職責(zé)說明書總機(jī)收發(fā)

1、1.根本資料職位名稱總機(jī)收發(fā)崗職位編號106所屬部門總經(jīng)理辦公室部門審核人胡冬梅部門類別批準(zhǔn)人2 職位關(guān)系圖：直接下級人數(shù)：無間接下級人數(shù)：無總辦主任崗3.根本目標(biāo):絡(luò).維護(hù)3.1來訪客人滿意，解答客戶提出的一些網(wǎng)題。3.2保證員工辦公用品的正常使用。序 號職責(zé)工作 量權(quán) 重頻 次目標(biāo)項(xiàng)權(quán)限使 用 文 件經(jīng) 辦審 核批 準(zhǔn)督 導(dǎo)1負(fù)責(zé)來訪客人的接待服 務(wù)隨 時(shí)做到禮貌接待熱情周 到效勞V2總機(jī) 的轉(zhuǎn)接隨 時(shí)接聽 言語應(yīng)清 晰、禮貌，聲音溫和、 親切； 響鈴三聲 之內(nèi)接聽來電V3 信件的收發(fā)工作隨 時(shí)及時(shí)做到、無遺漏、 無耽誤V4各部門的長途呼叫隨 時(shí)接到長途呼叫要求后 應(yīng)在五分鐘之內(nèi)呼 叫，遇

2、忙或無人接聽 立刻通知要求呼叫者V5內(nèi)部文件信件的傳遞，各 工程部之間、工程部與寫 字樓之間的文件要在當(dāng) 天傳遞：每份傳遞文件要 在文件收發(fā)記錄表上做 登記隨 時(shí)所有傳遞的文件、單 據(jù)均做登記，及時(shí)準(zhǔn) 確傳遞，做到無喪失、 無遺漏、無耽誤V6辦公用品申請及結(jié)算，辦 公用品領(lǐng)用、保管每 月每天在辦公用品領(lǐng)用 登記表上做個(gè)人領(lǐng)用 記錄。月底統(tǒng)計(jì)。VV7負(fù)責(zé)每月快路通費(fèi)用和 郵局費(fèi)用的結(jié)算工作每 月準(zhǔn)確VV3.3文件傳遞及時(shí)不延誤、不喪失4.職責(zé)權(quán)限8每月員工生日蛋糕的定 做和結(jié)算每 月每月月底做下月的員 工生日蛋糕的定單和 上月的結(jié)算。每月 20 日前將下月員工生日 名單報(bào)集團(tuán)總辦VV9公司標(biāo)準(zhǔn)的

3、整理隨 時(shí)收到新的公司標(biāo)準(zhǔn)后 立即收集并做電子文 檔保存，在兩周之內(nèi) 把新的標(biāo)準(zhǔn)給每位經(jīng) 理整理一份添加在原 公司標(biāo)準(zhǔn)中；讓各位 經(jīng)理在更新后的公司 標(biāo)準(zhǔn)目錄上簽VV10分機(jī)號的修改，員工之間 座位調(diào)整 號碼互換 的更改和給新入職員工 設(shè)置分機(jī)號碼需在一天 內(nèi)完成隨 時(shí)及時(shí)完成在入職或離 職后的第二天作好電 話簿的更新及動(dòng)態(tài)跟 進(jìn)VV11離職人員辦公用品及文 具的回收。收到離職人員 的辦公用品及文具后，當(dāng) 時(shí)在離職手續(xù)表上簽字 確認(rèn)隨時(shí)準(zhǔn)確V12本崗位及業(yè)務(wù)培訓(xùn)不定積極參加V5工作聯(lián)系5.1.1. 總辦：有關(guān)的日常行政事務(wù)5.12各部門：需傳遞文件的簡單分類、處理和傳遞來電的轉(zhuǎn)接6 任職要求6

4、.1. 學(xué)歷及專業(yè)背景要求含資格證書要求6.2. 大專以上學(xué)歷6.3. 經(jīng)驗(yàn)要求：5.2.11年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)6.4. 技能要求：6.4.1. 根本技能：較強(qiáng)的語言表達(dá)能力6.4.2. 業(yè)務(wù)技能：熟練掌握公司各部門職能6.4.3. 管理技能：具有組織協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的溝通能力6.4.4. 計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握 WORD文字處理和OA辦公自動(dòng)化管理，熟練掌 握公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中續(xù)期方面的操作6.5.有助于提升工作業(yè)績的培訓(xùn)：6.5.1. 辦公軟件的培訓(xùn)6.5.2. 客戶效勞方面的技巧行政技能培訓(xùn)7使用文件7.1. VKBJ-QP-MA002?內(nèi)部溝通程序?VKBJ-QP-DC003?文件收發(fā)控制

5、程序?8其他加班強(qiáng)度不包括培訓(xùn)和調(diào)休平均出差強(qiáng)度不超過 2天/周3天/周4天/周周末和 節(jié)假日 也經(jīng)常 加班不超過2 天/月3-5天 /月6-10天/月10-15天/月15天/月以 上VWord是學(xué)生和職場人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實(shí)，這個(gè)軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號以后，會自動(dòng)編號段落Ctrl + D調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對齊， Ctrl + R 右對齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問！有時(shí)候Word文檔中有許多多余的空行需要?jiǎng)h除，這個(gè)時(shí)候我們可以完全可以用查找替換來輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對話框，把光標(biāo)定位在 查找內(nèi)容輸入框中，單擊 髙級按鈕，選擇 特 殊字符中的段落標(biāo)記