基于Internet的供應鏈管理信息技術支撐體系

1、謝謝觀賞第四節(jié)基于Internet的供應鏈管理信息技術支撐體系信息技術尤其是網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，使當今世界進入網(wǎng)絡社會的前沿，集電話、電視、電腦、傳真為一體的網(wǎng)絡通信方式已成為社會的時尚。網(wǎng)絡社會的來臨，將促進經(jīng)濟的合作與發(fā)展。1997年惠普公司副總裁索佐諾夫闡述全球信息產業(yè)發(fā)展的四大趨勢時指出，除了信息需求的增加，PC能力的增強，對可靠性、可擴展性及簡化復雜計算機元件的需求增加的三大趨勢外，他認為"Internet將被歷史學家看作工業(yè)革命及汽車發(fā)明以來最重要的發(fā)展，隨著網(wǎng)絡安全性的提高，Internet將成為電子交易會的全面處理工具，整個市場供應鏈將被重組？quot;今天的Inte

2、rnet所帶給人類的，已不是單純的E-mail或僅僅是宣傳企業(yè)形象的工具而已，運用Internet開拓商機，已是今天Internet最熱門的話題。事實告訴我們，全球性的新的網(wǎng)絡時代已經(jīng)來臨。計算機模式的變化以螺旋方式發(fā)展。在計算機應用初期，中央計算模式占據(jù)絕對主導地位，它的特點是維護簡單，但弊端是終端用戶對資源和數(shù)據(jù)幾乎沒有控制權。隨著PC機和網(wǎng)絡計算的廣泛應用，Client/Server模式（簡稱C/S）受到用戶的推崇，它在把控制權交給最終用戶的同時，仍然保持了對后臺數(shù)據(jù)和資源的集中控制與管理，求得了靈活與可管理性之間得平衡。然而，隨著應用需求和客戶端數(shù)量的激增，C/S模式面臨著許多難以解決

3、的問題，主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）客戶端整體擁有成本上升。用戶在使用過程中需要花費大量的時間和經(jīng)費來維護客戶端的正常運行，包括硬件的升級換代和軟件的修改與升級。據(jù)統(tǒng)計，普通的計算機用戶平均要花費27%的工作時間用于對付Windows操作系統(tǒng)出線的問題，再加上應用程序可能出現(xiàn)的問題，用戶可能1/3的時間無法正常工作。Gartner公司的調查表明，在美國，一臺PC機的年維護費用高達9800美元。（2）數(shù)據(jù)散亂、難以控制。采用C/S模式時，大型企業(yè)的每個獨立的部門都要配置服務器以支持該部門的業(yè)務運作，這種做法除了導致維護費用的上升外，還帶來了另一個嚴重的問題-數(shù)據(jù)分散。例如，一家集團公司里有銷售

4、、生產、運輸?shù)炔块T，各部門分別有自己的服務器系統(tǒng)，當公司總裁需要了解整個公司的運作情況時，他必須要對這些數(shù)據(jù)進行集中管理，公司需要額外配備其他的數(shù)據(jù)收集、整理軟件，導致成本上升。（3）系統(tǒng)維護困難。為了保證客戶機和服務器的正常運行，IT系統(tǒng)管理員常常是疲于奔命，解決系統(tǒng)出現(xiàn)的軟、硬件問題。而Internet的出現(xiàn)無疑為解決以上問題展現(xiàn)了一條新的途徑，這就是100%基于Internet的計算模式，即所謂的Browse/Server（瀏覽器/服務器，簡稱B/S）模式。這種新興的計算模式將桌面端繁雜的工作完完全全轉移到集中管理的服務器上，終端用戶只需要瀏覽器就可以輕松訪問所有的應用。同時，由于終端用

5、戶采用的瀏覽器是標準軟件，因此，大大降低了維護和培訓需求，從而也相應地降低了企業(yè)IT系統(tǒng)的整體擁有成本。采用B/S結構設計、基于Internet/Intranet的供應鏈企業(yè)管理信息系統(tǒng)，以更好地在信息時代實現(xiàn)企業(yè)內部與企業(yè)之間信息的組織與集成。、三層B/S（瀏覽器/服務器）體系結構思想以前廣泛采用的三層C/S（客戶/服務器）結構系統(tǒng)（Three-TierArchitectureC/S）的性能概念如圖6-7所示。圖6-7三層結構C/S系統(tǒng)的性能概念圖第一層是表示層，完成用戶接口的功能；第二層是功能層，利用服務器完成客戶的應用功能；第三層是數(shù)據(jù)層，服務器應客戶請求獨立地進行各種處理。該結構的特點

