電商運營計劃書

1、電商運營項目 2012級軟件5班 第五組淘寶C店運營計劃書淘寶C店運營計劃書3一、店鋪整體運營概述31.淘寶運營第一步 制定整體項目策略規(guī)劃32.淘寶運營第二步 組建運營團隊43.淘寶運營第三步 規(guī)劃裝修好店鋪44.淘寶運營第四步 策劃包裝產(chǎn)品55.淘寶運營第五步 商品促銷運營56.淘寶運營第六步 推廣運營67.淘寶運營第七步 客服銷售78.淘寶運營第八步 數(shù)據(jù)分析7二、核心團隊和組織架構(gòu)71.電子商務(wù)部核心團隊成員職責(zé)以及組織結(jié)構(gòu)7三、開店條件和入駐流程10四、店鋪日常運營管理111.人員管理 112.產(chǎn)品管理113.營銷活動 114.店鋪推廣 125.日常運營

2、 12五、商品管理與優(yōu)化121. 從市場規(guī)模上 122.從成分集中上123.從產(chǎn)品功能上134.從使用目的分類135.從消費者使用者 136.從市場需求147.客戶定位148.價格定位159.SEO優(yōu)化15六、倉儲管理和物流配送181.倉儲管理 182.目標(biāo)202.物流配送213.物流方式的選擇22七、店鋪設(shè)計裝修221.首頁222.具體設(shè)計223.描述頁面 24八、站內(nèi)外營銷推廣261.站內(nèi)推廣262.站外推廣27九、會員管理28十、其他附件29淘寶C店運營計劃書 淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺，擁有海量的消費者群體和巨大的購買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地，尤

3、其對于中小型企業(yè)來說，想做網(wǎng)絡(luò)零售，那必做淘寶，不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)C店。因為自建獨立B2C商城的運營，不管是人力、物力、財力的投入都是非常巨大，而借助淘寶平臺，卻可以節(jié)省大量運營費用。一、店鋪整體運營概述1.淘寶運營第一步 制定整體項目策略規(guī)劃“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標(biāo)消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競爭對手銷售預(yù)測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟

4、，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍圖做具體的執(zhí)行，只有先做好分析、制訂策略才能實現(xiàn)資源整合的價值最大化。當(dāng)然在具體運營過程中可能需要根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計劃和目標(biāo)。圖_1 A.D化妝品店戰(zhàn)略藍圖2.淘寶運營第二步 組建運營團隊當(dāng)整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運營過程中逐步調(diào)整的。3.淘寶運營第三步 規(guī)劃裝修好店鋪取好名字，做好入駐申請的前期工作，批

5、準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實一個店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。同時，產(chǎn)品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復(fù)測試考量，才能得出結(jié)論。圖_2 店鋪裝修規(guī)劃流程規(guī)劃好之后，

6、才是美工設(shè)計執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設(shè)計等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。4.淘寶運營第四步 策劃包裝產(chǎn)品這一步應(yīng)該是運營的關(guān)鍵。一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

7、產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。5.淘寶運營第五步 商品促銷運營商品促銷運營和產(chǎn)品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些

8、手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實現(xiàn)銷售飛躍。提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。6.淘寶運營第六步 推廣運營淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕６詫毱脚_提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對性的優(yōu)化。而淘寶

9、客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。圖_3 運營推廣體系圖7.淘寶運營第七步 客服銷售客服銷售是實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。8.淘寶運營第八步 數(shù)據(jù)分析這個說起來會比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精

10、準(zhǔn)的、即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。圖_3 店鋪數(shù)據(jù)分析圖二、核心團隊和組織架構(gòu)1.電子商務(wù)部核心團隊成員職責(zé)以及組織結(jié)構(gòu)店長(主管)財務(wù)部美工文案策劃推廣客服部倉管部圖_4 團隊組織結(jié)構(gòu)圖1）店長（主管） 1>負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2>負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3>負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

11、 4>負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5>負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 6>制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7>客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 8>定期對店鋪的各類數(shù)據(jù)做出分析（每日訪問數(shù)據(jù)、進店途徑、直通車點擊及轉(zhuǎn)化率、淘寶客轉(zhuǎn)化率、整個行業(yè)在淘寶綜合情況等），并寫出相應(yīng)對策、建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，協(xié)助完成店鋪進期規(guī)劃。2)客服部 1>通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問； 2>產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等； 3&

12、gt;客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易； 4>負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。3)倉管部 1>負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作； 2>負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作； 3>按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)； 4>準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。如部門職能如與公司現(xiàn)有的倉管部職能相近，可合并或現(xiàn)有的倉管部兼管。4)網(wǎng)店美工、方案部 1>負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。 2>

13、;根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。 3>根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。 4>產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版； 5>制成并確認(rèn)店鋪模板，與公司整體設(shè)計風(fēng)格，并顯示我們公司官方網(wǎng)站。 6>對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo) 7>提供發(fā)貨樣品。 8>店鋪裝修與寶貝描述。 9>設(shè)計新店開業(yè)推廣促銷活動策劃。 10>產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化。平面設(shè)計一直蹤產(chǎn)品更新與網(wǎng)店主題的更新。 5)網(wǎng)店財務(wù)部 1>負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理； 2>負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的

