企業(yè)管理基礎(chǔ)

1、三級秘書資格證企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱來源：不詳 作者：admin日期：2009年07月23日 訪問次數(shù)：48第一節(jié)企業(yè)管理常識1、公司登記注冊的兩種程序：公司進(jìn)行的申請登記注冊程序；公司登記機(jī)關(guān)對公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記 注冊程序/有時(shí)也包括第三種，即設(shè)立審批程序或?qū)徟绦颉?、申請?jiān)O(shè)立登記程序：有限責(zé)任公司的設(shè)立和股份有限公司的設(shè)立。3、注冊成立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)程序：五步驟4、現(xiàn)代企業(yè)制度概念：以完善的企業(yè)法人為基礎(chǔ)，以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度。5、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)法人制度；現(xiàn)代企業(yè)組織制度；現(xiàn)代企業(yè)管理制度6、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰；權(quán)責(zé)明確；政企分開，管

2、理科學(xué)7、企業(yè)融資的方式：內(nèi)部融資和外部融資（股權(quán)融資和債務(wù)融資）8、企業(yè)年檢常識：內(nèi)資企業(yè)年檢程序和外資企業(yè)年檢程序第二節(jié)企業(yè)文化知識1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層，制度層和精神層 （核心）2、企業(yè)文化精神層6方面：企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)精神，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德，企業(yè)宗旨。3、企業(yè)文化制度層3方面：一般制度，特殊制度，企業(yè)風(fēng)俗。4、企業(yè)文化的特征：獨(dú)特性，普遍性，可塑性。5、企業(yè)文化的功能：激勵(lì)，導(dǎo)向，約束，凝聚，穩(wěn)定，輻射6、CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）3層次：企業(yè)理念識別（Ml），企業(yè)行為識別（BI），企業(yè)視覺識別（VI）。7、CIS策劃的原則：全方位推進(jìn)；以公眾為中心；實(shí)事求是；求異創(chuàng)

3、新；兩個(gè)效益兼顧。第三節(jié)企業(yè)的人事管理知識 1、高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件：共同的愿景；隊(duì)員間開放的交流；隊(duì)員間的互相信任和尊重；高效的工作程序；團(tuán)隊(duì)里求同存異，隊(duì)員做事共同的方法和工作流程。2、人事檔案保管制度的基本內(nèi)容：歸檔；核查；保衛(wèi)保密；統(tǒng)計(jì)；轉(zhuǎn)遞制度。3、人事檔案利用的手續(xù)：查閱；外借；出具證明的手續(xù)?？荚嚧笳?、人事檔案利用的方式：查閱；外借；出具證明。5、人員招聘流程：計(jì)劃 信息發(fā)布 測試人事決策職工入職 招聘報(bào)告6、人員招聘方式：筆試 （論文式和測驗(yàn)式 ），面試 （模式化，非指導(dǎo)性，狀況，壓力 ）和心理測試7、人員公開招聘原則：公開，競爭，平等，能級，全面，擇優(yōu)原則。8，職工培訓(xùn)

4、兩個(gè)重要內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識1、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：以社會公眾為工作對象，以塑造形象為工作目標(biāo)，以傳播溝通為工作方 式，以互惠互利為工作原則，以真實(shí)誠懇為工作信條，以注重長遠(yuǎn)為工作方針。2、企業(yè)公共關(guān)系的職能：信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)銷售職能。3、企業(yè)公共關(guān)系原則：真實(shí)信用，互惠互利，全員公關(guān)，為社會服務(wù)，科學(xué)指導(dǎo)，社會規(guī)范原則。4、企業(yè)公共關(guān)系的工作程序：調(diào)查，計(jì)劃，方案實(shí)施，效果評估。5、企業(yè)形象的重要性： （良好的企業(yè)形象 ）有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴；有助于增強(qiáng) 企業(yè)的凝聚力和吸引力；有助于企業(yè)獲得社會各界的支持以及

5、政府部門的重視；有助于企業(yè)在競爭 中贏得優(yōu)勢。6、企業(yè)形象的塑造和維護(hù)：闡明企業(yè)當(dāng)前策略；確定企業(yè)形象；制定溝通目標(biāo)；擬定溝通 計(jì)劃，持續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。7、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防：預(yù)測分析，制定計(jì)劃方案，加強(qiáng)危機(jī)訓(xùn)練，建立處理危急事件的關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)。8、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理：采取緊急措施；積極處置危機(jī)。第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營常識1、會計(jì)基本職能：核算 （記帳，算帳和報(bào)帳 ）和監(jiān)督2、會計(jì)要素：資產(chǎn)，負(fù)債，所有者權(quán)益，收入，費(fèi)用，利潤3、會計(jì)科目：資產(chǎn)類，負(fù)債類，所有者權(quán)益類，損益類4、會計(jì)核算方法 7 種：設(shè)置會計(jì)科目和賬戶，復(fù)式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計(jì)算， 財(cái)產(chǎn)清查，編制會計(jì)報(bào)表。5、會

6、計(jì)憑證：原始憑證和記賬憑證。 考試大提供6、會計(jì)賬簿：包括總賬，明細(xì)賬，日記賬和其他輔助性賬簿。7、出納工作權(quán)限：現(xiàn)金管理，銀行事務(wù)，貨幣結(jié)算 8、稅收的基本職能：籌集國家財(cái)政收入9、稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。10、稅收的基本特征：強(qiáng)制性，無償性，固定性11、稅制的 3 個(gè)基本要素：納稅人，征稅對象，稅率12、我國的稅收征收程序主要有：稅務(wù)登記制度，發(fā)票管理制度，納稅申報(bào)制度，稅務(wù)稽查制度 13、稅收分類標(biāo)準(zhǔn)： （見課本 261 頁 5-8 圖表 ）14、我國現(xiàn)行的貨幣政策工具：存款準(zhǔn)備金率，利率，再貼現(xiàn)，中央銀行再貨款，公開市場操作和 貸款規(guī)模等。15、社會保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目有：養(yǎng)老社會保險(xiǎn)，失業(yè)社會保險(xiǎn)，醫(yī)療社會保險(xiǎn)，工傷社會保險(xiǎn)，生育 社會保險(xiǎn)等。16、股票的構(gòu)成：面值，市值，股權(quán)，股息，紅利17、股票的基本特征：時(shí)間性，價(jià)格波動(dòng)性，投資風(fēng)險(xiǎn)性，流動(dòng)性，有限清償責(zé)任，無期性，權(quán)責(zé) 性18、我國兩個(gè)社會個(gè)人股證券交易所：上海，深圳19、以法律形式確認(rèn)的金融機(jī)構(gòu)體系包括：中央銀行，商業(yè)銀行，專業(yè)銀行，非銀行金融機(jī)構(gòu)，外 資銀行。20、國際金融機(jī)構(gòu)： （按地域 ）全球性 （國際貨幣基金組織，世界銀行 ）和區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)2