許

10、多公司意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和企業(yè)生產(chǎn)帶來了巨大的影響。此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖然只有幾年的時(shí)間，但已經(jīng)經(jīng)歷了三代。第一代是網(wǎng)絡(luò)模式；第二代是電子上網(wǎng)；第三代是電子商務(wù)模式。通過電子商務(wù)模式，可以提供客戶需要的信息，客戶同樣可以自由的通過網(wǎng)絡(luò)與公司交流想法和要求，這就是一種動(dòng)態(tài)的以客戶為中心的服務(wù)。隨著淘寶網(wǎng)等大型的網(wǎng)上購(gòu)物的商店不斷的受到消費(fèi)者的熱捧，電子商務(wù)在我國(guó)可以說是蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了如火如荼的局面，面臨當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的環(huán)境，我國(guó)的國(guó)企業(yè)，如何利用電子商務(wù)模式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并進(jìn)一步提升自己的營(yíng)銷能力，加大對(duì)市場(chǎng)的占有和控制，并且進(jìn)軍國(guó)外更加廣闊的市場(chǎng)，成為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的共同話題和競(jìng)爭(zhēng)

11、標(biāo)志，這一問題，成為公司發(fā)展道路上亟待解決的問題。那么，“阿里巴巴”又是如何做的？ 1.12 研究意義通過對(duì)阿里巴巴商業(yè)模式的研究分析，探討出中國(guó)的企業(yè)所應(yīng)該走的電子商務(wù)背景下公司的發(fā)展模式的道路，希望通過對(duì)阿里巴巴電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和其他有關(guān)方面的介紹分析，總結(jié)出一個(gè)成功的企業(yè)可能或應(yīng)該具有的能力或品質(zhì)，也是對(duì)其他行業(yè)或同行業(yè)以與對(duì)電子商務(wù)感興趣的人們的一種理念和模式的介紹和總結(jié)，希望對(duì)讀者可以起到一些幫助，其中的不足之處，希望讀者理解。1.2研究涉與的理論1.21電子商務(wù)的基本概念 電子商務(wù)，從總體上看，只對(duì)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從狹義上看，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)

12、行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化；從廣義上講是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具來實(shí)現(xiàn)包括電子交易在的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商貿(mào)活動(dòng)的全過程。 電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線數(shù)據(jù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。 以上容是電子商務(wù)概念的學(xué)術(shù)解釋，在我個(gè)人看來，電子商務(wù)無非就是是顧客的購(gòu)物活動(dòng)從實(shí)體店通過互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和運(yùn)用轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上的虛擬的商店，是顧客購(gòu)買物品由原來的紙質(zhì)貨幣變成了虛擬的、電子的貨幣，大大的節(jié)省了購(gòu)物的效率，提高了顧客購(gòu)物的滿意程度，同時(shí)通過電子商務(wù)的發(fā)

13、展增進(jìn)了商家和顧客的交流與溝通，一言以蔽之，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上做生意。1.22電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述 提到模式，人們可能會(huì)聯(lián)想到系統(tǒng)，會(huì)想到一種體制或者說一種結(jié)構(gòu)。在談電子商務(wù)模式之前我們來看看模式這一詞語(yǔ)有何含義。 模式指的是一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)或者說一個(gè)國(guó)家為了做成一件事情或者說在短期和一定的計(jì)劃期限所頒布的一種規(guī)定或制定的一種措施和相關(guān)的管理體制，以期能按期、按計(jì)劃完成目標(biāo)的一種系統(tǒng)或體系。 那么電子商務(wù)模式就是說：通過電子計(jì)算機(jī)以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組建成一種特定的體系或系統(tǒng)，在電子商務(wù)的平臺(tái)上面完成人與人之間的交易的一種商業(yè)模式系統(tǒng)。1.23商業(yè)模式理論 可能在以前的諸多詞語(yǔ)中，沒有模式這個(gè)

