精品資料（2021-2022年收藏）中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司基站綜合代維技術(shù)規(guī)范書

1、 中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司基站代維技術(shù)規(guī)范書中國聯(lián)通內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)維部2012年3月目 錄一、總則3二、項(xiàng)目概述3三、代維公司資質(zhì)及人員要求3四、代維工作范圍4五、代維內(nèi)容和規(guī)范要求5（一）巡檢內(nèi)容5（二）巡檢維護(hù)要求6六 考核及處罰11(一) 考核周期11（二）考核項(xiàng)目12（三） 評分細(xì)則12（四）處罰要求14第七部分 人員要求及安全協(xié)議14附1：基站代維車輛、人員及儀器儀表配置要求15附2：基站分級定義16附3：基站代維發(fā)電管理要求17一、總則為規(guī)范代維服務(wù)內(nèi)容，保證外包服務(wù)正常有序開展，特制定本服務(wù)規(guī)范。本服務(wù)規(guī)范各項(xiàng)工作應(yīng)遵循中國聯(lián)通相關(guān)維護(hù)規(guī)程、驗(yàn)收及技術(shù)規(guī)范要求執(zhí)行，并隨中國聯(lián)通網(wǎng)

2、絡(luò)運(yùn)行維護(hù)相關(guān)規(guī)范最新版本做相應(yīng)調(diào)整。二、項(xiàng)目概述中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司為保障設(shè)備安全運(yùn)行、優(yōu)化經(jīng)營成本結(jié)構(gòu)、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，決定對移動(dòng)網(wǎng)基站（包括基站機(jī)房、鐵塔、空調(diào)及應(yīng)急發(fā)電）進(jìn)行代維，本技術(shù)規(guī)范書作為可以在中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司各分公司進(jìn)行代維工作的公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、代維公司資質(zhì)及人員要求(一)代維公司資質(zhì)要求1、必須是在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊、具有獨(dú)立法人資格的服務(wù)性企業(yè)，其登記的營業(yè)范圍必須包含通信設(shè)備施工、維護(hù)資質(zhì)，具有國家認(rèn)定的單位頒發(fā)的有效期內(nèi)的維護(hù)相應(yīng)資格證書。2、具有從事基站代維的，其經(jīng)營范圍須含有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或通信設(shè)備的工程施工（系統(tǒng)集成）或維護(hù)等內(nèi)容；從事空調(diào)代維業(yè)

3、務(wù)，其經(jīng)營范圍須含有空調(diào)設(shè)備的安裝和維護(hù)等內(nèi)容；從事塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，須具備鐵塔、桅桿的安裝許可證和建筑企業(yè)的安全資格證書。3、企業(yè)應(yīng)有固定的工作場所，并具備開展基站專業(yè)/領(lǐng)域代維服務(wù)的設(shè)施。 （二）代維隊(duì)伍組織和人員要求1、隊(duì)伍組織機(jī)構(gòu)1.1在代維所在地設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)（辦事處），指派專人負(fù)責(zé)市級分公司日常維護(hù)接口工作，在盟市分公司辦公。并指派合適人選擔(dān)任辦事處負(fù)責(zé)人和安全管理人員，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和代維質(zhì)量的監(jiān)督、檢查與考核，并根據(jù)管理工作的要求落實(shí)代維管理員。1.2根據(jù)代維業(yè)務(wù)量和工作需要，在辦事處下設(shè)立一定數(shù)量的代維小組。2、人員配置要求 2.1專業(yè)要求：現(xiàn)有維護(hù)專業(yè)必須至少包含基站（動(dòng)

4、力配套設(shè)備、無線BTS、傳輸、）空調(diào)、鐵塔天饋相關(guān)專業(yè)；并持有國家認(rèn)可即有效期的電工證、空調(diào)專業(yè)操作證件、登高證等資格證書。 2.2 維護(hù)經(jīng)驗(yàn)：代維企業(yè)還須具備3年以上相關(guān)專業(yè)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。具有較豐富的通信行業(yè)工程維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的綜合實(shí)力。2.3上述人員均應(yīng)是本企業(yè)的注冊在職人員。且直接參加維護(hù)工作的人員必須與代維公司簽有正式用工合同。 （三）設(shè)備資源基本要求   企業(yè)應(yīng)根據(jù)通信基站代維工作量情況設(shè)置必要的維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，必須具備與承接的維護(hù)工作量相適應(yīng)的人員、車倆、儀表及工器具等，能夠滿足代維工作開展，并且配備資源不少于附表1中所列的儀器、設(shè)備及數(shù)量。 （四）業(yè)績要求  

5、60;1、從事過基站空調(diào)、鐵塔、發(fā)電、基站配套、機(jī)房等多項(xiàng)或單項(xiàng)維護(hù)工作，具有2年以上相關(guān)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。2、從事過基站鐵塔、空調(diào)、基站配套等工程建設(shè)施工和維護(hù)，具有2年以上相關(guān)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。3、在當(dāng)?shù)乇镜鼐W(wǎng)負(fù)責(zé)從事過基站代維工作和相關(guān)代維工作，具有2年以上相關(guān)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。4、企業(yè)所從事通信基站專業(yè)/領(lǐng)域的代維服務(wù)沒有發(fā)生重大通信質(zhì)量事故（不可抗拒力除外），且在資質(zhì)等級公告時(shí)沒有發(fā)生重大反對意見。 5、嚴(yán)禁推薦從事轉(zhuǎn)包、分包的代維單位。（五）管理要求  企業(yè)的管理體系應(yīng)滿足通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系要求。代維公司自身必須具有完備的維護(hù)管理制度、安全承諾和考核細(xì)則。四、代維工作范圍（一）機(jī)房巡檢代維

