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正本××經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會孵化大廈物業(yè)管理投標(biāo)書投標(biāo)單位：*物業(yè)管理有限責(zé)任公司二OO六年四月二十八日副本××經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會孵化大廈物業(yè)管理投標(biāo)書投標(biāo)單位：*物業(yè)管理有限責(zé)任公司二OO六年四月二十八日目 錄第一部分：費用報價報價表1分項報價表2費用測算表3第二部分：物業(yè)管理業(yè)績表管理項目一覽表6業(yè)績一覽表7第三部分：物業(yè)管理實施方案8第一章 物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)想8*物業(yè)公司簡介8物業(yè)管理概況9物業(yè)管理服務(wù)范圍10委托管理目的10委托管理原則11委托管理目標(biāo)承諾11物業(yè)管理定位11“高品質(zhì)管理服務(wù)”的依托資源12第二章 物業(yè)管理人力規(guī)劃管理處組織架構(gòu)15第三章 物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書17安全管理17保潔服務(wù)24工程維修30社區(qū)文化與便民服務(wù)36第四章 物業(yè)服務(wù)保障體系管理、激勵、監(jiān)督、反饋機制40檔案的建立和管理41管理人員配備、技術(shù)人員比例、培訓(xùn)、管理43質(zhì)量監(jiān)督與控制44第五章 工作計劃55企業(yè)的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期規(guī)劃55日常管理運作55第六章 工作手冊消防工作手冊58設(shè)備管理工作手冊73保潔工作手冊96護(hù)衛(wèi)工作手冊113第四部分：物業(yè)管理資質(zhì)證明文件

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