14、詞語(yǔ)，只是后來隨著時(shí)代發(fā)展的需要和社會(huì)的進(jìn)步，出現(xiàn)一些新的東西，人們?yōu)榱朔奖憬忉尯透爬ㄋ谑蔷彤a(chǎn)生了模式。所以，差不多是同樣的道理，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)化大生產(chǎn)以與社會(huì)分工的出現(xiàn)，資本家為了獲得更多的利益開始了資本的原始積累；于是在直接剝削和殖民的方式用盡之后，他們想到了一種間接的方法：“招收工人，創(chuàng)辦企業(yè)”。于是便有了商業(yè)的產(chǎn)生。 正如上文中對(duì)模式一詞的解釋，那么商業(yè)模式自然就是：指通過商業(yè)貿(mào)易交換的方法，組建一個(gè)體統(tǒng)或體系，以更加精確的、更快地、更高的效率和速度完成組織或國(guó)家的計(jì)劃目標(biāo)和任務(wù)。就比如說我國(guó)的“五年計(jì)劃”就是一種模式，以每隔五年的時(shí)間期限來滿滿穩(wěn)步的發(fā)展經(jīng)濟(jì)和其他各方面的東西

15、，以前在計(jì)劃結(jié)束時(shí)可以圓滿或超額、高效的完成任務(wù)。 現(xiàn)今有一種對(duì)商務(wù)業(yè)務(wù)模式的全新解釋：是一個(gè)組織管理企業(yè)部的各種資源（資金、人力資源、營(yíng)銷方式、原材料的供應(yīng)、企業(yè)所處的外部環(huán)境、所獲得的信息、品牌因素、核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力，又稱輸入變量），形成一種顧客沒有辦法自己制造而只能夠通過購(gòu)買才可以獲得的產(chǎn)品、服務(wù)的一種以滿足消費(fèi)者需求為目的的體統(tǒng)。同時(shí)在下文中所提到的商業(yè)模式的生態(tài)系統(tǒng)也會(huì)對(duì)此作介紹。1.24企業(yè)戰(zhàn)略理論 對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展模式進(jìn)行分析，那么，它經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略分析無疑是其能夠屹立于今天的商業(yè)大潮中一塊不倒的中流砥柱，所以今天本文對(duì)“阿里巴巴”的商業(yè)模式的分析其中“阿里巴巴”集團(tuán)企業(yè)管理者（馬

16、云)應(yīng)對(duì)當(dāng)今的商業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)大潮所采取的企業(yè)戰(zhàn)略是“商業(yè)模式 ”分析的一個(gè)重要容。“戰(zhàn)略”這一個(gè)詞語(yǔ)原來是運(yùn)用于軍事中的一個(gè)詞語(yǔ)。指：軍事戰(zhàn)爭(zhēng)運(yùn)用天時(shí)地利人和等自然和非自然的因素，以一種巧妙地方法出奇制勝，已達(dá)到用最少的兵力損失消滅最多的敵人或破壞敵人的戰(zhàn)略部署。而今天，我們知道一句話：“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。今天的激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就如同“戰(zhàn)爭(zhēng)”一樣，只不過它是沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，但是卻比真正的戰(zhàn)爭(zhēng)更加殘酷，所以，“企業(yè)戰(zhàn)略”是企業(yè)家們?cè)谕瑢?duì)手競(jìng)爭(zhēng)的重要“武器”之一。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中主要包括：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。

17、 企業(yè)戰(zhàn)略是層出不窮的。例如：信息化就是一個(gè)全新的戰(zhàn)略。雖然他的種類繁多，但是它們的基本屬性和基本目的都是對(duì)企業(yè)發(fā)展的謀略和規(guī)劃，都是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的計(jì)謀。又如企業(yè)人才戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)人才開發(fā)的戰(zhàn)略，是對(duì)企業(yè)人才開發(fā)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的計(jì)謀。這其中就要涉與另外一門學(xué)問，人力資源管理，這里不是本文要點(diǎn)，在此就不做詳細(xì)介紹?？傊瑹o論是哪個(gè)發(fā)面的計(jì)謀，只要是涉與企業(yè)發(fā)展的整體性、長(zhǎng)期性、基本性的問題，就屬于企業(yè)戰(zhàn)略的疇。1.25 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論 同樣的道理，我們?cè)诜治錾虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)之前先了解一下生態(tài)系統(tǒng)。 生態(tài)系統(tǒng)：這可以說不是一個(gè)商業(yè)上面的名詞了，而是一個(gè)生物上的概念了。生