6、機(jī)房環(huán)境（含照明、消防、動(dòng)力環(huán)境、監(jiān)控等）、基站主設(shè)備、基站內(nèi)傳輸設(shè)備、基站動(dòng)力設(shè)備（含開關(guān)電源、蓄電池、逆變器、UPS、DC/DC變換器、市電引入等）、地網(wǎng)系統(tǒng)的日常巡檢、維護(hù)，配合聯(lián)通公司完成基站故障處理。（二）空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)及故障處理代維。（三）鐵塔、天饋系統(tǒng)維護(hù)及故障處理代維（含室內(nèi)外走線架、各類鐵塔、增高架、天線抱桿、地網(wǎng)系統(tǒng)）。（四）應(yīng)急發(fā)電。（五）其他配合工作（如配合標(biāo)志標(biāo)簽的粘貼、固定資產(chǎn)核對、基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建立及完善等。）以及運(yùn)營商或其下屬地市分公司布置的臨時(shí)性工作。五、代維內(nèi)容和規(guī)范要求（一） 巡檢內(nèi)容1、共同項(xiàng)目巡檢Ø 機(jī)房環(huán)境檢查Ø 機(jī)房及設(shè)備全面清

7、潔Ø 機(jī)房安全系統(tǒng)檢查Ø 各類線纜連接處檢查Ø 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查Ø 設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)Ø 設(shè)備告警功能檢查Ø 室外設(shè)備、設(shè)施物理外觀檢查Ø 設(shè)備標(biāo)簽、標(biāo)識檢查Ø 維護(hù)資料更新2、 基站主設(shè)備巡檢3、 動(dòng)力配套設(shè)備巡檢Ø 高頻開關(guān)電源設(shè)備Ø 低壓配電設(shè)備Ø UPS、逆變器設(shè)備Ø 蓄電池Ø 高壓引接線路Ø 發(fā)電油機(jī)Ø 空調(diào)設(shè)備4、 輔助設(shè)備巡檢Ø 通風(fēng)系統(tǒng)Ø 消防系統(tǒng)Ø 動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)Ø 接地及防雷Ø 節(jié)能降

8、耗5、 天饋系統(tǒng)6、 基站傳輸設(shè)備巡檢7、 鐵塔、抱桿8、 應(yīng)急發(fā)電Ø 具體要求詳見附件基站代維發(fā)電管理要求（二） 巡檢維護(hù)要求1、巡檢項(xiàng)目內(nèi)容及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)巡檢項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容及作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行周期要求，見中國聯(lián)通內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)分公司基站綜合代維作業(yè)計(jì)劃。特殊要求可由聯(lián)通盟市分公司提出，與代維單位協(xié)商確定。2、巡檢周期代維內(nèi)容執(zhí)行周期備注機(jī)房巡檢（含機(jī)房環(huán)境、動(dòng)力配套主設(shè)備、傳輸設(shè)備）VIP、A類基站每兩月至少一次B、C類基站每季度至少一次按月提交執(zhí)行計(jì)劃空調(diào)巡檢每季度至少一次按月提交執(zhí)行計(jì)劃空調(diào)故障處理按需按月提交執(zhí)行計(jì)劃鐵塔、天饋巡檢每半年至少一次按月提交執(zhí)行計(jì)劃鐵塔、天饋故障處理按需按月提交

9、執(zhí)行計(jì)劃應(yīng)急發(fā)電按需按月結(jié)算油費(fèi) 備注：以上巡檢執(zhí)行周期如分公司有特殊要求，與代維單位協(xié)商確定。3、巡檢維護(hù)要求1、 代維單位人員在進(jìn)入和離開基站機(jī)房時(shí)必須電話告知聯(lián)通公司監(jiān)控值班人員，并在基站機(jī)房內(nèi)登記；并按聯(lián)通公司要求填寫代維人員進(jìn)入基站巡檢記錄表和基站代維作業(yè)計(jì)劃記錄表單。2、 按站點(diǎn)級別和巡檢周期要求制定代維單位月度、季度、年度巡檢計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃要求進(jìn)行巡檢，由于特殊原因，需改變巡檢計(jì)劃，必須提前三個(gè)工作日通知聯(lián)通公司。3、 對基站內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保隱患問題得到及時(shí)處理或確認(rèn)，處理故障時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場與監(jiān)控中心進(jìn)行確認(rèn)，對于重大問題應(yīng)立即匯報(bào)。4、 危險(xiǎn)品、易燃物品不得帶入基

10、站內(nèi)。5、 離開前檢查各設(shè)備是否運(yùn)行正常、窗是否關(guān)好、照明燈是否關(guān)閉、衛(wèi)生用品及滅火器擺放整齊，將門鎖好后離開。6、 對新交接的站點(diǎn)，交接代維管理后在第2個(gè)月納入巡檢計(jì)劃。7、 代維單位工作人員在進(jìn)行日常維護(hù)工作期間，必須注意形象，與業(yè)主交涉時(shí)需佩戴工卡，禁止穿拖鞋、背心、短褲等，應(yīng)注意言行舉止，不得損害聯(lián)通公司形象。如果對中國聯(lián)通形象造成不良影響，將在當(dāng)月考核中進(jìn)行處罰。8、 由于代維單位原因造成代維站點(diǎn)業(yè)主關(guān)系、社會關(guān)系惡劣的，除在當(dāng)月考核中處罰外，代維單位必須負(fù)責(zé)后期關(guān)系維系（含維系開支等一切費(fèi)用）；如在下一個(gè)月仍未能消除影響，則繼續(xù)在考核中處罰，直至影響消除。9、 聯(lián)通公司檢查抽樣頻度