14、管理； 3>負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；6)推廣部 1>負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作； 2>策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作； 3>研究競爭對手的推廣方案，向店長提出推廣建議； 4>對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向店長匯報推廣效果； 5>負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。以上人員安排和分工可根據(jù)具體情況，可靈活調(diào)整。圖_5 電商組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)職能圖三、開店條件和入駐流程1.準(zhǔn)備條件：身份證，郵箱，電腦，網(wǎng)銀，常用手機

15、號。2.注冊：注冊一個賣家賬號，以供使用，最好再安裝阿里旺旺賣家版，方便溝通，及時回復(fù)客戶的問題。3.實名認(rèn)證：通過平臺的個人實名認(rèn)證，可以提高客戶的信任度，這樣才能讓消費者更加放心的購買產(chǎn)品。4.注冊支付寶賬號：用來管理門店資金，不建議綁定銀行卡，因為支付寶可以綁定多個賬戶，而且操作方便，便于統(tǒng)計和規(guī)劃資金。5. 消費者保障協(xié)會，提交保證金。6.店鋪裝修：前期使用系統(tǒng)自帶旺鋪，待信譽值成長到一定程度以后，需使用付費拓展版，以及購買圖片空間。自行設(shè)計裝修，凸顯產(chǎn)品特性。 7.制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)包：圖片是客戶了解產(chǎn)品的最好的途徑，所以圖片要真實，清晰。要突顯出產(chǎn)品的特性，讓人有眼前一亮的感覺。另外可以

16、適當(dāng)?shù)奶砑游淖终f明，包括規(guī)格參數(shù)等等，讓人一目了然。8.上架產(chǎn)品 ，將制作好的產(chǎn)品數(shù)據(jù)包，使用淘寶助手導(dǎo)入到店鋪中，然后就可以開始運營了。四、店鋪日常運營管理1.人員管理  店鋪運營：主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、維護以及推 廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，淘金幣、聚劃算等活動策劃 網(wǎng)店美工：負(fù)責(zé)產(chǎn)品拍攝、圖片處 理，寶貝描述優(yōu)化，設(shè)計促銷海報，活動圖片，網(wǎng)店的裝修維護和更新。 企劃人員：對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)、在個大論壇發(fā)貼撰寫軟文！輔助運營部做廣告。 客服：負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、訂單打印、主動介紹

17、商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定；要在商品服務(wù)、物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。 物流：負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品、包裝、做好發(fā)貨記錄。2.產(chǎn)品管理產(chǎn)品資料：拍攝，處理，制作，上傳，發(fā)布都必須嚴(yán)格完成，確保無誤。 產(chǎn)品描述：描述內(nèi)容豐富，圖片清晰逼真，能吸引顧客。 產(chǎn)品定價：與同行業(yè)，市場現(xiàn)有同類產(chǎn)品比較分析定價。 產(chǎn)品搭配：定期調(diào)整產(chǎn)品上下架，組合搭配，使產(chǎn)品多樣化。 3.營銷活動 首先確定自己的主打產(chǎn)品，以后每次活動優(yōu)先考慮這些產(chǎn)品報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。配合淘寶的新店鋪的推廣活動，

18、做好開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置會員折扣價格。 4.店鋪推廣  1>免費推廣。運用微博，QQ，微信，郵箱等等發(fā)布產(chǎn)品、店鋪鏈接。2>付費推廣。淘寶內(nèi)部推廣，外部搜索引擎（百度，搜狗，360等），門戶網(wǎng)站，視頻網(wǎng)站，廣告聯(lián)盟等等。 3>活動推廣。參加淘寶的各種淘寶日活動，提高店鋪整體水平。提升銷量，為打造爆款做基礎(chǔ)。 4>標(biāo)題優(yōu)化。提煉熱搜關(guān)鍵詞，修改優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，是站內(nèi)搜索排名靠前。 5>吸引流量。與高流量店鋪做鏈接，吸引流量，收藏量。6>提高轉(zhuǎn)化率。與高銷量產(chǎn)品商家做并聯(lián)銷售，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。 5

19、.日常運營 1>旺旺保持在線，與顧客交流溝通。 2>對店鋪的數(shù)據(jù)進行分析，做出相應(yīng)的處理。 3>產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有利于搜索引擎的抓取。 4>進行免費的推廣宣傳，促進交易。 5>成交訂單的整理統(tǒng)計打單。 6>商品的包裝，安排快遞發(fā)貨。五、商品管理與優(yōu)化1. 從市場規(guī)模上 近年來，化妝品行業(yè)一直都是保持穩(wěn)定的發(fā)展趨勢，市場呈現(xiàn)良性的發(fā)展。我國化妝品的消費結(jié)構(gòu)，護膚品占35%，護發(fā)品占28%，美容占29%，香水占8%。由此可見，A.D化妝品店的產(chǎn)品主營千纖草和田緣舞沙系列護膚品，是有市場依據(jù)的。 2.從成