6、是：把應用從客戶機中分離出來，使之不再支持應用，變成一個簡單的客戶機；系統(tǒng)維護簡單，擺脫了由于客戶有多個應用而造成的復雜運行環(huán)境的維護；應用的增加、刪除、更新不影響用戶個數(shù)和執(zhí)行環(huán)境；當來自客戶端的頻繁訪問，造成第三層的服務器負荷過重時，可分散、均勻負荷而不影響客戶環(huán)境?？梢圆捎没贗nternet/Intranet集成環(huán)境下的的B/S體系結構（如圖6-8所示）來實現(xiàn)供應鏈企業(yè)之間分布數(shù)據(jù)庫的連接。其結構實際上就是三層結構的C/S系統(tǒng)。圖6-8基于的C/S結構圖第一層是表示層。表示層通過瀏覽器實現(xiàn)信息瀏覽的功能。在客戶端，向由URL（UniformRecourseLocator）所指定的Web

7、服務器提出服務申請。在Web服務器對用戶進行身份驗證后，用HTTP協(xié)議把所需的文件資料傳送給用戶，客戶端只是接受文件資料，并顯示在瀏覽器上，這樣使客戶端真正成為"瘦"客戶機。第二層是功能層。功能層是在具有CGI（CommonGatewayInterface,公共網(wǎng)關接口）的Web服務器上實現(xiàn)的。Web服務器接受客戶申請，首先需要執(zhí)行CGI程序，以與數(shù)據(jù)庫連接，進行申請?zhí)幚?。而后將處理結果返回Web服務器，再由Web服務器傳至客戶端。第三層是數(shù)據(jù)庫。它采用B/S結構，綜合了瀏覽器、信息服務和Web等多項技術。通過一個瀏覽器可以訪問多個應用服務器，形成點到多點、多點到多點的結構

8、模式。使用瀏覽器就可以與某一臺主機或系辰辛櫻2.恍秤蝗研蜘竊倨岫磁惶壯絳頡的一點到多點、多點到多點應用軟件結構可以使得開發(fā)人員在前端的瀏覽器方面減少很多工作量，而把注意力轉移到怎樣更合理組織信息、提供對用戶的服務上來。、Internet/Intranet集成思想Internet在供應鏈企業(yè)中的應用以及與Intranet的集成，是不可避免的趨勢。雖然因為目前基于TCP/IP協(xié)議和規(guī)范的軟件工具還不能完全滿足管理信息系統(tǒng)范疇中的一些處理較為復雜的數(shù)據(jù)處理、信息統(tǒng)計、管理方法和分析模型的要求，導致暫時功能上還有較大差距。但目前基于LAN和C/S的MRP將遲早要被基于TCP/IP協(xié)議和規(guī)范的Inter

9、net/Intranet集成模式所取代。如果將管理信息系統(tǒng)的部分功能移到Internet±,或者是基于Internet/Intranet技術和思路開發(fā)管理信息系統(tǒng)，則實現(xiàn)后的管理信息系統(tǒng)將與傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)在操作運行模式上有相當多的不同。Internet面對的是全球的用戶，是企業(yè)走向全球市場的"橋梁"，而Intranet面向企業(yè)內部，是企業(yè)內部凝聚各個部門、每個職工的"蜘蛛網(wǎng)"。通過Internet/Intranet的集成，實現(xiàn)企業(yè)全球化的信息資源網(wǎng)絡，提高企業(yè)網(wǎng)絡的整體運行效率和管理效率，實現(xiàn)從傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)向Internet/Intra

10、net集成模式的轉變（如圖6-9所示）。圖6-9管理信息系統(tǒng)模式的轉變Internet/Intranet集成基礎上的管理信息系統(tǒng)的技術特點是：（1）基于TCP/IP協(xié)議和規(guī)范，在技術上與Internet同源；（2）主要功能是加強企業(yè)內/外部信息溝通，共享資源，協(xié)同信息處理能力；（3）雙向、全面，而且是不分地域、不限時間的信息溝通；（4）對內可全面支持企業(yè)的經(jīng)營管理決策和日常辦公事務處理工作，對外可形成企業(yè)對外信息發(fā)布和產品宣傳以及營銷策略的工具；（5）超文本鏈接簡化了信息查詢和檢索；（6）無所不在的瀏覽器窗口。Web數(shù)據(jù)庫技術、動態(tài)數(shù)據(jù)庫應用在Internet/Intranet集成網(wǎng)絡環(huán)境下，

11、供應鏈企業(yè)內部與企業(yè)之間的信息交流通常都是通過雙方的IP和主頁來完成的。這種信息溝通方式無論從效率上，還是從時間上都是傳統(tǒng)方式無法比擬的。這一過程如圖6-10所示。圖6-10Internet/Intranet集成環(huán)境下信息供需實現(xiàn)方式在Internet/Intranet集成環(huán)境下開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，必須提供高效的數(shù)據(jù)庫與Web相接，利用可視化開發(fā)工具，采用有效方式（API、CGI等）與數(shù)據(jù)庫端連接。通過CGI，HTTPDaemon將描述的主頁中的標準輸入stdin和環(huán)境變量（EnvironmentVariable）傳遞給指定的CGI應用程序，并啟動此應用程序，由它進行各種處理，將結果通過標準輸

