醫(yī)藥信息化：GMPGSP之后

1、醫(yī)藥信息化：GMP/GSP之后         朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)遭遇信息化危機(jī)    藥業(yè)是按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國(guó)際化產(chǎn)業(yè)之一，其門(mén)類包括化學(xué)原料藥及制劑、中藥材、中藥飲片、中成藥、抗生素、生物制品、生化藥品等，在投資界享有“永不衰落的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美譽(yù)。    醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是我國(guó)國(guó)民>' target='_blank' class='infotextkey'>經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)于保護(hù)和增進(jìn)人民健康、提高生活質(zhì)量，為計(jì)劃生

2、育、救災(zāi)防疫、軍需戰(zhàn)備以及促進(jìn)>' target='_blank' class='infotextkey'>經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步均具有十分重要的作用，保持著較快的發(fā)展速度。但隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇和中國(guó)醫(yī)療體制改革的深入，中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，直接導(dǎo)致了大量的企業(yè)重組和兼并。2004年也是中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)最具變數(shù)的1年。2004年7月底，是制藥企業(yè)通過(guò)GMP認(rèn)證的“大限”，12月底，全國(guó)所有的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)必須通過(guò)GSP認(rèn)證，否則將被淘汰出局。根據(jù)中國(guó)入世的時(shí)間表，2004年12月31日以后，中國(guó)的醫(yī)藥分銷市場(chǎng)將全面開(kāi)放，迎接國(guó)際“大鱷”的

3、挑戰(zhàn)。    從整體上看，醫(yī)藥工業(yè)在我國(guó)國(guó)民>' target='_blank' class='infotextkey'>經(jīng)濟(jì)中發(fā)展情況良好，未來(lái)發(fā)展前景也很看好。但競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)是我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。因此，盡管2003年中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)增幅依然在兩位數(shù)以上，但行業(yè)的利好并未使業(yè)內(nèi)人士感到輕松。如何提升中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力成為普遍關(guān)心的問(wèn)題。而對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多醫(yī)藥企業(yè)來(lái)講，信息化日益成為提升產(chǎn)業(yè)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力的根本保障，建立以客戶為中心的“e”化企業(yè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)>' target='_bla

4、nk' class='infotextkey'>經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化技術(shù)改造，加快與國(guó)際化>' target='_blank' class='infotextkey'>管理接軌的速度。利用信息手段加大內(nèi)控力度，最大程度地降低運(yùn)營(yíng)成本、擴(kuò)大市場(chǎng)就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的重中之重，也是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本解決之道。    信息化究竟能為醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)什么變化呢？首先，信息化最直接的好處就是能為醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)更多的客戶，而且能使醫(yī)藥企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化更加敏感。其次信息化可以提高醫(yī)藥企業(yè)人力資

5、源的>' target='_blank' class='infotextkey'>管理水平和員工的工作效率。再次信息化還能為合作伙伴提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，并保證雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定性。目前，已有相當(dāng)部分醫(yī)藥廠商在日益深入的應(yīng)用中，體會(huì)到信息化帶來(lái)的巨大收益。    盡管被認(rèn)為是一個(gè)資金雄厚的行業(yè)，但有關(guān)調(diào)查顯示，大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)信息化投資比較謹(jǐn)慎。相對(duì)于改制、GMP、GSP認(rèn)證等行業(yè)強(qiáng)是規(guī)范性行為來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥企業(yè)的信息化更多的是一種自發(fā)行為。盡管這幾年中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化水平不斷提高，但不同類型企業(yè)之間以及同類型企業(yè)之間

6、的差別還是比較大，總體建設(shè)水平不高，層次有待提高，企業(yè)信息化水平尚處于初級(jí)階段，任重道遠(yuǎn)。    國(guó)家“十五”醫(yī)藥信息化建設(shè)規(guī)劃指出，要以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，充分利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改造傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。醫(yī)藥企業(yè)信息化以改造生產(chǎn)、流通、>' target='_blank' class='infotextkey'>管理和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以提升企業(yè)的>' target='_blank' class='infotextkey'>經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，其內(nèi)容涵

7、蓋生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化、流通環(huán)節(jié)的信息化、企業(yè)內(nèi)部>' target='_blank' class='infotextkey'>管理信息化、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系>' target='_blank' class='infotextkey'>管理信息化等方面。    GMP/GSP之后    1.應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部向外部發(fā)展    部分醫(yī)藥企業(yè)在完成了內(nèi)部資源和優(yōu)化>' target=&

8、#39;_blank' class='infotextkey'>管理之后，試圖將更多的外部資源整合進(jìn)來(lái)。在技術(shù)方面，從ERP到電子商務(wù)的遷移趨勢(shì)非常明顯，這一點(diǎn)在發(fā)達(dá)國(guó)家表現(xiàn)得尤為突出。不過(guò)對(duì)于中國(guó)大部分醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，還需要根據(jù)具體情況決定自己的信息化策略。中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)在真正需要的是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)，也就是從部門(mén)級(jí)應(yīng)用向企業(yè)級(jí)應(yīng)用擴(kuò)展?？蛻絷P(guān)系>' target='_blank' class='infotextkey'>管理、供應(yīng)鏈>' target='_blank' clas

9、s='infotextkey'>管理等后ERP應(yīng)用需要有豐富的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，對(duì)于一部分信息化基礎(chǔ)較高的中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)而言，現(xiàn)在就可以走ERP與電子商務(wù)并行的路線。    2.產(chǎn)品應(yīng)用向服務(wù)應(yīng)用發(fā)展    過(guò)去企業(yè)搭建信息系統(tǒng)就是購(gòu)買(mǎi)和引進(jìn)一些產(chǎn)品，但現(xiàn)在用戶發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并不是最好的方式，直接購(gòu)買(mǎi)IT服務(wù)提供商提供的個(gè)性化解決方案更能解決自己的問(wèn)題，乃至將其IT應(yīng)用系統(tǒng)給專業(yè)廠商運(yùn)營(yíng)。    3.“以醫(yī)生為中心”向“以客戶為中心”發(fā)展    從本質(zhì)上

10、講，醫(yī)藥業(yè)信息化的應(yīng)用前景，與醫(yī)藥市場(chǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)同步化、運(yùn)作超前化和競(jìng)爭(zhēng)透明化等特點(diǎn)密切相關(guān)。    根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，醫(yī)藥企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行GMP和GSP標(biāo)誰(shuí)，將藥品生產(chǎn)銷售嚴(yán)格剝離。因此大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)建立其自己的銷售渠道，由銷售部、市場(chǎng)商務(wù)部進(jìn)行分級(jí)>' target='_blank' class='infotextkey'>管理；而由于醫(yī)藥產(chǎn)品的批次號(hào)>' target='_blank' class='infotextkey'>管理十分重要，代理商話語(yǔ)權(quán)也相對(duì)很強(qiáng)大。在產(chǎn)品線和銷售渠道十分復(fù)雜的情況下，如果從客戶入手，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，就存在一種通過(guò)增強(qiáng)客戶洞察力來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇。醫(yī)藥企業(yè)的客戶，包括醫(yī)院（醫(yī)生）、銷售公司（銷售代表）、藥店（店員）、商