20、分集中上 千纖草主要包括絲瓜水、黃瓜水、桃花水等多個系列，它里面的每個系列有爽膚水、潔面、膏、霜、乳液等，千纖草主要采用天然的絲瓜的液汁，精心配制，絲瓜中含有植物粘液,甘露聚糖、它的純天然分子能快速滲透肌膚、易于肌膚吸收、補充細胞能量，堅持使用有祛肌膚瑕疵、縮小毛孔、緊致肌膚、清爽消炎、防痘清瘡、祛皺抗曬、保濕美白等多重功能。田緣舞沙，主要以玫瑰天然成分為主，為什么要選玫瑰為主呢？主要因為玫瑰是天然植物保養(yǎng)產(chǎn)品里的明星材料，價格最昂貴，應(yīng)用最廣泛，知名度也最高。同時它是最適合女人用的產(chǎn)品，它把女性的特質(zhì)都展現(xiàn)出來了，浪漫，細膩，溫馨。玫瑰自古以來就深受廣大女性的喜歡，從古至今，玫瑰自古就受到很

21、多人的歌頌，還象征美麗和愛情。研究還表明玫瑰還是最安全，無毒性報告的產(chǎn)品，適用于所有膚質(zhì)。玫瑰還有一個作用是能夠促進微血管的活性，具有平衡皮膚的效果。 3.從產(chǎn)品功能上 如今消費者越來越關(guān)注天然和植物化妝品的概念，關(guān)注與化妝品相關(guān)的健康和安全性等方面的問題。A.D化妝品店主要以天然植物配方為主，不含有合成香精有礦物油等化學(xué)成分，避免刺激皮膚和堵塞毛孔，具有獨特的天然性。 4.從使用目的分類 1）清潔類：主要用于清潔皮膚、毛發(fā)等，這類化妝品有清潔霜、洗面奶等。 2）基礎(chǔ)類：就是化妝前對皮膚的處理，這類化妝品主要有化妝水、面膜、發(fā)乳等。 3）美容類：用于臉部以及頭發(fā)的美化作用，這類化妝品主要有胭脂

22、，口紅，眼影，頭發(fā)染燙、發(fā)型處理、固定等用品。 4）功療類：參合藥品和化妝品之間的用品，這類化妝品主要有清涼劑、除臭劑、育毛劑、除毛劑、染毛劑等。 5.從消費者使用者 A.D化妝品店的消費群體主要是以女性為主，而女性作為當(dāng)代消費市場的主力軍，具有求美心理突出、認(rèn)知細膩、情感豐富、自我意識強、善于聯(lián)想、好攀比炫耀的心理特點。根據(jù)她們的消費心理特點，化妝品的包裝設(shè)計應(yīng)充分利用色彩聯(lián)想的規(guī)律，充分滿足女性的愛美心、優(yōu)越感、虛榮心，突出她們的個性與價值，從而促進化妝品消費額的不斷攀升。 6.從市場需求 就目前化妝品市場而言,其主要消費群體以女性為主,因此,我們需充分了解女性消費者的心理特點，針對她們的

23、消費心理開拓化妝品新市場，從長遠角度看，男士對護膚的要求，會隨著市場的培養(yǎng)和人們對皮膚健康的意識增加而不斷增加，對化妝品的關(guān)注程度的增加，是男士護膚的一種趨勢。因此開拓男士護膚市場很有前景。7.客戶定位 1）白領(lǐng)女性：網(wǎng)購鐘情方便快捷，白領(lǐng)女性鐘情化妝品網(wǎng)購，主要是看中網(wǎng)購的方便快捷。她們知識層次較高，經(jīng)濟收入可觀，但工作繁忙，閑暇時間不多，因此，豐富的產(chǎn)品信息和方便快捷的購物方式是她們選擇網(wǎng)購的主要原因。而且白領(lǐng)女性一直是化妝品消費的主力軍。 2）家庭主婦和學(xué)生：網(wǎng)購看重價格便宜 家庭主婦有更多的空閑時間上網(wǎng)，她們注重勤儉持家，喜歡在網(wǎng)上尋找比商場更便宜的商品；高校學(xué)生思想活躍，接受新興事物

24、快，她們把網(wǎng)購當(dāng)成時尚，把網(wǎng)上購物當(dāng)作快樂，一定要不辭辛勞地淘到最便宜的東西。與白領(lǐng)女性網(wǎng)購大牌化妝品不同，家庭主婦和高校學(xué)生更缺少品牌忠誠，低廉的價格是吸引他們網(wǎng)購的最大動力。所以家庭主婦和在校學(xué)生也是我們目標(biāo)群體。 3）重度消費者：網(wǎng)購看好產(chǎn)品豐富，重度消費者是長期使用化妝品的人群，主要分為兩大類：一類是理性購物的“專業(yè)人士”。她們上網(wǎng)前已經(jīng)非常清楚自己需要什么，并且只購買自己想要的東西。所需產(chǎn)品要么是所在城市的終端不易買到，要么是不愿意花費時間東走西逛。她們有一套識別產(chǎn)品的方法，不用擔(dān)心購物安全，但只有找到合適的產(chǎn)品才出手。另一類是狂熱購物者。她們把購買化妝品當(dāng)作消遣，購物頻率高，最富于