12、出stdout返回給HTTPDaemon，由它返回給客戶端。采用先進的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫引擎技術，并與Web技術結合，可實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)、交互的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)基于Web的信息網(wǎng)絡。各種信息交流更為及時，經(jīng)營成本將進一步降低。數(shù)據(jù)庫的無縫連接技術，使企業(yè)內外部信息環(huán)境成為一個統(tǒng)一的平臺，實現(xiàn)內外部及內部各個業(yè)務部門之間的信息共享，以提供組織、管理和決策的工具，提高決策的科學性、可行性。五、基于Internet的供應鏈企業(yè)信息組織與集成模式實施供應鏈管理的企業(yè)在構建管理信息系統(tǒng)時，要正確處理各種關系，并充分考慮各種因素的影響程度。根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、自身條件和營銷策略，建立一種現(xiàn)代企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，這包括

13、企業(yè)經(jīng)營觀念、方式和手段的轉變，它將產生新的深層次變革。一般企業(yè)可以通過高速數(shù)據(jù)專用線連接到Internet骨干網(wǎng)中，通過路由器與自己的Intranet相連，再由Intranet內主機或服務器為其內部各部門提供存取服務。在供應鏈企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中，計算機（個人計算機、工作站、服務器）可以既是Internet的節(jié)點，又是Intranet的節(jié)點，它們之間范圍的界定由服務范圍和防火墻限定，基于Intern-et/Intranet的供應鏈企業(yè)信息組織與集成模式如圖6-11所示，這也就是基于供應鏈管理的Internet/Intranet集成化管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡結構模型。根據(jù)該結構，我們可以在供應鏈企業(yè)

14、中充分利用Internet和Intranet建立三個層次的管理信息系統(tǒng)。1. 外部信息交換企業(yè)首先應當建立一個Web服務器（Internet和Intranet軟件的主要部分）。通過Internet,一方面完成對企業(yè)在不同地域的分銷商、分支機構、合作伙伴的信息溝通與控制，實現(xiàn)對重要客戶的及時訪問與信息收集；另一方面可以實現(xiàn)企業(yè)的電子貿易，在網(wǎng)上進行售前、售中、售后服務和金融交易。這一層的工作主要由企業(yè)外部的Internet信息交換來完成。企業(yè)需要與交換對象簽訂協(xié)議，規(guī)定信息交換的種類、格式和標準。2. 內部信息交換管理信息系統(tǒng)的核心是企業(yè)的Intranet,因為企業(yè)的事務處理、信息共享、協(xié)同計算

15、都是建立在Intranet上的，要與外部交換信息也是以Intranet組織的信息為基礎的。因此，企業(yè)建立了硬件框架之后的關鍵工作就是要決定在Internet上共享信息的組織形式。信息處理系統(tǒng)主要完成數(shù)據(jù)處理、狀態(tài)統(tǒng)計、趨勢分析等任務。它們以往大部分由企業(yè)部門內部獨立的個人計算機應用系統(tǒng)組成，主要涉及企業(yè)內部所有部門的業(yè)務流程。它們所處理的信息是企業(yè)內部Intranet信息共享的主要對象。3. 信息系統(tǒng)的集成集成化供應鏈管理環(huán)境下，要實現(xiàn)企業(yè)內部獨立的信息處理系統(tǒng)之間的信息交換，就需要設計系統(tǒng)之間信息交換的數(shù)據(jù)接口。以往企業(yè)各部門的信息系統(tǒng)之間往往由于系統(tǒng)結構、網(wǎng)絡通信協(xié)議、文件標準等環(huán)節(jié)的不統(tǒng)一而呈現(xiàn)分離的局面，而通過Internet的"標準化"技術，Intranet將以更方便、更低成本的方式來集成各類信息系統(tǒng)，更容易達到數(shù)據(jù)庫的無縫連接，使企業(yè)通過供應鏈管理軟件使內外部信息環(huán)境集成為一個統(tǒng)一的平臺整體。圖6-12是系統(tǒng)信息處理流程示意圖。當客戶用瀏覽器瀏覽頁面時，通過Web服務器CGI激活應用服務器，調用其中已定義好的應用處理（CGI腳本或PB60應用等），處理完畢，執(zhí)行結果以HTML格式返回Web服務器，Web服務器再將HTML發(fā)布給用戶，客戶端用瀏覽器接收結果。圖6-12信息處理