18、態(tài)系統(tǒng)的主要核心其實(shí)就是食物鏈，它構(gòu)成了一種循環(huán)的模式。當(dāng)然，自然的循環(huán)是平衡的、良性的。但是如果加入了人為的干預(yù)那么結(jié)果就不一定了。可能加速良性循環(huán)，可能將其破壞，導(dǎo)致惡性循環(huán)，最終或許是一發(fā)不可收拾。所以說，它是指生物圈一種自發(fā)的，合乎自然規(guī)律的一種循環(huán)模式。 在此，我們要講的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也有與之一樣之處，但是差別是肯定存在的。 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：以相互作用的組織和個(gè)體為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)群落，隨著時(shí)間的推移，它們共同發(fā)展自身的能力和作用，并傾向于按一個(gè)或多個(gè)中心企業(yè)指引的方向發(fā)展自己。 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)簡(jiǎn)單的說包括：企業(yè)自身以與客戶、市場(chǎng)媒介（包括代理商、提供銷售渠道以與銷售互補(bǔ)產(chǎn)品和服務(wù)的人）、供應(yīng)商

19、，這些可以看出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的初級(jí)物種。此外，一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)還包括這些初級(jí)物種的所有者和控制者，以與在特定情況下相關(guān)的物種（包括政府機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)，以與代表消費(fèi)者和供應(yīng)商的協(xié)會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)）。 所以我們對(duì)比的來看，生物中的生態(tài)系統(tǒng)指的是大自然的生態(tài)系統(tǒng)，而商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的是我們?nèi)祟惖纳鷳B(tài)系統(tǒng)。其實(shí)不管是人還是動(dòng)植物，都是生活在地球圈這樣一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)上，只是生態(tài)系統(tǒng)是我們對(duì)不同圍、不同對(duì)象，為了更好的區(qū)分它們而作出的一種人為的劃分方式罷了。 自然界的生態(tài)系統(tǒng)，核心中的食物鏈每一個(gè)動(dòng)植物，其實(shí)就對(duì)應(yīng)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)這樣一個(gè)由人類組成的生態(tài)系統(tǒng)在的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商以與其它相關(guān)機(jī)構(gòu)的這種角色。那么

20、著種劃分的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)給我借鑒的意義就是：保持商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的“平衡”，我們就可以實(shí)現(xiàn)良性的循環(huán)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，它要求我們“以人為本 ”，放在商業(yè)模式里面就是說“以顧客為本”，類似于“以顧客為導(dǎo)向戰(zhàn)略”這類意思。 第二章 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體狀況分析2.1 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程阿里巴巴的發(fā)展離不開時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展這個(gè)大的環(huán)境，下面我們來看看我國(guó)的電子商務(wù)的主要發(fā)展歷程。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展概括起來大致可以劃分為四個(gè)階段： 1. 1999年到2002年之間，這一段時(shí)間是電子商務(wù)的產(chǎn)生或者說開始在我國(guó)出現(xiàn)。此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)也是剛剛興起沒多久，所以說當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)用戶與現(xiàn)今相比少很多，絕大數(shù)人都不知道什么

21、是網(wǎng)絡(luò)，對(duì)此知之甚少。而一些剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的用戶也是僅僅停留在瀏覽一些網(wǎng)頁(yè)層面上，電子商務(wù)是什么對(duì)于我國(guó)此階段的網(wǎng)民來說根本就是一個(gè)未知的名詞。 2. 2003年到2006年之間，這一段時(shí)間是我國(guó)電子商務(wù)的飛速發(fā)展的階段。在此階段，中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展可以說是像雨后春筍一樣的一個(gè)接一個(gè)的產(chǎn)生和出現(xiàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、前程無憂、淘寶等知名的網(wǎng)絡(luò)商店都是在此階段產(chǎn)生。其中淘寶商店和后來阿里巴巴推出的支付寶成為馬云的兩塊“金字招牌”。 3. 2007年到2010年，電子商務(wù)的進(jìn)一步深度發(fā)展階段。 如果說之前兩個(gè)階段的電子商務(wù)單單是互聯(lián)網(wǎng)為主打的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，那么在 這個(gè)階段里面，除了互聯(lián)網(wǎng)為主的企業(yè)外，其他各式類型

22、的企業(yè)和資金流紛紛進(jìn)入，使得電子商務(wù)的市場(chǎng)顯得更加繁榮。 4. 2010年到現(xiàn)在，電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展和成熟化階段。2.2 B2B業(yè)務(wù)模式概述B2B中的“B”指的是企業(yè)，英文名“Business”。那么全稱自然指的就是“Business to Business”，即“企業(yè)對(duì)企業(yè)”。B2B商業(yè)模式：指電子商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域營(yíng)銷或運(yùn)營(yíng)方式的一種。除此之外，還有“B2C、C2C”，當(dāng)然，這是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)自身情況合理的選擇適合自己的業(yè)務(wù)模式。2.3 網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)介紹和概述隨著電子商務(wù)的發(fā)展，虛擬的貨幣在人們?nèi)粘Ｉ钪兴嫉谋戎爻尸F(xiàn)出上升的趨勢(shì)，越來越多的人為了方便、快捷開始選擇在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。那么網(wǎng)上購(gòu)物