11、每周不得少于一次，每月抽查比例不得少于上月維護(hù)量的10%，聯(lián)通公司自己安排車輛在代維單位人員陪同下抽檢，抽檢后填寫代維作業(yè)計(jì)劃現(xiàn)場檢查打分表，雙方當(dāng)場簽字確認(rèn)抽檢結(jié)果。10、 代維單位常駐的代維人員必須7×24小時(shí)開機(jī)，做到隨叫隨到。11、 空調(diào)室外機(jī)必須一年兩次用高壓水槍對室外機(jī)進(jìn)行沖洗，并注意規(guī)范操作，如果有無法進(jìn)行沖洗需要用刷子刷去冷凝器上的灰塵。12、 代維單位對各類設(shè)備、設(shè)施、線纜巡檢時(shí)要安全、規(guī)范操作，嚴(yán)謹(jǐn)因巡檢造成的故障和隱患發(fā)生，分公司要做好巡檢注意事項(xiàng)培訓(xùn)。13、 代維單位要求即使了解天氣情況，遇大風(fēng)、雷暴雨、雪災(zāi)等特殊天氣情況時(shí)，必須有維護(hù)人員密切注意基站電源設(shè)備

12、的運(yùn)行情況，做好相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備，過后要重點(diǎn)對使用桿塔的基站和簡易基站進(jìn)行檢查，處理各種影響設(shè)備安全運(yùn)行的情況。 14、 代維單位應(yīng)嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，承諾不泄漏甲方的各種信息，包括站址、資料、文檔、通信等，切實(shí)做好安全保密工作。4、 故障處理要求（1）空調(diào)故障處理要求代維單位應(yīng)嚴(yán)格按照分公司的要求，在以下情況下進(jìn)行應(yīng)急處理：1) 在出現(xiàn)惡劣天氣或者出現(xiàn)緊急故障時(shí)，進(jìn)行緊急巡檢和搶修代維公司應(yīng)主動(dòng)查詢、檢查、維護(hù)進(jìn)行緊急巡檢和搶修。聯(lián)通公司主動(dòng)與代維公司聯(lián)系或通知代維公司。2) 如果發(fā)現(xiàn)空調(diào)丟失零部件后，由代維單位立即補(bǔ)缺。3) 每經(jīng)六級地震或八級及以上大風(fēng)后，應(yīng)對懸掛在高處的室外機(jī)及其地腳螺絲進(jìn)

13、行緊固。4) 如有空調(diào)被拆、盜情況后，代維單位應(yīng)立即報(bào)案并報(bào)告當(dāng)?shù)胤止尽?) 空調(diào)故障處理修復(fù)時(shí)限12小時(shí)/次 注：空調(diào)修復(fù)時(shí)限是指從發(fā)生故障到修復(fù)正常運(yùn)行之間的時(shí)間段。6) 如需更換主要零部件（如壓縮機(jī)、控制電路板等），代維單位與當(dāng)?shù)芈?lián)通公司協(xié)商確認(rèn)零部件費(fèi)用，由聯(lián)通分公司自行支付零部件費(fèi)用，代維單位免費(fèi)更換。7) 空調(diào)低值易耗品500元以內(nèi)的更換（如濾網(wǎng)、氟利昂等），由代維單位負(fù)責(zé)提供和更換。（2）鐵塔、天饋故障處理要求代維單位應(yīng)嚴(yán)格按照分公司的要求，在以下情況下進(jìn)行應(yīng)急處理：1) 在出現(xiàn)大風(fēng)等特殊氣候及惡劣天氣或者出現(xiàn)的緊急故障，代維公司應(yīng)主動(dòng)查詢、檢查、維護(hù)進(jìn)行緊急巡檢和搶修。聯(lián)通公

14、司主動(dòng)與代維公司聯(lián)系或通知代維公司。2) 如果發(fā)現(xiàn)鐵塔及天饋丟失零部件、銹蝕的，由代維單位立即補(bǔ)缺、更換或防腐處理。3) 每經(jīng)六級地震或八級及以上大風(fēng)后，應(yīng)對塔身軸線、基礎(chǔ)和所有節(jié)點(diǎn)做全面的觀測和檢查，并擰緊松動(dòng)的螺栓。4) 如有鐵塔被拆、盜情況，代維單位立即報(bào)案并報(bào)告當(dāng)?shù)胤止尽?) 天線、饋線緊固，故障天線更換操作，饋線故障配合處理。6) 鐵塔、天饋線故障處理時(shí)限：720分鐘/次 注：鐵塔、天饋線修復(fù)時(shí)限是指從發(fā)生故障到修復(fù)業(yè)務(wù)恢復(fù)之間的時(shí)間段。7) 代維單位應(yīng)準(zhǔn)備日常維護(hù)中所需的備品備件及其他相關(guān)的工器具，以免因所需物品缺乏故障搶修超時(shí)造成分公司相應(yīng)的損失。8) 若鐵塔、天饋出現(xiàn)故障，需

15、要其他物料時(shí)，代維單位需出據(jù)費(fèi)用清單，同時(shí)必須由當(dāng)?shù)胤止敬_認(rèn)。9) 代維單位維護(hù)人員必須熟知鐵塔、天饋的結(jié)構(gòu)以及中國聯(lián)通相關(guān)運(yùn)維操作規(guī)程，以免因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致故障。10）對巡檢維護(hù)中未解決問題或聯(lián)通公司認(rèn)為應(yīng)解決的問題，代維公司逐一重點(diǎn)專項(xiàng)檢查、維護(hù)、維修、補(bǔ)料，原始記錄由聯(lián)通公司確認(rèn)。11）遇重大情況，雙方應(yīng)及時(shí)向聯(lián)通公司匯報(bào)并提出解決意見。（3）應(yīng)急發(fā)電1) 接到值班機(jī)房停電通知，組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)；2) 出發(fā)前，檢查工器具是否齊備；3) 基站需要發(fā)電時(shí)，應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備（準(zhǔn)備時(shí)間為15分鐘），路途少于30公里的基站應(yīng)在60分鐘內(nèi)趕到；路途在30公里60公里內(nèi)的基站應(yīng)在90分鐘內(nèi)趕到；60公里

