公司績(jī)效管理體系構(gòu)建與實(shí)踐

1、謝謝觀賞A公司績(jī)效管理體系構(gòu)建與實(shí)踐1A公司績(jī)效管理體系構(gòu)建與實(shí)踐尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：大家下午好!今天，非常高興，能與工會(huì)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)的專家共同探討班組績(jī)效管理工作，希望通過(guò)這次交流會(huì)給予我們A公司更多的指導(dǎo)，進(jìn)一步完善我們的班組管理工作。概述A公司成立之初股東方對(duì)我們提出“服務(wù)港口、回報(bào)股東、造福員工”的建業(yè)宗旨，幾年來(lái)通過(guò)我們的努力，得到了很好的實(shí)踐：服務(wù)港口，我們成為港口上量的主力軍之一?；貓?bào)股東：每年完成董事會(huì)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，凈資產(chǎn)報(bào)酬率上升到12.78%，公司總資產(chǎn)由5.5億元增加到6.24億元，實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，提前兩年償還了公司建設(shè)期的貸款。2010年作為優(yōu)良

2、資產(chǎn)，集團(tuán)38的股份進(jìn)入港股。造福員工：?jiǎn)T工的生產(chǎn)、生活條件逐年改善，職工收入按13%15%的年遞增。以上，不管是股東方的目標(biāo)、還是員工的要求以及公司的發(fā)展，都需要我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造出實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，那么企業(yè)的效益從哪里來(lái)？企業(yè)的效益源自于企業(yè)員工績(jī)效的疊加，也就是說(shuō)每位員工都能有績(jī)效，企業(yè)才能形成效益，因此，績(jī)效管理也是我們自然積淀的管理方式。彼得.德魯克1954年在管理的實(shí)踐中提出：企業(yè)管理就是績(jī)效管理。管理的實(shí)質(zhì)就是培養(yǎng)一種激勵(lì)員工投身事業(yè)、與企業(yè)共同發(fā)展并取得成功的氛圍，其最終目的是企業(yè)在能夠生存和發(fā)展的前提下，員工也能在個(gè)人利益和職業(yè)生涯上得到滿足與發(fā)展。A公司員工的效益是指以盡可

3、能少的耗費(fèi)，取得盡可能多的經(jīng)營(yíng)成果。公司管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工在工作時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)就是好的，在此基礎(chǔ)上，員工不斷追求對(duì)組織的貢獻(xiàn)度。在公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，A公司探究出“以員工職業(yè)化為基礎(chǔ)，以績(jī)效為綱”的管理實(shí)踐，培養(yǎng)員工“崗位靠技能、收入靠業(yè)績(jī)、地位靠作為”的核心價(jià)值觀。下面主要從績(jī)效管理的理念、機(jī)制、計(jì)劃、考核、輔導(dǎo)與溝通以及應(yīng)用等六個(gè)環(huán)節(jié)向大家匯報(bào)A公司績(jī)效管理的構(gòu)建與實(shí)踐。1、績(jī)效管理理念1.1 實(shí)施績(jī)效管理，初期是一個(gè)強(qiáng)制期過(guò)程，因?yàn)楣境闪⒅跞藛T是成建制劃撥，大家對(duì)績(jī)效管理的不了解就產(chǎn)生不理解，多少還是有抵觸情緒的。這一階段的對(duì)策是：高頻次的培訓(xùn)和強(qiáng)化制度的執(zhí)行。首先公司

4、建立起績(jī)效考核系統(tǒng)構(gòu)架，通過(guò)崗位說(shuō)明書明確各崗位職責(zé)，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)公司65個(gè)崗位分別建立了績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，確定了KPI指標(biāo)。與公司2030%的吞吐量年增長(zhǎng)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，操作量和工作量的權(quán)重比較大，對(duì)操作人員、修理人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員和基層技術(shù)人員也實(shí)施全額計(jì)件工資。公司把勞務(wù)用工分區(qū)域，將裝卸勞務(wù)工的工資也納入公司的計(jì)件工資體系，大家同一個(gè)工作目標(biāo)，較好地促進(jìn)了公司生產(chǎn)組織效率的穩(wěn)步提高。其次，在建立績(jī)效考核系統(tǒng)前對(duì)公司中層管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，編寫績(jī)效管理培訓(xùn)專輯，組織學(xué)習(xí)、指導(dǎo)大家了解績(jī)效管理相關(guān)知識(shí)，掌握績(jī)效管理的方法。1.2 我們主要導(dǎo)入兩個(gè)理念：一、通過(guò)績(jī)效管理才能構(gòu)建公平公正的

