2011年度培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

1、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷親愛的同事，為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性，切實(shí)幫助到您的日常工作，特附上本調(diào)查問卷，敬請(qǐng)惠予寶貴意見。我們將在對(duì)您的反饋進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合總店戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式制定 2012年度下半年培訓(xùn)計(jì)劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會(huì)認(rèn)真閱讀并對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保 密。請(qǐng)于2012年8月31日前填妥（電子版）并交還至總店人教處，（選中“”劃勾即可）以便整理統(tǒng)計(jì)。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！第一部分個(gè)人基本信息填寫人姓名:填表日期：在總店工作年限：所屬部門：崗位：現(xiàn)任職務(wù)：請(qǐng)您以2-3句話簡單描述您的主要工作職責(zé):(1)(2)(3)第二部

2、分培訓(xùn)認(rèn)同度1、您認(rèn)為總店對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何:非常重視口比較重視 一般不夠重視很不重視2、您認(rèn)為，培訓(xùn)對(duì)于提升您的工作績效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)：非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)口有較大幫助，樂意參加口多少有點(diǎn)幫助，會(huì)去聽聽有幫助，但是沒有時(shí)間參加口基本沒有什么幫助，不會(huì)參加3、您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何:非常迫切口比較迫切口有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫口無所謂，可有可無口沒有培訓(xùn)需求4、 關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪幾個(gè)選項(xiàng)（可同時(shí)選擇三項(xiàng)）：培訓(xùn)很重要，總店逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。作為銷

3、售經(jīng)營型單位，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到員工工作的時(shí)間、休息時(shí)間。以總店業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解總店的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會(huì)有什么效果?；旧?，總店招聘來的員工都是有經(jīng)驗(yàn)的熟手，已經(jīng)符合總店的要求，不需要花大力氣去進(jìn)行培訓(xùn)。主要依靠總店內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉總店的情況。其他看法：5、目前您所接受的總店或部門組織的培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣：綽綽有余口足夠口還可以口不夠口非常不夠6、部門內(nèi)部關(guān)于商品知識(shí)、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分享是否充分：非常充分充分口 還可以口不夠充分口基本沒有分享7、您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)

4、是：經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行口偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒有計(jì)劃性，不能堅(jiān)持有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時(shí)間口有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)習(xí)口很少有學(xué)習(xí)的念頭8 最近兩年參加過的培訓(xùn)有哪些，效果如何，請(qǐng)列舉（包括總店培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、個(gè)人深造、參加外部培訓(xùn)班等）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目授課方式培訓(xùn)效果9、對(duì)企業(yè)以往培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)估項(xiàng)目評(píng)分（實(shí)行5分制，5優(yōu)秀、4良好、:做子、2 一般、1較差）改進(jìn)建議整體培訓(xùn) 效果評(píng)估 5 4 3 2 1培訓(xùn)日程安排 5 4 3 2 1培訓(xùn)準(zhǔn)備工作 5 4 3 2 1培訓(xùn)講師總體評(píng)價(jià) 5 4 3 2 1培訓(xùn)內(nèi)容 5 4 3 2 1培訓(xùn)過程控制 5 4 3 2 1培訓(xùn)效果跟

5、進(jìn) 5 4 3 2 1學(xué)員參與度 5 4 3 2 1第三部分培訓(xùn)的組織和安排?請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的 3種:1、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論口拓展訓(xùn)練光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)建立公司圖書庫，供借閱建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)其他：2、您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么 ？請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的 3種:課堂講授口案例分析 口模擬及角色扮演音像多媒體 口游戲競賽研討會(huì) 其他：3、您認(rèn)為以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大:領(lǐng)導(dǎo)的重視程度員工的培訓(xùn)參與意識(shí)培訓(xùn)

6、方式與手段培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長培訓(xùn)組織與服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性培訓(xùn)講師的授課水平培訓(xùn)效果的跟進(jìn)其他:4、您認(rèn)為過去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn):培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度應(yīng)加強(qiáng)提高講師水平 口培訓(xùn)組織服務(wù)更完善培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當(dāng)增加培訓(xùn)應(yīng)少而精 培訓(xùn)時(shí)間安排更合理其他:5、公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類型的講師:實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)咨詢公司高級(jí)顧問，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)6、本職位優(yōu)秀員工，對(duì)公司業(yè)務(wù)很了解其他:以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)?理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性實(shí)

7、戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助知識(shí)淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng)語言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍激情澎湃，有感染力和號(hào)召力其他:7、假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意: 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂而不為樂意，但是沒有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn)樂意，但是沒有時(shí)間做這個(gè)事情需要考慮一下不會(huì)擔(dān)任您認(rèn)為，對(duì)于某一次課程來講，多長的時(shí)間您比較能接受:9、 2-3小時(shí) 7小時(shí)（1天） 14小時(shí)（2天） 14小時(shí)以上無所謂，看課程需要來定其他:您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適:上班期間，如周五下午2-3小時(shí)工作日下班后2-