16、100公里的基站應(yīng)在120分鐘內(nèi)趕到。避免因基站蓄電池放電時(shí)間過長而導(dǎo)致基站中斷。4) 故障現(xiàn)場，通知網(wǎng)管中心告知故障情況，并著手處理故障，每30分鐘通告故障處理進(jìn)展；5) 故障處理完畢，電話通知機(jī)房值班人員；6) 記錄油機(jī)發(fā)電時(shí)長，耗油升數(shù)，填寫油機(jī)使用登記臺賬（含油機(jī)型號、資產(chǎn)歸屬、責(zé)任人、油機(jī)功率等信息）7) 在確保基站電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和連續(xù)供電前提下，應(yīng)充分發(fā)揮蓄電池組的工作效率，禁止蓄電池組過度使用。8) 代維單位應(yīng)以節(jié)能、環(huán)保為目標(biāo)，通過對各類基站的重要程度排序，合理調(diào)度發(fā)電搶修工作，以區(qū)域內(nèi)優(yōu)化、維護(hù)組間協(xié)調(diào)的方式，實(shí)施優(yōu)化調(diào)度，充分發(fā)揮市電供給、蓄電池后備、移動(dòng)油機(jī)發(fā)電應(yīng)急

17、三者相互結(jié)合的作用。具體要求見附件：基站代維發(fā)電管理要求。9) 應(yīng)急油機(jī)發(fā)電時(shí)確保通風(fēng)順暢，嚴(yán)禁油機(jī)放在基站內(nèi)發(fā)電；10) 遇大面積停電，代維單位要在聯(lián)通公司的部署下增加人員、油機(jī)、車輛的投入，滿足停電搶修工作。5、其他配合服務(wù)（1）配合資源、資產(chǎn)核查代維單位應(yīng)協(xié)助聯(lián)通公司進(jìn)行資源、資產(chǎn)管理工作，在巡檢中核對資源、資產(chǎn)情況，保證臺帳記錄與實(shí)物的一致性。（2）配合應(yīng)急保障大面積停電、洪水、雪災(zāi)等自然災(zāi)害和重要節(jié)假日情況下，代維單位要積極開展應(yīng)急通信保障工作，并遵守聯(lián)通公司的統(tǒng)一的應(yīng)急預(yù)案、資源綜合指揮調(diào)度。（3）配合節(jié)能降耗代維單位應(yīng)采取積極有效的措施，協(xié)助聯(lián)通公司共同管控基站的節(jié)能降耗工作，合

18、理降低成本支出。（4）配合防盜、保險(xiǎn)索賠工作如代維單位維護(hù)站點(diǎn)的設(shè)備、室外供電線路出現(xiàn)故障或遭到盜竊，需第一時(shí)間通告聯(lián)通公司，代維單位需配合處理，包括報(bào)案和報(bào)保險(xiǎn)公司及索賠等相關(guān)工作。（6）其它工作除區(qū)公司統(tǒng)談的服務(wù)項(xiàng)目外，其它服務(wù)事宜分公司與代維單位協(xié)商談定。6、溝通機(jī)制及要求（1）維護(hù)例會1) 為加強(qiáng)雙方的溝通與交流，及時(shí)反饋代維工作的情況，雙方市級層面每月必須召開一次代維質(zhì)量分析會議；省級層定期召開代維服務(wù)例會會。具體時(shí)間由聯(lián)通公司提前2個(gè)工作日通知。2) 會議內(nèi)容主要由代維單位匯報(bào)代維的各項(xiàng)工作開展情況及代維站點(diǎn)質(zhì)量變化分析；討論本月（季度）巡檢、故障處理、資源管理等工作中所發(fā)現(xiàn)的問題

19、，提出解決建議，總結(jié)本月（季度）代維經(jīng)驗(yàn)。（2）突發(fā)事件召集會代維單位必須準(zhǔn)時(shí)參加聯(lián)通公司召開的突發(fā)事件緊急會議。(3)工作計(jì)劃要求1) 按聯(lián)通公司模板要求，代維單位每月23日前制定下月基站代維作業(yè)計(jì)劃，聯(lián)通公司3個(gè)工作日內(nèi)審核回復(fù)。2) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃必須細(xì)化到站點(diǎn)、設(shè)備。(4)工作報(bào)告要求1) 每周按聯(lián)通公司模板要求，周一17：00前提交上周代維工作周報(bào)（電子版）。2) 每月按聯(lián)通公司模板要求，5日前提交上月代維工作月度工作分析報(bào)告（電子及紙質(zhì)版），主要內(nèi)容日常維護(hù)中存在的問題及解決的建議、本月故障處理情況、對本月工作意見和建議。3) 每月按聯(lián)通公司模板要求，5日前提交上月代維維護(hù)作業(yè)計(jì)劃完

20、成情況（紙質(zhì)版）及運(yùn)維材料使用情況和月故障處理情況（電子及紙質(zhì)版）。4) 按聯(lián)通公司要求提交其他臨時(shí)工作任務(wù)報(bào)表。六 考核及處罰(一) 考核周期1.1各分公司按照月度、半年、年度的周期，對代維維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行檢查考核打分后，根據(jù)實(shí)際打分情況支付代維費(fèi)。1.2月度考核是代維考核管理考核的基礎(chǔ)周期，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)代維工作中存在的問題和隱患、及時(shí)進(jìn)行整改的基礎(chǔ)。月度考評結(jié)果作為衡量各乙方每月代維服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，月度考核產(chǎn)生代維考核管理的原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，作為半年考核和年度考核的依據(jù)。1.3半年考核是對上半年中各月度考核的匯總歸納，做為階段性代維工作管理、質(zhì)量控制的考核周期。1.4年度考核是各分公司對乙方年度服務(wù)