23、指的就是：通過互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上通過支付虛擬貨幣來進(jìn)行選購(gòu)商品的一種物質(zhì)交換，其貨幣的支付方式是通過銀行作為“中介”在中間轉(zhuǎn)賬。以上兩章我們介紹了電子商務(wù)相關(guān)概念和發(fā)展歷程以與相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略，以下進(jìn)入本文的核心研究對(duì)象阿里巴巴集團(tuán)在電子商務(wù)背景下的發(fā)展模式。第三章 阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)設(shè)想3.1 阿里巴巴集團(tuán)概況 提到阿里巴巴，大家都會(huì)想到“馬云”，都會(huì)想到”淘寶 “、“支付寶”。阿里巴巴是由馬云在1999年創(chuàng)辦的，它是一個(gè)提供多元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以B2B的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式為主體的，其中涵蓋個(gè)人貿(mào)易、網(wǎng)上貿(mào)易和電子支付、網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)以與其他功能與一體的多元化企業(yè)?！鞍⒗锇桶汀笔侨蜃?/p>

24、大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商務(wù)交流社區(qū)，馬云畢業(yè)于師學(xué)院，所以他把“阿里巴巴”的總部設(shè)在。在海外還設(shè)有分部，如美國(guó)硅谷、英國(guó)倫敦?！鞍⒗锇桶汀奔瘓F(tuán)旗下公司有：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司、淘寶網(wǎng)、云計(jì)算、阿里軟件、蝦米音樂網(wǎng)、中國(guó)雅虎、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、支付寶。 支付寶是“阿里巴巴”旗下做得比較不錯(cuò)的一個(gè)產(chǎn)品，在我國(guó)使用次數(shù)較多的第三方網(wǎng)上信用支付平臺(tái)。它提供的第三方信用擔(dān)保服務(wù)，讓顧客可以在確認(rèn)自己所要買的東西無誤之后再進(jìn)行購(gòu)買，提高了客戶的滿意度，降低了消費(fèi)者購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。 在此之后，出現(xiàn)了天貓（用天貓，就購(gòu)了）。天貓（.tmall.）由淘寶網(wǎng)2008年4月創(chuàng)立。于2011年6月獨(dú)立于淘寶網(wǎng)的C2C交易市場(chǎng)，現(xiàn)

25、在是中國(guó)領(lǐng)先的平臺(tái)式B2C購(gòu)物，天貓自推出以來已發(fā)展成為日益成熟的中國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)優(yōu)質(zhì)的商品的網(wǎng)上商店。 阿里巴巴集團(tuán)有私人持股，現(xiàn)在服務(wù)超過240個(gè)國(guó)家和地區(qū)的顧客，它的集團(tuán)以與相關(guān)的公司在大中華地區(qū)以與國(guó)、印度、日本、美國(guó)、國(guó)、英國(guó)等70多個(gè)城市有24000多名員工。3.2 阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)設(shè)想阿里巴巴的目標(biāo)是建立一個(gè)全球最大最活躍的網(wǎng)上平臺(tái)交易市場(chǎng)，當(dāng)然它也一直在為此作出努力。一個(gè)人如果同時(shí)去做好幾件事情可能會(huì)分心。所以阿里巴巴初期就具有明確的市場(chǎng)定位，專做信息流，繞開物流。以下是阿里巴巴淘寶網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的圖片示意：從上圖我們可以看出，“阿里巴巴淘寶網(wǎng)”目前的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)具備

