部門經(jīng)理對內(nèi)部滿意度調(diào)查問卷

1、<部門經(jīng)理用> 1. 1 總體上,您對行政后勤部新財年的工作是否滿意?2. 2 您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現(xiàn)?(1. 1 有進(jìn)步(2.2 無變化(3. 3 有退步3. 3 具體有哪些變化?4. 4 下面我們想了解一下您對行政后勤部的看法,請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(1. 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(2. 2 部門創(chuàng)新意識(3. 3 工作流程有序(4. 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(5. 5 客戶界面(6. 6 問題解決(7.7 工作效率(8.8 實現(xiàn)承諾您對行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何?5. 5 在制度建設(shè)和管理政策制訂上6. 6 公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和

2、建設(shè)7.7 對事業(yè)部和大區(qū)行政后勤的指導(dǎo)和幫助8.8 在問題1-7中,如果您選擇了1-3的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。9.9 下季度,行政后勤部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作? 1. 1 總體上,您對財務(wù)部新財年的工作是否滿意?2. 2 您如何評價財務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)?(1. 1 有進(jìn)步(2. 2 無變化(3. 3 有退步3. 3 具體有哪些變化?4. 4 下面我們想了解一下您對財務(wù)部的看法,請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(1. 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(2. 2 部門創(chuàng)新意識(3. 3 工作流程有序(4. 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(5. 5 客戶界面(6. 6

3、 問題解決(7.7 工作效率(8.8 實現(xiàn)承諾您對財務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何?5. 5 在制度建設(shè)和管理政策制訂上6. 6 對各事業(yè)部和大區(qū)專港的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持7.7 對財務(wù)報表工作的滿意度在哪些方面存在不足:(1.1 提供及時性(2. 2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性(3. 3 數(shù)據(jù)全面性(4. 4 其他8.8 對公司經(jīng)營分析工作的滿意度在哪些方面存在不足:(1.1報告及時性(2.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性(3.3內(nèi)容適用性(4.4分析深入(5.5熟悉業(yè)務(wù)(6.6其他9.9 對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度在哪些方面存在不足:(1.1 合理性(2. 2 有效性(3. 3 運作考核體系建設(shè)(4.4 專業(yè)水平(5. 5

4、 其他10.10 對預(yù)算工作的滿意度在哪些方面存在不足:(1.1 前期培訓(xùn)(2. 2 過程指導(dǎo)(3. 3 信息反饋和溝通(4. 4 大項費用預(yù)算方法的合理性(5.5 預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào)(6. 6 其他11.11 在問題1-10中,如果您選擇了1-3的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。12.12 下季度,財務(wù)部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作? 1. 1 總體上,您對信息管理部新財年的工作是否滿意?2. 2 您如何評價信息管理部在新財年的工作表現(xiàn)?(1. 1 有進(jìn)步(2. 2 無變化(3. 3 有退步3. 3 具體有哪些變化?4. 4 下面我們想了解一下您對信息管理部的看法,請您對以下

5、選項分別進(jìn)行滿意度評價(1. 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(2. 2 部門創(chuàng)新意識(3. 3 工作流程有序(4. 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(5. 5 客戶界面(6. 6 問題解決(7.7 工作效率(8.8 實現(xiàn)承諾5. 5 您對信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度?6. 6 在大區(qū)信息建設(shè)方面,您對信息管理部支持力度的滿意度?7.7 在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面,您對信息管理部的滿意度如何?8.8 您對信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度?(如ERP、員工自助系統(tǒng)等在哪些方面還存在不足:(1. 1 溝通和合作精神(2. 2 技術(shù)支持力度(3.3 設(shè)計系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作

6、性(4. 4 系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度(5. 5 問題解決效果(6.6 系統(tǒng)使用的培訓(xùn)(7.7 其他9.9 在問題1-8中,如果您選擇了1-3的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。10.10 下季度,信息管理部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作? 1. 1 總體上,您對文化和培訓(xùn)部新財年的工作是否滿意?2. 2 您如何評價文化和培訓(xùn)部在新財年的工作表現(xiàn)?(1. 1 有進(jìn)步(2. 2 無變化(3. 3 有退步3. 3 具體有哪些變化?4. 4 下面我們想了解一下您對文化和培訓(xùn)部的看法,請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價(1. 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(2. 2 部門創(chuàng)新意識(3. 3 工作流程