21、結(jié)果的總體考核，作為衡量各乙方年度代維服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，并為后期代維份額分配和準(zhǔn)入資格提供參考依據(jù)。1.5由各分公司對代維單位進(jìn)行統(tǒng)一考核打分，并將每月考核結(jié)果及代維質(zhì)量分析會議紀(jì)要于每月10日前上報(bào)到內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)維部備案，每半年后的10個(gè)工作日內(nèi)對代維單位進(jìn)行正式打分，并以公司正式文件上報(bào)打分結(jié)果。1.6 內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)維部根據(jù)各分公司每半年對代維單位代維工作質(zhì)量的打分結(jié)果，根據(jù)中國聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)蒙古分公司鐵塔代維管理實(shí)施細(xì)則（內(nèi)蒙古聯(lián)通移網(wǎng)200956號）的要求，對得分低于標(biāo)準(zhǔn)的代維單位進(jìn)行處罰。（二）考核項(xiàng)目考核評分采用百分制，包括: 代維質(zhì)量考核、綜合管理考核，重大事件獎(jiǎng)懲 代

22、維考評項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重1代維服務(wù)質(zhì)量考核1.1作業(yè)計(jì)劃制定及執(zhí)行（10分）1.2 服務(wù)質(zhì)量（40）1.3 發(fā)電及時(shí)性（40）1.4現(xiàn)場抽查（10分）70%2綜合管理考核2.1溝通機(jī)制執(zhí)行（30）2.2代維資源配置（30）2.3 基礎(chǔ)管理（40）30%3.重大事件獎(jiǎng)懲考核詳細(xì)內(nèi)容附后加減分項(xiàng)總得分滿分100 總評分=代維服務(wù)質(zhì)量考核*70%綜合管理考核*30%重大事件獎(jiǎng)懲各盟市分公司依據(jù)附件X的各項(xiàng)維護(hù)內(nèi)容要求對代維單位的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查打分考核。（三） 評分細(xì)則3.1代維服務(wù)質(zhì)量考核（滿分100分，權(quán)重70%）3.1.1作業(yè)計(jì)劃制定及執(zhí)行情況（20分）評分標(biāo)準(zhǔn)：每月未按時(shí)完成作業(yè)計(jì)劃的，每發(fā)生

23、1次，扣2分；代維作業(yè)計(jì)劃填報(bào)信息不完整或者描述不真實(shí)的，每發(fā)生1次，扣1分；3.1.2服務(wù)質(zhì)量（40分）評分標(biāo)準(zhǔn)：未按照代維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每發(fā)生1次，扣2分；代維工作執(zhí)行中，因操作失誤導(dǎo)致設(shè)備故障，每發(fā)生1次，扣2分；代維工作執(zhí)行中，存在弄虛作假行為，每發(fā)生1次，扣2分；代維工作執(zhí)行中，鐵塔、天饋、空調(diào)故障搶修超時(shí)限，每發(fā)生1次，扣4分；鐵塔、天饋發(fā)生故障后，代維單位搶修時(shí)限超出本技術(shù)要求第五部分規(guī)定的，每出現(xiàn)一次，扣除半年總得分的2分。3.1.3發(fā)電及時(shí)性（40分）指標(biāo)定義：每次基站停電發(fā)電及時(shí)性評分標(biāo)準(zhǔn)：A類基站：從接到發(fā)電派單，在基站未間斷工作的前提下，必須確保基站停電2小時(shí)內(nèi)通過發(fā)電

24、恢復(fù)交流供電，直至市電恢復(fù)。每超過一次，扣1分。B類基站：從接到發(fā)電派單，在基站未間斷工作的前提下，必須確保基站停電4小時(shí)內(nèi)通過發(fā)電恢復(fù)交流供電，直至市電恢復(fù)。每超過一次，扣1分。C類基站：從接到發(fā)電派單，在確?；疚撮g斷工作的前提下通過發(fā)電恢復(fù)交流供電。非特殊原因并經(jīng)相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人同意未進(jìn)行發(fā)電，每出現(xiàn)一次，扣1分。 3.1.4現(xiàn)場抽查（10分）指標(biāo)定義：每月抽查不少于10%的基站評分標(biāo)準(zhǔn)：被檢查基站出現(xiàn)代維服務(wù)執(zhí)行不到位的，每發(fā)現(xiàn)1處，扣1分；3.2綜合管理考核（滿分100分，權(quán)重30%）指標(biāo)名稱指標(biāo)定義評分辦法溝通機(jī)制1.月度維護(hù)例會制度2.月度工作報(bào)表1. 未按要求參加聯(lián)通公司的會議，

25、缺席一次扣1-2分；2.未按聯(lián)通公司要求提供各項(xiàng)報(bào)表，遲交、不交、不符合要求或作假等現(xiàn)象，每次扣1-2分。 代維基礎(chǔ)管理1.代維人員持證上崗人員需達(dá)標(biāo)。2.特殊崗位人員的資質(zhì)證書。3.按照要求配置滿足代維工作所需人員、車輛、工具、儀器、設(shè)備、等代維資源。4. 代維過程中業(yè)主關(guān)系。1. 代維人員維護(hù)技能無法滿足代維工作要求，扣2分。2.特殊崗位人員的資質(zhì)證書，每缺少1個(gè)資格證書扣2分。3. 按照要求配置滿足代維工作所需人員、車輛、工具、儀器、設(shè)備、等代維資源，每出現(xiàn)1次，扣5分。4. 代維過程中基站租用業(yè)主或用戶有理由投訴的，每次酌情扣1-2分。3.3重大事件獎(jiǎng)懲考核（加減分項(xiàng)）3.3.1代維單

