電力營銷工作總結

1、電力營銷工作總結電力營銷工作總結電力營銷工作總結年來，xX總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指 標?，F將我組一年來的工作情況總結如下：一、指標完成情況（截至 11月30 日）1、售電量：售電量完成 9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。2、 線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。3、 售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長 4.85百分點。4、 電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電

2、費回收率完成 99.70%。二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識安全生產是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把安全工作放在 重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度 從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了 安全第一 ”方針?，F將全年安全工作總結如下：1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認

3、識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立 安全第一 ”方針。2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行電業(yè)安全工作規(guī)程考試，十月底進行了新電業(yè)安全工作規(guī)程學習并經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規(guī)定進行處罰。 加強對車輛的管理，補充完 善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通

4、事故的發(fā)生。4、加強客戶的安全用電管理 ，確保電網安全運行客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路 的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。三、采取有效措施，大力降低線

5、損1、采用合理的管理模式，有效降低線損通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工 資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計從年初開始加大用電檢查工作力度 ，杜絕了 三電”情況的發(fā)生，并禁止跑、冒、漏、滴”情況, 一年來共查出竊電戶 7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞 90戶，及時更換到期表計 359 塊,其中包括高壓用戶表計 70多組。3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數據的準確性用戶檔案的準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數的混亂，致使統(tǒng)計數據誤差是造成各條配網線

6、路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數據的準確性。4、采用摸底排查法，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標

7、，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點。四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待千方百計確保電費及時足額回收?，F將一年的電費回收工作總結如下：1、獎罰分明，提高組員的催費積極性定期下達催費任務書，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.4

8、3萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元（其中有2戶托收用戶因為內部 改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照電力供應與使用條例對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費通知單 5萬6千多份，累計停電次數5221次。2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費在日常的催費中，我們采取加大電力法、電力供應與使用條理和電力行政法規(guī)中有關 電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我

9、們的宣傳，大部分用戶轉變了觀念，變被 動為主動。在我們規(guī)定期限內繳費的用戶越來越多。3、對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經常拖延繳納電費的時間，經我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照供電營業(yè)規(guī)則的相關規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的采取停電措施，經過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費?，F在我們大用戶組的電費每月結零。五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序1、認真開展營業(yè)普查工作按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領導的大力支

10、持下，在今年7月對大用戶進行了 專項營業(yè)普查。核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案 信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息，提高了客戶檔案信息的準確性和完整性。此次專項營業(yè)普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不準確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1 %的比例。其余用戶電價執(zhí)行標準及功率因數考核標準均全部正確。、共計檢查10千伏直

11、供用戶78戶，大工業(yè)用戶15,專線用戶3戶,檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結合 反事故”斗爭對用戶進行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費收取與 實際容量、運行方式全部一致。 查獲違章用電戶 7戶，追補電費11871.41元，收取違約使用電費24742.52元。核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內容與客戶現場全部一致。檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性；用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。2、定期下廠檢查定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努

12、力，年初計劃檢 查970戶，計劃外檢查445戶，經濟用電檢查增收 34.23萬元，其中追補電費26.04萬元,違約使 用電費8.19萬元。查獲竊電戶 7戶,共追補電電量1.5萬kwh，補收電費1.2萬元，收交違約使 用電費3.78萬元。查獲違章用電 24戶，補收電費1.46萬元,收取違約使用電費 4.4萬元，查處 計量異常用戶150戶，補收電量47.26萬kwh,補收電費23.38萬元。同時整理續(xù)簽到期合同 155份,其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。六、落實服務承諾，提高服務質量今年來我班在日常工作中始終堅持人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、

13、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神： 開展了一系列措施。1、加強服務理念教育有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優(yōu)質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現投訴事件。2、設身處地為用戶著想，為用戶辦事實xx老人家住14區(qū)29.107,老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠 240元的撫恤金維持 生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心 臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老 人情況后，班長主動帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款 350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清,246.2元預存到老人的名下。當我