7、有序(4. 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(5. 5 客戶界面(6. 6 問題解決(7.7 工作效率(8.8 實現(xiàn)承諾5. 5 您對公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意?在哪些方面存在不足:(1.1宣傳力度(2.2宣傳途徑和方式的多樣性(3.3易接受程度(4.4宣傳及時性(5.5其他6. 6 您對通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度?在哪些方面存在不足:(1. 1 課程的多樣性(2. 2 課程實用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式6培訓(xùn)時間7.7 您對專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度?8.在哪些方面存在不足:9. 1 課程的多樣性 2 課程實用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式6培訓(xùn)時

8、間10.8 您對超越雜志是否滿意?11.在哪些方面存在不足:12.1 可讀性2 對重大事件報道及時性3 內(nèi)容豐富4 主體突出5 其他13.9 在問題1-8中,如果您選擇了1-3的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。14.15.10 下季度,文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作? 16.1 總體上,您對人力資源部新財年的工作是否滿意?17.2 您如何評價人力資源部在新財年的工作表現(xiàn)?18. 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步19.3 具體有哪些變化?20.4 下面我們想了解一下您對人力資源部的看法,請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價21. 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實22. 2 部

9、門創(chuàng)新意識23. 3 工作流程有序24. 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)25. 5 客戶界面26. 6 問題解決27.7 工作效率28.8 實現(xiàn)承諾29.5 您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度?30.6 對各事業(yè)部和大區(qū)人事建設(shè)方面,您對人力資源部工作的滿意度?31.7 您對崗位管理工作的滿意度?32.8 在部門考核工作方面,您對人力資源部是否滿意?33.在哪些方面還存在不足:34. 1 組織和協(xié)調(diào)能力 2 前期溝通及時性 3 對部門制訂考核方案的支持力度35. 4 對部門的意見和建議尊重程度 5 面試結(jié)果提供的及時性 6 評價方法和技術(shù)的有效性36.7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)6 其他37.9 您對

10、干部管理工作的滿意度?38.10 您對員工發(fā)展工作的滿意度?39.11 您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度?40.在哪些方面還存在不足:41. 1 外部招聘渠道專業(yè)化2 內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時性42. 3 人員簡歷的及時性和可選擇性不夠 4 咨詢服務(wù)提供部及時5 面試結(jié)果提供的及時性43. 6 評價方法和技術(shù)的有效性7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)8 其他44.12 在問題1-11中,如果您選擇了1-3的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。45.46.13 下季度,人力資源部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?47.法務(wù)部48.1 總體上,您對法務(wù)部新財年的工作是否滿意?49.2 您如何評價

11、法務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)?50. 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步51.3 具體有哪些變化?52.4 下面我們想了解一下您對法務(wù)部的看法,請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價53. 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實54. 2 部門創(chuàng)新意識55. 3 工作流程有序56. 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)57. 5 客戶界面58. 6 問題解決59.7 工作效率60.8 實現(xiàn)承諾61.62.5 在合同審核管理制度設(shè)計方面,您對法務(wù)部門工作的滿意度?63.在哪些方面存在不足:64. 1 管理制度各理性 2 保證有效控制合同風(fēng)險3 對制度執(zhí)行的有效監(jiān)控4 其他65.6 在保密制度管理方面,您對法務(wù)部門工作的滿

12、意度?66.在哪些方面存在不足:67. 1 保密范圍劃分的合理性2 制度設(shè)計合理的合理性3 執(zhí)行的有效監(jiān)控4 其他68.7 對合同起草、修改和審核工作的滿意度?69.在哪些方面還存在不足:70. 1 相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供不夠2 合同范本少3 工作態(tài)度不好4 業(yè)務(wù)水平低71. 5 反饋不及時6 不了解其他部門業(yè)務(wù)7 對業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠8 其他72.8 對法律咨詢工作的滿意度?73.在哪些方面還存在不足:74. 1 工作態(tài)度2 反饋及時性3 業(yè)務(wù)水平4 其他部門業(yè)務(wù)了解5 其他75.9 在問題1-8中,如果您選擇了1-3的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。76.77.10 下季度,法務(wù)

