職位描述酒店業(yè)務(wù)部收益管理主管

1、職位描述文件職位識(shí)別信息職位名稱收益管理部主管所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號(hào)所在城市深圳工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號(hào)V1.0生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位收益管理部高級(jí)副經(jīng)理匯報(bào)職位收益管理部主管直接下級(jí)職位收益管理部專員人員 管理 權(quán)限薪酬無建議權(quán)決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)6人績(jī)效無建議權(quán)決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)配備無建議權(quán)決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位收益管理部專員、運(yùn)營部門主管對(duì)職位產(chǎn)生影 響的外部機(jī)構(gòu)相關(guān)行業(yè)公司、受到職位影響 的外部機(jī)構(gòu)相關(guān)行業(yè)公司任職資格教育程度大專或冋等學(xué)歷以上專業(yè)方向旅游管理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上同行業(yè)/旅行社/酒 店工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)酒店

2、市場(chǎng)銷售知 識(shí)；了解公司組織結(jié)構(gòu)； 公司大概運(yùn)作流程； 熟悉本部門各項(xiàng)工作流程 及標(biāo)準(zhǔn)要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能組織協(xié)調(diào)能力 人際溝通能力專業(yè)技能對(duì)事情的預(yù)測(cè)判斷處理能力具備一疋的談判技巧通用技能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力 有一定的英文表達(dá)能力 良好的客戶效勞意識(shí)職位目的與職責(zé)職位目的存 在的理由，限 制和目標(biāo)為保證部門各項(xiàng)工作的順利開展，在酒店業(yè)務(wù)部配額控制部門經(jīng)理的授權(quán) 下，協(xié)助其進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、控制房間配額、促進(jìn)房間配額的銷售，以 實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤(rùn)率的核心目標(biāo)，及時(shí)為運(yùn)營部門提供良好的產(chǎn)品 與效勞支持。職責(zé)范圍名稱、定義、該職責(zé)所要到達(dá)的結(jié)果/目標(biāo)責(zé)任級(jí)別全部/部分/協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量

3、業(yè) 務(wù) 類戰(zhàn)略層面根據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的配額情況，進(jìn)行合理的 配額控制保證房間的使用率，降低滿房率。全部?jī)?nèi)、外客戶的 滿意度 上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)層面1. 目標(biāo)制定：各區(qū)域酒店房間的使用率；各區(qū)域酒店房間的滿房率；各區(qū)域酒店各種房態(tài)的使用比例；2. 工作實(shí)施：根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計(jì)擬疋并審核負(fù)責(zé)區(qū)域酒店 配額的銷控方案；房間配額的使用率分析； 房間配額的利潤(rùn)加幅或售價(jià)建議等；3. 績(jī)效考核：負(fù)責(zé)區(qū)域酒店房間配額使用率；酒店滿房 率；平均新增配額間夜的利潤(rùn)率；4部門協(xié)作：配合運(yùn)營部門對(duì)酒店房間配額的銷售；及時(shí) 協(xié)助處理運(yùn)營過程中遇到的日常問題及客 戶投訴等；部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。全部各種房態(tài)的售 控比例 酒店

4、的滿房率 房間配額的使 用率可用的房 間配額量?jī)?nèi)外客戶的滿 意度上級(jí)評(píng)價(jià)操作層面根據(jù)運(yùn)營中心每天的酒店預(yù)訂量和網(wǎng) 上的預(yù)訂量統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)區(qū)域酒店房間配 額的使用情況；及時(shí)查看負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的房態(tài)信息，第 一時(shí)間與酒店聯(lián)系，爭(zhēng)取到更多的房間 配額；對(duì)出現(xiàn)滿房的區(qū)域酒店應(yīng)及時(shí)掌握周 邊同檔次酒店的房間配額；全部?jī)?nèi)外部滿意度酒店供給 商、直接客戶 上級(jí)評(píng)估管理類Word是學(xué)生和職場(chǎng)人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實(shí)，這個(gè)軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號(hào)以后，會(huì)自動(dòng)編號(hào)段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對(duì)齊， Ctrl + R 右對(duì)齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問！有時(shí)候Word文檔中有許多多余的空行需要?jiǎng)h除，這個(gè)時(shí)候我們可以完全可以用查找替換來輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對(duì)話框，把光標(biāo)定位在 查找內(nèi)容輸入框中，單擊 高級(jí)按鈕，選擇 特 殊字符中的段落標(biāo)記兩次，在輸入框中會(huì)顯示“ "PAP'，然后在替換為輸入框中用上面的方法插入一個(gè) 段落標(biāo)記 一個(gè)“AP，再按下 全部替換按鈕。這樣多