三星員工素質(zhì)全面提升培訓(xùn)教材·打造團隊精神

1、打造團隊精神打造團隊精神職員素質(zhì)提升訓(xùn)練之三職員素質(zhì)提升訓(xùn)練之三CHINA打造團隊精神打造團隊精神2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練游戲規(guī)則：游戲規(guī)則： 掰手腕游戲掰手腕游戲 1. 四位自愿者分為兩組，每組兩人四位自愿者分為兩組，每組兩人2. 以小組為單位進行掰手腕比賽以小組為單位進行掰手腕比賽3. 每一次勝方可獲得每一次勝方可獲得1元獎金，敗方不得獎金也元獎金，敗方不得獎金也不扣錢不扣錢4. 整個比賽為期一分鐘整個比賽為期一分鐘5. 看哪組人員贏錢最多看哪組人員贏錢最多 打造團隊精神打造團隊精神3員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練課程大綱課程大綱課程內(nèi)容課程內(nèi)容1. 大雁的啟示大雁的啟示2.

2、建立工作團隊建立工作團隊3. 團隊發(fā)展曲線團隊發(fā)展曲線4. 集思廣益的團隊原則集思廣益的團隊原則5. 與上司的相處之道與上司的相處之道6. 建立良好人際關(guān)系建立良好人際關(guān)系7. 實踐計劃實踐計劃打造團隊精神打造團隊精神4員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？那是什么來了？螞蟻軍團！螞蟻

3、軍團！打造團隊精神打造團隊精神5員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練大雁的啟示大雁的啟示 每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群一字排成群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會

4、由隊伍飛下協(xié)助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。群。打造團隊精神打造團隊精神6員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達目與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。的地，因為彼此之間能互相推動。1+1 2 的團隊才是優(yōu)秀的團隊。的團隊才是優(yōu)秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留

5、在與自己目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。助他人。 大雁的啟示大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。而不是個人力量。 打造團隊精神打造團隊精神7員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲叫聲”，而不，

6、而不是其它的是其它的“叫聲叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。是在困難的時刻或在順利的時刻。 當(dāng)有人必須離開團隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，當(dāng)有人必須離開團隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。因為它更多的是做給沒走的成員看的。大雁的啟示大雁的啟示打造團隊精神打造團隊精神8員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 21世紀(jì)三星展望世紀(jì)三星展望 打造團隊精神打造團隊精神9員工素質(zhì)提升訓(xùn)練

7、員工素質(zhì)提升訓(xùn)練經(jīng)營理念經(jīng)營理念 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類社會作出貢獻為人類社會作出貢獻三星人的精神三星人的精神 與顧客共存與顧客共存向世界挑戰(zhàn)向世界挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來創(chuàng)造出未來經(jīng)營理念與三星人的精神經(jīng)營理念與三星人的精神 打造團隊精神打造團隊精神10員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練愿景演練愿景演練以小組為單位，用集體體態(tài)語言：以小組為單位，用集體體態(tài)語言：展現(xiàn)三星的經(jīng)營理念與三星人的精神展現(xiàn)三星的經(jīng)營理念與三星人的精神 打造團隊精神打造團隊精神11員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 1、成員清楚地了解共同的目標(biāo)、成員清楚地了解共同的目標(biāo) 2、情

8、報共享、情報共享 3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。 4、具有容易溝通、互動的環(huán)境、具有容易溝通、互動的環(huán)境 5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。 6、成員對團隊有歸屬感。、成員對團隊有歸屬感。建立工作團隊建立工作團隊團團隊隊的的構(gòu)構(gòu)成成條條件件打造團隊精神打造團隊精神12員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練Step1 明確訂出明確訂出Team的目的及目標(biāo)的目的及目標(biāo)Step2 給予團隊一個特殊的命名給予團隊一個特殊的命名Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。Step4 清楚界定每位

9、成員扮演的角色清楚界定每位成員扮演的角色Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任清楚界定每位成員的責(zé)任Step6 選擇團隊的領(lǐng)導(dǎo)人選擇團隊的領(lǐng)導(dǎo)人Step7 定期檢查進度定期檢查進度建立工作團隊建立工作團隊流程流程打造團隊精神打造團隊精神13員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練角色角色行動行動特征特征協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信積極思考，自信決策者決策者尋求群體進行討論的模式，促使群尋求群體進行討論的模式，促使群體達