13、部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作? 78.1 總體上,您對審計部新財年的工作是否滿意?79.2 您如何評價審計部在新財年的工作表現(xiàn)?80. 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步81.3 具體有哪些變化?82.4 下面我們想了解一下您對審計部的看法,請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價83. 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實84. 2 部門創(chuàng)新意識85. 3 工作流程有序86. 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)87. 5 客戶界面88. 6 問題解決89.7 工作效率90.8 實現(xiàn)承諾91.92.5 您對審計部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度?93.6 您對審計部門項目組織、計劃和實施能力?94.7 您對審計部門的報告的

14、總體滿意度?95.在哪些方面還存在不足:96. 1 審計方法的科學(xué)性2 整體結(jié)論的恰當(dāng)性 3 揭示問題的準(zhǔn)確性4 建議的建設(shè)性97. 5 問題落實的監(jiān)控和推動力6 其他98.8 在問題1-7中,如果您選擇了1-3的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。99.100.9下季度,審計部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作? 101.1總體上,您對企劃(客戶關(guān)系部新財年的工作是否滿意?102.2您如何評價企劃(客戶關(guān)系部在新財年的工作表現(xiàn)?103. 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步104.3具體有哪些變化?105.4下面我們想了解一下您對企劃(客戶關(guān)系部的看法,請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價10

15、6. 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實107. 2 部門創(chuàng)新意識108. 3 工作流程有序109. 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)110. 5 客戶界面111. 6 問題解決112.7 工作效率113.8 實現(xiàn)承諾114.115.您對企劃(客戶關(guān)系部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何?116.5對公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度117.6對公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進(jìn)118.7公司部門規(guī)劃審批工作的組織119.8對總裁室日常工作的運作維護(hù)120.9對公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè)121.10 對公司重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信息的對外發(fā)布工作122.11 公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的建設(shè)123.12 滿意度調(diào)查體系建設(shè)124.

16、13 在問題1-12中,如果您選擇了1-3的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。125.126.14 下季度,企劃(客戶關(guān)系部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作? 127.1對品牌市場部的總體滿意度128.2您如何評價品牌市場部在新財年的工作表現(xiàn)?129. 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步130.3具體有哪些變化?131.4下面我們想了解一下您對品牌市場部的看法,請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價132. 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實133. 2 部門創(chuàng)新意識134. 3 工作流程有序135. 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)136. 5 客戶界面137. 6 問題解決138.7 工作效率1

17、39.8 實現(xiàn)承諾140.141.在以下幾方面,您對品牌市場部的工作滿意度如何?142.5對目前全國市場推廣體系建設(shè)的滿意度143.6對地區(qū)市場推廣工作的策劃、實施和支持144.7對發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)助145.8對公司品牌和產(chǎn)品市場推廣戰(zhàn)略的滿意度146.9樹立聯(lián)想Internet推進(jìn)者的廠商形象的效果147.10 對產(chǎn)品及信息服務(wù)的市場占有率和品牌價值提升148.11 品牌推廣(廣告、宣傳或活動中的組織和實施能力149.12 市場推廣資源和市場推廣手段建設(shè)的滿意度150.13 市場推廣工作整體運作的規(guī)范和科學(xué)性(從前期調(diào)研、提案、實施到推廣效果評價151.14 對推廣

18、效果監(jiān)控和反饋工作的滿意度152.15 在問題1-14中,如果您選擇了1-3的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。153.154.16 下季度,企劃(客戶關(guān)系部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?<普通員工用>行政后勤部1 對后品工作的總體滿意度?2 對辦公環(huán)境的總體滿意度?3 對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足?1 環(huán)境清潔2 空氣質(zhì)量3 環(huán)境溫度4 照明程度5 家具質(zhì)量6 其他4 對前臺接待和會議服務(wù)工作的滿意度?5 前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在不足?1 接待來賓及時性2 接待員儀表3 差錯情況4 服務(wù)態(tài)度5 服務(wù)周到6 其他6 對總機(jī)接線的滿意度?7 總機(jī)接線在哪些方面