8、3小時(shí)周末1天 口雙休日2天無所謂，看課程需要來定其他：10、您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的：每周一次半月一次 口每月一次兩月一次 口每季度一次 半年一次口 每年一次 口 其他：11、您希望的培訓(xùn)地點(diǎn)是：公司培訓(xùn)教室/會(huì)議室 口公司外專業(yè)培訓(xùn)教室口酒店多功能廳/會(huì)議室 無所謂其他：第四部分培訓(xùn)需求信息1、您認(rèn)為個(gè)人2011年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面：崗位專業(yè)技能口個(gè)人自我管理技能口企業(yè)文化口職業(yè)道德與素養(yǎng)口職業(yè)生涯規(guī)劃行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息口人際關(guān)系及溝通技能口通用基本技能口其他：2、您認(rèn)為，您部門的主管 2011年的培訓(xùn)需求重點(diǎn)可能在于哪個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)口管理理念口管理工具口角色認(rèn)知

9、口職業(yè)道德管理理論口 職業(yè)化口人員管理技能口 其他：3、考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請(qǐng)您針對(duì)個(gè)人的工作崗位和主要職責(zé)，以文字進(jìn)行描述。1）您認(rèn)為個(gè)人在崗位專業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）：舉例：人力資源崗位的同事填寫主要為人力資源管理方面的崗位專業(yè)技能，如招聘面試技巧、如何制定年度招聘 計(jì)劃、如何制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃、如何進(jìn)行績效管理等。(1)(2)(3)2）您在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到哪些問題和困難？希望提升哪些方面的能力？希望公司提供哪些方面的培訓(xùn)?您在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請(qǐng)舉例說明（列舉三項(xiàng)）希望提升哪些方面的能力:希望公司提供哪些方面

10、的培訓(xùn)與支持（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）您認(rèn)為公 司員工普 遍存在的 困難和問 題的原因 分析項(xiàng)目選項(xiàng)（請(qǐng)?jiān)诜系倪x項(xiàng)內(nèi)打V）主要原因次要原因輔助原因管理技能偏低專業(yè)知識(shí)缺乏分工不合理制度不健全流程不規(guī)范辦事效率低下員工積極性主動(dòng)性欠佳4、為了更好地幫助您完成 2011年的業(yè)績目標(biāo)，請(qǐng)您根據(jù)自身的實(shí)際情況，挑選出您最希望在 2011年接受的培訓(xùn)您認(rèn)為，以下哪些通用技能課程能幫助您提升工作績效（可多選）：Excel使用技巧PPT演示文檔制作公司財(cái)務(wù)流程公司內(nèi)控管理公司客服流程公司商品及市場商務(wù)禮儀壓力與情緒管理商品陳列盤點(diǎn)管理貨管員技能收銀員技能商品知識(shí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)電子郵件使用商店經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)測

11、 溝通技巧 時(shí)間管理積極心態(tài)營運(yùn)應(yīng)用數(shù)據(jù)與分析如果您屬于銷售相關(guān)崗位，以下哪些銷售技能課程能幫助您提升工作績效（請(qǐng)選岀最緊迫的四個(gè)需求）：電話營銷技巧人際關(guān)系優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)商品呈現(xiàn)技巧銷售談判技巧銷售心理學(xué)主動(dòng)行銷銷售策略分析市場調(diào)研分析如何撰寫銷售報(bào)告 成本控制銷售技巧提升采購管理與監(jiān)督合同審訂與分析ERP理論與實(shí)操 對(duì)外事務(wù)銷售財(cái)務(wù)管理 客戶管理銷售預(yù)測增值型銷售技巧如果您的工作對(duì)以下管理技能課程有需求，請(qǐng)選擇您認(rèn)為最緊迫的三個(gè)培訓(xùn)需求： 項(xiàng)目管理 目標(biāo)管理危機(jī)管理問題分析與解決 創(chuàng)新思維 普通心理學(xué)組織行為學(xué)提升執(zhí)行力提升領(lǐng)導(dǎo)力高層戰(zhàn)略管理跨部門溝通與合作高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)決策管理員工輔導(dǎo)與激勵(lì)高效會(huì)議管理技巧勞動(dòng)法及相關(guān)知識(shí)年度經(jīng)營計(jì)劃制訂從優(yōu)秀專才走向管理者授權(quán)管理商務(wù)演講技巧營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理以下財(cái)務(wù)管理、流程審計(jì)課程，如與您工作相關(guān)，請(qǐng)選擇您認(rèn)為最緊迫的三個(gè)培訓(xùn)需求：財(cái)務(wù)報(bào)表的編