26、位對代維管理和日常維護(hù)工作提出合理化建議，經(jīng)聯(lián)通公司采納實(shí)施有效提高管理效率或運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量。經(jīng)聯(lián)通公司認(rèn)定有效后，加0.5-1分。3.3.2代維單位積極防盜，成功抓獲小偷；配合公安機(jī)關(guān)抓獲通訊設(shè)備盜竊團(tuán)伙，破獲重大通訊盜竊案件。經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定、聯(lián)通公司確認(rèn)后，加0.5-1分。3.3.3由于代維單位原因（如代維單位在職人員偷盜、人為故意破壞、操作不當(dāng)、擅離職守、工作不力、未遵守聯(lián)通公司相關(guān)規(guī)定等）造成通信中斷和設(shè)備損壞。除賠償并修復(fù)外，火災(zāi)、重大故障每起扣10分，嚴(yán)重故障每起扣5分。（四）處罰要求4.1代維單位每次考核結(jié)果的總分在100-90分之間（含90分），支付每次應(yīng)付款項(xiàng)的100%；得分在

27、89-80分之間（含80分），支付每次應(yīng)付款項(xiàng)的90%；80分以下的，定義為代維工作不合格，取消下一年度的代維資格。4.2 若由代維單位工作疏忽造成聯(lián)通公司經(jīng)濟(jì)損失的，將由代維單位全部承擔(dān)，并在第二年代維單位招投標(biāo)工作中取消其投標(biāo)資格。4.3如乙方維護(hù)人員出現(xiàn)任何盜竊、破壞聯(lián)通通信設(shè)施，影響通信安全的行為，屬于重大事故，甲方將對乙方處以10萬元的違約罰金，直至提前終止代維合同，并取消代維資格；4.4違反規(guī)章制度，出現(xiàn)嚴(yán)重影響甲方聲譽(yù)的事件，扣除100的月代維費(fèi)，并且聯(lián)通有權(quán)終止合同；第七部分 人員要求及安全協(xié)議一、人員安全代維單位選派具有一定專業(yè)知識并具有相關(guān)從業(yè)資格證的人員進(jìn)行維護(hù)檢修工作，

28、并且嚴(yán)格按照安全操作，由于代維單位原因或意外造成的人員人身的傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，聯(lián)通公司不負(fù)任何責(zé)任。二、安全生產(chǎn)管理協(xié)議代維單位應(yīng)在簽訂代維合同的同時(shí)，與當(dāng)?shù)芈?lián)通分公司簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，并對代維單位的維護(hù)人員、工器具和所維護(hù)設(shè)備的安全事項(xiàng)進(jìn)行約定，對本單位人員、車輛等負(fù)有全部責(zé)任，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。三、作業(yè)安全代維公司維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵照國家相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定進(jìn)行施工、維護(hù)作業(yè)，如有因未遵守安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，都應(yīng)由代維公司全部承擔(dān)責(zé)任。附1：基站代維車輛、人員及儀器儀表配置要求序號設(shè)施名稱配置要求備注1人員30個(gè)物理站點(diǎn)/人不含駕駛員2車輛60個(gè)

29、物理站點(diǎn)/輛3手搖地阻測試儀60個(gè)物理站點(diǎn)/1臺4鉗形地阻測試儀120個(gè)物理站點(diǎn)/1臺5鉗形電流表60個(gè)物理站點(diǎn)/1臺6萬用表60個(gè)物理站點(diǎn)/2臺7空調(diào)清洗專用工具60個(gè)物理站點(diǎn)/1套高壓水槍(清洗泵)8空調(diào)加氟工具120個(gè)物理站點(diǎn)/1套9吸塵器60個(gè)物理站點(diǎn)/1臺10紅外測溫儀器120個(gè)物理站點(diǎn)/1臺11地質(zhì)羅盤儀60個(gè)物理站點(diǎn)/1臺12坡度儀60個(gè)物理站點(diǎn)/1個(gè)13饋線專用工具60個(gè)物理站點(diǎn)/1套14GPS定位儀40個(gè)物理站點(diǎn)/1臺15數(shù)碼相機(jī)60個(gè)物理站點(diǎn)/1臺16吹風(fēng)機(jī)60個(gè)物理站點(diǎn)/1臺17望遠(yuǎn)鏡60個(gè)物理站點(diǎn)/1臺18人字梯60個(gè)物理站點(diǎn)/2套2米19常用維護(hù)工具60個(gè)物理站點(diǎn)/1

30、套含各類螺絲刀、扳手、電筆、剝線鉗、斜口鉗、2M壓線鉗、網(wǎng)線嵌、安全帶、低壓試電筆、電烙鐵等20應(yīng)急照明燈60個(gè)物理站點(diǎn)/1套21移動(dòng)汽油發(fā)電機(jī)20個(gè)物理站點(diǎn)/1臺5KW以上（包含油機(jī)線、加油桶）22電池放電儀（100-150A)160個(gè)物理站點(diǎn)/1套不足160個(gè)物理站點(diǎn)的地市至少配1臺23電腦附2：基站分級定義基站分級應(yīng)依據(jù)實(shí)際（或預(yù)計(jì)）吸收業(yè)務(wù)量、服務(wù)區(qū)域重要性分別定義為VIP、A、B、C四類基站。為體現(xiàn)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的保障，3G基站原則上應(yīng)屬于B類等級以上。一、VIP類基站靜態(tài)VIP站：服務(wù)于當(dāng)?shù)刂饕h政軍機(jī)關(guān)、新聞媒體所在區(qū)域的站。動(dòng)態(tài)VIP站：重大活動(dòng)通信保障工作 (包括但不限于國家重要