25、冒險精神，喜歡遨游在化妝品網(wǎng)上海洋的感覺，敢于把自己的身體當(dāng)作化妝品的試驗品。 8.價格定位由于考慮到女性對護膚品的要求多且高，所以我店的產(chǎn)品定位在中等價格市場，大部份的價格在20元左右。這樣的價格不是很貴，當(dāng)然我店在質(zhì)量上也是有所保證，這樣可以滿足女性朋友的要求，我們的產(chǎn)品定位在中等價格市場還考慮到另外一個原因是，顧客對網(wǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量不太相信。雖說現(xiàn)在網(wǎng)上購物發(fā)展的趨勢越來越好，網(wǎng)上購物也日益流行，網(wǎng)購人群也不斷增多，但是網(wǎng)上的騙術(shù)也不少，所以網(wǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量一直是大部份人們擔(dān)心的問題。所以我們在建店初期選擇中等價位市場。 千纖草系列價格定位： 11元29元 田緣舞沙系列價格定位： 1元70元

26、 昭貴系列價格定位： 9.9元47元9.SEO優(yōu)化1）選擇店鋪最有競爭優(yōu)勢的30個商品，淘寶客最多可以推30個商品.2）為商品選擇精準(zhǔn)關(guān)鍵字,精準(zhǔn)的關(guān)鍵字可以提升店鋪的轉(zhuǎn)換率.方法如下：1>搜索欄搜索提示關(guān)鍵詞。 2>淘寶系統(tǒng)推薦關(guān)鍵詞。 3>淘寶排行榜。 4>根據(jù)店鋪客戶搜索習(xí)慣選擇關(guān)鍵字 3)為淘寶客主推商品進行關(guān)鍵字優(yōu)化。1>為主推商品選擇核心關(guān)鍵字，每個商品可選1-3個。 2>將選好的1-3個關(guān)鍵字放置寶貝名稱中，并在寶貝描述中多次出現(xiàn)，增加關(guān)鍵詞密度。 3>為圖片加alt屬性 alt="關(guān)鍵字" 4>在商品詳情明顯位

27、置擺放當(dāng)前商品核心關(guān)鍵字，以便淘寶客網(wǎng)站運用。相關(guān)案例有以下：1）類目范圍及寶貝發(fā)布頁的調(diào)整時間上線時間涉及類目類目名稱 5月24日 1美容護膚/美體等 5月29日 12 精油等6月10日 20 防曬等 6月19日 88 彩妝等 6月29日 31 面膜等2）商品發(fā)布要求發(fā)布商品時，對同一件商品的描述信息，特別是商品的品牌名稱、功效、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)許可證等信息在商品類頁面(如商品標(biāo)題、圖片、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等)都保持一致，使之相互匹配，保證商品各要素間的一致性;同時也需要保障發(fā)布的商品信息與實際相符。1>品牌屬性一致您在發(fā)布商品品牌信息時，請如實選擇相匹配的商品品牌及單品名稱，

28、同時保證商品類頁面各區(qū)塊中(如商品標(biāo)題、圖片、屬性、詳情描述等)品牌名稱的一致性，以及商品頁面描述的品牌信息與實物包裝的一致性。比如，如歐萊雅下有巴黎歐萊雅、薇姿、理膚泉等子品牌，若您的商品是子品牌，請您選擇子品牌的名稱，且保證該名稱與包裝上的品牌名稱相符。圖_6 商品品牌信息發(fā)布圖2>功效屬性一致請您在商品發(fā)布時根據(jù)商品的實際功效(如實物外包裝上的功效信息)選擇相應(yīng)的功效屬性，并保證商品類頁面各區(qū)塊中(如商品標(biāo)題、圖片、屬性、詳情描述等)功效名稱的一致性。功效屬性最多選擇5個功效，不得選擇實物包裝上沒有說明的功效。圖_7 化妝品功效選擇示圖 3>批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)許可證等資質(zhì)信息一致

29、請您根據(jù)實物外包裝上的批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)許可證等資質(zhì)信息，如實填寫相應(yīng)的屬性內(nèi)容，并保證商品類頁面各區(qū)塊中(如商品標(biāo)題、圖片、屬性、詳情描述等)批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)許可證等資質(zhì)信息的一致性。例如，若您的寶貝是“進口化妝品”或“國產(chǎn)特殊用途化妝品”，請您按要求填寫以下頁面信息：圖_8 商品資質(zhì)信息填寫示圖 4>圖片發(fā)布要求您在上傳批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)許可證等資質(zhì)信息的同時，需要上傳相應(yīng)包裝實拍圖。包裝實拍圖須包含產(chǎn)品名稱、品牌、功效、生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)地址、批準(zhǔn)文號等信息，并足夠清晰。如下圖示例：圖_9 商品圖片發(fā)布示圖3）符合發(fā)布要求的商品的管理若您的商品屬于上述類目范圍，根據(jù)商品的實際情況如實填寫了相