10、成一致，并作出決策體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評監(jiān)督評估者估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動激動支助者支助者為別人提供個人支持和幫助為別人提供個人支持和

11、幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神有創(chuàng)新精神實施者實施者強調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，強調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望望執(zhí)行者執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊內(nèi)的主要角色團隊內(nèi)的主要角色打造團隊精神

12、打造團隊精神14員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練嬰兒期嬰兒期少年期少年期青年期青年期成人期成人期解散解散效率效率士氣士氣高高中中低低團隊發(fā)展曲線團隊發(fā)展曲線打造團隊精神打造團隊精神15員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練嬰兒期嬰兒期少年期少年期1. 建立有效的組織架構(gòu)建立有效的組織架構(gòu)2. 明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色3. 加速成員的角色的認知加速成員的角色的認知4. 確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致打造團隊精神打造團隊精神16員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練少年期少年期青年期青年期1. 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)2. 同理性溝通，

13、掌握高超的溝通技巧同理性溝通，掌握高超的溝通技巧3. 學(xué)習(xí)如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙學(xué)習(xí)如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙4. 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織成員具有正確處理各種沖突的技巧5. 組織愿景深入人心組織愿景深入人心打造團隊精神打造團隊精神17員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練青年期青年期成人期成人期1. 建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境2. Jahair窗口窗口“公開區(qū)公開區(qū)”擴大，成員間相互給予更多的反擴大，成員間相互給予更多的反饋饋3. 培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作4.

14、 授權(quán)，決策權(quán)力下放授權(quán)，決策權(quán)力下放自己知道自己知道他人不知道他人不知道自己知道自己知道他人知道他人知道自己不知道自己不知道他人不知道他人不知道自己不知道自己不知道他人知道他人知道我我知知他他知知打造團隊精神打造團隊精神18員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練成人期成人期解散期解散期1. 成員間成員間“互賴互賴”、“雙贏雙贏”觀點深入人心觀點深入人心2. 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我3. 有效的團體會議，共同參與管理團隊事務(wù)有效的團體會議，共同參與管理團隊事務(wù)4. 集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問 題的技能，題的技能，使團體智商

15、大于個人智商使團體智商大于個人智商打造團隊精神打造團隊精神19員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團隊原則集思廣益的團隊原則不批評別人的意見；不批評別人的意見；歡迎奇特的構(gòu)思；歡迎奇特的構(gòu)思；不突出個人表現(xiàn)，人人參與；不突出個人表現(xiàn)，人人參與；注重數(shù)量而不是質(zhì)量。注重數(shù)量而不是質(zhì)量。打造團隊精神打造團隊精神20員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練演練演練 10分鐘，分鐘，30條建議條建議 1 請找出本教室可以改進的地方及方法。請找出本教室可以改進的地方及方法。集思廣益的團隊原則集思廣益的團隊原則 2 怎樣的上司才理想？怎樣的上司才理想？ 3 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性

16、？哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？打造團隊精神打造團隊精神21員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練與上司的相處之道與上司的相處之道1. 理解上司的立場理解上司的立場2. 有事情要先向上司報告有事情要先向上司報告3. 工作到一個段落，需向上司報告工作到一個段落，需向上司報告4. 向上司提出自己的意見向上司提出自己的意見5. 向上司提供情報向上司提供情報6. 依上司的指示行事依上司的指示行事7. 不要在背地說上層主管的閑語不要在背地說上層主管的閑語打造團隊精神打造團隊精神22員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練與上司的相處之道與上司的相處之道1.力求在工作中能說能做力求在工作中能說能做2.不可成為去處不明

17、的人不可成為去處不明的人3.提出問題要選擇時機提出問題要選擇時機4.學(xué)會勤于報告學(xué)會勤于報告5.當(dāng)說則說，不當(dāng)說絕對不可說當(dāng)說則說，不當(dāng)說絕對不可說6.實績加上表現(xiàn)能力實績加上表現(xiàn)能力7.學(xué)會把握上司的期望學(xué)會把握上司的期望8.設(shè)法消除與上司的心理距離設(shè)法消除與上司的心理距離9.嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足避開讓上司感到困擾的行為避開讓上司感到困擾的行為打造團隊精神打造團隊精神23員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練與上司的相處之道與上司的相處之道q理由正當(dāng)未必行得通理由正當(dāng)未必行得通q切忌突然提出意見或建議切忌突然提出意見或建議q讓上司也表示意見讓上司也表示意見q