26、了相當(dāng)完備的組織系統(tǒng)和循環(huán)機(jī)制，通過電子商務(wù)的網(wǎng)上平臺(tái)使得“阿里巴巴集團(tuán)”穩(wěn)定、良性的運(yùn)轉(zhuǎn)。3.3 阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)分析在談商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)候，我們不自覺的會(huì)提到這個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)或組織的優(yōu)缺點(diǎn)。所以在提起組織的時(shí)候，我們會(huì)分析它運(yùn)營(yíng)操作時(shí)所采用的方法和運(yùn)用的戰(zhàn)略。由上一節(jié)我們對(duì)“阿里巴巴集團(tuán)”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)想，我們可以通過它的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的模式圖看到，進(jìn)行分析，得出一些結(jié)論?！鞍⒗锇桶图瘓F(tuán)”以目前以淘寶網(wǎng)為“生態(tài)系統(tǒng)”的核心容，作為一種網(wǎng)上交易的平臺(tái)，將賣家和買家連接起來。同時(shí)在阿里巴巴旗下有“雅虎網(wǎng)”、“口碑網(wǎng)”、“阿里媽媽”等子項(xiàng)目。這是阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的最上層。我們從圖中可

27、以看出，淘寶的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)大致可以劃分為四層：除了剛剛所說的第一層之外，還有外部的如：廣告服務(wù)商、軟件服務(wù)商、外部環(huán)境（政府部門）等等。那么阿里巴巴的商業(yè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：1. 在創(chuàng)業(yè)初期具有明確的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，繞開物流，專做信息流。馬云將阿里巴巴的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃為三步走，就是：相遇(meet)、工作（work）、生活（live）在阿里巴巴。2.組織部具有明確的分工。阿里巴巴的組織部的員工，各司其職，都明白自己應(yīng)該完成什么任務(wù)，明白自己每天應(yīng)該做那些事情。同樣，阿里巴巴的管理者也采取了相應(yīng)的出彩戰(zhàn)略。3. 阿里巴巴近年來的發(fā)展歷程脈絡(luò)清晰，在短短幾年就完成了相關(guān)方面的商業(yè)布局。在阿

28、里巴巴的成長(zhǎng)過程中，馬云淡化了之前所提出的三步走中的第二步（工作在阿里巴巴），開始大談特談“生態(tài)系統(tǒng)”。開始嘗試著打破傳統(tǒng)中小企業(yè)的功能定位，從阿里軟件入手，將電子商務(wù)延伸到中小企業(yè)的部。4.集團(tuán)采用橫向一體化、縱向一體化、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同三大戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合的方式，使得企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的圍的深度和廣度都有一定的把握，并且在2003年首次推出中國(guó)第一家第三方支付平臺(tái)支付寶，可謂將產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的最大化發(fā)揮到了極致。以上是阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以與自身所具有的的部分優(yōu)勢(shì)分析第4章 阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)模式分析4.1淘寶網(wǎng)發(fā)展歷程淘寶網(wǎng)有阿里巴巴投資成立于2003年5月，是國(guó)較大的C2C個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)，同時(shí)也是國(guó)

29、較大的拍賣。淘寶網(wǎng)成立的前期的歷史環(huán)境是1999年到2002年這個(gè)時(shí)間段。這個(gè)時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)剛剛興起不久，對(duì)于廣大的中國(guó)百姓來說，網(wǎng)購(gòu)還是是一個(gè)新生、時(shí)髦的事情。1999年，邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，開中國(guó)C2C之先河。也就是說，在這個(gè)時(shí)期，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)或者說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身還沒有成熟，許多地方的發(fā)展中隱藏著危機(jī)。果不其然，2001年，受互聯(lián)網(wǎng)泡沫影響，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)陷入低迷。短短幾年的時(shí)間，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)重新洗牌，進(jìn)入了一個(gè)新局面。阿里巴巴抓住此時(shí)的大好契機(jī)，推出淘寶，在它成立的20天后，變有了 10000名用戶注冊(cè)登錄。在2005年，淘寶推出“全額賠付”制度，將原來eBay易趣大部分用戶吸引過來，淘寶由此變得紅火起來。2005年，淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)超過700萬(wàn)，會(huì)員人數(shù)也超過720玩人次此時(shí)的淘寶還處于成立初期，易趣網(wǎng)還是其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2007年，淘寶成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。2008年4月10日，淘寶宣布建立大型B2C平臺(tái)，將淘寶規(guī)模做得更大。2010年，淘寶電器商場(chǎng)正式運(yùn)營(yíng)，淘寶B2C年代到來。4.2 淘寶網(wǎng)商業(yè)模式SWOT分析下面大概敘述一下淘寶網(wǎng)如何分別使用上述圖片中的戰(zhàn)略：SO戰(zhàn)略：利用電子商務(wù)這一個(gè)新鮮的事物和互