30、應(yīng)的商品品牌、功效、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)許可證等信息且上傳了相應(yīng)包裝實拍圖，并能保證該類信息在商品類頁面(如商品標(biāo)題、圖片、屬性、詳情描述等)中的一致性，商品則有機會優(yōu)先展示給消費者。六、倉儲管理和物流配送1.倉儲管理 1）倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。 2）擁有自己的采購專家、倉儲物流專業(yè)人士以及化妝品品質(zhì)的專業(yè)鑒定人員。同時升級了ERP系統(tǒng)，啟用新的倉儲和呼叫中心，以更多的后端資源來配合銷售量增長，其核心城市自建物流計劃也在標(biāo)本之中。貨品、貨位、托盤、周轉(zhuǎn)箱等環(huán)節(jié)，使用全庫條形碼周轉(zhuǎn): 1>主要流程: 原材料入庫

31、、出庫，產(chǎn)成品入庫、出庫; 2>次要流程: 生產(chǎn)退料入庫、采購?fù)素洺鰩?，調(diào)撥（庫與庫之間轉(zhuǎn)移）、移庫（庫內(nèi)的庫位之間轉(zhuǎn)移）、盤點、查詢統(tǒng)計; 3>委外流程: 委外加工和來料加工; 4>半成品流程: 車間加工記錄到半成品入庫到半成品出庫; 5>供應(yīng)鏈配套流程: 建立供應(yīng)商平臺，設(shè)計好條碼規(guī)則，供應(yīng)商登錄該公司的供應(yīng)商平臺,打印出庫產(chǎn)品條碼標(biāo)簽，送貨前將條碼標(biāo)簽粘貼在零件外包裝或托盤上。 按照分步實施策略,先對原材料進行條碼管理，再實施成品倉和半成品倉，最后實施供應(yīng)鏈配套。 6>原材料入庫: 前期不影響供應(yīng)商，對供應(yīng)商來料，公司根據(jù)檢驗單打印條碼標(biāo)簽，檢驗員粘貼條碼物

32、料包裝或托盤上，然后掃描入庫。條碼中應(yīng)包含物料代碼、入庫批號、數(shù)量、入庫倉位等信息。 7>半成品入庫: 根據(jù)生產(chǎn)訂單，在生產(chǎn)線下線時，由生產(chǎn)操作人員打印條碼標(biāo)簽并粘貼半成品上，然后掃描入庫。 8>成品入庫: 掃描生產(chǎn)訂單，進行成品條碼標(biāo)簽打印，當(dāng)裝滿一個包裝時，自動打印包裝箱條碼標(biāo)簽，并將條碼粘貼到包裝箱的指定位置，然后掃描入庫。 規(guī)范流程 9>入庫作業(yè)流程: 按入庫通知核收到貨(在終端上查看入庫通知信息），掃描產(chǎn)品條碼、數(shù)量條碼、批號條碼、堆存的庫位條碼，采集產(chǎn)品入庫信息。等入庫完成，自動更新后臺數(shù)據(jù)庫，增加對應(yīng)倉庫、庫位的產(chǎn)品庫存記錄。 10>原材料領(lǐng)用出庫: 原材

33、料的領(lǐng)用均要對應(yīng)到相關(guān)的生產(chǎn)訂單，以便計算生產(chǎn)成本以及質(zhì)量追訴。因此在下達車間生產(chǎn)任務(wù)時，要打印帶有條碼的生產(chǎn)訂單。領(lǐng)用出庫時，掃描生產(chǎn)訂單，得到本次生產(chǎn)訂單需要的物料清單，進行掃描出庫。 11>成品出庫: 根據(jù)市場部發(fā)貨單自動檢索出庫清單，逐一掃描出庫產(chǎn)品包裝箱條碼標(biāo)簽，以保證成品先進先出。條碼應(yīng)包含客戶要求的關(guān)鍵信息，固定信息如物料代碼是一個碼段，變動信息如數(shù)量可設(shè)另一個碼段。 12>出庫作業(yè)流程: 按出庫通知核發(fā)庫存產(chǎn)品。掃描產(chǎn)品條碼、數(shù)量條碼、批號條碼、取貨的庫位條碼，采集產(chǎn)品出庫信息。等出庫完成，自動更新后臺數(shù)據(jù)庫，扣減對應(yīng)倉庫，庫位的產(chǎn)品庫存記錄。 13>盤點作業(yè)