5、工作氛圍。公平是指把自己的付出和得到的回報(bào)與他人付出和他人得到的回報(bào)進(jìn)行比較，這個(gè)他人指的是身邊的人，而不是沒(méi)有關(guān)聯(lián)的人。不公平的感覺(jué)主要來(lái)自一個(gè)人對(duì)他的貢獻(xiàn)性投入是否得到充分回報(bào)所進(jìn)行的評(píng)價(jià)。要想公平的管理，必須對(duì)每個(gè)人都做出評(píng)價(jià)。管理大師彼得.杜拉克說(shuō)過(guò)：不能衡量他，就不能管理他?？?jī)效管理的過(guò)程就是形成評(píng)價(jià)的過(guò)程。因此，公司在制定政策、程序和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的時(shí)候，特別注重決策背后的合理性，必須依據(jù)業(yè)績(jī)和工作相關(guān)的信息制定決策。當(dāng)然，絕對(duì)的公正和公平是理想化的狀態(tài)，但是如果我們對(duì)每個(gè)人的績(jī)效結(jié)果和行為過(guò)程對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)加以評(píng)價(jià)，那么對(duì)每個(gè)人的機(jī)會(huì)是均等的，公平性也相當(dāng)，如果沒(méi)有評(píng)價(jià)，就會(huì)形成“大鍋飯”，

6、甚至干得少拿得多，干得多的人肯定覺(jué)得不公平、自己吃虧，也會(huì)逐漸干得少并變成偷懶者。我們說(shuō)，績(jī)效管理可以把員工增加工作性投入作為唯一的選擇，讓奉獻(xiàn)者越來(lái)越多，逐步構(gòu)建起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、績(jī)效管理能達(dá)成三者共贏績(jī)效考核的根本目的是建立一種反饋機(jī)制，幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值并提升能力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、組織、與員工的共贏?。?1）對(duì)于員工：績(jī)效管理可以明確自己的績(jī)效責(zé)任與目標(biāo)，幫助指引工作重點(diǎn)。減少工作中的失誤，發(fā)展員工的勝任力。及時(shí)獲取評(píng)價(jià)、認(rèn)同與獎(jiǎng)勵(lì)，在正確的人事決策中受益加薪、升職、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等等。（ 2）對(duì)于經(jīng)理人：更多地關(guān)注員工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正績(jī)效偏差，改善

7、工作，構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。提高自身的管理水平。分解目標(biāo)，傳遞壓力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（ 3）對(duì)于公司：使員工的行為與公司的目標(biāo)形成一致，實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)計(jì)劃，留住表現(xiàn)最好的員工；構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有效控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)；達(dá)成公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2 機(jī)制與制度的設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)而言，機(jī)制就是制度加方法或者制度化了的方法。是為了在企業(yè)中建立秩序而設(shè)計(jì)的，決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本，以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的獲益性和可行性的行為規(guī)則。在公司，績(jī)效管理的制度和方法，除了起到對(duì)員工行為外在的約束，更多的是通過(guò)機(jī)制指引員工的行為，形成內(nèi)在的動(dòng)力，影響每個(gè)人的行為。公司設(shè)計(jì)績(jī)效機(jī)制有兩個(gè)根本的原則：預(yù)測(cè)員工的行為；考慮員工的利益（維持或

8、提高）。比如:員工的技能培訓(xùn)機(jī)制。公司根據(jù)需要，對(duì)崗位技能半年評(píng)定一次，對(duì)應(yīng)技能等級(jí)，動(dòng)態(tài)確定技能工資檔序，特別是有的崗位技能達(dá)到某一程度才能對(duì)應(yīng)計(jì)件工資。因?yàn)榧寄艿停芨傻墓ぷ饕簿拖鄳?yīng)的比較少，所以收入就會(huì)低。有的崗位將技能評(píng)定結(jié)果作為員工績(jī)效的一個(gè)重要內(nèi)容，在薪酬中占15%20%,這樣，有效地激發(fā)了員工提升技能的積極性。同時(shí)，公司還為員工提供技能提升的平臺(tái)，根據(jù)崗位技能提升的培訓(xùn)計(jì)劃，采用外聘名師，技術(shù)比武，師帶徒等方式。今年，針對(duì)環(huán)保工作的不斷深化，我們?cè)趧趧?wù)隊(duì)中成立庫(kù)場(chǎng)班，開(kāi)始只有2、3人干的比較好，就以這3人為師傅，其余人限期學(xué)習(xí)掌握檔板、灑水等帶有技能的標(biāo)準(zhǔn)操作，1個(gè)月后，由相關(guān)單位組織評(píng)定，對(duì)達(dá)標(biāo)的師傅、徒弟同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，員工的技能很快就滿足公司生產(chǎn)的需求，勞產(chǎn)率提高，收入增加。公司對(duì)于新進(jìn)員工的培養(yǎng)除了嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，制定周密的崗位培訓(xùn)內(nèi)容，三個(gè)月為一個(gè)評(píng)定周期，根據(jù)新員工掌握的技能程度和評(píng)定結(jié)果，對(duì)應(yīng)不斷增加的薪酬，或不合格退出。裝卸公司，散貨作業(yè)卸船、裝車后的場(chǎng)地清掃工作一直是的老大難問(wèn)題，2010年，公司將現(xiàn)場(chǎng)“四標(biāo)