基層綜合服務(wù)平臺建設(shè)情況匯報(bào)

1、基層綜合服務(wù)平臺建設(shè)情況匯報(bào)XXXX 市把基層社會(huì)管理綜合服務(wù)平臺建設(shè)作為今 年社會(huì)管理綜合治理工作重中之重的任務(wù)來抓，對原 有服務(wù)平臺進(jìn)行整頓、強(qiáng)化，在全市 6161 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道 普遍建立了集服務(wù)群眾、受理訴求、化解矛盾于一體 的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)管理綜合服務(wù)中心，讓群眾走最短 的路、花最少的錢、用最少的時(shí)間辦理在鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道） 能夠辦理的事務(wù)，解決在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)該解決的問題， 化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）可以化解的矛盾，受到廣大群眾的 普遍歡迎。一、統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)起步深入基層調(diào)研， 確定符合基層實(shí)際的工作思路，XXXX 年，XXXX 市委政法委、市綜治委主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)， 深入基層，分片

2、組織召開三個(gè)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、部分 村黨支部書記等基層干部群眾參加的座談會(huì)，詳細(xì)了 解基層干部群眾對基層社會(huì)管理綜合服務(wù)平臺建設(shè)的 需求，聽取基層干部群眾的意見和建議。綜合調(diào)研情 況，XXXX 市提出在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立社會(huì)管理綜合服務(wù)中 心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)管理綜合服務(wù)中心依托原來的便 民服務(wù)中心，圍繞服務(wù)管理兩項(xiàng)職能，全面整合組織 建設(shè)、綜合治埋、行政審批、政務(wù)服務(wù)、基層信訪、 應(yīng)急管理、司法調(diào)解等資源，成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合性 管理與服務(wù)平臺。提出統(tǒng)一要求，啟動(dòng)社會(huì)管理綜合服務(wù)中心建設(shè) 工作，今年初，XXXX 市綜治委印發(fā)了關(guān)于全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街 道）設(shè)立社會(huì)管理綜合服務(wù)中心的實(shí)施意見，明確設(shè) 立鄉(xiāng)

3、鎮(zhèn)（街道）社會(huì)管理綜合服務(wù)中心的實(shí)施思想、工 作目標(biāo)、職能任務(wù)、工作機(jī)制、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及工作要求， 統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一相關(guān) 制度，提出了要在 X XX X年 7 7 月底之前，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） 要全部完成社會(huì)管理綜合服務(wù)中心的建設(shè)工作，并進(jìn) 行正常辦公運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過近半年的努力工作，目前，全 市 6161 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)管理綜合服務(wù)中心均已掛牌 辦公。健全服務(wù)功能， 滿足群眾的服務(wù)需求， XXXX 市在鄉(xiāng) 鎮(zhèn) （街道）社會(huì)管理綜合服務(wù)中心服務(wù)大廳里，設(shè)置了 財(cái)政一通、民政、司法、計(jì)衛(wèi)、農(nóng)房、農(nóng)保、社保 等 8 8 個(gè)群眾事務(wù)辦理窗口；設(shè)置了群眾訴求受理窗口， 解答群眾的咨詢

4、；設(shè)置了矛盾糾紛受理窗口，由工作 人員將矛盾糾紛當(dāng)事人引領(lǐng)到調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解，工作人員調(diào)解不成功的及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主管領(lǐng)導(dǎo)或主要 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解或約定領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解。二、加強(qiáng)規(guī)范指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量建設(shè)第 3 頁共 4 頁加強(qiáng)具體指導(dǎo)，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)行，為把鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） 社會(huì)管理綜合服務(wù)中心建設(shè)成群眾最滿意工程，市綜 治委辦領(lǐng)導(dǎo)多次到試點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，提出改進(jìn) 意見。市綜治委安排專人到試點(diǎn)單位做具體指導(dǎo)，一 個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地落實(shí)，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地把關(guān)， 對具體問題一起研究解決辦法。同時(shí)在試點(diǎn)單位制定 了組織協(xié)調(diào)機(jī)制、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和檢查考核機(jī)制以及 聯(lián)席會(huì)議制度。及時(shí)推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)

5、基層服務(wù)管理平臺 建設(shè)工作，今年 6 6 月，XXXX 市綜治委在燈塔市張臺子鎮(zhèn) 召開了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)管理綜合服務(wù)中心規(guī)范化 建設(shè)現(xiàn)場會(huì)，燈塔市介紹了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)管理 綜合服務(wù)中心建設(shè)的做法。目前，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道） 正按照市綜治委的部署，進(jìn)一步完善社會(huì)管理綜合服 務(wù)中心的建設(shè)工作。三、強(qiáng)化保障落實(shí)實(shí)現(xiàn)高效能服務(wù)配齊配強(qiáng)人員，組織保障到位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社 會(huì)管理綜合服務(wù)中心普遍成立了由鎮(zhèn)長（街道卞任）擔(dān) 任主任的中心組織機(jī)構(gòu)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)管理綜 合服務(wù)中心設(shè)總值班長一人，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）相關(guān)部門 負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任；進(jìn)駐中心的窗口人員每個(gè)窗口一人， 全市已進(jìn)駐中心的服務(wù)人員 6060 多人，其中具有本科以 上學(xué)歷的占 80%80%加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能力保障到位，市綜治辦對各縣（市）區(qū)綜治辦主任、副主任進(jìn)行了專門培訓(xùn)，各縣（市） 區(qū)也普遍對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的綜治千部進(jìn)行了專門培訓(xùn)。 通過培訓(xùn)，保證了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)管理綜合服務(wù)中心 工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。滿足工作需要，經(jīng)費(fèi)保障到位，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委、政府對社會(huì)管理綜合服務(wù)中心的硬件建設(shè)積極 爭取上級資金支持。各縣（市）區(qū)也積極投入資