34、流程: 在終端上選擇盤點倉庫和庫位。盤點數(shù)據(jù)保存時自動比對后臺數(shù)據(jù)庫，生成差異統(tǒng)計信息實時顯示在終端上，為盤點人員提供核查。盤點完成，在后臺自動生成盤點差異報表供打印核對。 14>用戶數(shù): 前期只涉及原材料倉，采購+倉管+生產(chǎn)領(lǐng)料需20個用戶數(shù)足夠。后期增加成品倉，銷售+計劃+采購+倉管+生產(chǎn)領(lǐng)料預(yù)計30個用戶。采用無線采集方案，系統(tǒng)能夠及時反映倉儲情況。按一個無線AP信號覆蓋半徑50米， 1000平米倉庫只需兩個AP即可。 15>硬件采購配置: 條碼掃描槍+條碼打印機。原則上一個倉管員配備一個條碼掃描槍，條碼系統(tǒng)運行順暢后還可裁掉幾個倉管員。前期，打印業(yè)務(wù)量不大，暫采購一臺條碼打

35、印機。2.目標(biāo)1）重金打造化妝品頂級倉庫，24小時之內(nèi)發(fā)貨直達全國。2）到貨商品自進聚美倉庫起實現(xiàn)絕不落地，快速周轉(zhuǎn)，小心呵護3）重金鋪設(shè)環(huán)氧地坪：高強耐磨(普通水泥地面會因倉庫運輸磨損產(chǎn)生大量灰塵)，倉庫常年整潔如新。 4)恒溫恒濕，保障化妝品存貯要求：5）一年四季恒溫保存，小心呵護。6）奢侈品單獨庫區(qū)存放、安全放心。7)倉儲提速，提高用戶體驗：8）驗貨承諾：所有進倉產(chǎn)品經(jīng)過100%驗貨，保證產(chǎn)品質(zhì)量。9)發(fā)貨承諾：平均6小時發(fā)貨；最短1.5小時，隔夜12小時發(fā)貨。10)退款承諾：到倉的退貨包裹全部當(dāng)天操作退款。11)嚴(yán)整碼放，杜絕誤差：12)入庫、上架、盤點層層把關(guān)，在庫貨品擺放嚴(yán)格統(tǒng)一標(biāo)

36、準(zhǔn)。13）倉內(nèi)所有區(qū)域嚴(yán)格遵守的5S標(biāo)準(zhǔn)，保證倉內(nèi)整潔高效。絕不允許錯位出現(xiàn)。14）化妝品可以分類擺放，比如：防曬專區(qū)，美白專區(qū)，彩妝專區(qū)以及玉蘭油專區(qū)等等，只要訂單下來，我們就可以迅速的找到顧客訂購的商品，更能提高商品的管理和發(fā)貨速度。案例：中國建設(shè)銀行上海分行開展“標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押融資”業(yè)務(wù)。企業(yè)擁有上海期貨交易所指定倉庫現(xiàn)貨，急需短期運營資金，可以其自有且允許在交易所交易的標(biāo)準(zhǔn)倉單為質(zhì)押，向這家銀行申請短期融資，融資期限為10至l 80天，質(zhì)押率高達80。 所以我們可以通過“倉單質(zhì)押”解決倉庫存貨客戶資金緊缺、保證銀行放貸安全和增加儲運倉庫貨源，可以取得一舉三得的效果，目前，這項從倉庫引伸出

37、來的新業(yè)務(wù)受到了行業(yè)內(nèi)營業(yè)倉庫的認(rèn)可。 2.物流配送1)有自己的倉庫與物流系統(tǒng)，爭取與韻達、申達、圓通等第三方物流公司合作。2)發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。3)無縫流水作業(yè)：4）使用籠車裝載包裹，輕拿輕放，高效準(zhǔn)確。5）按發(fā)貨地域直接對接，為節(jié)省每一秒而努力。6)快遞駐守,不間斷提貨：7）為保包裹盡快送達，聚美要求快遞公司每天24小時不間斷提貨。8）針對偏遠的地區(qū)，聚美不惜自己補貼用戶

38、，啟動航空快件。3.物流方式的選擇【配送方式】：快遞公司運送 【配送費用】：1)首重收費8元，不收加件運費 2)湖南，湖北，福建，江浙滬快遞8元封頂，其它地區(qū)10元封頂 3)單筆訂單滿199元，免運費，上不封頂 4)同城可自取.(地址：張家界市大庸橋吉首大學(xué)張家界校區(qū))七、店鋪設(shè)計裝修1.首頁 首頁的主要作用是吸引消費者并樹立店鋪品牌形象。 1)體現(xiàn)店鋪的形象，樹立品牌，給人一種信任感，以最快的速度留住訪客的注意力。首頁的風(fēng)格最好以簡單、清晰的風(fēng)格，不要讓顧客產(chǎn)生討厭或者產(chǎn)生不舒服的感覺。 2)店鋪首頁是寶貝詳情頁的流量入口，吸引住訪客，并讓她產(chǎn)生點擊，進入內(nèi)頁，產(chǎn)生PV，PV越高，轉(zhuǎn)化率就越