31、會議、重大國事活動(dòng)、大型社會或商業(yè)活動(dòng)、大型體育賽事、重大突發(fā)事件及國家通信主管單位、集團(tuán)公司、省公司指定的需要進(jìn)行重要通信保障的活動(dòng)) 區(qū)域所在的站。二、A類基站包含但不限于以下條件之一即為A類基站：業(yè)務(wù)量排名前列或月業(yè)務(wù)量大于一定門限值的基站，分公司根據(jù)具體情況確定門限值；與傳輸干線中繼站點(diǎn)、本地傳輸匯聚節(jié)點(diǎn)共址的站；服務(wù)于重點(diǎn)大客戶集團(tuán)、重點(diǎn)保障社區(qū)的站；服務(wù)于高峰季節(jié)的4A級（含）以上旅游景區(qū)、機(jī)場、火車站等交通樞紐及重要交通干線、人員密集的大型場館、重要商業(yè)區(qū)、重要辦公區(qū)的站。三、B類基站包含但不限于以下條件之一即為B類基站月業(yè)務(wù)量處于某區(qū)間的站，分公司根據(jù)實(shí)際情況確定門限值；服務(wù)于

32、一般（4A以下）旅游景區(qū)、一般性居住區(qū)、一般性商業(yè)區(qū)、一般性辦公區(qū)等地段的站；用于覆蓋一般公路、鐵路沿線的站。四、C類基站以上等級之外其余的站。五、各類站點(diǎn)比例要求站型VIP類站A類站B類站C類站2G 按定義認(rèn)定其它地市15%呼和浩特20%50%其余3G 其余 無C類站附3：基站代維發(fā)電管理要求為提高通信搶修工作效率，節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，促進(jìn)基站搶修發(fā)電的及時(shí)性、有效性和真實(shí)性，確保通信運(yùn)行安全、穩(wěn)定、高效，依據(jù)中國聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程及故障管理制度，針對基站代維提出以下發(fā)電管理要求。一、基本原則在確?；倦娏ο到y(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和連續(xù)供電前提下，充分發(fā)揮蓄電池組的工作效率，禁止蓄電池組過

33、度使用。代維公司應(yīng)以節(jié)能、環(huán)保為目標(biāo)，通過對各類基站的重要程度排序，合理調(diào)度發(fā)電搶修工作，以區(qū)域內(nèi)優(yōu)化、維護(hù)組間協(xié)調(diào)的方式，實(shí)施優(yōu)化調(diào)度，充分發(fā)揮市電供給、蓄電池后備、移動(dòng)油機(jī)發(fā)電應(yīng)急三者相互結(jié)合的作用。二、適用范圍本辦法適用于中國聯(lián)通內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)分公司由第三方代維的所有通信基站或由中國聯(lián)通各市分公司維護(hù)部門委托的其他場所應(yīng)急發(fā)電、油機(jī)管理及油費(fèi)的結(jié)算。三、基站發(fā)電要求及燃油核定標(biāo)準(zhǔn)依照基站級別的劃分，各類基站發(fā)電搶修的時(shí)效性要求如下：A類站：在接到發(fā)電通知后，基站未間斷工作的前提下，必須確保基站停電2小時(shí)內(nèi)通過發(fā)電恢復(fù)交流供電，直至市電恢復(fù)。B、C類站：在接到發(fā)電通知后，在基站未間斷工作的前提

34、下，必須確保基站停電4小時(shí)內(nèi)通過發(fā)電恢復(fù)交流供電，直至市電恢復(fù)。聯(lián)通公司根據(jù)各類型的油機(jī)及各類型基站的發(fā)電試驗(yàn)，核定各類型基站單位時(shí)間耗油量表（發(fā)電月報(bào)表子表一），代維單位相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)，以月度為周期向聯(lián)通公司報(bào)告當(dāng)月發(fā)電燃油使用量，由聯(lián)通各盟市分公司負(fù)責(zé)審核結(jié)算當(dāng)月油耗及費(fèi)用。當(dāng)月發(fā)電耗油量計(jì)算方法如下： L=（H×C）L：當(dāng)月發(fā)電耗油總量，單位為升；H：特定站型當(dāng)月發(fā)電時(shí)長總和，單位為小時(shí)；C：特定站型核定單位時(shí)長耗油標(biāo)準(zhǔn)，單位為升/小時(shí)。四、基站發(fā)電管理1、分公司應(yīng)加強(qiáng)代維發(fā)電管理，組織代維單位對基站的位置、出入難易程度、設(shè)備情況如設(shè)備總功率、電池放電時(shí)間等有熟悉詳盡

35、了解，并建立相關(guān)檔案；通過建立相關(guān)渠道及時(shí)了解市電供應(yīng)情況，供電檢修、停電計(jì)劃，對于隨機(jī)出現(xiàn)的斷電、低壓告警等故障，能及時(shí)準(zhǔn)確判斷，合理安排發(fā)電工作。2、分公司通過各類監(jiān)控手段和網(wǎng)管系統(tǒng)加強(qiáng)停電的監(jiān)控、發(fā)電調(diào)度和發(fā)電過程、效果管控。基站停電后應(yīng)及時(shí)確定停電原因，根據(jù)站內(nèi)負(fù)載情況、溫度情況、蓄電池容量情況、基站搶修時(shí)限及其他情況進(jìn)行發(fā)電。3、要求代維單位現(xiàn)場發(fā)電人員應(yīng)分別在油機(jī)啟動(dòng)發(fā)電和結(jié)束發(fā)電（包含中途暫停發(fā)電的情形）后10分鐘內(nèi)電話通知聯(lián)通公司維護(hù)主管和值班人員，由聯(lián)通公司維護(hù)主管和值班人員登記發(fā)電情況，每月形成XX分公司X年X月發(fā)電量月報(bào)表（發(fā)電月報(bào)表子表三）。4、代維單位的發(fā)電維護(hù)人員應(yīng)