19、存在不足?1電話接聽及時2電話正確轉(zhuǎn)接3對人員熟悉程度4服務(wù)態(tài)度5語言規(guī)范6其他8 對文印/收發(fā)傳真的滿意度?9 文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足?1 服務(wù)意識2工作態(tài)度3收發(fā)傳真信件及時性4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況5手續(xù)簡便性6 其他10 對文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度?11 文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足?1 服務(wù)意識2 工作態(tài)度3 傳遞的及時性4 傳遞的丟失/錯誤情況5 手續(xù)簡便性6 其他12 資源預(yù)定服務(wù)的滿意度?13 資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足?1 操作方便性2 系統(tǒng)可靠性3 提供服務(wù)準(zhǔn)確性4 系統(tǒng)故障修復(fù)及時性5 出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力6 其他14 對車輛保障的滿意度

20、?15 車輛保障在哪些方面需要改進(jìn)?1 發(fā)車及時性2 司機(jī)服務(wù)態(tài)度3 車輛清潔程度4 其他16 您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點加強(qiáng),請具體說明:財務(wù)部1 您對財務(wù)部的整體工作的滿意度如何?2 您對財務(wù)部提供的借款、報銷服務(wù)是否滿意?3 借款、報銷服務(wù)工作在哪些方面存在不足?1 業(yè)務(wù)熟練程度2 服務(wù)規(guī)范性3 客戶意識4 流程簡便性5 等待時間6 服務(wù)網(wǎng)點方便性7 聯(lián)絡(luò)電話通暢4 您是否需要財務(wù)方面的咨詢服務(wù)?1 是2 否3 不清楚5 根據(jù)您的需求,您對財務(wù)部的咨詢工作有哪些意見和建議?信息管理部1 根據(jù)您工作中的感受,您對信息管理部工作的總體滿意度如何?2 您對信息管理部“三號”的申辦和管

21、理工作的滿意度?(NOTES、WWW和電話賬號3 信息管理部提供的三賬號服務(wù)在哪些方面存在不足?1 申辦程序復(fù)雜2 從申報到完成所需時間3 人員變動時相關(guān)賬號更改及時性4 服務(wù)態(tài)度5 信息反饋及時性6 其他(請具體說明4 當(dāng)您的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時,您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度?5 當(dāng)您的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時,信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足?1 聯(lián)絡(luò)人對外公布2 聯(lián)絡(luò)暢通3 響應(yīng)時間4 故障處理速度5 其他(請具體說明6 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時,您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度?7 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時,信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足?1 聯(lián)絡(luò)人對外公布2 聯(lián)絡(luò)暢通3 響

22、應(yīng)時間4 故障處理速度5 其他(請具體說明8 當(dāng)局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,您對信息管理部反映能力的滿意度?1 情況通報及時性2 故障處理速度3 其他(請具體說明9 對信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿意度?(10、11兩題,如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目,可不必做出答案10 您對信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度?11 您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目的工作中,存在哪些問題與不足?1 Teamwork合作精神2 需求分析和系統(tǒng)設(shè)計中的技術(shù)支持力度3 系統(tǒng)使用的培訓(xùn)4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度6 問題解決

23、效果7 其他12 您對信息管理部的服務(wù)有哪些意見和建議?文化和培訓(xùn)部1 您對文化與培訓(xùn)部整體工作滿意度如何?2 您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意?3 在“企業(yè)文化”宣傳上,哪些方面存在不足?1 宣傳力度2 宣傳方式和途徑多樣性3 宣傳方式的可接受程度4 宣傳主體的明確性5 其他(請說明4 您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍? 1 是 2 否5 您是否知道企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容? 1 是 2 否6 您是否知道公司倡導(dǎo)“幾多幾少”? 1 是2否7 您對那些宣傳活動比較滿意?1 規(guī)劃宣貫2 FM365發(fā)布內(nèi)部評注活動3 中關(guān)村電腦節(jié)欄目4 新財年誓師大會 5 廣播體操 上班 10 其他 （請具

24、體注明） 6 情人節(jié) 7 三八節(jié) 8 315 宣傳周 9 新財年領(lǐng)導(dǎo)迎接員工 8 您對超越雜志是否滿意？ 9 超越雜志存在哪些問題和不足？ 1 可讀性 出情況 5 印刷質(zhì)量 6 發(fā)放及時性 7 其他 2 對重大事件報道的及時性 3 內(nèi)容豐富程度 4 每期主體突 10 對通用技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿意？ 11 您認(rèn)為通用技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？ 1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程實用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)形 式多樣性 6 時間安排合理性 7 培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8 其他 12 對專業(yè)技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿意？ 13 您認(rèn)為專業(yè)技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？ 1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程實用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)形 式多