39、大，產(chǎn)生訂單的 幾率越大。所以重要的內(nèi)容在第一屏位置優(yōu)先落入到用戶的眼簾（如：活動產(chǎn)品圖片）。 3)主推產(chǎn)品應(yīng)突出重點。比如：熱銷寶貝、最新促銷、折扣、新品。以最少的時間用簡單、快速、精準(zhǔn)詞語來傳達給訪客產(chǎn)品最想 表達的信息。 2.具體設(shè)計1)時間：2周內(nèi) 2)人員：美工，文案 3)工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品(化妝品)的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。 4）要求：1>顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過 3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。 2>模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。 3>右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就

40、放在翻頁中。 5）內(nèi)容： 1>當(dāng)月主題活動 2>顧客體驗活動 3>特惠產(chǎn)品活動 4>增加 FAQ，參考檸檬綠茶 5>增加好評打分提醒。6>增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。 7>增加官方幫派. 8>增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。 9>增加顧客反饋。 10>增加公司簡介。 11>增加服務(wù)承諾。 12>增加買貴退差價（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。 13>增加店鋪品牌軟文。（類似凡客） 14>支持信用卡支付。 15>增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。 16>

41、增加購物流程，放置在首頁底部。 17>分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。 18>分類頁面的底部，放置買家必讀。 19>登陸到各大搜索引擎。 3.描述頁面 寶貝描述頁面則是影響消費者是否購買的一個重要因素，是將點擊率轉(zhuǎn)化為成交率的關(guān)鍵頁面。 1)產(chǎn)品標(biāo)題 影響排名及吸引力，商品的名稱是最重要的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱可有規(guī)定字符的！30個字以內(nèi)，所以我們盡量要取些比較實用的商品名，比如加上自己的店名，促銷，新款，低價等等比較熱門的字符！盡量用完30個字符，這樣子用戶搜索，促銷，新款的時候，就有可能把我們的商品展現(xiàn)出來！寶貝名稱盡量多包含熱門搜

42、索關(guān)鍵詞 2)頁面布局 1>化妝品品牌的展示（品牌的宣傳）。 2>化妝品產(chǎn)品促銷區(qū)域（提高產(chǎn)品同產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)性能吸引消費者進入店鋪或查看其他商品，提高成交率和二次消費）3>化妝品的產(chǎn)品詳情+尺寸表（比如編號、產(chǎn)地、顏色、重量） 4>化妝品產(chǎn)品細節(jié)圖(拍攝不同的角度，使客戶充分了解產(chǎn)品，提高客戶的購買欲)5>化妝品產(chǎn)品的質(zhì)量（質(zhì)檢報告，3證，強化安全，信任） 6>化妝品貨運及售后（減少客戶對快遞的疑問，明確的售后服務(wù)提高客戶的購物信心） 3)視覺設(shè)計 1>寶貝描述頁應(yīng)跟首頁風(fēng)格相一致。在顏色和字體上都遵循店鋪品牌視覺規(guī)范。在視覺上做到統(tǒng)一而整體。保持整個

43、店鋪的品牌視覺形象。（字體選擇上也選擇品牌VI自身設(shè)定字體，或是能避免視覺疲勞、沒有突兀感覺，同時又比較醒目的字體） 2>商品照片。應(yīng)選擇一定畫質(zhì)以上的圖片，統(tǒng)一而單純的背景，畫面清晰明亮。每個商品都有大小和角度不同的配圖，這樣使消費者能夠從各個角度連貫的瀏覽商品，從而產(chǎn)生全面的商品印象 4)體驗方面 1>控制圖片大小和質(zhì)量。因為商品的圖片會根據(jù)色彩的變化產(chǎn)生容量大小的變化，由此引起的無法達到最初的設(shè)計效果或影響網(wǎng)速等問題，都會影響整體頁面使用。 2>恰當(dāng)?shù)捻撁骈L度。特別是商品展示圖片之前的廣告描述不得過多，影響商品本身的關(guān)注度。5)具體設(shè)計1>時間：4個星期內(nèi)。 2&

44、gt;人員：美工，文案。 3>工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。 4>要求： 商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞）。 風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。 商家促銷放在靠上位置。 放置收藏商品，收藏店鋪。 商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。 熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。 有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。 放置熱銷商品TOP4，分類：控油，

45、美白，保濕。 放置鏈接到“服務(wù)承諾”。 寶貝上架時間設(shè)置為7天。 櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。 八、站內(nèi)外營銷推廣 本次策劃我們主要根據(jù)A.D產(chǎn)品獨特的特點和依托網(wǎng)上商城，對化妝品市場、A.D化妝品企業(yè)的現(xiàn)狀、市場的競爭者三個方面進行了分析，我們將我們的網(wǎng)店的目標(biāo)群體定位在1835歲的女性朋友，而且主要針對的是在校女大學(xué)生這一群體，根據(jù)我們消費群體的消費習(xí)慣和消費水平，我們對網(wǎng)店化妝品的價格有了一個合理的定位。1.站內(nèi)推廣前期可以在宣傳的時候選擇免費推廣，進入淘寶大學(xué)，我們首先要知道哪些是入門的，哪些是高級別的。淘寶的推廣方式分為兩種：一種免費推廣手段真正不花錢的淘寶網(wǎng)店推廣方法（站內(nèi)推廣