18、至少要準(zhǔn)備三個腹案至少要準(zhǔn)備三個腹案q重復(fù)上司說的話重復(fù)上司說的話q使第三者作證使第三者作證獲得認可的具體方法獲得認可的具體方法打造團隊精神打造團隊精神24員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練1.敬而遠之型敬而遠之型2.我行我素型我行我素型3.自我推銷型自我推銷型4.持批評態(tài)度型持批評態(tài)度型5.鋒芒畢露型鋒芒畢露型與上司的相處之道與上司的相處之道難為上司容納的五種類型的下屬難為上司容納的五種類型的下屬打造團隊精神打造團隊精神25員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練建立良好人際關(guān)系建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。、希望別人怎樣待我，我就怎

19、樣去待別人。3、做對方認為重要的，而不是自己認為重要的。、做對方認為重要的，而不是自己認為重要的。4、看人的優(yōu)點，與別人的優(yōu)點相處。、看人的優(yōu)點，與別人的優(yōu)點相處。5、真誠地贊賞他人。、真誠地贊賞他人。6、世上絕無愚蠢的人。、世上絕無愚蠢的人。打造團隊精神打造團隊精神26員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練牧師與小偷牧師與小偷 打造團隊精神打造團隊精神27員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練合作才可達成功合作才可達成功 打造團隊精神打造團隊精神28員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練Q&A要點整理要點整理三人學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)打造團隊精神打造團隊精神29員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練實踐計劃實踐計劃實

20、踐計劃實踐計劃本課程我感觸最深的地方是：本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢何覍⒃谧约旱墓ぷ鳎ㄉ睿┲懈淖內(nèi)缦拢侯A(yù)計期限預(yù)計期限打造團隊精神打造團隊精神30員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練團隊成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒幾見、我們直抒幾見3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進行重要的團隊決策、我們進行重要的團隊決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、

21、知識和力量、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進步、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進步10、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論團隊評估團隊評估打造團隊精神打造團隊精神31員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練團隊成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意11、我們考慮每一個人的意見、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、我們共享團隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目、我們使用有效的程序來

22、安排和跟蹤任務(wù)與項目14、我們快速研究不同的價值和方法、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵、我們相互鼓勵團隊評估團隊評估打造團隊精神打造團隊精神32員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練團隊成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和

23、容、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作易的工作22、我們要努力避免、我們要努力避免“一言堂一言堂”團隊團隊23、如果可能話，我們可以做幾項工作、如果可能話，我們可以做幾項工作24、我們有能力做工作、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就人和團隊取得的成就29、我們的團隊有

24、所需的資源去做我們的工作、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團隊成員、我們選擇新的團隊成員團隊評估團隊評估打造團隊精神打造團隊精神33員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練團隊成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團隊的相互關(guān)系、我們關(guān)注自己與團隊的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪、我們?yōu)檎麄€團隊而感到

25、自豪36、團隊成員要從、團隊成員要從“我們我們”來考慮問題，而不要以來考慮問題，而不要以“我我”來考慮問題來考慮問題37、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實和目標(biāo)做決策，并且、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險，同時及時作出決定?？紤]和減小風(fēng)險，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見39、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機會、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機會40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學(xué)習(xí)、我們聽取個人和團隊的意見并相互學(xué)習(xí)團隊評估團隊評估打造團隊精神打造團隊精神34員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練共同的愿景和目標(biāo)共同

26、的愿景和目標(biāo)1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進步17、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)開放式溝通開放式溝通2、我們直抒幾見10、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論18、我們傾聽其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見團隊評估團隊評估打造團隊精神打造團隊精神35員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練相互信任和尊重相互信任和尊重3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重11、我們考慮每一個人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠相待35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進行重要的團隊決策12、我們共享團隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、我們相互鼓勵28、我們對整個團隊提供不斷的支