保潔崗位職責(zé)管理程序

1、崗位職責(zé)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-163編號：_保潔崗位職責(zé)管理程序?qū)徍耍篲時間：_單位：_保潔崗位職責(zé)管理程序用戶指南：該崗位職責(zé)資料適用于為人員進(jìn)行工作職責(zé)分解，便于得到職責(zé)的具體內(nèi)容，然后通過流程分析來界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演角色，擁有具體的權(quán)限，最終使人員充分把握好自己的定位?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)管理有限公司程序文件-保潔崗位職責(zé)管理程序1.目的明確保潔、綠化、消殺與泳池救生人員各崗位的工作內(nèi)容與要求，確保對保潔、消殺、綠化與泳池救生人員的管理。2.范圍適用于公司各部門對保潔類各崗位的管理

2、。3.保潔類工作內(nèi)容3.1 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)：對如地面、公共設(shè)施、辦公場所、會所、樣板房、接待廳、洗手間等公共場所的清潔，以及收倒垃圾等。3.2 園林綠化作業(yè)：綠化植物養(yǎng)護(hù)、綠化植物消殺等。3.3 泳池作業(yè)：泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)和安全管理等。3.4消殺作業(yè)：公共部分的除四害管理、消殺外包監(jiān)控、白蟻危害監(jiān)控等。4.方法和過程控制保潔各崗位職責(zé)控制方法通過以下對崗位的要求來實現(xiàn)。4.1 保潔主辦4.1.1負(fù)責(zé)保潔工作的全面督導(dǎo)、檢查，每周巡視各崗位工作情況。4.1.2負(fù)責(zé)審核保潔工作作業(yè)細(xì)則，制定及落實保潔管理規(guī)章制度。4.1.3合理調(diào)整、安排保潔員的工作崗位，關(guān)心員工思想和生活動態(tài)。4.1.4

3、負(fù)責(zé)保潔月工作計劃制定，每周組織保潔工作例會。4.1.5負(fù)責(zé)保潔工具材料的領(lǐng)用、審核。4.1.6綠化工作的布置，每周巡視綠化各崗位工作情況。4.2保潔班長4.2.1負(fù)責(zé)制訂、完善保潔工作作業(yè)細(xì)則。4.2.2負(fù)責(zé)對用品用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時補充。4.2.3負(fù)責(zé)對保潔設(shè)備器具維修保養(yǎng)及操作指導(dǎo)。4.2.4負(fù)責(zé)每月消耗材料統(tǒng)計匯總。4.2.5負(fù)責(zé)保潔員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，不斷提高員工工作能力。4.2.6負(fù)責(zé)及時了解班員思想動態(tài)，并將有關(guān)信息及時上傳下達(dá)。4.2.7負(fù)責(zé)及時收集顧客意見并匯報。4.2.8負(fù)責(zé)對班員的月工作情況進(jìn)行考核。4.2.9負(fù)責(zé)每日對保潔各崗位進(jìn)行巡查。4.3保潔員4.3.1

4、熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況，以便能順利開展各項工作。4.3.2嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔，并不斷巡視，保持整潔。4.3.3積極鉆研本職崗位工作中的難點并尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。4.3.4愛護(hù)保潔工具、用品，每次使用后應(yīng)清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點。4.3.5維護(hù)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為，直接向上級報告。4.3.6對公共配套設(shè)施、設(shè)備等的損壞情況，及時報告相關(guān)主管人員或控制中心進(jìn)行處理。4.3.7發(fā)現(xiàn)可疑人員

5、或可疑情況，及時與當(dāng)值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進(jìn)行處理。4.3.8發(fā)現(xiàn)火情時，必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。4.3.9收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。4.4 綠化員4.4.1熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠化布局，苗木的品種、數(shù)量。4.4.2熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)花木的名稱、種植季節(jié)、生長特點和培植管理。4.4.3 對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新。4.4.4熟悉園林工具的使用和簡單的維修養(yǎng)護(hù)。4.4.5經(jīng)常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為。4.4.6認(rèn)真巡視綠化植物生長情況，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。4.4.7對缺土、缺肥、

6、缺水、有病蟲害的植物要及時培土、施肥、除病蟲害、拔草，以保持其生長茂盛。4.4.8對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪，保持良好的造型。發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時予以剪除。4.4.9發(fā)現(xiàn)老化植株要及時統(tǒng)計，向上級報告，以進(jìn)行更新。4.4.10每天早晚清理一次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。4.4.11學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)護(hù)方法、園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。4.5消殺員4.5.1了解各類消殺藥品的性能及使用方法。4.5.2了解四害、白蟻的生活習(xí)性以及造成的危害。4.5.3經(jīng)常巡視區(qū)域內(nèi)的綠化帶、地下室、溝池井渠，發(fā)現(xiàn)四害密度過高及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，組織實施消殺。4.5.4了解客戶家里的白蟻危害信息，

7、及時匯報，及時治理。4.5.5跟蹤消殺作業(yè)過程，詳細(xì)填寫 消殺工作記錄表。4.5.6妥善保管消殺藥品及消殺工具，消殺工具每次使用后應(yīng)立即清洗。4.6泳池救生員4.6.1嚴(yán)格執(zhí)行泳池管理規(guī)定，做好顧客驗證工作，勸離不符合泳場衛(wèi)生要求的人員(如有明顯皮膚癥狀等)下泳池游泳。4.6.2每天對泳池、按摩池進(jìn)行吸塵、過濾、消毒、清潔工作，檢測水質(zhì)酸堿度、余氯，觀察水質(zhì)變化情況并及時調(diào)整，使水質(zhì)達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。4.6.3每天清潔桑拿房，對相應(yīng)物品進(jìn)行消毒，并記錄在泳池、泳樂設(shè)施運行記錄表上。4.6.4熟練掌握、正確操作水質(zhì)循環(huán)、過濾、消毒、清潔處理工作。4.6.5保持身體健康，每年進(jìn)行一次全面的體檢。4.6

8、.6定期清掃泳池泵房，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。對設(shè)備運轉(zhuǎn)有異常情況，立即停機并報中心進(jìn)行處理，同時必須立即向主辦匯報。4.6.7做好泳池運行記錄。4.6.8留意泳場內(nèi)泳客的動態(tài)，制止不安全的行為，當(dāng)泳客出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時救護(hù)、處理或向上級反映。4.6.9注意泳池周圍綠化設(shè)施的情況，發(fā)現(xiàn)樹木有病蟲或需修剪枝葉等及時通知綠化工。5.質(zhì)量記錄表格XXWY8.2.3-H01-F1 保潔工作檢查記錄表XXWY7.5.1-H02-04-F1 消殺工作記錄表XXWY7.5.1-H02-06-F1 洗手間定時清潔記錄表XXWY7.5.1-H02-08-F1 樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申報表XXWY7.5.1-H