46、）。一種付費推廣手段，應(yīng)用好了可以快速壯大（站外推廣）。在淘寶上，站內(nèi)的免費推廣有以下幾種：第一，淘寶客。你是愿意賺30元錢，還是愿意賺100元，分別人30元？道理很簡單，你只要簡單設(shè)置好合理的傭金，讓別人幫你賣給你推廣，有錢大家一起賺。傭金的設(shè)置的規(guī)律最好是遵循同等類目的行業(yè)平均值，不能太高也不能太低，美容護膚/美體精油，建議傭金設(shè)置在10%-12%之間；第二，多參與報名活動。淘寶每天都有許多活動，當(dāng)然每個活動都有報名要求和限制，可以找到自己符合的去報名。我只能告訴你，一個活動帶來的流量，可不是你一個月兩個月努力能達到的，淘寶的力量很大的。所以，選擇適合自己的活動很重要。第三，淘寶幫派。淘寶

47、幫派，淘寶論壇，淘寶圈子等淘寶相關(guān)的網(wǎng)站。淘寶社區(qū)有廣告版塊，需要銀幣維持。里邊大多都是淘寶買家賣家，而他們正是你商品購買可能最大的人群。熱心回復(fù)別人帖子，自己多發(fā)好帖子。多參加幫派的活動，不但有獎品拿，而且還有機會上主頁。不要為了發(fā)帖子而發(fā)帖子，而要真正發(fā)些有意義的話，對別人有幫助的，這樣別人才會記住你，欣賞你，從而去你的店鋪里逛。這就是所謂的軟性廣告。 第四，友情鏈接?？梢哉乙恍┥碳医粨Q，做到互惠互利。 第五，注意寶貝上架時間的分階段性，比如：早上12點，下午5點，或者晚上的10點。2.站外推廣 第一，微博推廣。微博為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)最火的互動平臺，每個人都希望在這個平臺下分到自己想要的東西，淘

48、寶客們當(dāng)然也希望能從中獲利。微博其實最重要的是“關(guān)注人數(shù)”也就是粉絲，沒人關(guān)注，放淘寶廣告也就沒有意義了。所以要先思考如何做粉絲，做粉絲，包括微博內(nèi)容的定位。先去利用一些互粉應(yīng)用程序去互粉，增加粉絲到上萬粉絲。然后去有粉絲門檻的微群互相轉(zhuǎn)發(fā)，吸引粉絲。如果在沒有一定量粉絲的情況下，也能利用微博的功能進行以下營銷。 1）利用好微群這個很重要，加入微群是沒有門檻的，而且微群的人氣現(xiàn)在很旺，加入微群后發(fā)群微博，所有的群成員都是可以看到的！至于加什么樣的微群，發(fā)什么樣的群微博，就要結(jié)合你自己所要推廣的內(nèi)容來靈活運用了。2）利用好評論，轉(zhuǎn)發(fā)功能 多評論別人的微博，可以順便帶一些比較隱蔽的廣告，記得多別人

49、，被評論和被的人都會有提示，90%的人都會去點擊查看的！ 第二，論壇推廣。論論壇推廣效果是很明顯的，但是要堅持，挑幾個你喜歡的論壇，符合自己商品類型的做推廣，許多論壇是不允許直接打廣告的，所以要巧用簽名。在論壇活躍起來，多發(fā)好帖，精華帖，質(zhì)量高的帖子。露臉的次數(shù)越多，店鋪地址露臉的機會也越多。被點擊的幾率也越大，也可以寫些秀寶之類帖子，帖好看的商品圖。論壇推廣主要步驟有：1>選擇和你推廣商品有關(guān)的論壇。2>注冊賬號，一定記錄賬號信息3>設(shè)置自己的論壇簽名（切記，如果是馬甲號取消論壇簽名）4>發(fā)軟文，要原創(chuàng)，不要吝嗇自己知識，好東西大家分享出來，版主也會把你的努力看在眼里的，爭取能夠置頂和加精。最好不要是轉(zhuǎn)載，不要隨意的發(fā)鏈接，那樣只會讓人反感(至于怎么寫軟文下面在談)5>用多個賬戶頂帖。 第三，QQ群推廣。QQ群推廣主要要注意以下這些點：1>尋找和你推廣的商品有關(guān)的QQ群。2>想和群里面的人交流一下心得和經(jīng)驗，最好是群主或者管理員。3>適當(dāng)去群里發(fā)廣告4>QQ設(shè)置自動回復(fù)狀態(tài)，回復(fù)內(nèi)容為網(wǎng)址加一句廣告詞。 第四，網(wǎng)站推廣。建立網(wǎng)站，對網(wǎng)站進行seo優(yōu)化，持