36、是專業(yè)人員，應(yīng)熟悉油機(jī)的操作與安全事項(xiàng)，每次使用油機(jī)必須做好相關(guān)記錄。5、因維護(hù)需要，在對基站發(fā)電過程中若需暫停發(fā)電，發(fā)電人員必須報(bào)請專業(yè)負(fù)責(zé)人，并在專業(yè)負(fù)責(zé)人指定的時(shí)間段內(nèi)完成維護(hù)工作，恢復(fù)發(fā)電。未經(jīng)報(bào)請而中途停止發(fā)電的并造成故障或其他損失的，依照故障管理辦法執(zhí)行考核。6、市電恢復(fù)后，正常情況下發(fā)電人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)停止油機(jī)發(fā)電，恢復(fù)市電向基站供電。超出30分鐘未恢復(fù)的，由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人核實(shí)后按實(shí)扣減超出部分的發(fā)電時(shí)長。7、盟市分公司相關(guān)專業(yè)應(yīng)統(tǒng)計(jì)制作各縣市供電公司電力調(diào)度、供（變）電所值班電話和聯(lián)系人表（發(fā)電月報(bào)表子表四）并實(shí)時(shí)更新。網(wǎng)管值班人員和相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)在當(dāng)日登記發(fā)電的基站中抽取

37、40%以上的基站，通過電話詢問，核對電網(wǎng)停電的真實(shí)性和停電時(shí)段，并將核對過程及結(jié)果登記于發(fā)電月報(bào)表子表三中。8、相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人每月根據(jù)發(fā)電月報(bào)表子表三記錄結(jié)果分析當(dāng)月基站全網(wǎng)發(fā)電的邏輯關(guān)系，判斷發(fā)電的真實(shí)性和有效性。例如，同一油機(jī)（或同一發(fā)電人員）在非合理的車程時(shí)間內(nèi)若出現(xiàn)在另一基站同時(shí)發(fā)電，則可視為虛假發(fā)電；或某一油機(jī)某天累計(jì)工作超過24小時(shí)（其他時(shí)期如某周、某月類同），亦可視為虛假發(fā)電。經(jīng)核實(shí)為虛假發(fā)電的，應(yīng)扣除該時(shí)間段內(nèi)所有基站發(fā)電時(shí)長，并每次核減當(dāng)月總發(fā)電時(shí)長10小時(shí)作為處罰。9、相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人每月根據(jù)發(fā)電月報(bào)表子表五記錄結(jié)果分析當(dāng)月基站日均電量與當(dāng)月基站發(fā)電時(shí)長的比例關(guān)系，判斷發(fā)電的

38、真實(shí)性和有效性。 五、油機(jī)管理1、所有油機(jī)應(yīng)分配唯一的固定編號，要標(biāo)注清楚，雙方各自產(chǎn)權(quán)油機(jī)不能混淆。2、為保證聯(lián)通產(chǎn)權(quán)油機(jī)的使用安全，各分公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況將自有發(fā)電油機(jī)租借給代維單位，雙方必須簽訂租用協(xié)議，明確雙方的則權(quán)利關(guān)系。代維單位必須妥善保管和使用聯(lián)通產(chǎn)權(quán)油機(jī)，如有損壞、丟失必須原價(jià)賠償。3、油機(jī)原則上不能存放在基站機(jī)房里。特殊情況確實(shí)需要存放的需在確保基站和油機(jī)安全的情況下，代維單位可根據(jù)實(shí)際情況暫時(shí)存放在基站機(jī)房，但必須把油機(jī)的燃油放干，并報(bào)聯(lián)通公司進(jìn)行審核備案。4、代維單位至少每周給啟動(dòng)電池充電一次（電啟動(dòng)油機(jī)）；每月開展巡檢維護(hù)作業(yè)計(jì)劃時(shí)應(yīng)對油機(jī)外觀進(jìn)行清潔保養(yǎng)；維護(hù)每半年必

39、須對全部油機(jī)進(jìn)行深度保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾、啟動(dòng)電池等，相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司基站代維作業(yè)計(jì)劃發(fā)電油機(jī)維護(hù)細(xì)項(xiàng)的要求進(jìn)行，如因保養(yǎng)不當(dāng)造成的油機(jī)損壞的維修費(fèi)用由代維單位負(fù)責(zé)。相關(guān)保養(yǎng)所需的機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾等由代維單位提供。（此條針對聯(lián)通、代維公司產(chǎn)權(quán)全部油機(jī)）5、聯(lián)通產(chǎn)權(quán)油機(jī)的正常老化、損壞等情況視損壞程度按一般修理、大修理、更新改造等流程處理；代維單位產(chǎn)權(quán)油機(jī)發(fā)生損壞應(yīng)及時(shí)修理、更新。單個(gè)本地網(wǎng)油機(jī)月?lián)p壞率應(yīng)嚴(yán)格控制在5以內(nèi)。六、發(fā)電安全管理1、在基站發(fā)電過程中，維護(hù)人員原則上必須全程值守，不得委托他人替代。若因委托他人、違規(guī)操作或無人值守造成的一切損失或安全事故，應(yīng)由代維單位完全負(fù)責(zé)。2、發(fā)電人員必須在指定接口接入油機(jī)，并按照相關(guān)安全操作規(guī)程進(jìn)行發(fā)電，嚴(yán)禁油機(jī)向電網(wǎng)反送電。3、發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后應(yīng)空載運(yùn)行5分鐘，待各項(xiàng)電氣指標(biāo)穩(wěn)定后，方可向基站加載送電。4、發(fā)電人員必須保證發(fā)電機(jī)運(yùn)行環(huán)境平穩(wěn)，通風(fēng)良好。嚴(yán)禁任何人員長時(shí)間在發(fā)電機(jī)運(yùn)行的環(huán)境內(nèi)工作或休息，避免一氧化碳中毒。5、無論何種情況下，嚴(yán)禁多人分步進(jìn)行發(fā)電操作，發(fā)電接線和開關(guān)倒換操作時(shí)必須兩人在場