業(yè)務(wù)員崗位責任書

1、業(yè)務(wù)員崗位責任書1、 忠誠于公司，熱愛銷售，心態(tài)積極，并專注于銷售工作2、 認真落實執(zhí)行公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定和實施細責，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平。3、 講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，接聽電話時語氣緩和,口齒清晰;注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)形象。4、 維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)群，力爭上游。5、 積極完成規(guī)定或承諾的業(yè)務(wù)指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。6、 完成日常業(yè)務(wù)工作，具體內(nèi)容如下：A、 每天聯(lián)系有效電話不少于15個，每周開發(fā)不少于1家新客戶B、 做好客戶開發(fā)記錄表和工作日志的填寫。應詳細、認真、字跡工整，當區(qū)域出現(xiàn)交叉時，請業(yè)務(wù)員根據(jù)

2、實際情況相應調(diào)整。在日記本上建立客戶檔案。C、 建立客戶負責人檔案：年齡、脾氣、愛好、個人面貌、家庭情況、工作地址、家庭地址、手機、家用電話、辦公電話等等，應記錄到專用的本子上。D、 將自己所負責區(qū)域內(nèi)的客戶進行分類管理，相應采用不同措施，快速提高事業(yè)績水平。E、 客戶詢問問題時要立即處理，接到任何相關(guān)電話，要耐心傾聽、及時轉(zhuǎn)達，快速處理，決不托延時間。F、 合同成交后，悉心配合客戶完成所有相關(guān)工作，這樣有利于后續(xù)業(yè)務(wù)的開展，穩(wěn)定客戶群。G、 客戶來電需要售后服務(wù)時，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進行問題的解決，如有必要，需和公司售后部門人員一起出差，順延完成售后工作。H、 業(yè)務(wù)員在職期間，始終

3、保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福（針對現(xiàn)實情況，業(yè)務(wù)員自行定奪）。7、 填寫有關(guān)業(yè)務(wù)表格，提交有關(guān)業(yè)務(wù)分析和總結(jié)報告。8、 業(yè)務(wù)員在主管的帶領(lǐng)下制定符合公司整體業(yè)務(wù)任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結(jié)。每周六早上的例會進行匯總，下周一交部門經(jīng)理審閱；月度總結(jié)于當月月底之前上交部門經(jīng)理審閱，月度計劃于當月第一天上交部門經(jīng)理審閱；如遇休息日或節(jié)假日，則順延到第一個工作日。季度、年度依此類推。9、 協(xié)助本部門組員同事的業(yè)務(wù)開展工作，包括同事出差后的合同制作、跟單、客戶招待等。若不能協(xié)助處理，請及時聯(lián)系出差同事告知事由，由出差同事自行解決。10、 搜集一線客戶信息和營銷意見，

4、對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)提出參考意見。11、 定期組織市場調(diào)研，收集市場信息、分析市場動向、特點、發(fā)展趨勢。積極收集市場信息，包括同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)動態(tài)信息；如價格、產(chǎn)品性能、市場接受度、市場占有率等等，并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處，有針對性的采取措施，確保同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)信息數(shù)量準確性、內(nèi)容全面性。12、 業(yè)務(wù)部每周例會進行一次業(yè)務(wù)員之間相互交流，將各自成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享，讓團隊共同進步，引以為戒。13、 無條件接受并完成上級下達的其他工作，不得推托、敷衍（如有特殊情況請明說，可做另行安排），完成后需立即回復。14、 努力做到個人所負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)信息準確、全面，杜絕發(fā)生他方公司簽單而我們公司業(yè)務(wù)員毫不知情的情況。15、 每月有效客戶信息必須達到5條或以上。16、 學習、吸收新知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。 本人愿嚴格遵守業(yè)務(wù)員崗位責任書中的相關(guān)規(guī)